Le management relationnel

• Les types de management

• Les missions du manager
• L’animation d’équipe
 La motivation
 La communication
 1 Les types de management
Le management
instrumental
- Définition des objectifs
- Description des tâches et
fonctions
- L’élaboration des
Procédures
- La réduction des coûts
- Le respect des délais….
Le management
relationnel
- L’animation d’équipe
- La conduite des réunions
- La gestion des conflits
- La motivation
- La gestion du stress…
 2 Les missions du manager

Instaurer des échanges Motiver ses

efficaces collaborateurs

Accompagner le
Manager développement
Animer son équipe
de ses
collaborateurs

Accompagner les
Comprendre et
changements
résoudre
les conflits
L’importance du travail en équipe

• • S’UNIR EST UN DÉBUT

• • RESTER ENSEMBLE EST UN PROGRES
• • TRAVAILLER ENSEMBLE EST UN SUCCES

Henry Ford
 2.1 Le concept de l’équipe?

Une équipe est un groupe d’individus en

interaction,
organisés ensemble, conduit par un leader et
œuvrant,
à l’intérieur d’un contexte, pour un même
objectif
2.2 Les caractéristiques d’une équipe

Temps et la durée du
groupe
Taille : nombre de constitué (permanent,
personnes temporaire,…)

Modes
d’interaction
L’équipe
(coopération,
Les normes

Composition du
Répartition des rôles groupe
 Le contexte

Leader : Chef Système d’actions

d’équipe et
pratiques
communes Objectifs
Le groupe des
équipiers
• Sans objectif, l’équipe n’a pas de raison d’être
• Sans pratiques communes l’action se disperse
• Sans leader, il n y a pas de direction
 2.3 Les principes d’équipe
1- Principe L’équipe est un tout qui tend vers un
d’unicité même objectif, organisé autour de
pratiques communes et appartient à un
même ensemble

L’équipe est composée d’individus qui

sont différents ce qui nécessite
2- Principe l’articulation à la fois des individus
Diversité entre eux et la reconnaissance de
chacun

L’équipe doit se fixer des objectifs à

3- Principe de atteindre. L’objectif est un point de
finalité départ en fonction duquel elle
s’organise, et un point d’arrivée qui
traduit le résultat réalisé
4- Le principe
de cohésion
La cohésion au sein d’une équipe correspond au degré
d’attachement réciproque entre les participants et aux
forces qui permettent de maintenir ensemble les
membres du groupe et de résister aux risques de
désintégration
 Les facteurs de cohésion

• • La taille réduite du groupe

• • L’homogénéité du groupe
• • La stabilité du groupe
• • L’accord sur les objectifs
• • La compétition inter-groupe
• • L’absence de domination au sein du groupe
• • La référence à des succès antérieurs
 2.4 La constitution d’une équipe

-Décision et
Objectifs, Implication
Appartenance missions -Expression des Avant nous
sentiments et opinions atteint nos
-Faire reconnaître objectifs?
son équipe et Qu’avons nous
l’ouvrir à l’extérieur appris
ensemble?

Création et développement
Progression Bilan
 3 L’animation d’une équipe
L’animation d’équipe a pour but de donner un
sens à
l’activité de chacun et de permettre l’adhésion
de tous
aux projets de l’entreprise
 3.1Les techniques d’animation
Les techniques d’animation consistent à renforcer la
cohésion des membres de l’équipe et à favoriser leur
implication au sein de l’entreprise:

• • Des actions visant la motivation

• • Des actions occasionnelles
• • Autres actions
• • Coaching
 • Des actions visant la motivation

• Motiver, c’est mettre en mouvement. C’est ce

quipousse à agir.
Les motifs qui nous poussent à agir
Motifs internes Motifs externes

Etre convaincu de
Etre incité à agir
l’intérieur
Stimulation
Besoins et émotions
 Equité : Contribution (efforts fournis, expérience, diplôme,…)/ Rétribution
( salaire, reconnaissance, promotion,…)

Motifs
Leadership externes

Conditions de travail (relations Confiance : rapport entre

hiérarchiques, ambiance, employeurs/employés :
éclairage,…) autonomie
 Motiver ses collaborateurs
• Soyez motivé pour motiver
• • Fixez des objectifs motivants
• • Soyez congruent
• • Faites confiance à vos collaborateurs
• • Responsabiliser vos collaborateurs
• • Donnez des signes de reconnaissance
• • Créez une ambiance au sein de l’équipe
 • La communication
• Communiquer, c’est entrer en relation avec
autrui, être attentif à ce qu’il dit et à ce qu’il
transmet.
Les dimensions de la communication

• Letype de canal
• Le sens de la communication
• Le contenu de la communication
• Le type de canal est la voie de transmission
par laquelle transite le message entre
émetteur et récepteur.
Canaux formels
Il recouvrent toutes les
Canaux
informels
informations officielles Ils recouvrent toutes les
informations non
de l’entreprise
officielles au sein de
l’entreprise
• journal d’entreprise
• note d’information • des informations sur la vie
• compte rendu des du groupe
réunions… • les rumeurs
• affichage • les croyances
 Les formes de la communication
Communication verticale Communication
horizontale
Communication ascendante
Remonter les informations de
la base vers le sommet
« Du bas vers le haut » Elle concerne les échanges
entre les individus
• Communication descendante travaillant ensemble
Les informations circulent du (groupe, service,…)
haut (hiérarchie ) vers le bas
(subordonnées)
 Le contenu de la communication

Communications Il s’agit des échanges vitaux pour le travail :

opératoires des informations en vue de traiter des
problèmes, des explications, des
Instructions.

Communications Elles concernent la vie affective de

optionnelles l’organisation: climat social, ambiance,
satisfaction au travail
Communications Elles concernent l’entreprise et portent
générales sur sa stratégie, ses politiques, ses
objectifs, ses forces et ses faiblesses.
Elles permettent aux salariés de se
sentir partie prenante de l’entreprise

Communications Elles s’intéressent au sort des

motivationnelles individus. Elles les informent
comment l’entreprise s’occupe d’eux
et comment elle les gère
 La communication permet
• Une meilleure compréhension des objectifs et
des
plans
• • Un esprit d’équipe fort
• • Un sentiment de participation
• • Une plus grande motivation
• • Plus de loyauté
 Les atouts de la communication
• Permettre de renforcer la réactivité individuelle et
la solidarité collective
• • C’est un élément d’ouverture
• • Faire évoluer certains métiers comme celui de
l’encadrement
• • Permettre à chacun de se situer par rapport aux
autres, d’appréhender ses aspirations et ses
attentes, de
développer un esprit d’équipe sur le sens de l’action
• Des actions occasionnelles : conventions
Autres actions: organisation de voyage, des
sorties,…
• Le coaching:
-Accompagner les équipes dans leur constitution, le
renforcement de leur cohésion, leur adaptation aux
changements, la résolution des dysfonctionnements
- Accompagner les personnes dans l’optimisation de
leurs ressources, le développement de leur
autonomie, leur bilan et leur projet personnel