PLAN DE NEGOCIOS

ARRENDADORA DE VIVIENDA
FAMILIAR

1 Moisés
 Sinopsis de la empresa

Idea de ahorro y
Administración

El inicio del negocio de renta de viviendas, ha sido como el de muchos otros,

partiendo de una idea basada en el ahorro diario y una administración financiera
familiar, esta idea la inicio la socia mayoritaria, la sra. Norma Patricia Martínez C.
hace aproximadamente 15 años, la creo partiendo de una idea a largo plazo de
tener sus propias cosas, principalmente la crea dado su espíritu emprendedor y un
sentido innato en la administración de recursos sorprendente, a la fecha se lleva
una administración de manera sencilla pero con un alto sentido en la
administración de recursos, sin embargo se persigue la idea de constituirla como
una pequeña empresa al mismo tiempo de seguirla haciendo crecer en el corto y
mediano plazo.

2
 MISION

Ofrecer alquiler de vivienda a familias de bajos recursos en colonias

populares como la Miguel hidalgo y colonias aledañas, integradas
mayoritariamente por niños dentro del Mpio. De Ecatepec de Morelos,
Edo.De México.

3
 VISION

Ser los arrendadores que ofrezcan el mejor bienestar para las

familias
que busquen una vivienda económica en el municipio de Ecatepec
de
Morelos.

4
 VALORES

RESPETO RECIPROCO
Tratar a los demás como queremos ser tratados.

VALORES COMPARTIDOS
generar valor para nosotros y los demás.

UNION
Trabajar en equipo y comunicarnos con respeto para alcanzar fines
comunes.

PASION
Hacer las cosas con amor y cariño.

INNOVACION
Libertad de creación y expresión por lo nuevo.

5
 OBJETIVOS ESTRATEGICOS

1er. OBJETIVO ESTRATEGICO

Buscamos en el plazo de un año un crecimiento de un 25%,

Ofreciendo como valor agregado, áreas recreativas infantiles.

2o. OBJETIVO ESTRATEGICO

Buscamos en el mediano plazo de 3 años constituirnos como una

empresa PYME, generando valor a nuestros clientes, proveedores
y colaboradores.

3er. OBJETIVO ESTRATEGICO

Buscamos en el plazo de 5 años iniciar la renta de inmuebles

comerciales.

.
6
5.- Matriz de participación en el
mercado (M.B.C)

Fuente: apuntes de Mercadotecnia II Dr. F.Montes C.

INTERPRETACION:

Nuestro negocio de alquiler de vivienda cae dentro del cuadrante FUERTE-BAJO =“VACA”, dado que cumple con generar
Fondos y utilidades suficientes.
Esto no quiere decir que se tenga planeado llegar a un estado FUERTE-ALTO, dado que las condiciones del mercado son
cambiantes.
7
6.- Matriz de Porter (Modelo de las
cinco fuerzas)

Fuente: apuntes de Mercadotecnia II Dr. F.Montes C.

8
6.- Matriz de Porter (Modelo de las 5
fuerzas “evaluación”)

1 . Rivalidad entre
MUY ALTO ALTO REGULAR BAJO MUY BAJO los
MA A R B MB Competidores .
1   X      
2   X       2 . Amenaza de
entrada de nuevos
3     X     Competidores
4     X    
5       X   3 . Poder de
negociación de
los Proveedores
INTERPRETACION: 4 . Poder de
negociación de
los Clientes
Nuestro negocio de alquiler de vivienda tiene
un nivel de competencia alto según la Matriz
5 . Amenaza de
de Porter ingreso de
Productos
Sustitutos

9
 7.- FODA (Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas)
ANALISIS " FODA "
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Impuestos Módicos No existen contratos con los inquilinos
Negocio familiar Escasean servicios de agua y luz en la
zona
Pago de servicios Módicos Inconformidad con los vecinos
Déficit de vivienda en México alto Relación entre socios poco llevadera
  Problemas internos entre inquilinos
  Situación jurídica y fiscal informal del
negocio
  Negación de inquilinos a pagar renta
  Trato con personas de poca confianza
  No existe un plan de negocio
  Mantenimiento bajo a viviendas

