•Rim OUACHANI
MANAGEMENT DES •Ingénieur Génie Civil
2
A pour finalité de proposer des solutions stratégiques en réponse aux
situations complexes spécifiques au projet.
Le management de projet focalise essentiellement sur le résultat final et la fourniture
au client des livrables.
5
Project
Management
Office
6
Quand vous
(Décrit les résultats)
travaillez sur un
projet quelles
sont les
contraintes que
vous devrez
gérer?
(Fixé par le
commanditaire)
7
Qui sont les
parties
prenantes? • Les acteurs impliqués dans les projets sont regroupés sous l’appellation
générique de « parties prenantes ».
• Les parties prenantes (PMBOK) sont « des personnes ou des organisations
(par exemple des clients, des commanditaires, l’entreprise réalisatrice ou le
public) qui prennent une part active au projet et dont les intérêts peuvent être
affectés positivement ou négativement par la performance du projet ou par
son achèvement. »
• ISO 31000: PP est toute personne ou organisme susceptible d’affecter,
d’être affecté ou de se sentir affecté par une décision ou une activité.
8
Organisation
fonctionnelle
Structures Organisation par
organisationnelles
des entreprises projet
Organisation
matricielle
9
Organisation fonctionnelle:
• Inconvénient le chef du
projet n’as pas une grande
autorité sur ses ressources
Equipe de projet
10
Organisation par projets:
• Exemples : les bureaux
d’études, les entreprises de
construction, on privilégie une
organisation par projet.
14
4. MANAGEMENT DE PROJETS ET MANAGEMENT
DES OPÉRATIONS : PROJET VERSUS OPÉRATIONS
15
16
17
4. MANAGEMENT DE PROJETS ET MANAGEMENT
DES OPÉRATIONS : PROJET VERSUS OPÉRATIONS
Les opérations sont des actions mesurables, sur lesquelles il « Ce qui peut être mesur
peut être amélioré. »
est facile d’avoir des KPIs (Indicateurs clés de performance) Peter Ferdinand Drucker
Avec: KPI : Key Performance Indicators : sont des indicateurs clés de performance
pour l’entreprise permettant d’avoir une vision concrète de l’activité. Cet indicateur est
chiffré et permet de suivre l’efficacité d’une action par rapport à des objectifs
définis mais également de l'améliorer.
On peut comparer le pilotage d’un projet à la conduite Exemple: tableau de bord prospectif :Il permet de définir les
d’une voiture, vous ne pouvez pas vous passer du tableau stratégies commerciales, la gestion commerciale, la gestion
de bord et de ses nombreux indicateurs pour avancer des services et de mettre l’accent sur la qualité.
18
sereinement jusqu’à votre destination :
4. MANAGEMENT DE
PROJETS ET
MANAGEMENT
DES OPÉRATIONS :
PROJET VERSUS
OPÉRATIONS
Les indicateurs de coûts vous permettent de contrôler
que votre projet ne dépasse pas le budget alloué.
Les indicateurs de délais sont indispensables pour
vérifier que le projet respecte les délais et ne subit aucun
retard.
Les indicateurs d’efficacité et d’avancement du
projet permettent de savoir si vous gérez efficacement
le projet, si le budget, les ressources et le temps sont
utilisés à bon escient, et si la progression du projet est
satisfaisante
19
Le tableau de Indicateurs de délais
Problèmes rencontrés
23
Indicateurs d’efficacité et
d’avancement du projet
On utilise des projets pour changer les opérations, produits et services afin
de respecter un besoin, gagner un avantage compétitif et répondre à de
nouveaux marchés.
Technologie Standards
Chef de
projet
Aspects
Environnement
économiques
Politique Autres
26
Rôles du chef de projet
Obtenir l’appui de la hiérarchie
Regarder vers
Apprécier et marquer le haut Planifier les objectifs de l’équipe
l’avancement
Regarder en Regarder en
arrière avant
Regarder vers
Autres le bas
27
3. LE CONTINUUM HAUTE STANDARDISATION – HAUTE
INNOVATION
Contrôle &
Cadrage Conception Exécution Clôture
Suivi
Générique et reste
le même quelque
soit la nature du
projet
33
CHAPITRE III
1. GROUPES DE PROCESSUS
2. DOMAINES DE
CONNAISSANCES
Le PMBOK est le guide du corpus des connaissances en management de projet. Rédigé par une communauté d’experts
en management de projet et publié par le PMI (Institut de Management de Projet). Il s’agit d’un guide exhaustif et
universel plutôt conséquent (plus de 700 pages) dont l’objectif est de rassembler tout le savoir, les informations et les
bonnes pratiques indispensables pour piloter tous types de projets dans les meilleures conditions.
