IEVS KIBOU - S 9 - 1ère Partie

Intelligence Economique
et
Veille Stratégique
1 S9
Pr KIBOU JAWAD
2021/2021
Chapitre 1 :
2 APPROCHE DEFINITIONNELLE DES NOTIONS

I- La veille stratégique
a- Définition de la veille stratégique?
b- la veille stratégique vs capacité concurrentielle?
II - L'intelligence Economique
a – Définition de l'intelligence économique?
b- l'intelligence économique vs la capacité concurrentielle?
III-Veille Stratégique, Intelligence Economique
 Apports,
 Différences
Pr KIBOU JAWAD_IEVS_S 9_2021/2021

Chapitre 2:
3 LES OUTILS DE VEILLE ADAPTES A LA RECHERCHE D'INFORMATIO

I- Les critères d'une bonne information ?
a- L'information primaire
b- L'information secondaire
II- La maîtrise des techniques et outils de collecte

a - La formulation du besoin
b- L'identification des sources
c- La mise en place des moyens
d- Le bilan
III- La connaissance des outils analytiques
a- Les logiciels
b- La détection de nouveaux prospects

Chapitre 3:
4 La démarche DE COLLECTE ET DE TRANSMISSION DE L'INFORMATIO
I- Les anciennes recettes de l'intelligence économique

a- La presse locale
b- Les salons professionnels
c- La surveillance de l'information légale
II- Les nouvelles pratiques de l'intelligence économique
a-Google
b- Les réseaux sociaux
c- Le web

Chapitre 4
5 LA PROTECTION ET L’UTILISATION DE L’INFORMATION STRATÉGIQ
a – la protection de l’information stratégique
b - l’utilisation de l’information stratégique

Introduction
6
"Les services de renseignements surveillent, les entreprises et

organismes publics veillent"
La démarche de recherche et d’exploitation de l’information

dans le but d’en retirer un avantage économique est très
ancienne
Aujourd’hui, il est vital pour toute organisation publique ou

privée d’être informée et de recevoir la bonne information.

Introduction
7
Or, non seulement les informations ont des couleurs en

fonction de leur ordre d’importance et de leurs modes
d’obtention mais aussi il existe des techniques et des
outils qui permettent d’obtenir cette information et par
la suite de la sécuriser.

Introduction
8
La veille stratégique est une activité de détection des signaux de

l’environnement socio-économique d’une entreprise ou d’une
organisation pour y détecter des dangers et des opportunités et
en vue de la décision.
L’intelligence économique qui est d’origine anglo-saxonne est plus

abstraite et inaccessible.
Le terme "intelligence" doit être compris dans le sens

"connaissance approfondie" peut-être définie comme
l’ensemble des actions coordonnées
Pr KIBOU JAWAD_IEVS_S de recherche, de traitement
9_2021/2021
Introduction
« Si tu n’as pas de stratégie pour le futur, tu n’auras aucun avenir »
Cette parole souligne bien que sans anticipation et sans vision, aucune progression,
aucun avenir n’est possible, le destin est en berne.
Mais surtout la construction de capacités d’anticipation, c’est-à-dire la faculté de

mobiliser « le mouvement de la pensée qui imagine ou vit d’avance un évènement ».
Elle interroge aussi clairement notre capacité collective à « voir avant », à se

comporter « en connaissance de cause ».

Introduction
10
Pour ne pas subir et pour voir plus loin, les stratégies d’information, de
connaissance et d’intelligence s’imposent.
Tel est l’enjeu de l’intelligence économique : « affronter les aléas,

l’inattendu, l’incertain, et modifier leur développement en vertu des
informations acquises au cours de l’action ».
UN CLIN D’ŒIL A LA PROSPECTIVE :
C’est en ce sens qu’intelligence économique et

prospective sont
alliées objectives et surtout complémentaires dans

Introduction
11
Jean-Louis Levet écrit :
par la production et la maitrise des connaissances nouvelles

« l’intelligence économique … constitue alors une approche
stratégique permettant à l’entreprise, mais aussi aux autres
acteurs, de dépasser des comportements d’adaptation,
nécessaires mais insuffisants, en privilégiant leurs capacités
d’anticipation ».

