COURS DE MANAGEMENT

INTRODUCTION
AU MANAGEMENT
- SÉANCE 1
 PLAN DE LA SÉANCE

1. L’organisation
2. Définition du Management
• La planification
• L’organisation
• La direction
• Le contrôle

3. Les compétences essentielles du gestionnaire

4. Les défis du gestionnaire
5. Pourquoi étudier la gestion?
 L’ORGANISATION

 DEFINITION:

C’est un système à l’intérieur duquel plusieurs personnes

collaborent ensemble et interagissent les unes avec les autres
pour atteindre un objectif commun.
 L’ORGANISATION (SUITE)

 CARACTERISTIQUES
Toutes les organisations ont des points en communs:
• Des ressources: Humaines, Financières et Matérielles
• Des gestionnaires,
• Une mission, (exemple: Air France)
• Une clientèle cible.
 L’ORGANISATION (SUITE)

Les Caractéristiques de l’Organisation :

Produit

Ressources
Clientèle
Humaines Gestionnaire Mission
cible
Matérielles
Financières
Services
 LES TYPES D’ORGANISATIONS
•LES ORGANISATIONS À BUT NON LUCRATIF:
• Les organisations qui n’ont pas pour objectif la réalisation
des bénéfices.
• Associations
• Administrations
• Fondations
• Organisations non gouvernementales - ONG

•LES ORGANISATIONS À BUT LUCRATIF:

Les organisations qui ont pour objectif de réaliser des
bénéfices
 LES TYPES D’ORGANISATIONS

• LES ORGANISATIONS DE PRODUCTION:

Spécialisées dans la production des biens, elles utilisent
des usines et des installations de production.

• LES ORGANISATIONS DE SERVICES:

Ce sont les organisations qui ont pour but d’offrir des
biens intangibles (service).
 LES TYPES D’ORGANISATIONS
(SUITE)
• La TPE: Très petite entreprises

• La PME: Les petites et moyennes entreprises

• Les grandes entreprises

 LES TYPES D’ORGANISATIONS
(SUITE)
Plusieurs éléments qui déterminent:

• Des Éléments Quantifiables:

Taille, Chiffre d’Affaires, nombre de points de ventes,
Effectif, etc.

• Des Éléments Non Quantifiables:

Autonomie de gestion, nombre d’investisseurs, champs
d’activités régional, part de marché et position dans son
secteur, etc.
FORMES JURIDIQUES

?
FORMES JURIDIQUES

Il existe plusieurs formes juridiques d’organisation:

• L’entreprise à propriétaire unique,
• La SARL
• La société anonyme
• La société en nom collectif,
• Les coopératives.
LA GESTION, LES GESTIONNAIRES
ET LES DÉFIS CONTEMPORAINS
1. Définition du Management
• La planification
• L’organisation
• La direction
• Le contrôle

2. Les compétences essentielles du gestionnaire

3. Les rôles du gestionnaire selon Mintzberg
4. Les défis du gestionnaire
5. Pourquoi étudier la gestion?
 DÉFINITION DU MANAGEMENT

Le Management est défini comme étant le processus de

Planification, d’Organisation, de Direction et de Contrôle qui
utilise les ressources de l’entreprise afin d’atteindre les
objectifs fixés.
 PLANIFICATION
C’est le processus qui permet de fixer les objectifs de l’organisation et de
préparer le plan d’action devant mener à leur réalisation.

Pour mieux réussir cette étape du processus de management, le

gestionnaire doit faire une analyse :

1. Des ressources dont l’entreprise dispose;

2. De la situation actuelle et une évaluation des conditions futures.

 PLANIFICATION
Lors de ce processus, le gestionnaire établit:

1. Les objectifs

2. Les budgets

3. Les échéances

4. Les normes et procédures

5. Les prévisions

6. les plans
 L’ORGANISATION

Cette fonction permet de déterminer la composition des

groupes de travail et la manière de coordonner et
d’harmoniser leurs activités afin de réaliser les objectifs
communs.
 L’ORGANISATION
Lors de cette étape, le gestionnaire défini:

