OFFRE D’ACCOMPAGNEMENT

LENIX CLEAN

Nos réf:
DG/DPP/387/19
Novembre 2021
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ET DE
NON-DIVULGATION
LE PRÉSENT DOCUMENT CONTIENT DES INFORMATIONS PRIVÉES ET CONFIDENTIELLES. TOUTES
LES DONNÉES QUI VOUS SONT FOURNIES LE SONT SUR LA BASE DE VOTRE CONSENTEMENT.
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DANS LE CADRE DE VOS RELATIONS D'AFFAIRES AVEC BLISS SARL. LE DESTINATAIRE DU
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L’ENTREPRISE QUI VERRONT OU ACCÉDERONT À SON CONTENU DE NATURE CONFIDENTIELLE.

L’ENTREPRISE S'ENGAGE À SENSIBILISER CHACUN DE SES EMPLOYÉS AU FAIT QU'IL NE DEVRAIT

DIVULGUER AUCUNE INFORMATION RELATIVE AU PRÉSENT DOCUMENT À QUELQUE AUTRE
PARTIE SAUF DANS L'ÉTENDUE OÙ CES INFORMATIONS SONT GÉNÉRALEMENT CONNUES OU
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BLISS SARL SE RÉSERVE TOUS LES DROITS DE TITRE, DE PROPRIÉTÉ ET DE PROPRIÉTÉ

INTELLECTUELLE SUR LES MATÉRIELS ET MARQUES CONTENUS DANS LE PRÉSENT DOCUMENT
DONT TOUTE DOCUMENTATION, TOUS FICHIERS, TEXTES MARKETING ET ÉLÉMENTS
MULTIMÉDIAS INCLUS EN PIÈCE JOINTE OU ANNEXE.

EN ACCEPTANT LE PRÉSENT DOCUMENT, LA PARTIE DESTINATAIRE S'ENGAGE À RESPECTER LA

DÉCLARATION CI-DESSUS
 SOMMAIRE

PROPOSITION TECHNIQUE
I. À PROPOS DE BLISS

II. CONTEXTE ET OBJECTIFS

III. NOTRE MISSION

IV. DÉPLOIEMENT OPÉRATIONNEL

PROPOSITION FINANCIÈRE
I. LES MODALITÉS DE PAIEMENT
II. LES COÛTS
A PROPOS DE
BLISS
A PROPOS DE BLISS
BLISS, but life is so simple, est doté d’un centre d’excellence (BLISS Business
Academy – BBA), premier centre camerounais agréé pour les formations
certifiantes en ressources humaines et en management selon l'arrêté ministériel
N°029/MINEFOP/SG/ DFOP/SDGSF/SACD du 22 janvier 2020.

Grâce à nos compétences dans la transmission du savoir, notre mission est de

développer les aptitudes et les compétences des étudiants, chercheurs d’emploi et
travailleurs qui constituent le capital humain des entreprises; ce, en les dotant de
méthodes, de techniques et d’outils leur permettant de (mieux) tenir leur poste de
travail actuel ou futur et en favorisant un leadership efficient pour un
développement optimal de notre pays.

Bliss apporte à la société africaine une solution à la problématique du

développement d’un capital humain fort, gage d’un développement durable.
Grâce à son affiliation à la Chartered Institute of Personnel and Development
(CIPD), BLISS s’est doté d’un référentiel des compétences en management des
ressources humaines selon les standards internationaux. Nous respectons ces
normes, ainsi que la spécificité et le contexte des pays dans lesquels nous
intervenons.
PROPOSITION
TECHNIQUE

