Cours de Veille

Stratégique
1 année IPMAC

Intervenant : Vick Edna MOUCKETOU,

Consultante en Communication, Marketing et Management Stratégique
Email : jovick6_2007@yahoo.fr
PLAN DU COURS
INTRODUCTION
Objectif du cours
I/ Définitions des notions
II/ LES SOURCES DE L INFORMATION
III/ LES CRITERES DE L’INFORMATION
IV/ LE CYCLE DE L’INFORMATION
V/ LES OUTILS DE LA VEILLE STRATEGIQUE
VI/ LA PROTECTION DE L’INFORMATION STRATEGIQUE
 « Une veille rapide oriente une stratégie réactive. » Autrement dit, lorsque le coup
de tonnerre éclate, il est trop tard pour se boucher les oreilles.

Introduction En veille comme en stratégie, finesse d’analyse ,discernement et décodage des

signaux faibles évitent les mauvaises surprises.

De nos jours, il est important pour chaque structure telle qu ’elle soit d’être
informée et de recevoir la bonne information.

Par ailleurs, ces informations sont codifiées par des couleurs en fonction de leur
ordre d’importance et de leurs modes d’obtention. De plus, il existe des outils qui
permettent d’obtenir cette information et par la suite la sécurisée.
  Objectif Général
 Capitaliser les opportunités et anticiper les risques et la prise de décision
stratégique en collectant des informations actualisées et fiables sur tout ce
qui est nécessaire à l’efficacité de ses tâches pour le compte de son
administration.

 Objectifs spécifiques
OBJECTIFS DU Conduire la collecte d'information

COURS Manier les outils d'analyse de données

Catégoriser les informations et maitriser la valeur de l’information
Délivrer une analyse stratégique qui éclaire l’action de l’entreprise
Maîtriser les outils de collecte d'information primaire et d'information
secondaire à travers les techniques d'observation, d’entretien, des
ressources en ligne et des ressources documentaires.
Capacité de développer une démarche éthique et légale
Capacité à construire un réseau d'information à forte valeur ajoutée.
  La veille stratégique est le processus de collecte et de traitement des
informations ad hoc ( en rapport avec l’environnement pertinent de
l’entreprise) et de sa mobilisation dans le processus stratégique et sous
stratégique .
 La veille stratégique est défini comme étant le processus collectif continu
par lequel un groupe d’individus traquent, de façon volontariste, et
utilisent des informations à caractère anticipatif concernant les
I/ DEFINITIONS changements susceptibles de se produire dans l’environnement extérieur de
l’entreprise, dans le but de créer des opportunités d’affaires e de réduire les
DES NOTIONS risques et l’incertitude en général.
 L’appellation « Veille stratégique » est une expression générique qui
englobe plusieurs facettes (veille concurrentielle, veille commerciale, veille
technologique, veille juridique et réglementaire, etc.). C'est un concept
polysémique. Elle prend en compte bon nombre de particularités. Les plus
régulières sont les suivantes :
  La veille concurrentielle : analyse les mouvements d'entreprises
concurrentes de celle qui réalise la veille. L'objectif est de surveiller
tous les mouvements des structures concurrentes.
 La veille commerciale : c’est l’analyse du marché pour mieux se
développer à travers la connaissance des clients, la détection des
prospects, suivre l'actualité de ses clients ou de ses fournisseurs,
I/ DEFINITIONS identifier les nouvelles tendances de son marché et de ses
concurrents, en clair, c 'est savoir collecter et transmettre des
DES NOTIONS données qui feront toute la différence au moment de saisir une
opportunité de marché. (Par exemple: l’entrée d’un nouveau
produit ).
 La veille juridique et réglementaire : permet de suivre
l'évolution des lois ou des règlements. Elle consiste en un suivi
régulier des projets de loi ou de textes juridiques (directives, décrets
d'application, projet de loi, vote au sénat,).
  la veille technologique : permet d'orienter les recherches ou les
innovations produits dans un secteur d’activité. En phase de
développement ou tout au long de son cycle de vie, l'exploitation
d'un produit doit toujours être accompagnée d'une veille
technologique.
I/ DEFINITIONS  La veille sociale : analyse et observe la vie d’une collectivité de
DES NOTIONS travail dans le but de détecter l’existence potentiels ou réels de
conflit et de réajuster les décisions de Politique Sociale.
Après avoir définit ces différents types de veilles, nous ne pouvons
parler de veille stratégique sans évoquer le terme « d’intelligence
économique »
  Pour certains auteurs comme HENRI MARTE, L’intelligence économique
peut être définie comme l'ensemble des actions coordonnées de veille, de
traitement et de distribution en vue de son exploitation, de l'information
utile aux acteurs économiques.
 BERNARD CARAYON , l'intelligence économique est "une politique
publique d'identification des secteurs et des technologies stratégiques,
d'organisation de la convergence des intérêts entre la sphère publique et la
sphère privée. C'est "une politique publique se définissant par un contenu et
par le champ de son application. Le contenu vise la sécurité économique.
I/ DEFINITIONS  L'intelligence économique est une démarche :
DES NOTIONS - La maîtrise des savoir-faire,
- La détection des opportunités et des menaces,
- La capacité à mieux orienter des stratégies,
- Les capacités d’influence qui accompagnent la mise en œuvre de ces
stratégies.
 C 'est à dire que sans intégration totale dans le management de
l'administration et notamment sans implication de la Direction générale et
des directions opérationnelles, la démarche ne peut aboutir dans l'essentiel
de ce qu'elle veut mettre en œuvre.
  Par rapport, à ce qui précède, on peut noter que la veille
stratégique serait le point de départ de l’Intelligence Economique.
 Cela se traduit très souvent par la formule mathématique :
Intelligence Economique = Veille Stratégique + Protection du
I/ DEFINITIONS Patrimoine + Actions d’Influence.

