MASTER GOUVERNANCE, GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

ET INGENIEURIE DE COMPETENCES

L’ORGANISATION APPRENANTE
&
L’APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL
Préparé par:
 BEN SASSI
Abdelouahed
 OISSIN Mohamed
 CHAKHTOURA Imad
 BOURCHOUCH
AYOUB Année Universitaire 2017-
2018
 Plan
Introduction

1 Définitions et concepts

2 Types et outils d’apprentissage organisationnel

3 Fondements de l’organisation apprenante

4 L’app. org. : processus de gestion des connaissances

5 Démarches pour une organisation apprenante

Conclusion
 Introduction

L’environnement actuel se caractérise par une double tendance:

 La nécessité croissante de gérer la connaissance.

 Le recours massif aux outils de gestion (TIC).

L’organisation
apprenante
 Introduction

Prise de Concurrence Progrès

conscience de la accrue technologiques
variabilité de rapides, TIC
l’environnement
La planification
stratégique Le management stratégique

Performance Performance Nouveaux Théorie des Apprentissage

dépend de qualité dépend de fondements de Ressources organisationnel
des décisions qualité des compétitivité Connaissance Capital intellectuel
stratégies comme ressource Macro compétence

Années 70 Années 80 Années 90

① Définitions et concepts

 L’économie de la connaissance «économie indirectement fondée

sur la production, la distribution et l’utilisation de la connaissance et
de l’information» (OCDE, 1996)
Economie du savoir, économie de l'immatériel, capitalisme cognitif

 Le travailleur du savoir Employé dont le travail consiste à

développer et utiliser du savoir en back office plutôt que de produire
des produits ou des services.
① Définitions et concepts

 La Théorie des Ressources: s’intéresse à comprendre comment

une organisation peut identifier ses ressources décisives et par quelle
structure elle peut au mieux les exploiter.

Une ressource est de nature à fonder un avantage concurrentiel

durable si elle est «VRIN» (source de Valeur, rare, difficilement
Imitable et non Substituable).
① Définitions et concepts

 Les facteurs clés de l’organisation

apprenante
 La compétitivité
 La technologie de
l’information
 Le travailleur du savoir
 La permanence du
changement
① Définitions et concepts

L’organisation

Une organisation est en sciences sociales un ensemble

d'individus ou de groupes d'individus en interaction,
ayant un but collectif, mais dont les pr éf érences, les
informations, les intérêts et les connaissances peuvent
diverger : une entreprise, une administration publique, un
syndicat, un parti politique, etc.
① Définitions et concepts

L’apprentissage
Processus d’acquisition de connaissances, d’habilit és, de
valeurs et d’attitudes, … au moyen de l’ étude, de
l’enseignement ou de l’expérience.

La pédagogie établie plusieurs types d’apprentissage:

- L’apprentissage réceptif,
- L’apprentissage par découverte,
- L’apprentissage répétitif, et
- L’apprentissage significatif.
① Définitions et concepts

Organisations où les gens augmentent constamment leur capacité de

créer des résultats qu'ils souhaitent réellement obtenir, où les façons
nouvelles se développent et sont favorisées, où l'aspiration collective est
affranchie, et où les gens apprennent continuellement à apprendre
ensemble.
Senge

Une organisation qui facilite l'apprentissage de tous ses membres et

qui se transforme continuellement.
Pedlar
① Définitions et concepts

… des institutions qui s’adaptent aux situations et aux besoins qui

changent et qui constituent des «systèmes d'apprentissage» qui sont
en mesure de provoquer leur propre transformation continue.
Schon

…. se caractérisent par l'engagement total des employés dans un

processus de changement, réalisé en collaboration et dont tous et
chacun sont responsables, visant le partage de valeurs ou de
principes.
Watkins & Marsick
① Définitions et concepts

une sorte d'organisation qui encourage le renouvellement continu

de l'organisation par l'intermédiaire de l'introduction ou de
l'intégration d'un ensemble de processus fondamentaux qui
favorisent une propension positive à apprendre, à s'adapter et à
changer.
Jamali, Khoury, & Shayoun (2006)
① Définitions et concepts

L’organisation apprenante est une organisation qui:

 Sʹauto‐examine

 Tente de comprendre la façon dont elle obtient ses résultats

 Se pose des questions difficiles et surmonte les «mécanismes de

défense organisationnels»
 ① Définitions et concepts

Les volets fondamentaux de l’organisation apprenante:

Développement de
culture et mise en
Travail en équipe, place de structure
Formation ateliers, groupes favorisant
individuelle projets, … l’apprentissage

Individu Groupe Organisation

apprenant apprenant apprenante

Apprentissage Apprentissage Apprentissage

Individuel Collectif Organisationnel
 ② Types et outils d’apprentissage organisationnel

L’apprentissage correctionnel:

• Egalement appelé l'apprentissage en simple boucle

• Met l’accent sur la détection et la correction d'erreurs de toutes sortes.