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CONTEXTE,
OBJECTIFS
ET MISSIONS
 CONTEXTE ET OBJECTIFS
L’Environnement social actuel est marqué par une classe
moyenne grandissante, avec des particuliers et entreprises à
la recherche de solutions toujours plus novatrices pour une
meilleure qualité de vie. Conscients de ce besoin,
l’entreprise Lenix propose à ses clients une solution
innovante de nettoyage professionnel dans des stations de
lavage mobiles autonomes en eau et en énergie. Elle Afin de poursuivre le développement de ses activités au Cameroun
et de devenir le leader de son secteur d’activité, l’entreprise Lenix a
s’engage ainsi au développement durable en réduisant son
besoin d’une part d’augmenter ses effectifs pour répondre à la
impact sur l’environnement.
demande croissante à laquelle elle est confrontée, et d’autre part de
créer un environnement favorable à la performance de ses
employés. Elle souhaite également créer un esprit d’appartenance et
une cohésion forte au sein de son équipe. C’est dans ce contexte
qu’elle sollicite un accompagnement du cabinet BLISS.
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 LA MISSION DE BLISS
Afin d’acccompagner Lenix Clean dans sa stratégie de croissance, notre mission consistera en l’analyse du fonctionnement
des procédures, processus, outils et règles mis en place. Nous allons également comprendre et analyser le système de gestion
du Capital Humain et le système d’information et de communication, afin de faire des recommandations sur l’optimisation
des procédures le cas échéant.

.
PRINCIPAUX LIVRABLES :
À l’issue de cette mission, nous fournirons les éléments suivants :

Le recrutement de 02 chauffeurs voituriers

Le recrutement d’un.e gestionnaire commercial.e et un dirigeant d’unité

Un rapport décrivant clairement l’état de fonctionnement actuel en termes organisationnel, de système de gestion RH et du
système d’information et communication entre le personnel. Celui-ci montrera non seulement le fonctionnement actuel de
l’entreprise, mais présentera aussi les écarts constatés en fonction des standards usuels en la matière.

Un rapport de la veille concurrentielle en fonction de l’analyse faite des pratiques de la concurrence.

Des recommandations suite à l’analyse faite et les écarts constatés, pour une meilleure gestion actuelle et prévisionnelle.

La mise en place en place d’un système d’évaluation de la performance

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 LA MISSION DE BLISS
Rubriques Détails
Trois mois (03) en jours ouvrables dès signature du contrat – dates à définir d’accord parties.
Durée de la mission

Cible Personnel Lenix Clean

La méthode des 7S (de Mc Kinsey): Grâce à cet outil de diagnostic organisationnel, nous analyserons la Stratégie
de Lenix Clean, sa Structure, ses Systèmes de gestion, son Personnel (Staff), le Style de management qui y est
pratiqué, les compétences requises et existantes (Skills) et enfin les valeurs prônées et partagées (Shared values).
L’analyse SWOT : Cet outil nous permettra de comprendre les forces ('Strengths), faiblesses (Weaknesses),
Outils opportunités (Opportunities) et menaces (Threats) relatives à Lenix Clean
Le Talent Matrix : Il sera nécessaire pour des changements efficients de connaître la constitution du personnel ainsi
que performance.

De manière spécifique, la présente mission nous permettra entre autres :

 
D’avoir une vue très précise de la situation des Hommes et des forces et faiblesses de l’organisation,
De dégager les opportunités sur la base desquelles on peut déployer une stratégie et tirer un avantage concurrentiel,
Objectif spécifique De comprendre le mécanisme de fonctionnement et les processus de prise de décision en conformité avec les
de la mission stratégies déployées jusque-là,
De poser un diagnostic de l’adéquation entre le Capital Humain disponible et les objectifs à atteindre, 10
D’observer les écarts et proposer des solutions.
DÉPLOIEMENT
OPÉRATIONNE
L
AXE 1
14
JOURS DÉPLOIEMENT OPÉRATIONNEL

