L’organisation de l’entreprise Révolution Milieu du XX Spécialisation industrielle siècle Chasseur = = = cueilleur artisanat Production de automatisatio masse n I – L’intérêt d’organiser l’entreprise
1/ Comment découper le travail ?
Que veut-on obtenir? Quelles tâches à réaliser? Comment les réaliser? Qui fera quelles tâches?
2/ Comment rendre cohérent ce travail découpé ?
Mayo et Le lean Révolution Taylor et Fayol et l’école des le managemen industrielle l’OST l’administration relations Toyotisme t humaines II – Le Taylorisme 1/ Le contexte Volonté d’accroître la production du personnel Observation du travail effectué par les ouvriers Test d’une nouvelle organisation du travail
2/ Les principes de l’Organisation Scientifique du Travail
Spécialisation Parcellisation Individualisation Temps d’exécution imposé Séparation entre contrôle et exécution
OST III – Les apports de Fayol 1/ Le contexte Etude de l’organisation du travail au niveau de l’entreprise Inspiration du modèle militaire Mise en place d’une hiérarchie au sein de l’entreprise
2/ Les principes de l’organisation hiérarchique par fonction
Structurer l’entreprise dans son ensemble Découper l’activité en fonctions Mettre en place un directeur unique par fonction et un directeur unique à la tête de l’entreprise IV – La généralisation de l’organisation du travail 1/ La combinaison des apports de Taylor et Fayol Point de départ différent mais propositions similaires : différencier et spécialiser les activités coordonner et contrôler les activités ONE BEST WAY ou Organisation classique de l’entreprise
2/ La diffusion de l’organisation classique
Au départ : opposition très vive Ensuite, diffusion aux USA puis en Europe Avantages : production en grande quantité avec gains financiers, possibilité d’avoir le pouvoir absolu V – Les apports d’Elton Mayo et de l’école des relations humaines 1/ Le contexte Inquiétude liée à la diffusion rapide de l’organisation classique Expériences à l’usine d’Hawthorne et dans une industrie aéronautique
2/ Les apports Réponse au besoin d’appartenance Hiérarchie compréhensive et acceptant les initiatives Amélioration des conditions matérielles Les 5 zéros : VI – Le Toyotisme 0 stocks 0 délai 1/ Les principes du Toyotisme 0 défaut 0 panne Un esprit Kaizen 0 papier Une organisation lean (ou agile) Une technologie flexible La chasse aux gaspillages Analyse et résolution de problèmes TPS
2/ Les avantages du Toyotisme
La qualité Le délai, la réactivité et la flexibilité Une meilleure rationalisation des ressources Le coût Lean management Le lean management Méthode de management qui vise à l’amélioration des performances de l’entreprise par le développement de tous ses acteurs. On parle d’amélioration continue. 30 glorieuses Aujourd’hui Produire plus pour satisfaire une Demande plus faible, très forte demande concurrence accrue Produits standardisés Taylorisme Offres différenciées
One best way (consignes + Nécessité de changer
contrôle) d’organisation pour gagner en agilité, répondre aux fluctuations de l’environnement tout en améliorant la qualité et en assurant la rentabilité On oublie la séparation des tâches d’exécution et de contrôle. Chacun est expert de son poste et est donc le mieux placé pour proposer des améliorations. On développe la polyvalence pour permettre la fiabilité des personnels et pour enrichir les tâches. On crée des équipes pluridisciplinaires qui prennent en charge un processus complet. La productivité n’est plus un but en soi, elle découle de la production à flux tirés qui répond au besoin du client sans créer de stock. On ne cherche plus à produire plus mais à travailler mieux. On préfère faire de la qualité que la contrôler. Le manager est un soutien aux équipes pour les aider à résoudre les problèmes. Il se doit d’être exemplaire et de montrer l’esprit kaizen. En conclusion, le lean management c’est :
Une vision globale,
Qui met l’employé au cœur de l’organisation, Qui multiplie le nombre de managers pour développer l’autonomie et la résolution des problèmes, Qui valorise la transparence et la bienveillance pour la satisfaction de toutes ses parties prenantes.
