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ÉTUDE DE CAS DE L’ ENTREPRISE :

RÉALISÉ PAR : SUPERVISÉ PAR :


PLAN

1. L’histoire de l’entreprise
2. Les finalités de l’entreprise
3. Le rôle social de l’entreprise
4. La classification des entreprises
5. L’organisation interne de l’entreprise
6. Les structures de l’entreprise
7. Les flux économiques et les circuits économiques
8. L’environnement de l’entreprise : Micro et Macro
06/07/2021
Histoire de GLOVO 
Glovo est une start-up espagnole de commerce rapide fondée à Barcelone en 2015. Il s'agit d'un
service de messagerie à la demande qui achète, récupère et livre les produits commandés via son
application mobile.

Glovo est une application de livraison révolutionnaire qui fournit un service d'achat à la demande,
ramassez ou recevez n'importe quel produit en moins de soixante minutes. Les produits sont livrés par
courriers indépendants appelés Glovers. A travers ses différentes catégories telles que restaurants,
snacks, produits de pharmacie, cadeaux, marchés ou « peu importe », l'application répond aux besoins
quotidiens de l'utilisateur d'une manière rapide et abordable. L'application fonctionne également comme
un courrier, permettant aux clients d'envoyer des documents ou tout autre article en fonction de leur
Besoins. Une fois la commande passée, les clients peuvent la suivre en temps réel grâce à la

Système de géolocalisation inclus dans le logiciel.


La plateforme offre des avantages à toutes les parties impliquées. Premièrement, en
rejoignant les Glovo's réseau de partenaires, les magasins physiques peuvent
étendre leur surface couverte, atteindre de nouveaux clients et par conséquent,
augmentez leur niveau de ventes. Deuxièmement, les entreprises de commerce
électronique peuvent intégrer le service de livraison express à la demande de
Glovo dans leurs propres applications, améliorer leurs ventes en facilitant la
livraison de leurs produits. Troisièmement, le service génère de nouvelles
opportunités d'emploi pour les personnes souhaitant travailler à temps partiel ou
indépendant avec une grande flexibilité. Enfin, en recevant ce qu'ils veulent et à
tout moment ils veulent en moins d'une heure, l'application transforme la façon
dont les consommateurs accèdent les produits locaux et leur profite en facilitant
leur expérience d'achat, en particulier lorsque sous des contraintes de temps.

 
Les finalités de GLOVO
Les finalités économiques de GLOVO :
-Glovo s’offre un service de la livraison l’idée derrière cette application est de proposer une livraison urbaine ultra-rapide,
Glovo ne fait pas la production que du stockage et de la mise en relation entre ses livreurs et ses entrepôts, parmi ses
services :

-(Q-Commerce) Glovo vient de d’annoncer le lancement de Q-Commerce (Q pour Quickly) l’objectif de cette unité
commerciale est clairement d’accélérer le développement de son service de B2B qui doit proposer des lieux de stockage
encore plus nombreux pour faire en sorte que ses coursiers gagnent du temps jusqu’à la livraison finale.
-l’app Glovo se consiste encore à livrer Les
des clients qui commandent
finalités humaines dansde
desGlovo :
restaurants.

-Respecter toutes les lois applicables en matière d’emplois


-Offrir un environnement de travail sur et sain
-Traiter les personnes avec dignité et respect
-Permettre la liberté d’association et de négociation collective des employés
Les finalités sociales de Glovo :

Qualité du service/produit :
Glovo propose de livrer presque n'importe quoi en moins de 45 minutes. Le principal avantage de cette
plateforme est d'offrir un choix très varié aux utilisateurs.
Glovo propose tout ce qui pourrait nous passer par la tête. Le service le plus étonnant c’est le coursier
express qui peut collecter ou envoyer un colis à notre place.
Environnement :
Aucune action environnementale n'a été engagée pour le moment, certaines livraisons sont assurées par
moto.

Profits et gouvernance :
Rien n'indique que l'entreprise ait adopté une gouvernance partagée avec ses parties prenantes.
Innovation, disruption et création d'usages :

L'entreprise Glovo est unique dans son genre. Elle propose un catalogue très éclectique. Besoin
d'un livre, d'un téléphone, ou de nourriture ? Glovo propose chacun de ces services. La plateforme se
propose de livrer (presque) n'importe quel article en moins d'une heure.

L'itinéraire du livreur est préconçu par un algorithme qui permet de minimiser le temps de livraison.
Les clients peuvent suivre l'avancée de leur livreur sur le site de Glovo en temps réel.

