INSTITUTO TECNOLOGICO

SUPERIOR DE XALAPA
Carrera: Ingeniería Industrial
Grupo: 2° “A”
Unidad: 2 “LA COMUNICACIÓN”
Integrantes:
Abrego Macip Víctor Hugo
Muñoz Ochoa Anette Alejandra
Ramírez López Chedorlaomer
Santiago Soto Erika Monserrat
Vite Guerra Lebny Ebed
CAT: Dr. Jesús Cortes
Xalapa Ver, 22 de febrero de 2010
 OBJETIVO
OBJETIVO ESPECÍFICO
GENERAL
S ESPECÍFICOS Y APROPIADOS EN EL DISEÑO , PRODUCCIÓN Y MEJORA D
IFICACIONES
RA , TOMA
DE PRODUCTOS DE DECISIONES
Y SERVICIOS , ORDENES
, CUMPLIENDO CON, INFORMES , SUGERENCIA
LOS ESTÁNDARES DE C

SIONES Y LA COMUNICACIÓN , QUE PERMITAN MANTENER LAS RELACIONES

 INTRODUCCIÓN
EN LAS SIGUIENTES DIAPOSITIVAS DIDÁCTICAS MENCIONAREMOS LAS
CARACTERÍSTICAS MAS IMPORTANTES DE LA COMUNICACIÓN.
PRIMERAMENTE EN ESTA 2DA UNIDAD ENCONTRAREMOS LA DEFINICIÓN
DE COMUNICACIÓN Y EL PROCESO COMUNICATIVO. ASÍ COMO LOS
SUBTEMAS CORRESPONDIENTES.

YA EMPEZANDO LOS SUBTEMAS EN EL PRIMERO DESCRIBIREMOS LA

MANERA DE COMO DEBEMOS A HABLAR Y ESCRIBIR CORRECTAMENTE.
TAMBIÉN EN ESTE TEMA INTERVIENEN LAS BASES PARA TENER UNA
COMUNICACIÓN EFECTIVA.

A CONTINUACIÓN SE MUESTRA COMO PODEMOS INICIAR

CONVERSACIONES Y COMO PODEMOS COMUNICARNOS ANTE UNA
AUDIENCIA.

DESPUÉS SABREMOS COMO CONOCER A LA GENTE POR SU LENGUAJE

CORPORAL. Y FINALMENTE EMPLEAREMOS GUIONES, DISCURSOS Y
UNIDAD 2

Proceso mediante el
cual se puede
totransmitir
s, o p in io n e s, o cu a lq u ie r o tro tip o d e in fo rm a
información de una
entidad a otra. Los
procesos de
comunicación son
interacciones
mediadas por signos
entre al menos dos
agentes que
comparten un
mismo repertorio de
signos y tienen unas
reglas semióticas
 PROCESO
COMUNICATIVO
Sistema de signos y reglas para combinarlos.
CÓDIGO
Medio físico a través del cual se transmite la comunica
CANAL
el mensaje. Esta persona elije y selecciona los signos que le convienen,
EMISOR

realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta l

RECEPTOR

Es el contexto en que se transmite el mensaje y que contribuye a

SITUACIÓN
 .- APRENDER A HABLAR Y ESCRIBIR CORRECTAMEN
1.-

LENGUA HABLADA LENGUA ESCRITA

dad, hasta que éste sintió la necesidad

•Medio de contar con
para conservar el un medio de representación
pensamiento y transmit
•
•Se compone de grafías o letras que representan
ma intencional y de manera
• que puedan ser repetidos muchas veces de la misma form
•El emisor del mensaje no espera una respuesta
ediata por parte del receptor.
a a quien se envía el mensaje.
UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
rden, claridad, precisión y concisión, además que el lenguaje y los té

asegurándose de que el receptor esté escuchando y comprendiendo para

que es supervisar resultados, y sobre todo, asegurarse de que las prop

arecen enfrentarse a las nuevas tecnologías . En reali
la catástrofe del habla en general y de la escritur
opias del hablante en cada época y situación .
 2.2.- COMO INICIAR
CONVERSACIONES, COMO
COMUNICARSE EN UNA
AUDIENCIA.
sación es
opular conhablar
alguien
dela tiempo
quien .no
Esconocemos
un comodíndeque
nada . Encontrar
todos un
hemos usa

erlocutor. Puede ser el motivo que nos ha reunido, la persona que nos ha
 También es importante el ambiente.
No es lo mismo una fiesta que un
funeral. Entre estos dos extremos
hay ambientes más formales y otros
más distendidos.