FORTALEZAS DEBILIDADES
Viviendas económicas Administración informal
Sector del mercado exclusivo para vivienda Toma de decisiones por un solo socio
económica
Los socios de la empresa son auto  
constructores
Nos gusta ayudar a quien se lo merece  
Buena ubicación de las viviendas  

10
 7.- FODA “continuación”(estrategias
aESTRATEGIAS
seguir)) DE ACCION:
1ª.- Regularizar firma de contratos con inquilinos en un plazo no mayor a 1
mes.

2ª.- El agua es el principal recurso en escases, ha esto se implementara

aditamentos de ahorro en WC, regaderas, reparación de fugas y
mantenimiento en general del sistema hidráulico.

3ª.- Regularizar situación jurídica y fiscal del negocio.

4ª.- Hacer alianzas con los vecinos aprovechando actividades o

programas sociales que puedan ayudar a todos principalmente a vecinos
e inquilinos que rodean las viviendas.

11
 8.- Tipo de
mercado
a).- LOCAL, POR QUE SE UBICA EN COLONIAS POPULARES

b) ESTE CONSUMO SE CONSIDERA INTANGIBLE POR QUE LO QUE SE RENTA ES EL SERVICIO

DE HABITAR UNA VIVIENDA QUE NO ES PROPIA Y QUE NO SE LA PUEDEN LLEVAR EL CLIENTE

c) ESTE PRODUCTO SE PUEDE CLASIFICAR DENTRO DEL MERCADO DE SERVICIOS POR SU

NATURALEZA DE ALQUILER O PRESTAMO.

d) ESTE SERVICIO SE PUEDE CLASIFICAR CON UNA DEMANDA DENTRO DE UN MERCADO

DISPONIBLE

e) POR EL TIPO DE DISTRIBUIDORES, EL MERCADO DONDE SE UBICA LA ALQUILADORA

DE VIVIENDA ES DETALLISTA.

f) EL SERVICIO DE ALQUILER DE VIVIENDAS SE PUEDE CLASIFICAR DENTRO DE UN

SEGMENTO DE MERCADO GEOGRAFICO Y PSICOGRAFICO YA QUE EL SERVICIO ES EN
BASE A SU UBICACIÓN FISICA, PERO TAMBIEN ENTRA EN JUEGO EL GUSTO POR EL
SERVICIO OFRECIDO.

12
 9.- Producto y servicio
a) Ciclo de vida
del servicio

El servicio ofrecido se encuentra

13 ubicado dentro del cuadrante de
 b).- Clasificación
del servicio
Se clasifica según la proporción del bien y servicio como: Servicio puro,
ya que el bien se lo lleva el cliente transformado en servicio.

c).- Estrategia de
Se producto o se van a seguir:
planteara que estrategias

1) servicio
Introducción de nuevos productos (juegos infantiles y aéreas
de ejercitación de jóvenes ).

2) Expandir la línea del servicio: Dirigida a personas de la 3ª.

Edad:
1.-prioridad a personas de 3ª. Edad en P.B
2.-Implementacion de rampas de acceso
3.-Baños en planta baja amplios

14
 10.-Precio
a) Método para determinar el precio del servicio
El precio prestado por el servicio esta determinado
principalmente por la competencia del mercado local y Refleja la
disposición a pagar del cliente.

El precio prestado por el servicio también puede estar

determinado por el entorno: cercanía de los medios de
transporte, centros comerciales, cercanía con escuelas y
lugares de entretenimiento e incluso nivel de seguridad que
rodea a el predio arrendado para vivienda económica.