DES NOTIONS  Alors que Veille Stratégique = Collecte de l’information + Analyse

de l’information.
 Dans tous les cas les deux concepts doivent conduire à une prise de
décisions et à agir sur son environnement.
  Avec l’arrivée des nouvelles technologies et la mondialisation
actuelle, nous remarquons une évolution des sources des
informations aussi diverses que variées.
 En effet, une source d’information est l’origine d’une information.
II/ LES SOURCES  Alors comment peut-on trouver l’ information ? Une information
DE utilisable pour toute entité se trouve généralement à partir de deux
sources ; l’une dite formelle et l’autre dite informelle.
L’INFORMATION  Sources Formelle : Il s’agit d’informations diffusées
principalement dans des médias ( presse, télévision, radio…), les
livres, base de données et CD-ROM. Elles existent sur un support
papier ou magnétique accessible au grand public ou au public
spécialisé.
  AVANTAGES INCONVENIENTS

- Sources d’information sûr et assez - L’information est « mise en scène »

exhaustive pour qu’elle se vende;
II/ LES SOURCES
DE - Faible cout ( sauf le cas de brevet - Risque, parfois, de trouver une
et de certaines bases de données) information obsolète;
L’INFORMATION
- Disponibilité de la source; On ne retrouve pas toujours ce que
Information l’on souhaite rechercher.

formelle
- Facile d’accès
  Les sources informelles en générale ne sont sur aucun support public.
Il s’agit d’informations non diffusées (concurrents, congrès,
fournisseurs, clients, experts, salons, déjeuners d’affaires, missions,
réunions, etc.). Les 3/4 des informations utiles appartiennent à cette
catégorie.
II/ LES SOURCES  Ce type de source, l’individu doit se déplacer, passer du temps, sentir,
DE toucher et percevoir l’information qu’elles procurent. Elles sont variées
:
L’INFORMATION  Les expositions et les salons : On n a généralement pas assez de
temps, dans ce genre de manifestations, de collecter suffisamment
d’information.
Information  Les fournisseurs : il ne faut pas oublier que le même fournisseur peut
Informelle être aussi celui du concurrent.
- Les concurrents : Ils organisent des portes ouvertes, font des
communications commerciales et financières. Ils peuvent devenir nos
clients fournisseurs ou nos clients, il peut y avoir un échange mutuel
d’informations.
II/ LES SOURCES  Les sources internes de l’entreprise : 80% des informations
recherchées se trouve dans l’entreprise. Il serait donc important de
DE nouer des contacts internes aux entreprises de manière à savoir ce
L’INFORMATION qui s’y passe.
 Certains sites web : des sites personnels, des études et recherche
menées par un groupe d’étudiants etc…
Information  Les réseaux personnels : la famille, le commerciale de chez X, le
représentant de Y, l’écoute par hasard….
Informelle
II/ LES
SOURCES DE
L’INFORMATIO  Une information vraie,scientifique: le contraire d’une
désinformation, d’une rumeur,d’une menace,d’un préjugé,d’une
N opinion

les critères d’une bonne

information