Introduction
12
La Veille stratégique et l’Intelligence économique sont deux

concepts différents au plan terminologique mais
complémentaires et représentent aujourd’hui les activités
quotidiennes de tous les acteurs qui détiennent des
informations, de précieux renseignements industriels et
commerciaux confidentiels.

chapitre 1 : approche définitionnelle des notions
L’approche 5 questions
Quoi? Définition de L’IE

Pourquoi? Enjeux de l’IE
Qui? Les acteurs de l’IE
Quand? L’importance du facteur temps
Où? La couverture planétaire de l’IE
13 Comment? Enjeux du renseignement et grille de lect

14 L’approche 5 questions
 La définition précise de l’IE sera notre réponse au Quoi.
 L’explication du but et des enjeux de l’IE constituera

notre réponse au Pourquoi.
 Le recensement d’acteurs et la manière dont leurs actions

sont coordonnées seront notre réponse au Qui.
 La nécessité de capter dès sa naissance l’info et mettre à

jour l’IE composera notre réponse au Quand.
15 L’approche 5 questions
 La mondialisation de la couverture pour chaque sujet

critique et la dissémination des acteurs un peu partout
constituent notre réponse au Où.
 La présentation d’une doctrine , d’une méthode et d’une

structure adaptée à la mise en activité et au contrôle d’un
système organisé d’IEVS sera notre réponse au
COMMENT. Pr KIBOU JAWAD_IEVS_S 9_2021/2021
Quoi?
16
L’IE peut être définie comme l’ensemble des actions

coordonnées de recherche, de traitement et de
distribution, en vue de son exploitation, de
l’information utile aux acteurs économiques.

17
I : La veille stratégique
La veille stratégique est une expression générique
qui engobe plusieurs facettes (veille
concurrentielle, veille commerciale, veille
technologique, veille juridique et réglementaire,
etc.) c’est un concept polysémique Elle prend en
compte les particularités :

18
I : La veille stratégique
LA VEILLE CONCURRENTIELLE
La veille concurrentielle prend en compte les mouvements

d'entreprises concurrentes de celle qui réalise la veille.
L'objectif est de surveiller tous les mouvements des structures
concurrentes.

19 LA VEILLE COMMERCIALE
Une veille commerciale pour une PME, c’est

se tenir informé des évolutions de son
marché et se développer mieux cela passe
par la détection de nouveaux prospects,
suivre l’actualité de ses clients ou de ses
fournisseurs, identifier les nouvelle
tendances de son marché et de ses
concurrents.
20 LA VEILLE JURIDIQUE & REGLEMENTAIRE
 La veille juridique ou règlementaire permet de suivre

l'évolution des lois ou des règlements.
 Elle consiste en un suivi régulier des projets de loi ou de textes

juridiques.
 La règlementation conditionne aujourd'hui le fonctionnement

de nombreux marchés, son application effective a également des
incidences plus ou moins importantes sur leurs développement.

21 LA VEILLE TECHNOLOGIQUE
 La veille technologique permet d'orienter les

recherches ou les innovations produites dans une
entreprise.
 Ne pas s'intéresser aux évolutions technologiques sur

son produit ou les éléments qui le composent, a pour
incidence de ne pas maîtriser le cycle de vie de son
produit et donc engendre des risques divers.
22 C’est un acte d’anticipation :
c’est-à-dire « un processus par lequel un individu ou

un groupe d’individus traquent, de façon
volontariste, et utilisent des informations à caractère
anticipatif concernant les changements susceptibles
de se produire dans l’environnent extérieur dans le
but de créer des opportunités d’affaires et de réduire
des risques et l’incertitude en général ».