15
 b) Políticas de precio por el servicio

El objetivo principal es adaptar el precio a el entorno competitivo

y a la estrategia comercial de la empresa

Política de descuento como estrategias de mercadotecnia:

1.-) Pronto pago con descuento del 5% (1 a 3 días antes de la

fecha de vencimiento).
2.-) Se ofertara descuento por pago por adelantado de un 10%.
3.- Se cobrara recargos por morosidad de un 10% (por 10 días
de retraso).
4.- Se cobrara recargos por morosidad de un 15% (por 15 días
de retraso).
5.- Se compensara con un mes de renta si paga puntualmente de
manera consecutiva durante 1 año.

16
 11.-Plaza o
Distribución
Estrategia de distribución del servicio
Utilizando como canal de distribución el conocimiento de la calidad
del servicio, sus características y bondades mediante la publicidad y
promoción de los mismos, en nuestro caso pegar y distribuir en
lugares públicos y estratégicos fotos, mantas, croquis, condiciones
de las viviendas y condiciones comerciales con descuentos por
primer mes de renta, entre otras ofertas.

El porque la estrategia de distribución del servicio debe ser de esta

manera, por la situación de que las viviendas no pueden moverse
hacia el cliente salvo por medios electrónicos y/o publicitarios,
ubicados en lugares públicos como escuelas de las zonas, centros
comerciales cercanos y avenidas aledañas a las viviendas ofertadas
en alquiler.

17
 Estrategia del servicio apoyándose en intermediario

Crear mecanismos de apoyo a los inquilinos como son:

a) Para este caso será la contratación de una persona física o

empresa dedicada a la administración de inmuebles, a lo cual por el
momento no es aun oportuno el valerse de este INTERMEDIARIO.

18
 Estrategia del servicio utilizando la “CADENA DE
VALOR”
Crear mecanismos de apoyo a los inquilinos como son:

a)Pagar por TRABAJO TERMINADO a inquilino(s) por servicios

de mantenimiento y cuidado de las instalaciones, llámese:
bombeo de agua diario, pintura, limpieza de patios y calle,
estar pendiente de los servicios e instalaciones que se
necesiten y que estas prevalezcan en condiciones optimas
de uso, de esta manera le resulta benéfico a el inquilino y se
entra en el juego de negocios del ganar-ganar.
b)Ofrecer a cada inquilino el auto mantenimiento de su vivienda
otorgándole determinado descuento en su renta.

Este tipo de mecanismos fomentan una “CADENA DE VALOR”

ya sea económico, administrativo, social y de pertenencia a las
personas que habiten nuestras viviendas. Con la enmienda
siempre de PAGAR SOLO LO QUE DEBEMOS PAGAR.
19
 12.-Promosion
Diseño de Mapeo Promocional
TIPO DE PROMOSION MUY ALTO ALTO REGULAR BAJO MUY BAJO

MA A R B MB

PUBLICIDAD       
X  

MERCADEO DIRECTO  
X     

PROMOSION DE VENTA     
X    

PUBLICITY        

MERCHANDISING  
X  X      

REL . PUBLICAS         
X

20
 Estrategia Promocional
La Estrategia Promocional esta fincada en invertir prioritariamente en el
Merchandising y Publicity para un periodo “piloto” de los siguientes 6 meses, (de
abril a septiembre del 2011), de la siguiente forma:

Como el Merchandising es el conjunto de técnicas para maximizar la rentabilidad

de los puntos de venta, que para nuestro caso son las “Viviendas en renta”,
luego entonces la estrategia es como sigue:

1.-Darle presentación a nuestros inmuebles (Merchandising)

a)Aplicación de pintura en fachadas, mantenimiento de herrería y cancelería de accesos en
periodos anuales como mínimo.

b) Manta promocional e informativa de inmuebles en renta indicando precios y condiciones

comerciales.
c) Ofrecer ventajas competitivas para la zona como son: área de juegos para niños y
jóvenes se aceptan niños cualquier edad, descuentos por pronto pago, sistemas de
pagos adaptados a el cliente, etc.

21
 Estrategia Promocional (continuación)
Como la Publicity es publicidad a bajo costo que para nuestro caso son las
“Viviendas en renta”, luego entonces la estrategia es como sigue:

2.- Darse a conocer a bajo costo (Publicity)

a)Distribución de folletos, trípticos y boletinaje en lugares públicos.

b)Distribuir tarjetas de presentación a clientes potenciales y cautivos.

