Kickoff

Mali
Référentiel client unique

L’objectif de ce use case est de créer un référentiel cross univers des clients pHYSIQUE.
Il contiendra une clé d’identification unique des clients physiques ainsi que les différents types de données clients

DDOONNNNÉÉEESS SSOOCCIIOO--
PPRROOFFEESSSSIIOONNNNEELLLLEESS APIs consommables par des
applications tierces
DDOONNNNEEEESS
GGÉÉOOLLOOCCAALLIISSAATTIIOONN EETT
AADDRREESSSSAAGGEE

DDOONNNNÉÉEESS DD’’UUSSAAGGEE Vision client complète et

TTÉÉLLÉÉCCOOMM cross canal

DDOONNNNÉÉEESS DD’’UUSSAAGGEE
HHOORRSS TTÉÉLLÉÉCCOOMM

DDOONNNNÉÉEESS DD’’EEXXPPÉÉRRIIEENNCCEE REFERENTIEL CLIENT Analyses Cross Canal des

CCLLIIEENNTT
UNIQUE comportements clients
Référentiel client unique : Vue 360°
C’est l’étape finale de consolidation, sur une même vue, de tous les types de données client qui ont été
collectées, auditées et traitées, pour être finalement intégrées au référentiel client unique. Cette intégration se
fera à l’aide de la clé unique d’identification client.

Cette vue permettra par la suite d’alimenter des applications tierces en information client pertinentes via des
APIs. Elle servira aussi d’input à une analyse détaillée ainsi qu’une segmentation/ scoring cross univers des clients.