l’environnement, le temps de réponse de l’entreprise doit être du même ordre de grandeur que le temps de modification de l’environnement Incertitude
Incertitude & ambiguïté
Imprévision & imprévisibilité
Complexité Loi de R. Ashby
La condition nécessaire pour
qu’un système de variété A puisse contrôler un système de variété B est que : la variété de A soit au moins égale à celle de B Décider en temps réel Il vaut mieux être : rapide avec une marge d’erreur que lent avec le maximum de garanties Décision répartie & cohérente
Se rapprocher des centres de
décision du terrain
Maintenir la cohérence par le
partage d’un sens commun Décision multi critères Exemple leTdB prospectif 4 axes :
1. Financier 2. Client 3. Processus interne 4. Apprentissage organisationnel 1. Enjeux de I. D.
a. Pilotage
b. Rôle du SI pour le pilotage
Fonctions : I. D.
a. Analyse des données de
l’entreprise
b. Aide à la décision Informatique décisionnelle
1. Enjeux 2. Composantes 3. Outils 4. Projet décisionnel 5. Perspectives du marché Composantes I. D.
a) Genèse de I. D.
b) Structure du S.I.D. Genèse I. D. i. Aide à la décision des dirigeants (EIS)
ii. La course à la collecte
iii.I. D. pour tous
Composantes I. D.
a) Genèse de I. D.
b) Structure du S.I.D. Informatique décisionnelle
1. Enjeux 2. Composantes 3. Outils 4. Projet décisionnel 5. Perspectives du marché 3. Outils
a) Collecte des données
b) Stockage c) Analyse et présentation d) Diffusion des informations a) Collecte
i. Les outils E. T. L. ii. Référentiel de méta- données 3. Outils
a) Collecte des données
b) Stockage c) Analyse et présentation d) Diffusion des informations b) Stockage
i. Data warehouse/datamarts ii. Mise en oeuvre 3. Outils
a) Collecte des données
b) Stockage c) Analyse et présentation d) Diffusion des informations c) Analyse et présentation
i. Les outils de reporting
ii. L’analyse multidimensionnelle iii.Le datamining iv.Le tableau de bord i. Outils de reporting
o Premiers instruments de présentation des informations décisionnelles : rapports d’activités i. Outils de reporting
o Elaboration de requêtes d’interrogation o Formatage du rapport o Diffusion du rapport c) Analyse et présentation
i. Les outils de reporting
ii. L’analyse multidimensionnelle iii.Le datamining iv.Le tableau de bord ii. Analyse multidimensionnelle
o On-Line Analytical Processing
d’interrogation (OLAP)
Formalisé par Dr. E. CODD en
1993 ii. Analyse multidimensionnelle : architectures
o MOLAP o ROLAP o DOLAP o HOLAP c) Analyse et présentation i. Les outils de reporting
ii. L’analyse multidimensionnelle
iii.Le datamining
iv.Le tableau de bord
iii. Datamining o Famille d’outils d’I. A. et statistiques avancées d’A.D.
o Sert à extraire une synthèse
essentielle d’une grande quantité de données iii. Les étapes du datamining o Définir le problème
o Préciser le périmètre
o Choisir la méthode
o Interpréter les résultats
c) Analyse et présentation
i. Les outils de reporting
ii. L’analyse multidimensionnelle iii.Le datamining iv.Le tableau de bord iv) Tableau de bord
o Comporte des indicateurs
o Caractéristiques d’un bon indicateur o Caractéristiques d’un bon tableau de bord o Caractéristiques d’un bon indicateur 1. Mesure la performance d’un objectif choisi
2. Choisi par celui qui l’utilise
3. Conduit à une décision
4. Adapté (contextes & moyens disponibles)
5. Toujours à jour o Caractéristiques d’un bon TdB 1. Conçu par celui qui l’utilise
2. Comporte un nombre restreint d’ indicateurs
3. Est structuré
4. Est périodiquement réactualisé
3. Outils
a) Collecte des données
b) Stockage c) Analyse et présentation d) Diffusion des informations d. Diffusion des informations
Les portails décisionnels :
o Personnaliser les postes
o Gérer les profils d’accès Informatique décisionnelle
1. Enjeux 2. Composantes 3. Outils 4. Projet décisionnel 5. Perspectives du marché Projet décisionnel : les phases
1. Identifier les axes de progrès
2. Choisir les objectifs tactiques 3. Choisir les indicateurs & construire le tableau de bord 4. Choisir intégrer & déployer les outils Informatique décisionnelle
1. Enjeux 2. Composantes 3. Outils 4. Projet décisionnel 5. Perspectives du marché