1. L’Organigramme,

2. Les fonctions, les tâches,

3. La voie hiérarchique,

4. L’évaluation des tâches,

5. Le recrutement,

6. L’autorité.
 LA DIRECTION
Cette fonction consiste à diriger les employés efficacement afin qu’ils
contribuent à la réalisation des objectifs de l’entreprise.
 LA DIRECTION
Lors de cette étape du processus de management, le gestionnaire réalise les
activités suivantes:

1. Délégation, Mobilisation,

2. Formation,

3. Respect de la discipline,

4. Participation,

5. Sanctions et récompenses,

6. Coordination et leadership
 LE CONTRÔLE

C’est le processus qui permet d’évaluer les résultats

obtenus par rapport aux objectifs fixés pour ensuite
remédier à la situation et remettre les activités de
l’entreprise sur la bonne voie.
 LES 4 ÉTAPES DU CONTRÔLE

1. Définir des normes de rendement pour chaque activité au sein de

l’organisation.

2. Mesurer le rendement ou normes établies et communiquer les

résultats aux personnes concernées.

3. Analyser les écarts observés pour en trouver les causes.

4. Adopter les mesures nécessaires pour ramener les activités de

l’entreprise sur la bonne voie par rapport aux objectifs initiaux.
 LES COMPÉTENCES ESSENTIELLES D’UN
GESTIONNAIRE

Un gestionnaire, pour qu’il puisse bien accomplir son travail de gestion, a besoin de
certaines compétences, qui ne doivent pas être simplement théoriques, mais aussi
pratiques et mesurables.

Ces compétences peuvent être :

• Conceptuelles

• Liées aux relations humaines

• Les compétences liées à la communication

• Techniques
 LES COMPÉTENCES CONCEPTUELLES:
Ces compétences se traduisent par la capacité de
visualiser l’organisation dans sa globalité afin de pouvoir la
doter d’une orientation précise, lui fixer des objectifs
réalisables et de prévoir son positionnement concurrentiel
selon un échéancier déterminé
LES COMPÉTENCES LIÉES AUX RELATIONS
HUMAINES

Elles traduisent cette aptitude à pouvoir et vouloir

établir et maintenir des relations interpersonnelles efficaces
avec ses collègues de travail, ses pairs ou ses subalternes .
 LES COMPÉTENCES LIÉES À LA
COMMUNICATION

La capacité d’une personne à communiquer avec

les autres. Le gestionnaire doit pouvoir recevoir et
transmettre l’information. Il faut donc maîtriser l’art
de la communication.
 LES COMPÉTENCES
TECHNIQUES
Elles représentent les connaissances techniques que
possède le gestionnaire afin d’effectuer son travail de façon
efficace et de devenir, au besoin, un centre de référence pour
ses collègues ou pour ses subalternes .
 LES DÉFIS DU GESTIONNAIRES

• L’accroissement de l’avantage concurrentiel

1. Qualité

2. Efficacité

3. Rendement
 LA QUALITÉ

• Ensemble des propriétés et caractéristiques d'un

produit ou d’un service qui lui confèrent l'aptitude à
satisfaire les besoins du client.
 LA QUALITÉ TOTALE

• Ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou

d’un service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire les
besoins du client tout en augmentant la productivité et en
réduisant les pertes matérielles et les coûts.
 LA QUALITÉ TOTALE

• Ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou

d’un service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire les
besoins du client tout en augmentant la productivité et en
réduisant les pertes matérielles et les coûts.
 L’EFFICACITÉ

C’est la capacité à atteindre les objectifs fixés.

 LE RENDEMENT

Le rendement est la relation entre la variation des

quantités produites et la variation des ressources mis à
disposition pour les produire.
 POURQUOI ÉTUDIER LA GESTION

• Rentabiliser les organisations et à soutenir la concurrence

internationale.
• Les organisations modernes influent sur chacun de nous.
• Les nouveaux diplômés seront appelés à gérer ou à être gérés.
LA GESTION EST UN SYSTÈME OUVERT

L’organisation se définit comme un système sur lequel

influe un nombre très important de facteurs internes et externes.

Par conséquent, la gestion doit être ouverte sur l'environnement

élargi de l’organisation afin de s’adapter à toutes les
composantes .

Le schéma suivant illustre bien ce concept de système ouvert: