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MARKETING

FONDAMENTAL
Faisons
connaissance
C’est quoi le Marketing?
LES MAUVAISES DÉFINITIONS

 Les définitions partielles est restrictives


 Les définitions « idéalistes”

Une définition réaliste


 DEFINITION DU MARKETING
L’une des définitions serait:
Le marketing est tout à la fois un
état d’esprit, une attitude, un choix
de gestion et un ensemble de
techniques qui permettent au
travers d’une offre, de satisfaire les
besoins des consommateurs d’une
façon rentable pour l’entreprise.
Ainsi une définition
actualisée du marketing
pourrait être:
L’orientation du système de gestion
de l’entreprise visant la
satisfaction des besoins du client
au travers d’une offre ciblée dans
le cadre d’une relation durable et
rentable pour l’entreprise.
Il existe deux sortes de définition du marketing :

1- Une approche sociétale : le marketing est le mécanisme


économique et social par lequel un individu ou groupes d'
individus satisfont leur besoins et désirs au moyen de la création
et de l'échange avec autres biens ou de services de valeur.

2- Une approche managériale , assimilée à l'art de vendre comme


l'explique PETER DRUCKER : « c'est connaître et comprendre le
client à tel point que le produit se vend de lui-même ». Le
marketing consiste donc à planifier, mettre en œuvre
l'élaboration, la tarification, la distribution d'un produit, d'une idée
ou d'un service en vue d'un échange mutuellement satisfaisant
pour l'organisation comme pour les individus . Le marketing
management serait la science et l'art de choisir ses marchés cibles
, d'attirer , de conserver et de développer une clientèle en créant ,
délivrant , communiquant de la valeur « Kotler et Dubois ».
Une définition du Journal officiel Français de 1987 : «
l'ensemble des actions qui dans une économie de
marché ont pour objectif de prévoir ou de constater et
le cas échéant de stimuler , susciter ou renouveler , les
besoins des consommateurs , en telle ou telle catégorie
de produits ou de services et de réaliser l'adaptation
continue de l'appareil productif et de l'appareil
commercial d'une entreprise aux besoins ainsi
déterminés »
 
 
Sur le plan étymologique le terme
marketing provient du terme anglais :
market qui veut dire marché et la
forme « ing » qui signifie dynamique,
action, donc le Marketing s'intéresse
aux activités des entreprises dans les
marchés.
Nous pouvons distinguer 5 périodes
schématiques de l'histoire du marketing :

- Première période : 19 ème siècle : économie de Production :