Ce guide s’applique aux projets de tous les secteurs, comme l’informatique, l’industrie, la construction, etc. Cependant,
il ne s’applique pas tel quel, mais doit être adapté à la réalité et aux contraintes de votre environnement.
Le PMBOK détaille toutes les étapes de la vie d’un projet, de son lancement à sa clôture, en passant par la planification,
l’exécution des tâches, la gestion des ressources, la communication, la gestion du budget ou encore la gestion des
risques. Il accompagne les équipes projet et indique la méthode à suivre pour piloter un projet avec succès.
36
5 Groupes de processus
Le PMBOK décrit les cinq groupes de processus par lequel
chaque projet doit passer :
Démarrage
Planification
Exécution
Surveillance et la maitrise
Clôture
37
38
1. Le démarrage
la communication.
40
3. L’exécution
41
4. La surveillance et maitrise
• Maintenant que le projet suit son cours, le chef de projet doit suivre attentivement sa
progression afin de s’assurer qu’il se déroule conformément aux attentes. Pour cela, il s’appuie
• Où en est-on par rapport au planning ? Qu’est-ce qui a déjà été réalisé ? Que reste-t-il à faire ?
• Il faut également gérer les risques, répondre aux demandes de changement et traiter les
imprévus. Si le projet s’éloigne de ce qui a été planifié, le chef de projet doit rapidement prendre
• Contrairement aux autres processus qui se succèdent, celui-ci s’échelonne sur toute la durée du
42
projet, dès son lancement et jusqu’à sa clôture.
5. La clôture
Ça y est, le projet est enfin terminé. Pour savoir si c’est un succès, plusieurs éléments sont à
prendre en compte :
• Le client est-il satisfait ?
• Le budget a-t-il été respecté ?
• Le projet a-t-il été accompli dans les temps ?
La clôture d’un projet est une phase indispensable, trop souvent négligée. C’est l’occasion de
revenir sur vos erreurs et vos succès.
• Quels processus ont bien fonctionné ?
• Quels sont ceux qui pourraient être améliorés ou complètement éliminés ?
Cette évaluation vous permet de réfléchir à comment vous améliorer pour être encore plus
performant lors de vos prochains projets.
Pensez à mettre fin aux éventuels contrats avec des tiers, et surtout, célébrez la fin de ce projet
comme il se doit. Félicitez vos collaborateurs, récompensez-les pour les remercier du travail
accompli. Reconnaître et valoriser le travail acharné et l’investissement de son équipe est un
excellent moyen de la motiver pour de futurs projets. 43
Le principe : faire des bilans
Intégration Contenu
Délai Coût
Qualité Ressources Humaines
Communication Risques
Approvisionnement Parties prenantes 47
10 domaines de connaissances
uuGestion de l’intégration du projet. Processus et activités qui identifient, définissent, combinent, unifient et coordonnent
les différents processus et activités de management de projet au sein des groupes de processus de management du projet.
uuGestion du périmètre du projet. Processus permettant d’assurer que tout le travail requis par le projet, et seulement le
travail requis, est effectué pour mener le projet à son terme avec succès.
uuGestion de l’échéancier du projet. Processus permettant de gérer l’achèvement du projet dans les délais impartis.
uuGestion des coûts du projet. Processus relatifs à la planification, à l’estimation, à l’établissement du budget, au
financement, au provisionnement, à la gestion et à la maîtrise des coûts, afin que le projet soit achevé dans les limites du
budget approuvé.
uuGestion de la qualité du projet. Processus de prise en compte de la politique qualité de l’organisation en ce qui concerne
la planification, la gestion et la maîtrise des exigences de qualité du produit et du projet afin de satisfaire aux attentes des
parties prenantes.
48
10 domaines de connaissances
uuGestion des ressources du projet. Processus qui consistent à identifier, obtenir et gérer les ressources requises pour garantir
l’achèvement du projet avec succès.
uuGestion des communications du projet. Processus requis pour assurer, de manière appropriée et en temps utile, la
planification, le recueil, la création, la distribution, le stockage, la récupération, la gestion, la maîtrise et l’archivage final des
informations du projet.
uuGestion des risques du projet. Processus de planification de la gestion des risques, d’identification, d’analyse, de planification
des réponses, d’exécution d’une réponse et de maîtrise des risques d’un projet.
uuGestion des approvisionnements du projet. Processus d’achat ou d’obtention des produits, des services ou des résultats
nécessaires et externes à l’équipe projet.
uuGestion des parties prenantes du projet. Processus requis pour identifier les personnes, les groupes ou les organisations
susceptibles d’affecter ou d’être affectés par le projet, pour analyser les attentes des parties prenantes et leur impact sur le projet,
mais aussi pour développer des stratégies de gestion appropriées pour mobiliser efficacement les parties prenantes en les
49
impliquant dans les décisions du projet et son exécution.
