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L’analyse de la valeur

Antoine Quévreux
Guillaume de Prunelé
Historique
 Apparue dès 1947 aux USA
 D’abord mise en œuvre par General Electric
 Étendue aux activités de service (1975)
 Utilisée en France depuis le début des
années 1980

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Concept de valeur
 La Valeur est une relation entre la qualité
perçue ou le degré de satisfaction à un
besoin de l'utilisateur, et les ressources qu'il
est prêt à y consacrer.
→ Plus la satisfaction augmente pour un
"prix" donné, plus la valeur perçue augmente,
et plus le prix à payer diminue, plus la valeur
perçue augmente.

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Concept de valeur (2)
 Comment se situe le fournisseur (ou producteur) par
rapport à la Valeur ?

 Comment se situe le client (ou acquéreur) par


rapport à la Valeur ?

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Concept de valeur (3)
 Bilan :
l’adéquation entre la valeur produite et la
valeur perçue va déclencher l'achat pour le
client, et la vente pour le fournisseur, c'est à
dire le contrat qui les relie.
→ L'Analyse de la Valeur s'attache à mettre
en place les conditions et les moyens qui
permettront d’optimiser les termes de ce
contrat.
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Définition de l’Analyse de la
Valeur
 Méthode de conception se basant sur un
postulat qui met en balance les services
rendus par un produit, une application ou une
prestation, avec ses coûts initiaux.
→ La valeur étant mesurée au regard du
niveau de satisfaction client ou en fonction
de la réduction de l'investissement.

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A quel moment utiliser l'Analyse de
la Valeur ?
Ellepeut-être appliquée en amont de
toute décision managériale:
- les choix de conception d'un produit industriel,
- les possibilités d'investissement d'une entreprise,
- les différentes possibilités d'organisation d'un
service ou d'un département,           
- les différentes options de stratégies commerciales,
- les choix de marketing,
- les prises de décision politique…

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Principes de l’AV
 Principes techniques
 Clarifier les objectifs
 Délimiter l’étude
 Raisonner en fonctions à remplir avant de raisonner en solutions
 Analyser les risques stratégiques, techniques, économiques
 Principes économiques
 Quantifier les enjeux
 Calculer les coûts des fonctions, des solutions
 Chiffrer la Valeur apportée

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Principes de l’AV (2)
 Principes culturels
 Remettre en question l’organisation, les méthodes de travail, la manière

de penser
 Utiliser les capacités créatives du groupe et des individus

 Raisonner en termes de système et d’échanges entre sous-systèmes et

environnement
 Traiter les problèmes le plus en amont possible

 Principes de management
 Travailler en équipe

 Utiliser les synergies issues des différences de culture et de compétences

 Animer les actions

 Favoriser l’appropriation des solutions par les membres du groupe, donc

leur implication
 Principes organisationnels
 Capitaliser les expériences

 Travailler avec des méthodologies structurantes

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Méthodologie en 7 étapes

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Les 7 étapes
Étape Objectifs Exemples d’outils
1. Enjeux ou Déterminer le sujet de l’étude et ses Analyses de rentabilité, plans
objectifs, évaluer les enjeux, stratégiques, check-list
orientation de
former le groupe de travail
l’action

2. Connaissance Rassembler les informations Le cycle de vie du produit,


techniques, commerciales, l’organigramme technique du
du problème
économiques, de propriété industrielle, produit, l’analyse de la chaîne
ou recherche les normes. des clients
d’informations

3. Modélisation - Créer un modèle fonctionnel du Étude systémique de


produit, l’environnement du produit,
du problème
- Établir le Cahier des Charges matrices des coûts et de la
ou Analyse Fonctionnel du besoin des clients, valeur des fonctions
Fonctionnelle - Faire l’analyse économique du produit
et des produits concurrents

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Les 7 étapes (2)
Étape Objectifs Exemples d’outils
4. Créativité ou Mobiliser la créativité du Brainstorming, analogies,
groupe, trouver plusieurs matrices d’analyse
recherche des
solutions, susciter l’innovation morphologique
solutions

5. Approfondissement Isoler les solutions réalisables, Tableau de bord de conception,


fiables, économiquement matrices de coûts
des solutions ou étude
viables prévisionnels, organigramme
de faisabilité produit

6. Analyse des Faire la synthèse des acquis du Analyses économiques,


projet, présenter les solutions analyses comparatives des
solutions et choix
et sélectionner une solution solutions, matrices de décision

7. Mise en œuvre des Réussir l’industrialisation, Planning de réalisation, fiches


aboutir à la mise sur le marché de suivi, fiches de bilan.
solutions
dans les délais, capitaliser
l’expérience acquise

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Conclusion
 Des conditions nécessaires
 Engagement fort de la direction
 Objectifs réalistes
 Respect des 5 principes-clé
 Des retombées multiples au sein de l’entreprise :
 Économiques et commerciales
 Organisationnelles et culturelles

→ L’AV doit induire un réel changement culturel dans


l’entreprise et ne pas se limiter à une action
spectaculaire.

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