Magister en Gestión Educacional

ANÁLISIS ESTRATÉGICO
Caso: IKEA
Profesor: Sr. Marcos
Burich

Integrantes:
Jorge Martínez
Eduardo Pizarro
José Luis Pizarro
Orlando Riquelme
José Manuel Saldaña
 ANÁLISIS PESTA
Análisis Político: Régimen democrático

Análisis Económico: Buen nivel de Ingresos de la población y altos impuestos

Análisis Social ;Gente con nivel educacional medio alto( país desarrollado)

Análisis Tecnológico: Uso de todas las tecnologías actuales Internet ,intranet

,televisión satelital, telefonía fija y móvil

Análisis Ambiental: Gran conciencia medioambiental

 Fortaleza Debilidades
F1.- Promoción de productos mediante catálogo, D1.-Problemas de inventario.
evitando gastos en marketing. D2.-Bajo personal en la expansión.
F2.-Los productos apuntaban a todo tipo de D3.-Escases en la fuerza de venta telefónica.
consumidores. D4.-Problema de reposición y distribución.
Matriz Aplicación FODA F3.-El personal de ventas era reducido.
F4.-Áreas destinadas para que el cliente probara sus
D5.-Falta de mobiliario pertinente para cada región.
D6.-Se presume falta de liquidez.
caso IKEA productos, con una decoración y un toque de calidad.
F5.- La empresa involucra al cliente en su proceso.
F6.- Amplia gama de productos.
F7.-Gran cantidad de proveedores, a bajos precios
con respecto a la competencia.
F8.-Producción a bajo costo en diseño y materiales.
F9.- Estructura regional con plazas de ventas para una
expansión global
F-10 Poseer más de 100 millones de clientes en 24
países

Oportunidades Estrategia FO Estrategia DO

O1.-Expansión al mercado de las ex- republicas • Crear alianza estratégica con los gobiernos de • Fabricar mobiliario acorde a cada región.(D5-
socialitas soviéticas. la ex-URSS permitiendo una absorción de las 01).
02 No se presenta competencia directa fuerzas de trabajo en esos países. (F8-O1) • Contratar personal de ventas.(D2-O1).
•Generar alianzas con proveedores locales del •Poseen canales de distribución más eficientes.
nuevo mercado para satisfacer las demandas de •Potenciar la venta telefónica y virtual ( uso de
existencia locales internet)

Amenazas Estrategia FA Estrategia DA

• Ingreso de nuevos competidores locales, por • Fidelizar a los clientes con creación de talleres de • Búsqueda e implementación de un modelo de
«hagalo Ud mismo» distribución eficiente.
falta de adaptación a las nuevas regiones.
•Continuar con la estrategia de precios bajos. •Contratación
Contratación de personal local con alianzas
•No mejora la calidad de sus productos con los gobiernos de la región.
• Incertidumbre por el tipo de cambio. •Generar
Generar estudios de mercado
• Poco conocimiento de las políticas de estado
de los países a ingresar.
•Inestabilidad política en los nuevos escenarios
a entrar.
 Análisis externo / Modelo 5 fuerzas de M. Porter
NUEVOS PARTICIPANTES (Media)

Barreras de entrada(Alta)
Economías de Escala (Alta)
Rivalidad entre Barreras de salida (Alta
competidores Costo Enorme de salir
Crecimiento de la Industria del mercado
Posible incorporación de
nuevos entrantes para el
desarrollo de la economía

INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD CLIENTES

PROVEEDORES

Poder de los compradores (Alto)

Compradores en estrecha relación
con la empresa (Mercado Cautivo)
Poder de los proveedores (Bajo)
Muchos Proveedores
Disponibilidad de sustitutos y Costo de
cambio de los proveedores (Ninguno)

Cambio de las tendencias

SUSTITUTOS ( Media) en los gustos de los
consumidores
Análisis de Tendencia: Atractivo

Actual Futuro

B M A B M A
Barreras de Entrada

Barreras de Salida

Poder de los
Proveedores
Nivel de Sustitución

Poder de los Clientes

Rivalidad entre los

competidores
EVALUACION 3 1 2 1 3 2
GENERAL
 INFRAESTRUCTURA EMPRESARIAL, ALMACENES Y TIENDAS
DE APOYO
ACTIVIDADES

Se debe recorrer la completa la tienda para adquirir un producto, su estructura es

homogénea

MA
ADMINISTRACION DE RRHH: SELECCION, FORMACION DEL PERSONAL

RG
Se deberá entregar una capacitación sobre los muebles, usos y materiales

EN
DESARROLLO DE TECNOLOGIA : LOGISTICA DE DISTRIBUCIÓN, CONTROL DE
INVENTARIO DIARIO Y A TIEMPO REAL ( Oportunidad de mejora )
COMPRAS : PRESUPUESTO Y SELECCIÓN DE PROVEEDORES DE MATERIAS PRIMAS
Selección de proveedores, ahorro en intermediarios, Creación de valor en economías de escala

LOGISTICA OPERACIÓN LOGISTICA

MARKETING SERVICIO
INTERNA EXTERNA
Transformación
Uso de Postventa
Compra de de la materia Distribución a las
maderas, prima, embalaje tiendas de IKEA catálogos de Instalación
plásticos, tienda,

EN
Creación de valor ambiente real Transporte
tornillos,

RG
en ahorro de para la compra.
recepción de Creación de Restaurante
espacio por

MA
mercancías, muebles Participación
muebles
almacenaje y modulares, facil del cliente
modulares y
distribución manipulación y
ponerlos a Uso del
embalaje
Creación de disposición del mensaje de
valor al traer cliente precios bajos
las maderas
preparadas
 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (FCE)

•Enorme cantidad de Proveedores

•Inicialmente bajos costos de Distribución

•Estrecha relación de la Empresa - Cliente

 Se agrega valor en:
• La operación :
– Creación de valor al crear muebles modulares, fáciles
de transportar e instalar.
• Logística externa:
– Creación de valor por ahorro de espacio y disposición
de los muebles al cliente
• Compra
– Elección de proveedores, permite economía de
escalas y creación de valor en el precio del producto
¿Es una buena idea Desarrollarse
internacionalmente»
• Esto va a depender de la mejora de
– Canales de distribución,
– Mecanismos de control de existencias en tiempo real,
– Desarrollo tecnológico para la comunicación y el
posible uso de plataformas virtuales como internet .
– Además de conocer el tipo de cliente de acuerdo a
cada región
• Si se mejoran esos puntos IKEA debiera
tener éxito internacionalmente
Las estructuras directivas de IKEA debieron
cambiar ante la expansión
• Ante una expansión internacional IKEA
debe masificar sus centros de control por
lo cual la estructura debió cambiar para
poder abarcar cada una de las variables
propias de los mercados locales donde se
estaba expandiendo
 Análisis Interno / Cadena de Valor Ampliada

Cadena de Valor de la Empresa

Cadena de Valor Proveedores Cadena de Valor Distribuidores

LOGISTICA
ENTRADA VENTA
(Bajos Costos)

Cliente

LOGISTICA Diseño OPERACIONES

SALIDA