50
Chapitre IV Management
de l’échéancier
51
I- Management de
l’échéancier
Le management de l’échéancier du projet comprend les processus
permettant de gérer l’achèvement du projet dans le temps voulu.
Ces processus sont les suivants :
52
I- Management de l’échéancier
1. Planifier le management de l’échéancier:
Etablir les politiques, les procédures et la documentation pour la planification, le développement, la gestion, l’exécution
et la maîtrise de l’échéancier du projet
5. Elaborer l’échéancier:
Elaborer le modèle d’échéancier du projet à partir de l’analyse des séquences d’activités, des durées, des besoins en
ressources et des contraintes de l’échéancier à des fins d’exécution et de maîtrise du projet.
6. Maitriser l’échéancier:
Suivre l’état du projet, dans le but de mettre à jour l’échéancier du projet et de gérer les changements affectant la
référence de base de l’échéancier
53
I- Management de l’échéancier
1. Planifier le management de l’échéancier:
N°
ep 20 Oct 20 Nov 20 Déc 20 Jan 21 Fév 21 Mar 21 Avr 21 Mai 21
28 05 12 19 26 02 09 16 23 30 07 14 21 28 04 11 18 25 01 08 15 22 01 08 15 22 29 05 12 19 26 03 10 17
1 Projet Extention chambre froide
6 Terrassements et Fondations
0%
7
11
12
18
24
55
Planification itérative avec un « backlog »
(liste des besoins en attente).
C’est une forme de planification en vagues (rolling wave planning) fondée sur des cycles de vie adaptatifs, comme
l’approche agile pour l’élaboration du produit. Les exigences sont documentées dans des scénarii d’utilisateurs (user stories)
classés par ordre de priorité, puis affinés juste avant la construction. Les fonctionnalités du produit sont, quant à elles,
développées au moyen de périodes de travail délimitées. Cette approche est souvent utilisée pour offrir une valeur
incrémentielle au client ou lorsque plusieurs équipes peuvent simultanément développer un grand nombre de fonctionnalités
ayant quelques dépendances liées. La méthode de planification est appropriée pour de nombreux projets, comme l’indique
l’utilisation répandue et croissante des cycles de vie adaptatifs pour le développement de produits.
Cette méthode présente l’avantage d’accueillir les changements tout au long du cycle de vie du développement.
56
Planification à la demande.
Cette approche, habituellement utilisée dans un système Kanban et destinée à limiter un travail d’équipe en
cours en vue d’équilibrer la demande par rapport à la cadence de livraison de l’équipe, repose sur la théorie de
planification fondée sur la demande et les contraintes du lean manufacturing.
La planification à la demande ne repose pas sur un échéancier élaboré en amont du développement du produit
ou des incréments du produit, mais génère le travail à partir d’une liste de besoins en attente (backlog) ou d’une
liste de tâches à effectuer immédiatement dès la mise à disposition des ressources. La planification à la demande
est souvent utilisée pour les projets qui incrémentent le produit dans des environnements d’exploitation ou de
préservation et lorsque des tâches sont relativement similaires en termes de taille et de périmètre ou peuvent être
regroupées en fonction de leur taille et de leur périmètre.
57
Solutions lean management –lean construction
Le chemin de fer Plannings géo-temporels
58
I- Management de l’échéancier
2. Définir les activités
Liste d'activités:
Toutes les activités, y compris le travail sur les produits et les projets.
Attributs d'activité:
Comprend l'identification, la description, le prédécesseur, le
successeur, la discipline, le domaine,… etc.
59
La décomposition:
La décomposition est une technique utilisée pour diviser et subdiviser le périmètre et les livrables du projet en éléments
plus petits et plus faciles à gérer. Les activités représentent l’effort nécessaire à l’achèvement d’un lot de travaux. Le
processus Définir les activités définit les données de sortie finales comme étant des activités et non pas des livrables,
chacun des livrables est subdivisé en composants plus petits : le lot de travail. Chacun des lots de travaux du WBS est
décomposé en activités nécessaires à la production de ses livrables. Ainsi, parce que plus petits et moins complexes, le
coût et l’échéancier de réalisation de chaque composant d’un livrable peut être estimé de façon plus fiable.