23 C’est encore une aide à la décision :
la veille stratégique consiste à collecter puis analyser les

informations les plus à jours sur son environnement afin de
prendre les meilleurs décisions possibles.
La veille stratégique est un radar :
 Les anglo-saxons utilisent les expressions. Environment, Scanning

et Competitive Intelligence pour désigner un concept très voisin
de notre veille stratégique.
 Finalement l’objectif de la veille stratégique est de permettre

d’agir très vite et au bon moment.
24 Ce que la veille stratégique est ce qu’elle n’est pas

Ce qu’elle est Ce qu’elle n’est pas
La veille stratégique fournit des informations analysées et Elle n’a rien à voir avec l’espionnage industriel
qui permettent de prendre des décisions ayant une portée qui est illégal
stratégique
La veille stratégique permet d’alerter les directions Ce n’est pas une boule de cristal, elle ne prédit pas
stratégiques des entreprises par la diffusion d’alertes sur l’avenir, elle donne uniquement des
des dangers ou des opportunités de court terme approximations de l’environnement actuel de
l’entreprise ou de son futur proche
La veille stratégique propose des estimations de ce qu’il se Ce n’est pas non plus une base de données, même
passe sur le marché et sur la compétition des entreprises, si celles-ci sont très utiles, elles ne fournissent que
elle ne propose pas de chiffres détaillées et précis sur les des données qui ne sont pas analysées ou
résultats des entreprises comme pourrait le faire la interprétées pour être utile à l’entreprise qui
comptabilité, elle met en avant les grandes lignes du jeu réalise la veille
concurrentiel ou les bas de l’environnement
La veille stratégique est un moyen d’extraversion de Ce n’est pas de se cantonner à un simple article de
l’entreprise, elle lui permet de s’intéresser encore plus à presse ou un reportage de presse, c’est une
son environnement et à s’investir dans l’innovation information approfondie et adaptée à la réalité du
moment de l’entreprise
La veille stratégique s’intéresse à la fois au court terme et Elle n’est pas quantifiable ni mesurable, elle est
au long terme de l’entreprise. Elle permet autant de plus une manière de penser qui se traduit par une
pouvoir fixer un prix d’un produit que de décider de lance habilité à innover, une intelligence dans les
une nouvelle gamme de produits innovant propositions stratégiques.

II L’intelligence économique
25
Apparu aux Etats Unis l’intelligence économique s’est imposée
rapidement dans les plus grandes entreprises à travers le monde mais
peine à trouver sa place dans les PME où le concept est souvent perçue, à
tort, comme abstrait et inaccessible.
La grille de lecture de l’intelligence économique fait ressortir quatre

grands courant conceptuels que la guerre, la sécurité, la compétitivité et la
diplomatie économiques;
L’intelligence économique va bien au-delà de ce premier savoir-faire

analytique qui la veille stratégique car elle suppose en outre des critères
offensifs :

26 La mise en place d’un processus de gestion et de protectio

l’information
- La gestion de l’information
- L’organisation de la rareté de l’information
- L’orientation du sens de l’information
- Un travail d’influence..
- … et des critères défensifs de cette même démarche
- La protection du patrimoine informationnel
- Le processus de sécurité économique constitue la face défensive

27
C’est la complémentarité des démarches offensives et défensives qui
permet à l’intelligence économique de surpasser les possibilités de la
veille et de devenir une arme efficace de l’organisation pour faire
face aux nouveaux défis économiques.
Pour Henri Martre, « L’intelligence économique peut être définie

comme l’ensemble des actions coordonnées de recherche, de
traitement et de distribution, en vue de son exploitation, de
l’information utiles aux acteurs économiques.
Ces diverses actions sont menées légalement avec toutes les

garanties de protection nécessaires à la préservation du patrimoine
de l’entreprise, dans les meilleures conditions de délais et de coûts.
28
Selon Bernard Carayon « L’intelligence économique est une

