Projet de fin d’études pour l’obtention

Du diplôme
BTP informatique de gestion
2019 / 2021

Encadré par : Jaouadi Anis Elaboré par : Khalfalah Mouhamed

Encadrant Professionnel: Aissa Ahlem

C2 – Usage restreint
 Plan

1 2 3 4 6
5

Presentation Division Conclusion

Introduction Réalisation
de la société commercia
l

2
C2 – Usage restreint
1
Introduction
Introduction
3
 INTRODUCTION

▰ Les télécommunications sont aujourd’hui définies

comme la transmission à distance d’information avec des
moyens électroniques. Elles se distinguent ainsi de la
poste qui transmet des informations ou des objets sous
forme physique.

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C2 – Usage restreint
 2
Présentation de la
société

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C2 – Usage restreint
 PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Tunisie Télécom est le nom commercial du  premier opérateur

téléphonique en Tunisie. Son chiffre d'affaire en 2016 est de 1.1
Milliard en dinar. Cette entreprise ayant le statut de société anonyme
est chargée  d'assurer les communications en Tunisie, l’exploitation et
la maintenance du réseau des télécommunications ainsi que la
transmission des données en Tunisie.

Elle est le leader sur le marché des télécommunications en Tunisie.     

L’entreprise joue un rôle important dans l’amélioration du taux de

pénétration de l’Internet en Tunisie, ce qui lui permet d’atteindre le
nombre 140 mille abonnés à la toile à la fin du mois d’avril 2008
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C2 – Usage restreint
 Il existe plusieurs divisions dans la société:
COMMERCIAL

Division Clientèle
Division Réseaux

subdivision des affaires

administratives et
financières 
subdivision des ressources
humaines :
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C2 – Usage restreint
 3
Service production
Division commercial
8
 Division commercial

commercial

Actel Distribution Entreprise Marketing

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 •La division commerciale : les ACTELs
Elle est chargée des affaires de marketing et de la
distribution. Production
Elle représente l’interface de communication entre la
société et les clients.

Elle fournit à la clientèle une gamme diversifiée de Stockage Distribution

services à savoir les établissements des contrats
d’abonnements, le paiement des factures, le
traitement des réclamations, etc.
Vente
En effet, le réseau commercial de la direction
régionale de la télécommunication de Nabeul est
présenté par 5 actels : Nabeul, Hammamet, Korba,
Menzel Temime et Grombalia.
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C2 – Usage restreint
 PROCESSUS DE MARKETING

Le marketing peut être classiquement défini

comme l'ensemble des actions ayant pour
objectifs d'étudier et d'influencer les besoins et
comportements des consommateurs et de
réaliser en continu les adaptations de la
production et de l'appareil commercial en
fonction des besoins et comportements
précédemment identifiés.

C2 – Usage restreint
 PROCESSUS DE DISTRIBUTION

Il existe trois canaux de distribution :

canal direct : le producteur vend directement son produit au client final, sans intermédiaire ; canal court : un
intermédiaire s'intercale entre le producteur et le consommateur ; canal long : le circuit comporte au moins
deux intermédiaires

Canal extra court: Producteur Consommateur

Canal Court Producteur Détaillant Consommateur

Canal long Producteur Grossiste Détaillant Consommateur

Canal extra long Semi-

Producteur Courtier Détaillant Consommateur
Grossiste
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C2 – Usage restreint
 4
Réalisation

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C2 – Usage restreint
 Environnement de travail

Langages
Environnement et outils

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C2 – Usage restreint
 • Page d’acceuil

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C2 – Usage restreint
 • A propos

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C2 – Usage restreint
 • Assistance

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C2 – Usage restreint
 • Service Internet

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C2 – Usage restreint
 • Service mobile

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C2 – Usage restreint
 • Service fixe

C2 – Usage restreint
 • Se connecter

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C2 – Usage restreint
 • S’inscrire

C2 – Usage restreint
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Conclusion
Conclusion
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 Objectif atteint Travail en équipe
 Site web pour  Organizer le travail
La société

Nouvelle Vie d’entreprise

connaissance
 Se familiariser avec la vie
 Développement front end
professionnelle
js
 Service Web

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C2 – Usage restreint
 Merci de votre
attention !
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C2 – Usage restreint