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Faculté des sciences économiques,

juridiques et sociales Gestion des établissements à caractère social


Mohammedia

Le marketing et la
communication dans les
associations
Présenté par:

Houda Oussalem Lamyaa Bouhaichana


Sanaa Rami Safaa Dahhou
Soultana Belayane Fatima Zohra Mahboub Année Universitaire:
2008 / 2009
Introduction

Partie I: Le marketing social

C’est quoi le marketing social?


En quoi consiste le marketing social?
Marketing social par opposition au marketing commercial
Pourquoi le marketing social est différent du marketing commercial?

Partie II: La communication dans les associations

Conclusion
C’est quoi le marketing
social?
En quoi consiste le marketing
social?
marketing social par opposition au marketing
commercial

Voici les facteurs sur lesquels le marketing commercial a toujours été basé et qui
ont toujours servi à l'expliquer :
marketing social par opposition au marketing
commercial

Voici maintenant comment définir ces facteurs


dans le cadre du marketing social
Pourquoi le marketing social est différent du
marketing commercial

 Le marketing commercial peut amener l’association à trop centrer son


attention sur ses propres préoccupations et à ignorer celles du public
cible.

 Le marketing social oblige l'association à se pencher à la fois sur les


besoins de son public et sur ses propres besoins, l'idéal étant que
l'association se tourne davantage vers son public et cherche à établir des
relations à long terme avec lui.
LA COMMUNICATION

N’est pas de savoir s’il faut ou non communiquer


MAIS
Décider quoi dire ?
A qui ?
Avec quels outils ?
Même sans le vouloir, l’association communique

L’ association

La communication involontaire donne une image


partielle
L’image de votre association
n’est pas le reflet de la réalité

Pourquoi ?

Vous agissez, mais vous êtes le seul à le savoir…

• Faire savoir est aussi important que savoir faire


Qu’est ce la communication?

* Dans sa définition généralement admise :


« changer la volonté d’autrui à travers un transfert de croyance et
d’opinion ».
La communication n’est pas un champ de recettes magiques et
d’idées miraculeuses. Il faut souvent compter sur l’aide de
professionnels.
Ce qui compte: la stratégie, l’objectif et le message.
La communication est ce qui représente l’association à l’extérieur
LA COMMU NICATION

POURQUOI ? COMMENT ?

Objectifs Outils
Les objectifs de la communication
1. Assurer le financement:

La collecte de fonds est la principale activité


des départements marketing et
communication
2. Mobiliser:

 Motiver les différentes ressources humaines de l’association

Selon que l’on s’adresse :

*Aux sympathisants
*Aux adhérents
*Aux bénévoles
*Ou aux salariés
3. Informer:

La prise de conscience précède tout engagement, c’est la pré-phase de toutes


les formes de participation des publics à la vie de l’association

Quelles méthodes ?

 Organisation de campagnes de presse, de séries de conférences et


d’émission
 Des campagnes publicitaires
 Des remises de rapports aux pouvoirs publics
 Impression de tracts, diffusion du journal de l’association
4. Modifier les comportements:

Certaines associations ont un objectif de modification de comportements.

Il existe trois types de situations :

 Lorsque de nouvelles informations doivent être diffusées


 Lorsqu’un contre-marketing est requis
 Lorsque les gens ont besoin d’être encourager à passer à l’action.
5. Promouvoir l’association:
les outils de la communication
les outils de la communication

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