La fiche de chacun des lots de travail doit comporter les informations suivantes :
• un titre et une description de la tâche
• un responsable unique
• une durée d’exécution exprimée en jours ou en heures
• une description des ressources nécessaires à son exécution : les ressources humaines et les ressources matérielles
• un coût estimé
• une description des extrants attendus au terme de la tâche
60
I- Management de l’échéancier
61
I- Management de l’échéancier
2
B
D=3 11
A D
D=2 7 D=4
C
D=5
FD (Fin Début)
Tâche B
DD (Début Début)
Tâche B
DD (Début Début)
DF (Début Fin)
DF (Début Fin)
71
I- Management de l’échéancier
5. Elaborer l'échéancier (planning prévisionnel)
On appelle « MARGE » le temps libre dû à la différence entre le temps disponible pour effectuer l’activité et la
durée de l’activité.
72
I- Management de l’échéancier
5. Elaborer l'échéancier (planning prévisionnel)
— Marge totale (MT) quant au démarrage d’une tâche, c’est-à-dire le retard maximal possible
du démarrage d’une tâche sans reculer pour autant la date finale des travaux mais en
acceptant de perturber l’exécution d’autres tâches.
MT= date de réalisation au plus tard de l’étape de fin de cette tâche –
la date de fin au plus tôt de cette tâche.
— Marge libre (ML) d’une tâche: retard maximal qu’il est possible de prendre dans son
exécution non seulement sans allonger le délai total de l’opération, mais aussi sans décaler
l’exécution d’aucune autre tâche.
ML = date de réalisation au plus tôt de l’étape de fin de cette tâche –
la date de fin au plus tôt de cette tâche.
MT : Marge Totale : ) ف ترة ا لسماح ا لكلية ( ا لتيي مكن ل لنشاط ان ي تأخرها دون ت أخر ا لمشروع
MTA = ( FTaA – FToA ) = ( DTaA – DToA )
ML : Marge Libre : )ف ترة ا لسماح ا لحر (ي مكن ان ي تأخرها ا لنشاط دون ت أخر ا لبداية ا لمبكرة ل لنشاط ا لتا لي
MLA = DTo
DToB - FTo
A A FTo
A B
DTa FTa MT
B
ML=0
A
MT A
B
B
ML=X
I- Management de l’échéancier
5. Elaborer l'échéancier (planning prévisionnel)
77
I- Management de l’échéancier
5. Elaborer l'échéancier (planning prévisionnel)
Echéancier du projet:ا لجدول ا لزمني
و يمكن تمثيله بمخططات األهداف او المخططات الشريطية,يعد الجدول الزمني احد المخرجات الهامة
او المخططات الشبكية
Diagramme à Jalons
ID Nom de l’activité Durée Oct Nov Déc Jan
10 Infrastructure 0
20 Superstructure 0
30 Travaux de finition 0
10 Infrastructure 30
N° Tri 4, 2020 Tri 1, 2021 Tri 2, 2021 Tri 3, 2021
20 Superstructure 45 2
Oct
100%
Nov Déc Jan Fév Mar Avr Mai Jui Jul
3 100%
4 75% 10%
75%
59%
30 Travaux de finition 60 5
6 100%
7 75%
8 50%
9 50%
10 75%
11 1%
12 3%
13 25%
14 0%
15 0%
16 0%
17 0%
I- Management de l’échéancier
6. Maitriser l’échéancier
• Les mesures de performance de l’échéancier, telles que les écarts de délais et l’indice de
performance des délais permettent d’évaluer l’importance de l’écart par rapport à la
référence de base initiale de l’échéancier
• Evaluer l’ampleur de l’écart.
) قيمة التغيير مقارنة بالجدول األصلي ( خط األساس
• Déterminer les causes et le degrès d’écart et si des actions correctives ou preventives sont
nécessaires.ت حديد س ببا النحرافوهلي ستوجباجراء ت صحيحياو وقائي
I- Management de l’échéancier
6. Maitriser l’échéancier
Valeur Planifiée :
La valeur du travail prévu s’appelle "Valeur Planifiée", ou "CBTP"
(Coût Budgété du Travail Planifié), en anglais "Planned Value" ou
BCWS : acronyme pour "Budget Cost Work Scheduled".
Coût Réel :
La valeur des dépenses réelles "Coût Réel" ou "CRTE" (Coût Réel
du Travail Effectué), en anglais "Actual Cost", ou ACWP, acronyme
pour "Actual Cost Work Performed".