Contribution fiscale et sociétale :

Glovo est une start-up espagnole. Les ventes sont effectuées par l'entreprise au Maroc et déclarées au Maroc.
 
Le rôle social de GLOVO

Le groupe espagnol compte plus de 50.000 utilisateurs dans le


pays avec un total de plus de 1.800 coursiers. Il faut par ailleurs
notifier que Glovo a enregistré plus de 1,5 million de commandes
depuis son lancement au Maroc, en été 2018, faisant du royaume l’un
de ses marchés les plus dynamiques.
La profonde compréhension de Glovo des complexités
économiques, techniques, géographiques et culturelles propres au
Maroc lui permet d’offrir une solution qui répond aux vastes besoins et
préférences de ses partenaires et de ses clients. DG Glovo Maroc Toni
Pérez reste convaincu que «les Marocains doivent avoir le choix et
toutes les options afin que leurs attentes soient comblées».
Les livreurs de Glovo disposent:
• D’un statut d’auto-entrepreneur
• D’une assurance maladie et hospitalisation
• les livreurs qui travaillent à temps plein, soit 40% des effectifs de la
plateforme, gagnent en outre un revenu mensuel supérieur au salaire
minimum légal. Leur revenu horaire moyen est de 17 dirhams, soit
21% de plus que le SMIG.
• Pour éviter les risques de contamination, la firme espagnole a initié
deux nouveaux services, en l’occurrence la «livraison sans contact»
et la «livraison sans signature».
• Les gens ont fait appel à Glovo pour commander des denrées
alimentaires, de l’eau, des papiers hygiéniques, mais aussi des
produits de parapharmacie. Les volumes des commandes ont ainsi été
multipliés par 2 durant la période du confinement.
La classification de Glovo
Classification juridique  SARL à associé unique

Classification selon la nature  Secteur tertiaire


économique  La livraison à domicile (selon la branche d’activité)
 Le digital marketing (selon la technique utilisée)
Classification par type
d’opération accomplies  c’est une entreprise de prestation de service

Effectif Chiffre d’affaire


Classification selon la 2000 personnes
dont 90% sont des 346 Mdh
dimension
livreurs

Glovo est une entreprise de grande taille (GE)


L’organisation interne de GLOVO
Glovo assure deux fonctions : la livraison et la sécurité.
• La fonction de livraison : Glovo est l’un des acteurs les
plus dynamiques du secteur de la livraison dans le monde.
L’application permet de commander, livrer et envoyer
n’importe quel article en quelques minutes seulement. Et
ce, dans 99 villes et 22 pays à ce jour, dont le Maroc.
• La fonction de sécurité : les coursiers de Glovo au
Maroc disposent tous d’une assurance maladie et
hospitalisation contractée auprès d’un assureur local.
Les produits destiné à la livraison, sont mis dans un sac
isotherme pour les garder au frais et/ou surgelé.
ORGANIGRAMME DE GLOVO :
Président- Directeur Directeur Financier
Eduard Ros Directeur de la gestion des produits
Général
 
Oscar Pierre Chef de produit
    Directeur de l’ingénierie
Vice président de
l’ingénierie
Directeur des RH, Europe, Moyen-
 
Orient et Afrique
Vice président, Gens du
monde
 
Vice président, Ventes Directeur, Opérations Partenaires
mondiale Espagne
 
Vice président Directeur Général Maroc
international
  Directeur Général Ukraine
Vice président,
Responsable des opérations
  mondiales en
Opérations
direct
La société GLOVO a une structure hiérarchique   qui est simple,
Responsable croissance et marketing
claire et facile, et qui permet une communication entre les
différents sous-systèmes. Tous les éléments du système ont un Responsable de la stratégie
d’entreprise
pouvoir propre délégué.
Responsable mondial de la science
des données
LES FLUX ET LES CIRCUITS ÉCONOMIQUES :
Analyse swot
Analyse PESTEL politique

 Stabilité économique
 Sureté
 Dépendance de • Le marché
Légal
l’entreprise aux économique
décisions marocain est
• Respect code de travail
• code de route ect …. dynamique
• Montée de
l’économie des
petits boulots
PESTEL

Socio-culturel
écologique technologie • Préférence
personnelle
• Respect de • Changement de
l’environnement • Digital busines mode de vie
• modernisation • La démographie
MERCI POUR VOTRE
ATTENTION