• L’objectif étant de corriger et d’apporter les améliorations n écessaires.

• Ne vise pas la remise en question des processus, des structures, des

procédures ou des pratiques de l'organisation.

• D’une importance cruciale pour le succès de toute organisation (même si les

procédures et les systèmes soient bien conçus)

 ② Types et outils d’apprentissage organisationnel

L’apprentissage transformationnel:

• Egalement appelé l'apprentissage en double boucle.

• Consiste à remettre en question les normes, les procédures, les pratiques, les

processus, les systèmes et les structures.

• Vise également une forme de correction.

• Implique un auto-examen et s'attaque souvent à des caractéristiques de la

culture organisationnelle qui sont bien établies.

• Considéré habituellement comme difficile et désagréable.

 ② Types et outils d’apprentissage organisationnel

Apprentissage organisationnel Vs Apprentissage «traditionnel»:

Apprentissage «traditionnel» Apprentissage organisationnel

Organisation comme centre de production Organisation comme centre de production

et d’apprentissage

Concentration sur la planification, Le travail et l’apprentissage font un tout

l'organisation, la coordination, la gestion
et le contrôle du travail

La formation et le perfectionnement des L’apprentissage fait partie intégrante du

employés sont programmés en deuxième programme stratégique lié à la capacité de
lieu et en temps libres. production
 Plan
Introduction

1 Définitions et concepts

2 Types et outils d’apprentissage organisationnel

3 Fondements de l’organisation apprenante

4 L’app. org. : processus de gestion des connaissances

5 Démarches pour une organisation apprenante

Conclusion
③ Fondements de l’organisation apprenante
 ③ Fondements de l’organisation apprenante

La pensée
systémique:
Trois idées peuvent être retenues pour la pensée systémique :
• Une organisation apprenante prend le temps d’aller au fond des choses.
Elle est en mesure d’analyser que parfois, la meilleure décision est de ne
rien faire
• Une organisation apprenante cherche constamment les besoins de ses
membres mais aussi ceux des clients et des partenaires.
• En croissance comme en déclin, cette organisation sait reconnaître ses
limites et trouver des solutions qui feront croître sa capacité à se mouvoir.
 ③ Fondements de l’organisation apprenante

La maîtrise
personnelle:
Elle stipule que le développement d’une organisation repose d’abord sur le
développement de ses membres et que ces mêmes individus soient
responsables de leur développement personnel.

 Une organisation apprenante se compose donc d’individus qui savent ce

qu’il y a de bon pour eux dans un travail et qui recherchent
constamment des défis d’apprentissage dans leur fonction.
 ③ Fondements de l’organisation apprenante

Les schémas
mentaux :
Dans une organisation, les individus observent les autres, ajoutent des
interprétations fondées sur leurs valeurs et leurs croyances personnelles,
font des hypothèses fondées sur leurs propres interprétations antérieures,
tirent des conclusions et déduisent des convictions générales.
 Une organisation apprenante représente une organisation où les
membres ont peu ou pas de préjugés à l’égard des autres collègues et
sont capables de se fier aux faits et non aux commérages.
 ③ Fondements de l’organisation apprenante

La vision partagée :

 Ce fondement implique que des individus au sein d’une même

entreprise doivent partager un but commun, un objectif à atteindre.
 Une organisation apprenante doit être en mesure de mettre en place des
mécanismes qui permettent à tous ses membres d’actualiser
régulièrement la vision personnelle et aussi celle de l’équipe tout
entière.
 La vision partagée, c’est chercher à créer une tension créatrice entre ce
que les individus désirent pour eux-mêmes, et ce qui est bon pour
 ③ Fondements de l’organisation apprenante

L’apprentissage en
équipe:
 Le fondement le plus exigeant intellectuellement, émotionnellement,
socialement et spirituellement.
 Si les résultats attendus ne sont pas au rendez-vous, les membres de
l’équipe auront besoin de maîtriser l’art du pardon. Il s’agira également
d’aider l’équipe à discerner les forces en jeu qui ont contribué à ces
résultats inattendus.
 La mise en place d’une organisation apprenante doit partir sur de
nouvelles bases et procurer à chacun le « pardon » nécessaire pour
construire de nouvelles relations.
 Plan
Introduction

1 Définitions et concepts

2 Types et outils d’apprentissage organisationnel

3 Fondements de l’organisation apprenante

4 L’app. org. : processus de gestion des connaissances

5 Démarches pour une organisation apprenante

Conclusion
④ l’apprentissage organisationnel comme processus de gestion
des connaissances
Théorie de La connaissance créatrice