politique publique d’identification des secteurs et des technologies
stratégiques, d’organisation de la convergence des intérêts entre la
sphère publique et la sphère privée. C’est « une politique publique
se définissant par le champs de son application.
Le contenu vise la sécurité économique. Il doit définir les activités

que l’on doit protéger et les moyens que l’on se donne à cet effet. Il
détermine comment accompagner les entreprises sur le marché
mondiaux, comment peser sur les organisations internationales où
s’élaborent aujourd’hui les règles juridiques et les normes
professionnelles qui JAWAD_IEVS_S
Pr KIBOU s’imposent9_2021/2021
aux Etats, aux entreprises et aux
29 L’intelligence économique est une démarche :
-La maitrise du savoir-faire,
-la détection des opportunités et des menaces,
-la capacité à mieux orienter des stratégies,
-les capacités d’influence qui accompagnent la mise en œuvre de

ces stratégies.
C’est-à-dire que sans intégration totale dans le management de

l’entreprise et notamment sans implication de la direction
générale et des directions opérationnelles, la démarche ne peut
aboutir dans l’essentiel de ce qu’elle veut mettre en œuvre.
30 L’intelligence économique c’est une méthode
-d’observation et de recueil de l’information,
-de validation et d’interprétation de l’information,
C’est-à-dire qu’il est souvent que l’on fait de l’intelligence

économique sans le savoir, certes, mais aujourd’hui,
l’information est une matière qu’il faut savoir décrypter, et la
manipulation de l’information est chose courante..

31 C’est un gain et une capacité pour l’entreprise ou un territoire
-d’aide à la décision
-de veille active
-d’anticipation
-de mobilisation des réseaux et sources d’information,
-de mise en œuvre d’actions de développement,
-de protection

32
Bref, un ensemble de choses qui coulent de sources, mais qu’il

reste souvent difficile à mettre en œuvre au-delà des discours,
les faux pas peuvent rapidement survenir notamment pris par
le quotidien et la gestion courante.
L’anticipation et la protection semblent les deux thèmes qui

font le plus défaut.

33 C’est un état d’esprit porteur de nouveaux comportements.

-de curiosité ,
-de vigilance,
-de partage et d’échange,
L’intelligence économique comprend trois pratiques managériales

distinctes et complémentaires :
1) La veille stratégique : observer les "tendances lourdes" ainsi
que les "évènements de ruptures" et adapter en conséquence le
positionnement stratégique de mon entreprise;
2) La sécurité économique : faire en sorte que le patrimoine
matériel et immatériel de mon entreprise ne soit en aucune
manière altérée par telle ou telle initiative subversive ou
délictueuse.
3) l’influence : façonner les évènements externes dans un sens qui
est supposé être favorable au développement de mon entreprise.
34
Les opérations majeures de l’IE
 Opérations de surveillance
 Opérations d’exploitation

35 Conclusion
La veille stratégique et l’intelligence économique se

résument le recueil à la source, discret, légal et éthique,
d’informations fiables et actualisées par des méthodes
expertes d’enquête et d’investigation reposant sur de
multiples canaux d’origine humaine, documentaire et
technique, dans des environnements peu transparents et
difficiles d’accès.

36 III-Veille Stratégique, Intelligence Economique Apports et

Différences
 La veille peut-être réalisée par une personne (ce qui n’exclut

pas la dimension collective).
 La veille peut-être technologique, technique, marketing,

juridique, politique.
Au niveau de la chronologie
De ce point de vue, il faut noter que la Veille est antérieure à

l’Intelligence Economique.
En effet, c’est dans les années 80, que la veille, plus

technologique, a occupé les réflexions. Ainsi s’en suivra
37
L’Intelligence Economique sera quant elle portée à sa plus haute

