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d’un questionnaire
TP ETUDE DE MARCHÉ
Les phases d’élaboration
d’un questionnaire
Délimiter le sujet de l’étude
Explorer le sujet étudié
Exprimer la problématique
Rédiger les hypothèses
Définir l’échantillon
Définir la méthode de collecte des données
Rédaction du questionnaire
Collecte des données
Analyse des résultats
1. Définir l’objet de l’étude
Exemple:
La fidélité des clientèles
la prospection
Merchandising
communication événementiel …
2.L’exploration
Cette étape correspond à une pré-enquête, sous forme de :
a. recherche documentaire
b. et éventuellement d’entretiens exploratoires
Dans les deux cas, il ne s’agit pas de recueillir des données, mais plutôt
d’explorer les pistes existantes par rapport à l’objet de recherche, mobiliser les
premières lectures, et aider à formuler les hypothèses.
L’échantillonnage représentatif
Un échantillon est représentatif, lorsqu’il a les mêmes caractéristiques que la population
étudiée (population mère).
Un échantillon représentatif peut se faire à travers l’utilisation de la technique des quotas.
Exemple
Dans le cadre d’un mémoire sur la consommation du café en Tunisie, l’étudiant chercheur doit réaliser un échantillon
représentatif de la population tunisienne en terme d’âge, de genre, de CSP… L’étudiant étudiera donc un échantillon de 1 000
personnes ayant les caractéristiques suivantes :
– 51 % de femmes et 49 % d’hommes
– 20 % de population rurale et 80 % de population urbaine
– 20,5 % d’ouvriers, 27,5 % d’employés, 25,5 % de professions intermédiaires, 18,5 % de cadres, 6,5 % d’artisans et 1,5 %
d’agriculteurs.
4. La définition de l’échantillon
L’échantillonnage aléatoire
L’échantillonnage aléatoire (ou “méthode d’échantillonnage probabiliste”) est déterminé à
partir d’une procédure de tirage aléatoire statistique
Malgré le hasard, la représentativité de l’échantillon aléatoire est assurée par les lois
statistiques de la probabilité.
Exemple
Pour connaître les habitudes radiophoniques de la population tunisienne, un étudiant pourrait réaliser un
échantillonnage aléatoire et contacter des personnes au hasard. C’est la technique utilisée par les cabinets
d’études.
4. La définition de l’échantillon
Taille de l’échantillon
Dans le cadre d’une étude quantitative, l’échantillon à étudier doit être le plus
représentatif possible de la population ciblée.
Cet échantillon doit également être assez important, afin d’obtenir des données
statistiques pertinentes et une conclusion efficace.
5. la méthode de collecte des données
Par e-mail,par téléphone, sur les réseaux sociaux, ou sur support papier,
par téléphone, par poste…..
Exemple:
Exemple 1 : Pourquoi achetez-vous des produits de marque Délice ?
Exemple 2 : Que vous inspire la marque Peugeot ?
6. La rédaction du questionnaire
Lors de cette étape, les informations récoltées doivent être mises en forme
pour pouvoir être analysées et cela sous forme de:
Tableaux statistiques
Graphique.
7. Résultat de l’enquête
Exemples d’un tableau statistique et de graphiques
Sujet : La fermeture des écoles en Tunisie.
Problématique : va-t-on vers une pénurie écoles dans les territoires ruraux tunisiens ?
Questions Réponses
Avez-vous une maternité à moins d’une demi- Oui : 77 %
heure de chez vous ? Non : 23 %
Une maternité a-t-elle fermé récemment dans votre Oui : 34 %
région? Non : 66 %
À partir des informations récoltées et recoupées sous forme d’un tableau statistique ou
d’un graphique, vous pouvez analyser ces résultats et rédiger votre conclusion sous
forme de texte.
Analyse des données statistiques.
Conclusion.