Définition:
Il s’agit de repérer les connaissances
existantes dans l’entreprise , de les
actualiser, de les préserver et de les valoriser
en permettant leur diffusion et leur partage.
 ④ l’apprentissage organisationnel comme processus de gestion
des connaissances

Les objectifs de la gestion des connaissances

Eviter la perte de mémoire de
l’entreprise

Capitaliser les connaissances

Enrichir le capital des connaissances

 ④ l’apprentissage organisationnel comme processus de gestion
des connaissances

Les deux catégories de connaissances:

La connaissance
Les deux explicite
catégories de
connaissances La connaissance
tacite
④ l’apprentissage organisationnel comme processus de gestion
des connaissances
Les deux catégories de connaissances

20%
La connaissance
explicite

80%

La connaissance
tacite
 ④ l’apprentissage organisationnel comme processus de gestion
des connaissances
Les modalités du management des connaissances

La socialisation

Modes de
L’extériorisation conversion des L’intériorisation
connaissances

La combinaison
 ④ l’apprentissage organisationnel comme processus de gestion
des connaissances

Les modalités du management des connaissances

La socialisation L’extériorisation

L’intériorisation La combinaison
 Plan
Introduction

1 Définitions et concepts

2 Types et outils d’apprentissage organisationnel

3 Fondements de l’organisation apprenante

4 L’app. org. : processus de gestion des connaissances

5 Démarches pour une organisation apprenante

Conclusion
⑤ Démarches pour une organisation apprenante

Pedler, Burgoyne et Boydell (The Learning Company,

1997)

1. La définition de la stratégie

2. La prise de décision

3. Le système d’information

4. Le controlling et la comptabilité
⑤ Démarches pour une organisation apprenante

5. Les échanges internes

6. Les structures de l’entreprise

7. La rémunération

8. Les informations sur le marché et l’environnement

⑤ Démarches pour une organisation apprenante

9. L’apprentissage

10. L’entreprise favorise un climat d’apprentissage et

d’expérimentation

11. Chacun dispose dans l’entreprise de possibilités d’auto-

développement
⑤ Démarches pour une organisation apprenante
 ⑤ Démarches pour une organisation apprenante

Les niveaux de transformation:

La mise en œuvre d'une organisation apprenante

constitue une opération de conduite et de gestion d'un
changement stratégique. Pour entraîner un changement
de ce genre, il faut que la transformation provienne dʹau
moins trois niveaux, soit la personne, l'équipe et
l'organisation elle‐même
 ⑤ Démarches pour une organisation apprenante

Transformation I : les personnes au sein de l'organisation

apprenante
• Les personnes doivent s'interroger et chercher
constamment à comprendre pour quelles raisons les
choses se font d'une certaine manière.

• Doivent apprendre à apprendre.

• Doivent considérer l'apprentissage comme un moyen

d'atteindre une forme de maîtrise personnelle.
 ⑤ Démarches pour une organisation apprenante

Transformation II : les groupes au sein de l'organisation

apprenante

• Chercher à améliorer l'apprentissage coopératif afin

qu’il devienne une compétence essentielle au sein des
équipes.
• Les discussions en équipe sont fondées sur une forme
de dialogue ouvert.
• Le dialogue se caractérise davantage par l'écoute
active que par la parole.
 ⑤ Démarches pour une organisation apprenante

Transformation III : l'organisation en tant que système

d'apprentissage
• Les points de vue des personnes et des équipes
doivent être mis en commun afin que l'organisation
puisse se voir comme un tout.
• L’organisation doit connaître et surveiller son
environnement.
• S’adapter à travers une réaction interne par rapport à
l’externe.
 ⑤ Démarches pour une organisation apprenante

Rôles liés à la transformation:

La création d'une organisation apprenante est inévitablement une initiative

collective:
 Leadership des cadres supérieurs : Encourager le personnel à poser des
questions, à réfléchir, à discuter et à apprendre

 Spécialistes en RH: Utiliser leur expertise et leur compréhension de

l'organisation pour donner une direction à la vision qui peut intéresser et
susciter l'engagement de toute l'organisation (spécialistes visionnaires).
 Conclusion

Obstacles pour une organisation apprenante réussie:

Au niveau de l’individu:
• Se limiter à ce qu’on connait, à sa fonction, sans tenir compte des autres
ou de l’ensemble, ou des changements perçus à l’extérieur.
• S’entourer de collaborateurs moins compétents, peu dangereux pour sa
place.
• Reporter systématiquement les fautes sur les autres, à se justifier
• Chercher des succès immédiats
 Conclusion

L'organisation apprenante présuppose le développement

personnel des individus, vers une maitrise personnelle de
leur potentiel, vers la responsabilisation et vers l’autonomie,
mais aussi le développement du management et des
collaborateurs vers la capacité́ à réaliser les choses
ensemble, de manière efficace, motivante et “apprenante ”
MERCI POUR VOTRE
ATTENTION