22
 13.-Cuestionario
Diseño de cuestionario
1.- La casa donde vives es:
a)Propia
b)Rentada
c)De un familiar
d)Prestada

2.- Si usted tuviese que rentar, ¿En cual de estas colonias preferiría vivir?
a)Miguel Hidalgo
b)San Agustín
c)Olímpica
d)Jardines de Casa Nueva

3.- Si su familia fuese de 5 integrantes que vivienda rentaría? La que cuente con:

a)2 recamaras, baño completo, cocina pequeña, sala-comedor y patio de servicio

b)2 recamaras, 1/2 baño, sala-comedor y patio de servicio
e)2 recamaras, 1/2 baño y sala-comedor pequeña
f)1 recamaras, 1/2 baño y sala-comedor pequeña

4.- Si usted viviera en la Col. Miguel Hidalgo Hasta cuanto estaría dispuesto a pagar por una vivienda que eligió
en la pregunta 3?

a)$1,200.00
b)$ 1,400.00
c)$ 1,600.00
d)$ 2,000.00

23
 5.- Si usted viviera en la colonia Cd. Azteca Hasta cuanto estaría dispuesto a pagar por una vivienda que
eligió en la pregunta 3?

a)$1,300.00
b)$ 1,500.00
c)$ 1,700.00
d)$ 2,200.00

6.- Si su familia fuese de 3 integrantes hasta cuanto estaría dispuesto a pagar por rentar en cualquiera de
las colonias que ofrece la pregunta 2?

a)$1,200.00
b)$ 1,300.00
c)$ 1,400.00
d)$ 1,600.00

7.- Cuando usted renta una vivienda ¿Que es lo que mas le molesta?

a)Falla en los servicios

b)El dueño
e)Los niños
f)Las cooperaciones para mantenimientos de servicios
g)Trabajar en grupo

8.- Cuando usted renta una vivienda por que criterio se guía regularmente?

a)Precio
b)Ubicación
c)Condiciones de la vivienda
d)Seguridad
e)Cercanía de trabajo y escuelas

24
 9.- Cuando usted renta una vivienda ¿Por que criterio se guía en cuanto a espacios disponibles?
Preferentemente:
a)Recamaras y estancia grande, cocina chica, 1/2 baño y sin patio de servicio, aéreas comunes amplias.
b)Recamaras medianas, estancia mediana, cocina chica, baño completo, patio de servicio pequeño y aéreas
comunes medianas.
c)Recamaras chicas, estancia mediana, cocina chica, 1/2 baño sin patio de servicio aéreas comunes
mínimas.
d)Recamaras grandes, estancia chica, sin cocina, 1/2 baño, sin patio de servicio y sin aéreas comunes.

10.- Cuando usted renta una vivienda estaría dispuesto ha pagar por adelantado para ganarse un
descuento?
a)Por pago adelantado con un 15% de descuento
b)Por pronto pago (pagar una semana antes del cumplimiento con descuento del 10%
c)Por pago puntual con descuento del 5%
d)Por pago puntual durante 1 año con descuento de 1 mes de renta ( No aplica inciso "c“)

11.- Como estaría usted dispuesto a cooperar si donde rentara tuviese que hacer actividades de limpieza de
aéreas comunes?
a)Hacerlo uno mismo
b)Pagando a alguien
e)Pagando a alguien que rente ahí mismo
f)Hacer faena en equipo

12.- Si tuviera que participar en la vigilancia y seguridad de los suyos en donde renta, de que forma lo haría?

a)Hacerlo uno mismo con un comité de vigilancia de forma turnada

b)Pagando a alguna autoridad de la zona
c)Pagando a una empresa de vigilancia
d)d) Otro________ y como?

25
 Resultados de cuestionario

Por este resultado tenemos un 30 % de mercado potencial en la región.