La demande est supérieure à l'offre , il faut produire en diminuant le coût.
- Deuxième période : économie de distribution : 1900 Ŕ 1960  
Caractérisée par la crise de 1929 : surproduction et crise monétaire. On
remarque un développement quantitatif et qualitatif de la fonction vente pour écouler la
marchandise produite.
- Troisième période : l'économie de marché : 1960-1973 :
L'offre est supérieure à la demande. Il faut fabriquer les produits
répondant à un besoin. Cette période se caractérise par l'émergence du Marketing.
- Quatrième période : les grandes mutations 1973-1985:
Se distingue par le choc pétrolier de 1973 ; inflation ; baisse de
croissance ; chômage ; concurrence internationale ; l'offre est supérieure à la demande. Le
Marketing a un rôle central dans la détection du besoin.
 - Cinquième Période : de nos jours : l'économie internationale
Une seule fonction commerciale : le client est au centre de l'entreprise.
Les actions commerciales sont regroupées au sein de la fonction marketing.
Historique du marketing
 Charles Hoyt publie en 1912 la gestion scientifique de la force
de vente reprise par Percival White en 1927.
 En 1937 naquit l'American Marketing Association et le Journal of
Marketing.
 Le concept de marketing est né de l'idée de placer le
consommateur au centre des affaires, concept enrichi par
plusieurs auteurs entre 1944 et 1957 Alderson , Drucker etc..
 Le marketing devient une discipline de management en 1960. le
Marketing
 Mix avec Neil Borden et Jerome Mc Carthy constitue une
évolution complémentaire .
La tendance actuelle est a
recentrer le marketing sur le client
avec la notion de « Relation
Client » induisant la durée.
Apparition de la notion
d’ Intelligence Marketing: étude
des clients et de leurs
environnements
Le marketing fait appel à de
nombreux champs disciplinaires :
- mathématiques , statistiques , informatique
- sociologie , psychologie , relations humaines
- économie , gestion - langues étrangères
- culture générale , créativité
- droit : fiscal , commercial ,
- social , international ,
- des sociétés
Les principaux concepts :
Pour mieux comprendre le marketing on
est amené à identifier ses principaux
concepts :
a- le marché cible et la segmentation
b- l' offre
c- le marché
d-le besoin
e- la demande
a- le marché cible et la segmentation :
Une même personne n'aime pas forcément les mêmes objets :
voiture, réfrigérateurs , hôtel etc. on procède donc à une
segmentation du marché qui consiste à identifier des groupes
distincts de clients qui réagiront de la même façon à une offre .
Ces groupes sont définis à partir de caractéristiques
sociodémographiques , psychologiques ou comportementales .
L'entreprise doit donc choisir les segments qui représentent le
meilleur potentiel d'achat pour son produit( ou gamme de
produits ) , ces segments constituent la cible.
b- l' offre : pour chaque marché cible est
élaborée une offre qui est positi-
onnée dans l'esprit du client à partir
d'avantages essentiels .
le marché : à l'origine le marché décrit l'endroit ou acheteurs et
vendeurs se rencontrent pour échanger leurs produits. La
notion actuelle économique du marché fait référence à
l'ensemble des vendeurs et acheteurs concernés par l'échange
d'un produit ou d'un service. En marketing on réserve le terme
marché à la demande et secteur pour décrire l'offre. Le marché
de l'automobile est constitué de l'ensemble des firmes de
l'automobile : Renault etc.. et de l'ensemble des acheteurs. Et
on parle de secteur de l'automobile.
d-Le besoin correspond à un élément nécessaire
à la survie : nourriture, air , eau etc.le besoin
de s'éduquer , d'être soigné etc. le besoin
devient un désir quand il correspond à un objet
spécifique . J'ai faim , j'ai besoin de manger
mais je désire un couscous. Le Français qui a
besoin de manger désire un steak frites et
l'Américain un hamburger.
e- La demande apparaît quand il y a
volonté d'achat mais aussi un pouvoir
d'achat .La distinction entre besoin et
désir confirme que le marketing ne crée
pas le besoin qui préexiste mais il
influence le désir.
Evolution de la place du Marketing
dans les entreprises :
On distingue 5 étapes de l'évolution de la place du marketing dans
l'entreprise
1 : Première étape
Importance du Marketing = celle de la Production= celle du
Personnel= celle des Finances
2 : Deuxième étape : Le marketing prend une place plus importante
3 : Troisième étape : position centrale du marketing dans l'entreprise
4 : Quatrième étape : La place centrale de l'entreprise autour de
l'objectif client
5 : La Cinquième étape : Place centrale du marketing client au sein de
l'entreprise
Fonctions et objectifs du
Marketing :
La fonction commerciale est la place centrale du marketing , le
marketing permet à l'entreprise de s'adapter à son macro
environnement (Environnement général : crise économique,
écologie etc..) et à son micro environnement (environnement de
proximité : clients , fournisseurs , salariés , concurrents etc.) .
La fonction commerciale d'une entreprise fait partie de sa
stratégie et de son état d'esprit. Le marketing exprime les
attentes du consommateur à toutes les étapes , de la
conception du produit à sa mise en vente ; il influe sur la
production , les achats , les finances , les ressources humaines
et sur la direction d'une entreprise .:
Le marketing stratégique :
qui permet à l'entreprise de connaître le marché et le
comportement des consommateurs, collecte des
information , étudie le marché et le comportement des
consommateurs. Il vise à mettre l'entreprise concernée
en adéquation avec les exigences du marché sur
lequel elle agit .Il permet aussi à l'entreprise de
découvrir les besoins de consommateurs potentiels et
définir les produits à concevoir. La stratégie est la
démarche d'analyse et de réflexion pour réaliser
l'adéquation offre demande qui s'inscrit dans le cadre
de la stratégie globale de l'entreprise.
Le marketing opérationnel
appelé aussi Mix Marketing qui permet à
l'entreprise de développer des actions pour
s'adapter aux besoins du
consommateur . C'est la concrétisation sur
le terrain des décisions d'orientation
prises au niveau de la stratégie
marketing qui aboutit à un plan
marketing.
LE MIX MARKETING
C'est le marketing opérationnel segmenté
en quatre principaux domaines introduits
par Mc Carty en 1960 appelé les 4 P :
- le produit :product.
- le prix : price.
- la distribution : place .
- la publicité : promotion.
Merci beaucoup de votre
attention !!!