AUDIT ORGANISATIONNEL ET RH
PREMIERE CADRAGE ET COLLECTE DE
ETAPE
2 JOURS
L’EXISTANT (LA PHASE
PRÉPARATOIRE)
Afin d’optimiser le démarrage de la mission, il est importantaue nous comprenions la vision,
les missions, attentes et valeurs de Lenix Clean. Toute autre information ou document
susceptible de favoriser notre compréhension claire et complète du système sera également
nécessaire. Notre analyse structurelle nécessitera les éléments ci-après :
   Le plan stratégique pour les trois prochaines années le cas échéant ;
 Les organigrammes (général et par pôles d’activités) mis à jour et reflétant la situation actuelle de
NB : La mission ne l’organisation le cas échéant ;
débutera effectivement  Les fiches métiers de l’organisation ;
 Les fiches de poste à jour ;
qu’après réception des
 Les fiches d’objectifs de l’ensemble du personnel et/ou les fiches d’évaluation annuelles renseignées des
documents demandés. employés sur les trois dernières années ;
 Les fiches signalétiques de tout le Personnel (avec accès aux dossiers individuels) ;
 L’ensemble des politiques, procédures et outils RH en vigueur et toute note de service ou document faisant
foi de
 La structure de la paie
DEUXIEM
E ETAPE DEUXIEME ETAPE : L’ANALYSE
2 JOURS
DOCUMENTAIRE 
Une fois les documents reçus, nous les analyserons selon les standards en la matière et suivant la procédure ci-après :

La compréhension Il est question ici de comprendre la stratégie de Lénix Clean, pour ensuite en dégager les forces, les faiblesses, les
et l’analyse de la opportunités, les risques, et établir l’adéquation entre stratégie et gestion du Capital Humain.
stratégie Le livrable de cette première analyse sera le document de stratégie revu et corrigé.

Nous analyserons ici la structure, les process RH et le cycle de communication.

Pour cela nous mènerons une étude approfondie des organigrammes, politiques, procédures, outils RH et
structure salariale en comparaison avec les standards ou le Code du travail en vigueur et tout autre référent en la
matière. D’autre part, une analyse des fiches de poste sera faite pour connaître les activités et missions assignées à
L’analyse
chaque poste, les compétences requises pour ledit poste.
Organisationnelle 
Ceci permettra de mesurer les écarts pour y apporter des actions correctives.
Livrables attendus :
État des lieux précis sur la structure et l’organisation du restaurant,
Bilan sur le système d’information et de communication.

Nous prendrons connaissance des différents profils dans l’organisation, leur ancienneté, leurs diplômes, les
formations spécifiques, leurs compétences, les postes occupés, leur classification socio professionnelle, leur
progression (selon l’outil afférent), leurs résultats d’évaluation des performances – cette liste n’est pas exhaustive.
L’analyse du  
Capital Humain Livrables attendus :
Une Pyramide des âges,
Une Matrice des talents par pôle d’activité la liste des postes critiques dans l’organisation,
Un plan de succession (qui permettra de pérenniser l’organisation),
TOISIEME TROISIEME ETAPE : DESCENTE SUR LE
ETAPE
3 JOURS TERRAIN ET ANALYSE DES
INFORMATIONS RECUEILLIES
Cette étape permettra de confronter les informations reçues lors de l’analyse documentaire avec la réalité observée
sur le terrain et de collecter des informations sur le climat social au sein Lenix Clean. Cette phase se déroulera ainsi
qu’il suit :

Elle se fera suivant les points ci-après :

Þ Réunion de lancement de la phase terrain avec la personne ressource en interne ;
Þ Constitution d’une équipe focale qui sera notre point de contact interne afin de faciliter notre intervention sur le
La préparation  terrain.
N.B : Pour faciliter la communication, il est souhaité d’avoir un point de contact par pôle d’activité que vous
aurez désigné.