26
 Resultados de cuestionario

La mayoría de la gente prefiere vivir en Cd. Azteca, sin embargo la mayoría de la gente
que renta viviendas económicas se ubica en las colonias La Miguel Hgo. Y San Agustín

27
 Resultados de cuestionario

La mayoría de la gente prefiere tener 2 recamaras amplias aunque las demás aéreas no lo
sean y preferentemente con patio de servicio.

28
 Resultados de cuestionario

La mayoría de la gente quiere pagar $1,200.00 por mes, en resumen quiere

29
decir, que se van por el criterio de precio mas bajo.
 Resultados de cuestionario

La mayoría de la gente pude pagar $1,500.00 por renta de un mes en Cd. Azteca, pero hay
menor demanda de viviendas económicas en esta colonia.
30
 Resultados de cuestionario

31 La mayoría de la gente pude pagar hasta $1,300.00 por mes en promedio.

 Resultados de cuestionario

La mayoría de la gente se queja por la falla en los servicios, por el dueño, por ruido de los
niños y por cooperaciones para mantenimientos.
32
 Resultados de cuestionario

Definitivamente con esto confirmamos que la mayoría de la gente se guía por el criterio
del menor precio en este sector del mercado.
33
 Resultados de cuestionario

En resumen la gente prefiere recamaras grandes y/o medianas con aéreas comunes
también amplias aunque las de demás aéreas sean mínimas.
34
 Resultados de cuestionario

La mayoría de la gente dice que si aceptaría pagar menos por pagar por adelantado y esto
si es necesario implementarlo para motivar a la gente y existan menos atrasos.
35
 Resultados de cuestionario

La mayoría de la gente dice que pagaría a alguien por hacer la limpieza, si la tarifa a pagar
sea “módica” la gente si tendría que pagar por este servicio.
36
 Resultados de cuestionario

La mayoría de la gente dice que pagaría a alguna autoridad de la zona también se tendrá
que verificar tarifas y si la gente realmente lo quiera pagar.
37
 14.- Estrategias del
negocio a implementar en
a ) Estrategias de precios bajos
el corto plazo:
1.- Implementar precios bajos de introducción y después de ½ año se ajusta
el precio al normal.
2.- Implementar política de descuentos por pronto pago.
3.- de la misma forma se pagaría multa en caso de retraso.

b ) estrategias de espacio
1.- Implementar recamaras amplias (sin importar que sea una sola) es claro que
también cuenta con su baño) para un máximo de 3 personas (para 1 recamara)
y de 5 personas promedio (con 2 recamaras).

2.- Para futuras ampliaciones del negocio implementar espacios recreativos

para niños y jóvenes y algunas adecuaciones para personas de la 3ª. edad.

38
 c ) estrategias de mercado :
1.- Realizar un estudio de mercado por medio de un cuestionario “por lo menos” para tomar
decisiones en cuanto a estrategias de precios y espacios, luego entonces encontrar una
buena “ubicación de mercado” para nuestro negocio de viviendas económicas.

d ) estrategias de introducción a
Otro segmento de mercado :
1.- Realizar un estudio de mercado suficientemente amplio para la toma de decisiones en la
intromisión de la empresa viviendera en el sector de alquiler comercial, llámese comercial,
para uso de suelo de oficinas, locales comerciales y de servicios luego entonces encontrar
el asentamiento jurídico y fiscal para esta estrategia a un mediano plazo de 3 años.

39
 15.- CONCLUSIONES DEL
NEGOCIO DE ALQUILER DE
Para este caso vale la pena buscar el “segmento de mercado” o
VIVIENDAS
“nicho de mercado” que mas convenga en la región donde
queramos asentar nuestro negocio de alquiler de espacios.

CON LA FINALIDAD DE RENOVAR, AMPLIAR Y DE SER POSIBLE

INNOVAR EN LA PRESTACION DE ESTE SERVICIO, EN FORMA
RESUMIDA GENERARLE VALOR A NUESTROS CLIENTES
CAUTIVOS Y POTENCIALES.

40