Valeur Acquise :
la valorisation des travaux réellement effectués et physiquement
constatés s’appelle "Valeur Acquise" ou "CBTE" (Coût Budgété du
Travail Effectué), en anglais "Earned Value" ou "BCWP",
acronyme pour "Budget Cost Work Performed".
Ecart Coût EC = VA – CR
Ecart Délai ED = VA – VP
Indice de Performance Coût (CPI pour « Cost Performance Index
») :
IPC = VA / CR
Indice de Performance Délai (SPI pour « Schedule Performance
Index ») : 81
82
I- Management de l’échéancier
6. Maitriser l’échéancier
84
5 Le principe d’élaboration d’un planning
Planning GANTT (Exemple 1-Solution)
85
5. Le principe d’élaboration d’un planning
Planning PERT (Exemple 1- Solution) 1 2 3
A E1 B E3 C
2j 1j 1j
E5
E0 D
0 0 3j
F
2j
E E2
3j G E4 H
3j 2j
86
5. Le principe d’élaboration d’un planning
Planning PERT (Exemple 1- Solution) 1 2 3
E1 B E3 C
1j 1j
A
2j
E5
E0 D
0 0 3j
F
E 2j
3j E4
E2 G H
3j 2j
87
5. Le principe d’élaboration d’un planning
Planning PERT (Exemple 1- Solution) 1 2 3
E1 B E3 C
2 1j 3 1j
A
4
2j
3 E5
E0 D
3j 5 8 8
0 0
F 8
2j
Max(4;3;5;8)
E E2 G E4 H
3j 3 3j 6 2j
88
5. Le principe d’élaboration d’un planning
Planning PERT (Exemple 1- Solution) 1 2 3
E1 E3
B C
2 6 1j 3 7 1j
A
4
2j
8-1=7
3 E5
E0 D
3j 5 8 8
0 0
F 8
E 2j
3j Max(4;3;5;8)
E2 G E4 H
3 3 3j 6 6 2j
Min(8-2;6-3)
89
II- Planification de chantier
5. Le principe d’élaboration d’un planning
Planning PERT (Exemple 1- Solution) 1 2 3
E1 E3
B C
2 6 1j 3 7 1j
A
4
2j
8-1=7
3 E5
E0 D
3j 5 8 8
0 0
F 8
E 2j
3j Max(4;3;5;8)
E2 G E4 H
3 3 3j 6 6 2j
Min(8-2;6-3)
Le chemin formé par les tâches (E, G, H) est le chemin le plus long qui donne la durée totale de 8 jours.
C’est le chemin critique.
Ces tâches n’admettent aucun retard possible Marge totale = Marge libre=0j
90
5. Le principe d’élaboration d’un planning
A 8 Start
8 3 9
B 5 Start
A D G
C 2 Start
D 3 A
E 6 A, B
F 4 C 5 6 7
B E H
G 9 D Début Fin
H 7 D, E
Tous les liens sont FD
Exemple de forme 2 4
d’activité C F
A 8 Start
0 8 8 8 3 11 11 9 20
B 5 Start A D G
C 2 Start 0 0 8 9 1 12 12 1 21
D 3 A
E 6 A, B
0 21
F 4 C 0 5 5 8 6 14 14 7 21
B E H
G 9 D Début Fin
3 3 8 8 0 14 14 0 21
H 7 D, E 0 21
Tous les liens sont FD
Exemple de forme 0 2 2 2 4 6
d’activité C F
15 15 17 17 15 21
DTo Durée FTo
Nom de l’activité
• Chemin critique : A – E – H
DTa MT FTa • MLB = 3j
5. Le principe d’élaboration d’un planning
A 8 Start
0 8 8 8 3 11 11 9 20
B 5 Start A D G
C 2 Start 0 0 8 8 0 11 11 0 20
D 3 A
E 6 A, B
20
0 5 5 8 6 14 11 7 18
F 4 C
B E H
G 9 D Début Fin
7 7 12 12 4 18 13 2 20
DD=1
H 7 D, E(DD=1)
Tous les liens sont FD
0 2 2 2 4 6
C F
14 14 16 16 14 20
5. Le principe d’élaboration d’un planning
A 8 Start
0 8 8 8 3 11 11 9 20
B 5 Start A D G
C 2 Start 0 0 8 8 0 11 11 0 20
D 3 A
E 6 A, B
0 5 5 8 6 14 11 7 18
F 4 C
B E H
G 9 D Début Fin
7 7 12
DD=1 12 4 18 13 2 20
H 7 D, E(DD=1)
Tous les liens sont FD
0 2 2 2 4 6
C F
14 14 16 16 14 20
• Chemin critique : A – D – G
• MLB = 3