Elle sera rythmée par les activités ci-après :

Þ Administration des questionnaires.
La descente sur le Þ Administration des guides d’entretien.
terrain proprement Dans la mesure du possible, les interviews se feront en face à face avec les Consultants pour les Responsables
dite d’activités.
Þ Dépouillement des questionnaires et analyse des résultats.
QUATRIEM
QUATRIEME ETAPE : LA REDACTION ET
E
ETAPE
LA RESTITUTION DU RAPPORT DE FIN
7 JOURS DE MISSION
Au terme de notre mission, un rapport global sera  rédigé et restitué .
Ce rapport sera articulé autour des points suivants :

Þ Exposé du diagnostic général transversal

Þ Présentation des différents écarts après analyse
Þ Proposition de solutions
Þ Elaboration du plan d’action
 
Selon le résultat de l’Audit, des recommandations vous seront faites. Une fois validées,
celles-ci seront implémentées suivant le plan d’action que nous aurons proposé.
NB : nous nous proposons de vous accompagner pendant une période de deux (02) mois qui
sera déterminée d’accord parties pour l’implémentation du plan d’actions proposé.
 AXE
2-3
14-55 DÉPLOIEMENT OPÉRATIONNEL
JOURS

RECRUTEMENT ET COACHING
ACCOMPAGNEMENT
 DÉPLOIEMENT OPÉRATIONNEL

Nous allons lancer un processus de recrutement pour des profils de commercial et

AXE 2 Recrutement
chauffeurs voituriers
14 JOURS Livrables : shortlist des 3 meilleures candidatures. Une fois la sélection opérée par les
propriétaires, la ressource sera affectée chez Bliss jusqu’à la fin de l’essai.

A la suite de l’audit organisationnel, des recrutements/ coaching, nous allons accompagner

Lénix Clean quotidiennement dans l’implémentation des résolutions prises en concert avec
l’équipe dirigeante.
Nous allons aussi organiser un Teambuilding avec l’ensemble de l’équipe pour leur
présenter la nouvelle philosophie et dynamique de Lénix Clean . Ce team building
permettra aux collaborateurs de :
AXE 3 Accompagnement
- Faire des tests de personnalité pour découvrir qui ils sont et comment leur personnalité
55 JOURS impacte leurs relations avec les autres
- Créer, développer et renforcer l’esprit d’équipe 
- Instaurer un climat encourageant le vouloir vivre-ensemble
- Renforcer la cohésion d’équipe en montrant son impact sur les résultats
- Consolider les liens entre les membres de l’équipe
- Se ressourcer et se recréer afin de faire ressortir leur esprit de créativité 
DEPLOIEMENT OPERATIONNEL
ACTIVITE DUREE (jours)
Premier axe : audit organisationnel
Première étape : cadrage et collecte de
2 jours
l’existant
Deuxième étape : l’analyse documentaire  2 jours
Troisième étape : descente sur le terrain et
3 jours
analyse des informations recueillies
Quatrième étape : la rédaction et la
1 semaine
restitution du rapport de fin de mission
Troisième axe : recrutement et coaching
14 jours
du commercial/ gérant 
Quatrième axe : accompagnement  55 jours
TOTAL 83 jours

NB : Les intervalles pour les prises de décisions et validation de

documents ne sont pas inclus dans ce planning.
PROPOSITION
TECHNIQUE

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 BUDGET

Le présent budget s’élève à un montant hors taxes d’un million cinq cent mille francs
(1.500.000 F) CFA. Il est basé sur le temps passé sur la mission et inclut les débours et
autres frais. Nos honoraires sont fonction du temps passé, de l’expérience et de la
qualification des intervenants.
Les honoraires sont dus pendant le temps de travail effectif des Consultants dans vos locaux
ou ceux de BLISS.
Les montants sont exprimés en francs CFA et sont fermes et non révisables pendant la durée
du contrat sauf événement exceptionnel et d’un commun accord entre les parties.

NB : Les intervalles pour les prises de décisions et validation de

documents ne sont pas inclus dans ce planning.
 MODALITES DE PAIEMENT
 
Les modalités de paiement seront les suivantes :
 Une avance de démarrage de 50% du montant du marché HT à l’attribut du dit marché ;
 Le reste des 50% du montant du budget seront payé à la fin des trois mois.
 
BLISS SARL
Rue des Manguiers - Bali
BP 3686 - DOUALA
Tel: (+237) 690 83 22 66 / 650 74 11 11
 
 
 
Pour LENIX CLEAN Pour BLISS SARL 
 
 
Novembre 2021