L’institut de Formation aux Métiers de

l’Industrie Automobile de
KENITRA

Présentation sous thème :

Diagramme d’Ishikawa

Présenté par : Proposé par:

Abdellaoui Soumia M.Kabouch
Fatima Zohra Boussaid

2019/2020
 Plan

I. Introduction
Application

Introductio
Conslusion

II. Origine et principe

Méthode
Origine

n
III. Méthode

IV. Exemple d’application

V. Conclusion
2
 Conclusion
Application
Méthode
Origine
Diagramme d’Ishikawa

Introductio
 Diagramme Ishikawa
Définition

le diagramme ishikaawa est un outil qualité utilisé

Introductio
Application
Conclusion

pour identifier les causes d'un problème.

Méthode
Origine

Appelé aussi :

 Arrêt de poisson
 Diagramme causes effets
 Arbre de cause

4
 Diagramme d’Ishikawa

Le diagramme d’Ishikawa permet de :

Classer les causes liées au problème posé

Introductio
Application
Conclusion

Méthode

Principe
Faire participer chaque membre à l’analyse.

Limiter l’oubli des causes par le travail de groupe

La construction du diagramme d’Ishikawa est basée sur un

travail de groupe

5
 Diagramme d’Ishikawa

Le diagramme d’Ishikawa a été inventé par le professeur

Kaoru ISHIKAWA à l’université de Tokyo .

Introductio
Application
Conclusion

Méthode

Origine
Période : les années 60

6
 Les grandes catégories de causes

A partir d’un effet connu, il existe 5 grandes catégories

de causes que l’on peut incriminer

Introductio
Application
Conclusion

Méthode

Principe
« Diagramme 5M »

7
 Matières
Causes liées aux ressources

Introductio
Application
Conclusion

Méthode

Principe
Matières
Produits
Documents premières

8
 Matériel ou Machine

Causes liées aux matériels utilisés

Introductio
Application
Conclusion

Méthode

Principe
Problèmes de locaux, pannes,…

9
 Main d’œuvre

Causes liées au personnel

Introductio
Application
Conclusion

Méthode

Principe
Manque de Effectif inadapté
Absentéisme compétences

10
 Méthodes
Causes liées aux procédures

• Instructions

Introductio
Application
Conclusion

Méthode

Principe
• Manuels

• Organisation

• Modes opératoires…..

11
 Milieu

Causes liées à l’environnement interne ou externe

Introductio
Application
Conclusion

Méthode

Principe
Bruit Eclairage Température

12
 Diagramme Ishikawa
Etape de déroulement

Evaluez les

Introductio
Conclusion
Application

Dressez un branches/racines qui

Méthode
Origine
inventaire des ont le plus d’impact
causes possibles

Qualifiez Classifiez les

l’effets causes par la
famille

13
 Diagramme Ishikawa La
méthode

1 Qualifiez l’effet

Introductio
Conclusion
Application

Méthode
Origine
Quel est le problème à résoudre ?
Quel est l’objectif à atteindre ?
Description simple ,sans opinion ni jugement

14
 Diagramme Ishikawa La
méthode

2 Dressez un inventaire des causes possibles

Introductio
Conclusion
Application

Méthode
Origine
Quels sont les causes qui ont une
influence sur le problème ?
 Brainstroming
 Les 5 prk

15
 Diagramme Ishikawa La
méthode

3 Classifiez les causes par la famille

Introductio
Conclusion
Application

Méthode
 Main d’oeuvre

Origine
 Matières
 Matériels
 Méthodes
 Milieu

16
 Diagramme Ishikawa La
méthode

4 Evaluez les branches/racines qui ont le plus

d’impact

Introductio
Conclusion
Application

Méthode
Origine
Hiérarchisez les causes

17
 Conclusion

Exemple d’application

Application
Méthode
18

Origine
Introductio
19
 Milieu Matière

Mauvaise qualité
Désordre au poste de travail

Manque de contrôle
Client n’est
pas satisfait
du produit
Chariot de transport en Mauvaise Absentéisme
panne gestion

Mal organisé Démotivation

Main
Matériel Méthode
d’œuvre
20
 follow

Attention !
Merci de votre

Conclusion
Application
Méthode
21

Origine
Introductio