.
Una vez iniciada la conversación ,
no hay que acaparar el uso de la
palabra . Conviene escuchar y
adaptarnos , si la otra persona
cambia de tema . En todo caso , hay
tres cosas que debemos evitar a
toda costa : las indiscreciones ,
las críticas a terceros y el
egocentrismo .
 COMO COMUNICARSE EN
AUDIENCIA
rie de técnicas para mejorar las presentaciones públicas y hacerlas más efectivas e

nos da 7 trucos para ganar confianza y vencer el miedo que uno pueda tener al mom

1. Admitir nuestro nerviosismo ante nuestra audiencia

2. Reinvente quién es su
Audiencia
3. Prepare Ayudas Visuales como Power
Point
4. Cometa Errores
Intencionalmente
5. Hable a una Sola Persona a
la Vez
6. Exponga sus Opiniones Personales.

7. Haga Experimentos que lo

 2.3.-CONOCER A LA GENTE
POR SU LENGUAJE
CORPORAL
sivo, especialmente cuando los voceros deben transmitir un me
la comunicación que debemos tener muy en cuenta porque propo
•El estado de ánimo se
expresa mediante el
lenguaje corporal. Por
ejemplo, al dudar de
algo, levantamos una
ceja. Al sentirnos
perplejos, nos
rascamos la nariz.
Cruzamos los brazos
para aislarnos o
protegernos.
Levantamos los
hombros para denotar
indiferencia.
•La conciencia del
lenguaje corporal del
otro y la capacidad de
interpretarlo crean la
conciencia del propio
lenguaje corporal y
propician un mayor
autocontrol y procesos
más eficaces de
UIONES, DISCURSOS Y FRASES PARA DECIR EN UNA PRESEN

Existen tres funciones principalment

r lo que discurrimos; debe ser adecuado, es decir,

A).-ordenado, acomo
Entretener.

B).- Informar.

C).- Convencer.
 O DEL
DISCURSO
.
Cuando el orador
quiere hablar en
público necesita PARTES DE UN DISCURSO.
constar
saberdela las siguientes
razón por la partes:
cual quiere hacerlo.
trata de explicar a “groso modo” y entre líneas el tema que vamos a expon
También debe saber
qué es lo que quiere
entramos en el tema principal.
obtener del público.
Deéste
al de estaserán
formalaspodrá
últimas palabras que se expresen y quedarán sonando
optimizar sus
esfuerzos en la
preparación del
mensaje, para que de
esta forma cada
argumento, imagen y
 CONCLUSIÓN
COMO PUDIMOS OBSERVAR LA COMUNICACIÓN ES EL PROCESO EN EL CUAL
INTERVIENE UN EMISOR , EL MENSAJE Y EL RECEPTOR , EN ELLA EXISTEN
SITUSCIONES EXTERNAS .

CON LA COMUNICACIÓN PODEMOS INTERPRETAR , REPRESENTAR Y TRANSMITIR

INFORMACIÓN YA SEA POR MEDIO ORAL Y ESCRITA .
PARA LA ORAL DEBEMOS SABER COMO SON LAS FORMAS ADECUADAS DE HABLAR ,
YA SEA PARA CONVERSAR CON UNA PERSONA O PARA HABLAR ANTE UNA
AUDIENCIA Y PARA LA ESCRITA ; LAS FALTAS DE ORTOGRAFIA SON LOS
PRINCIPALES ERRORES EN ELLA POR ELLO DEBEMOS IDENTIFICARLOS Y
CORREGIRLOS .

NO TODOS LOS HUMANOS NOS EXPRESAMOS DE LA MISMA MANERA , EN ALGUNOS

CASOS LAS PERSONAS SE COMUNICAN , YA SEA POR NECESIDAD O PORQUE ASI
LO DESEAN POR MEDIO DEL LENGUAJE CORPORAL , YA QUE SON MOVIMIENTOS
DEL CUERPO PARA TRANSMITIR UN MENSAJE .

LAS FRASES PARA COMENZAR UNA PRESENTACIÓN SON INDISPENSABLES PARA

DAR UNA IDEA CLARA A LO QUE QUEREMOS LLEGAR ; A UN OBJETIVO .