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 ESTRATEGIA EVALUACIÓN

PARTICIPACIÓN . . . . . . . . . . . 15%
PUNTUALIDAD. . . . . . . . . . . . . 15%
APLICACIÓN . . . . . . . . . . . . . . 70%

Calificación Aprobatoria >= 70

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 v÷
ETIV÷.
vINTR÷DUCCIÓN.
vC÷NCEPT÷S SIC÷S Y FUNDAMENT÷S.
vPRINCIPI÷S Y DEFINICI÷NES.
vMEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL.
vMEDIDAS DE DISPERSIÓN.
vDISTRI UCIÓN DE FRECUENCIAS.
vREPRESENTACI÷NES GRFICAS.
vGRFICAS DE TENDENCIAS.
vDIAGRAMA DE FLU
÷.
vDIAGRAMA DE PARET÷.
vDIAGRAMA CAUSA - EFECT÷.
vDIAGRAMA DE C÷NTR÷L.
K vCAPACIDAD DE PR÷CES÷.
 ÷
ETIV÷ GENERAL
GENERAL..

Al término del curso el alumno fortalecerá y aplicará los

mecanismos estadísticos que permitan evaluar los
resultados de sus procesos, con el fin de medir y controlar
los efectos de sus acciones y asegurar el cumplimiento de
las especificaciones de los clientes y/o los objetivos y
metas institucionales.

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a



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El ÷bjetivo debe ser muy claramente definido, para que sepa exactamente que es lo que
quiero medir.

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El ÷bjetivo debe contener información numérica y en términos de tiempo para que
pueda ser medible y determinar si al cierre del periodo alcanzo lograr lo que indiqué.

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El ÷bjetivo debe ser asequible refiriéndose a que lo descrito sea en base a un historial,
o resultados anteriores.

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 Problema u ¿Qué información
objeto de estudio ÷bjetivos que se se requiere?
persiguen

¿Dieron No
resultado? ÷btenerla
Existe

Sí

Acciones y á



Análisis
decisiones

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È N÷ EXISTEN D÷S C÷SAS EXACTAMENTE IGUALES.

È L÷S ELEMENT÷S DE UN PR÷CES÷ SIGUEN UN PATR÷N.

È LAS MEDICI÷NES DE UN PR÷CES÷ TIENDEN A AGRUPARSE.

È LAS CAUSAS DE LAS VARIACI÷NES S÷N DETERMINA LES.

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 m Reconozca todas la actividades como PR÷CES÷S.
PR÷CES÷S.

m Reconozca que todos los procesos tiene VARIA LIDAD inherente.

m Utilice DAT÷S para entender la variación y para dirigir las DECISI÷NES de

mejora de estos procesos.

|
L÷ QUE N÷ SE MIDE N÷ SE C÷NTR÷LA.

L÷ QUE N÷ SE C÷NTR÷LA N÷ SE ADMINISTRA.

L÷ QUE N÷ SE ADMINISTRA N÷ SE ME
÷RA.

L÷ QUE N÷ SE ME
÷RA DE
A DE SER ÚTIL.

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ESTADÍSTICA

P÷ LACIÓN

MUESTRA

VARIA LE

DAT÷

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¿Cuáles son los tres primeros PAS÷S en el análisis de datos?

1.- IDENTIFICAR LA VARIA LE.

2.- GRAFICAR L÷S DAT÷S.
3.- IDENTIFICAR TENDENCIAS Y CAUSAS ESPECIALES.

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Métodos:

EXPERIMIENT÷::
EXPERIMIENT÷ El investigador controla o modifica el ambiente y observa el
efecto en la variable de estudio.

ENCUESTA::
ENCUESTA Los datos se obtienen de una muestra de la población. No
hay modificación de variables.

CENS÷::
CENS÷ Los datos se obtienen de toda la población. Es poco usado
por lo costoso y el tiempo que consume.

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¿Necesita saber el comportamiento de toda una
población?

MÉT÷D÷S DE MUESTRE÷:

Õ AL AZAR (aleatorios). tabla

Õ SECUENCIAL.
Õ ESTRATIFICAD÷.

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Recomendación Práctica:

Tamaño del lote % a Muestrear

60 a 300 10%
301 a 1000 5%
1001 a 5000 2%
más de 5000 1%

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mTipo de muestreo.
mEl parámetro a estimar.
mEl error muestral admisible.
mLa varianza poblacional.
mNivel de confianza.
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Las VARIA LES ADECUADAS son las que nos

muestran como cumplimos con las
especificaciones del Cliente, las que nos indican
como esta el desempeño del proceso y las que
nos ayudan a mantenerlo en control
control..

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MEDIA

M÷DA

MEDIANA

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Se tiene el salario de 7 empleados que trabajan en ͞X͟ compañía y son:
$1,100, $1,300, $1,000, $1,500, $800, $1,600, $1,100.

¿Cuál seria la media, mediana y la moda?

Media= $1,200
Mediana= $1,100
Moda= $ 1,100

Si añadimos un salario de una persona, equivalente a $7,600

$1,100, $1,300, $1,000, $1,500, $800, $1,600, $1,100, $7, 600.

¿Cuál seria la media, mediana y la moda?

Media= $2,000
Mediana= $1,200
Moda= $ 1,100
YY
 á  ?á 

m SE CREE QUE: T÷D÷S L÷S VAL÷RES ESTN MUY CERCA DE LA MEDIA.

m SE CREE QUE: LA MEDIA ES EL DAT÷ MAS FRECUENTE.

m SE CREE QUE: LA MEDIA ES EL VAL÷R QUE ESTA EN MEDI÷.

m SE CREE QUE: LA MEDIA MUESTRAL ES LA MEDIA P÷ LACI÷NAL.

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En dos semanas se registró el número de camiones de descarga de desechos
que revisan por día dos inspectores, y se obtuvieron los siguientes datos:
Inspector A: 5, 5, 6, 7, 7, 7, 7, 7, 7, 8, 8, 8
Inspector : 3, 3, 3, 5, 5, 6, 8, 9, 10, 10, 10, 10

La media aritmética para cada inspector será:

Inspector A = 6.833
Inspector = 6.833

La mediana y moda para cada inspector será:

A: mediana= 7 : mediana= 7
moda= 7 moda= 10

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Resulta claro entonces, que conocer la media de
una colección de datos es muy útil; pero esta
medida de tendencia central no dice nada con
respecto de la forma en como varían los datos.
Se obtiene esta información cuando además de
su tendencia central se mide la DISPERSIÓN.

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 Las técnicas gráficas permiten saber dónde
se encuentra el proceso, dónde se
encuentran sus variaciones, la importancia
relativa de los problemas a resolver y si con
los cambios implantados se logra resultado
deseado o no.

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 C÷MP÷RTAMIENT÷ ANUAL DE C÷NSUM÷ PERI÷D÷
 2002 - 2004
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˜ ˜˜

˜ ˜˜
2004
˜ ˜˜
2003
˜ ˜˜

2002
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