Vous êtes sur la page 1sur 17

ETAPE 1 :Définir

Définir
2

Valider la Identifier les


Valider la Enoncé du
sélection de parties
portée problème
projet prenantes
Formulaire de Critères SMART SIPOC
Est/ N’est pas
sélection de Enoncé du problème Analyses des parties
projets et énoncé graphique prenantes
Charte du projet:
• Enoncé du problème
• Portée
• Impact
• Planning

Estimer
Carte de Monter Elaborer le
l’impact
processus HN l’équipe planning
économique
Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma
3

Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma


4
Étape 1 – Définir
• Parmi les points importants de cette étape, on mentionnera la
recherche des CTQ (Critical To Quality) qui représentent les éléments
essentiels et les plus sûrs en termes de satisfaction des clients. Il
faudra en suite être capable de les hiérarchiser et de fixer pour
chaque caractéristique une cible et des spécifications limites

Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma


5

La voix du client La voix du Business


.

La voix du processus

Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma


6
La voix du client
• « Un client est le visiteur le plus important de nos locaux.
Il ne dépend pas de nous.
Nous sommes dépendants de lui.
Il n’est pas une gêne dans notre travail.
Il en est l’objectif.
Il n’est pas étranger à nos affaires.
Il en fait partie.
Nous ne lui faisons pas une faveur en le servant.
C’est lui qui nous fait cette faveur en nous en donnant l’occasion. »
Mahatma Gandhi

Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma


7
La voix du Business
Parties prenantes internes ou externes
Environnement
Mettre l’accent sur les gains financiers

Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma


8
Voix du processus
• Propriétaires de processus et / ou fournisseurs
Source de variabilité
• Processus
• Humain
• Environnent
• Méthode
• matériel
• Mesure
Focus:
• Productivité
• Finances
• Qualité
• Rapidité
Méthodes:
 Contrôle du processus
 Maintenance sécurité et ergonomie
 Pan de contrôle
 Causes de variabilité indésirable

Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma


9
Différence entre l’amelioration des processus /
résolution de problèmes et déblocage de situations
Scenario méthode durée Actions variation Ressources
primaires
Amélioration de DMAIC / DFSS mois prévention Causes Management
processus communes investissement
Solution de Boucles fermées jours correctives Spéciales et première ligne
problèmes Actions communes
correctives

Déblocage de Activités Heures En cours Causes spéciales première ligne


situation nombreuses

Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma


10
Identifier les parties prenantes
Identification de Nom /Fonction Statut
l’acteur clé
Qui est le sponsor
Le propriétaire du
processus
Analyste financier

Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma


11
Questions d’evalution

Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma


12
Définir les gains et les coûts

Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma


13
Périmètre du projet: Liste des activités
• Définir le projet
• Ce que l’équipe va dresser dans le projet
• Commencer par ce que

Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma


14
Carte des processus de haut niveau
❶ ❷ ❸ ❹
Identifier le Identifiez les
debut et la étapes et les Montrez plus utile
fin du points de comment le lorsqu'il est
processes decision processus affiché en tant
fonctionne qu'image
unique mais
ce n'est pas
toujours
possible

Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma


15

Carte des processus


de haut niveau

Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma


16
Développez la charte

1. Enoncé du 2. Critère 3. Estimer les 4. Identifier les


Charte
problème smart économies fournisseurs

5. Identifier
6. Identifier les 7. Identifier les 8. Plan de
l’équipe du 9. Planning
clients métriques clés communication
projet

Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma


etape action description Example
stock important qui moblise de l'espace et de
17 le probleme actuel ecart : CA, Dans les charges, qualité l'argent et engendre un probeleme de
tresorerie
1- identifier le Ou est le problemes ? le site , la fonction le processus la tache… le magasin
probleme il a été observé la premiere fois la
Quand? frequence sa saisonalité, jour ou nuit matin depuis janvier 2017
ou après midi?
Quel est le client le plus afécté? client interne ou externe revendeurs
determiner les processus output Le nom de l'output le Y
Le niveau de stock
2- déterminer les identifier les metriques la moyenne avant le probeleme la
outputs CTQ et les preliminaires le nombre de jour de stocks en main
moyenne actuelle
Y
 amplitude et les dommages de préférence en moyenne avant janvier 2017 le stock était
estimer l'amplitude du probelme de 20 jours en moyenne il est actuellement
en pourcentage d'une moyenne de 35 jours
consequences du probeleme citer niveau de trésorerie très bas inferier à 30% que
  identifier les consequences qualitativement et si possible
quantitativement la moyenne
les processus impactés par ce
Les processus les autres Y et processus impacté les achats et les approvisionnement
probleme
associés
Cartographie des processus cartographie de haut niveau voir la figure
       
identifier les centre de couts du
la ou vous attendez plus de charges formation achat d'ue système code a bare
retour attendu du projets
projet 2 millions de dinars de cashflow ou jours de
impact annuel du projet gain attendu du projet stock

Copyright OpenSourceSixSigma.com
Formation : Préparation à la certification Green Belt Six Sigma