considération dans les années 90, après quatre décennies de la
confrontation géostratégique entre les deux blocs hégémoniques
américain et soviétique a déterminé l'organisation bipolaire du
monde.
Au niveau pratique
IE = VS+Protection du Patrimoine + Actions d’Influence.
Alors que
VS= Collecte de l’information + Analyse de l’information.
Dans tous les cas les deux concepts doivent conduire à une prise de
décisions
Pr KIBOU et à agir sur9_2021/2021
JAWAD_IEVS_S son environnement.
38 Pour conclure, retenons que:
 Contrairement à la veille qui peut être une démarche personnelle, l’IE
est nécessairement une démarche organisationnelle.
 On ne fait pas de l’IE tout seul dans son coin. C’est pourquoi l’aspect
management y est essentiel. La démarche d’intelligence économique est
par nature un processus transverse, et met en réseau les hommes autour
d’un besoin d’information, qui va éclairer la décision.
 Veille, Intelligence économique sont deux ensembles imbriqués : le plus
petit ensemble peut être la veille : c’est-à-dire le processus de collecte et
l‘analyse de l’information , l’intelligence économique englobe la veille,
la réflexion stratégique , la communication de l’information (offensive –
défensive, orientée – neutre) et sa protection (Aspect macro-

Pourquoi?
39
Dans le monde d’aujourd’hui la compétitivité des
entreprises repose largement sur leur capacité à
accéder aux informations qui leur sont
nécessaires et à traiter celles-ci de façon efficace
en interne.
Pourquoi?
40
Il leur faut en effet anticiper sur les marchés à venir ,
appréhender les stratégies de leurs concurrents, diffuser
correctement les informations en interne et être ainsi à
même de préserver leurs avantages compétitifs.

Pourquoi?
41
Le recueil, le traitement et la diffusion de

l’information utile déterminent désormais la
compétitivité des entreprises comme la puissance
économique des Etats. Aussi certains pays , le
Japon, l’Allemagne, la Suède par exemple , ont-ils
construit de véritables démarches d’IE , moteurs
de leurs succès commerciaux…
Pourquoi?
42
 Compétitivité des entreprises repose largement sur leur

capacité à accéder aux informations.
 Anticiper sur les marchés à venir.
 Appréhender les stratégies de leurs concurrents.

Qui?
43
Quels sont les acteurs mobilisables dans l’IE?
En entreprise l’IE est confiée à trois familles

distinctes d’acteurs
 Les observateurs :
ces acteurs sont chargés de la recherche

d’information (les sources d’information).
Qui?
44
 Les experts ( analyseurs):

Il y a généralement 5 familles de groupes d’experts
- Produits (chercheurs, producteurs, spécialistes marketing…)
- Procédés (concepteurs, producteurs, chercheurs)
- Applications ( Chercheurs, producteurs, …)
- Stratégie ( Chercheurs, décideurs…)
- Zones géographiques ( Direction internationale).

Qui?
45
 Les décideurs :
Ils exploitent et interprètent les
informations transmises par les
observateurs, transformées en informations
élaborées par les experts.

Qui ?
46
La démarche consiste donc à l’égard des

dirigeants bien sûr , mais aussi de tous les
experts qui seront impliqués dans le réseau à
les :
 Sensibiliser;
 Inciter;
 Former;
 informer;
 Mobiliser.
dans des séminaires spéciaux.

Quand ?
47
 Etre informé avant les autres.
 Mais transformer l’info brute en info élaborée requiert à

la fois une série d’opérations indispensables à effectuer et
du Temps.
D’où la nécessité de toujours prévoir un système d’info

flash, pour informer immédiatement la DG lorsqu’un «
scoop » est détecté.
Quand ?
48
Le facteur Temps est également à prendre en compte
concernant le choix de la périodicité des interrogations
de bases et banques de données.

Où?
49
Il s’agit de la couverture planétaire de l’IE. La
couverture de chaque secteur surveillé est mondiale.

Comment ?
50
Les recommandations du XI plan ( 1994)
 Diffuser la pratique de l’IE dans l’entreprise.
 Optimiser les flux d’infos entre le secteur public et le secteur privé.
 Concevoir les banques de données en fonction des besoins.
 Mobiliser le monde de l’éducation et de la formation.
 Prise en compte de l’info informelle, du renseignement.

