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Présentation SAMSUNG

Samsung a été créée en 1938 par un entrepreneur,


Byung Chull Lee (1910-1987) et est dirigé actuellement
par Lee Kun-Hee, fils du fondateur. Cest un groupe qui
possède 120 filiales dans 65 pays du monde, dont le
siege est situé à Séoul, et qui concentre 275 000
employés dans le monde entier. Le chiffre d'affaires de Byung Chull Lee
Samsung seleve à plus de 170 milliards de dollars par an
depuis 2007. Samsung a éte, au depart, une societe de
commerce d'import-export d’alimentation.
Samsung Electronics se décompose en 5 domaines d’activités stratégiques :

1. Téléviseurs (Ecrans LCD principalement)


2. Appareils ménagers (Réfrigérateurs)
3. Semi-conducteurs (mémoires RAM, Flash, les cartes graphiques, etc.). Ils sont surtout destinés
aux professionnels et fabricants d’ordinateurs.
4. Réseaux et Télécom (Equipements pour entreprises – WMAX, etc. – téléphones portables)
5. Supports numériques (Appareils photos numériques, caméra numériques, imprimantes, etc.)
Diagnostic interne :
1. Logistique interne :
a) Achat :
Samsung produit eux-mêmes tous les composants électroniques de leurs mobiles (écrans,
processeurs, mémoires, etc.)
b) Production :
Samsung produit ses propres mobiles (assemblage des pièces)

2. Logistique externe :
Distribution aux revendeurs tels que les grandes surfaces (Carrefour, Auchan) et les opérateurs
téléphoniques (SFR, Bouygues, Orange). Mais aussi aux sites internet spécialisés dans la mobilité
(ThePhoneHouse, PhoneAndPhone,etc.)
Cette distribution est effectuée à l’aide de sociétés externes.

3. Marketing Vente :
Le marketing de Samsung s’appuie sur les solutions offertes par la société Neolane. Neolane est une société de
conseil qui répond aux enjeux stratégiques des directions marketing et communication grâce à la seule
plateforme d’entreprise permettant de gérer et de coordonner les campagnes à la fois sur les canaux
traditionnels d’interaction client et sur les canaux innovants comme les canaux mobiles.
Pour appuyer son image de marque, Samsung a mis fin à tous ses contrats existants avec 55 agences de publicité et a
signé un contrat de 400 millions de dollars avec l’agence FCB Worldwide. Les publicités Samsung sont présentes sur de
nombreux évènements sportifs (Jeux Olympiques en 2016, Coupe du monde 2010…)
4. Service :
a) Service après vente pour les produits Samsung.
b) Garanties

5. Infrastructure de l’entreprise :
Stratégie et structure (organisation) de l’entreprise

6. Partenariat avec les opérateurs téléphoniques :


* Orange, SFR, Bouygues en France
* Vodafone, O2 en Angleterre
* Autres opérateurs mondiaux

7. Gestion des ressources humaines :


Samsung Electronics adopte un système de traitement efficace : les employés sont mieux payés par
rapport à la moyenne sur le marché. Cela vise à accroître leurs compétences et la sensibilisation de la
qualité.

8. Recherche et développement :
C’est le facteur clé de Samsung, rechercher continuellement de nouvelles technologies. En 2006,
Samsung a définit un budget de 5, 58 milliards de dollars pour la recherche et développement.
Stratégie de SAMSUNG :
Le diagnostic stratégique :

SWOT de Samsung
FORCES
- Un poids important dans le domaine de la recherche et le développement : la marque possède une bonne équipe de
chercheurs.
- Samsung est toujours à la pointe de la technologie : il est le 1er constructeur technologique au monde.
- Leurs produits sont de qualité.
- La marque exerce une grande force dans les affaires de télécommunication (en 2011 Samsung a doublé Apple dans le 
marché des smartphones).
- La diversification est devenue un atout.
FAIBLESSES
- Samsung met un peu de temps à introduire de nouveaux produits dans le marché.
- La demande en télécommunication est souvent fluctuante : en fonction des crises économiques au niveau mondial.
- Manque de performance pour certaines pièces électroniques.
OPPORTUNITES
- Capables d’investir au niveau de la supply chain : la marque n’hésite pas à investir dans la production et la
commercialisation.
- Grande expansion à l’international : introduction dans de nouveaux marchés comme l’Europe de l’Est et l’Inde.
- Vente de certaines sociétés affiliées qui lui a permis de réduire des dettes.
MENACES
- Beaucoup de concurrence.
- Un certain ralentissement économique, notamment dans le BTP ce qui entraîne aussi une baisse des profits pour Samsung.
- Problèmes avec les droits de propriété intellectuelle dans le sens où la marque met tellement de produits sur le marché qu’il
est parfois difficile de bien garder les droits de propriété intellectuelle.