Les principes de

la communication
professionnelle
SRI-1
Par:
Anouar choukri
 PLAN

I. Définition de la communication

II. Les objectifs de la communication

III. Les composants de la communication

IV. Le schéma du processus de communication

 Qu’est-ce que la communication ?

• La communication professionnel c’est la communication au sein des entreprises,

sociétés etc. Elle doit être bien soignée et en langage soutenue, la communication
professionnelle peut être qualifiée de diverses manières, et ce en fonction de
l’objectif du message, des situations de communication.
• Communiquer consiste à échanger ou à transmettre des informations.

Il y a communication :

 Lorsqu’une personne décide de transmettre

un message à un ou plusieurs interlocuteurs.
(communication de masse)

 Lorsque deux ou plusieurs personnes échangent

mutuellement des informations.
(communication interpersonnelle et de groupe)
 Les objectifs de la communication

 INFORMER : réponse à demande d’information.

 S’INFORMER : demande de tarifs, des informations sur un produit.

 CONVAINCRE : démonstration des produits.

 FAIRE AGIR : note de service, consignes de sécurité.

 NÉGOCIER : entretien commercial.

 Les composantes de la communication

 ÉMETTEUR : celui qui prend l’initiative de communiquer et qui transmet l’information

 MESSAGE : c’est l’information à transmettre au récepteur

 RÉCEPTEUR : c’est le destinataire de l’information transmise

 CANAL : c’est la voie par laquelle l’information va passer, il peut être oral, écrit,
visuel et audiovisuel

 FEED-BACK : c’est la réaction du récepteur. Elle prouve qu’il a ou non écoute et

compris le message

 LE CONTEXTE : C’est l’atmosphère physique et psychologique dans laquelle la

communication est effectuée.
Le schéma du processus de communication
 MERCI POUR VOTRE ATTENTION

Par:
CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo,
Anouar choukri
including icons by Flaticon, infographics & images by Freepik