Comment ?
51
Des propositions du rapport Carayon (2003)
Une partie importante de propositions du rapport

concernent deux objectifs:
 Devenir plus compétitifs
 Devenir plus innovant

Comment ?
52
Des propositions du rapport Carayon (2003)
 Proposition 2: « créer un conseil national pour la compétitivité et la sécurité

économique ».
 Proposition 3 « nommer un délégué interministériel à la compétitivité et à la

sécurité économique ».
 Proposition 6: « Une cellule de contact et de soutien aux entreprises est mise

en place, relevant en particulier de domaines prioritaires… ».
 Propositions 27 et 28 : enseignement , formation.
 Proposition 36: poursuivre et renforcer la sensibilisation des chefs

d’entreprise.

IEVS KIBOU - S 9 - 1ère Partie

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Intelligence Economique

2 APPROCHE DEFINITIONNELLE DES NOTIONS

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3 LES OUTILS DE VEILLE ADAPTES A LA RECHERCHE D'INFORMATIO

II- La maîtrise des techniques et outils de collecte

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4 La démarche DE COLLECTE ET DE TRANSMISSION DE L'INFORMATIO

I- Les anciennes recettes de l'intelligence économique

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5 LA PROTECTION ET L’UTILISATION DE L’INFORMATION STRATÉGIQ

a – la protection de l’information stratégique

b - l’utilisation de l’information stratégique

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"Les services de renseignements surveillent, les entreprises et

La démarche de recherche et d’exploitation de l’information

Aujourd’hui, il est vital pour toute organisation publique ou

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Or, non seulement les informations ont des couleurs en

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La veille stratégique est une activité de détection des signaux de

L’intelligence économique qui est d’origine anglo-saxonne est plus

Le terme "intelligence" doit être compris dans le sens

« Si tu n’as pas de stratégie pour le futur, tu n’auras aucun avenir »

Mais surtout la construction de capacités d’anticipation, c’est-à-dire la faculté de

Elle interroge aussi clairement notre capacité collective à « voir avant », à se

Pr KIBOU JAWAD_IEVS_S 9_2021/2021

Tel est l’enjeu de l’intelligence économique : « affronter les aléas,

UN CLIN D’ŒIL A LA PROSPECTIVE :

C’est en ce sens qu’intelligence économique et

alliées objectives et surtout complémentaires dans

Jean-Louis Levet écrit :

par la production et la maitrise des connaissances nouvelles

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La Veille stratégique et l’Intelligence économique sont deux

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Quoi? Définition de L’IE

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 La définition précise de l’IE sera notre réponse au Quoi.

 L’explication du but et des enjeux de l’IE constituera

 Le recensement d’acteurs et la manière dont leurs actions

 La nécessité de capter dès sa naissance l’info et mettre à

 La mondialisation de la couverture pour chaque sujet

 La présentation d’une doctrine , d’une méthode et d’une

L’IE peut être définie comme l’ensemble des actions

Pr KIBOU JAWAD_IEVS_S 9_2021/2021

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La veille concurrentielle prend en compte les mouvements

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Une veille commerciale pour une PME, c’est

20 LA VEILLE JURIDIQUE & REGLEMENTAIRE

 La veille juridique ou règlementaire permet de suivre

 Elle consiste en un suivi régulier des projets de loi ou de textes

 La règlementation conditionne aujourd'hui le fonctionnement

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 La veille technologique permet d'orienter les

 Ne pas s'intéresser aux évolutions technologiques sur

22 C’est un acte d’anticipation :

c’est-à-dire « un processus par lequel un individu ou

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23 C’est encore une aide à la décision :

la veille stratégique consiste à collecter puis analyser les

La veille stratégique est un radar :

 Les anglo-saxons utilisent les expressions. Environment, Scanning

 Finalement l’objectif de la veille stratégique est de permettre

24 Ce que la veille stratégique est ce qu’elle n’est pas