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Atelier Numérique :

E-Commerce - Partie 1

Stratégie Commerciale

Philippe THIZON • 30/04/2018


Pour définir votre stratégie commerciale, définissez vos objectifs
commerciaux mais avant tout, atteignables !
● Augmenter les ventes de 20% ?
● Identifier 100 nouveaux clients ?

Les bénéfices d'une ●




Faire connaitre vos produits et services ?
Faire connaitre votre boutique en ligne ?
Augmenter la notoriété de la Marque ?

stratégie en ligne
● …

Pour y arriver:
● Fixer les objectifs
● Définir la vision de l’entreprise
● Identifier votre argument de vente, le USP
(Unique Selling Proposition), lequel vous
démarquera de la concurrence
● Observez les entreprises similaires à votre
activité et détectez ce qui vous différencie et
une fois trouvé, vous aurez votre USP ! Par ex. le
service client.
Pour mieux comprendre, voici des exemples:

Vous souhaitez augmenter les ventes:

Les bénéfices d'une


● Faut-il générer plus de trafic ?
● Faut-il faire de la publicité payante (SEM) ?
● Faut-il modifier mon contenu ?
● Faut-il une page de réseau social liée à mon site ?

stratégie en ligne Vous souhaitez augmenter la notoriété de la Marque:


● Ai-je bien lié ma page réseau social à mon site ?
● Suis-je assez actif sur mon réseau social ?
● Est-ce que je communique assez avec ma clientèle ?
● Dois-je faire des promotions ?

Vous souhaitez etoffer votre liste de diffusion marketing:


● Est-ce que j’encourage assez mes clients à s’inscrire à
mes différentes listes de diffusion ?
● Est-ce que leurs attentes sont satisfaites ?
● dois-je privilégier des infos réservées aux membres ?
Imaginons que vous êtes graveurs sur verre et vous avez un
magasin à 20 km de votre lieu d’habitation, pour la clientèle
locale.

Quels sont vos différences:

Vous vous distinguez par votre style et votre mode de vie


Vous souhaitez valoriser le “Made in france”.

Etude de cas Mais vous souhaitez vous faire connaître au-delà du local et vous
construisez donc un site Internet de type E-Commerce. Et là,
bingo ! Vous réalisez que votre style, votre savoir-faire, votre
marque a du potentiel non pas départemental, régional et peut-
être International: génial non !

Vous décidez alors de vous recentrer . Oui, en vous rendant tous


les jours en ville, vous avez beaucoup moins de temps pour vous
occuper de votre site E-commerce ! D’autant que ce site semble
plaire car des Internautes vous posent des questions et parfois
commandent !
La décision à prendre et qui n’est pas simple demande de mûres
réflexions et après quelques semaines, vous décidez de fermer
votre magasin en ville et du coup vous gagnez de l’argent.

Vous vous occupez de votre site E-commerce en y mettant les

Etude de cas possibles promotions ou de nouveautés et vous vous recentrez


sur l’audience cible que vous souhaitez avoir sur votre site e-
commerce et ainsi chouchouter votre Retour sur Investissement
(Return On Investment).

Du coup vous êtes arrivé à avoir une sérénité car vous travaillez
moins tout en gagnant plus d’argent grâce à votre réflexion ! Ca
vaut le coup non de passer du temps sur une stratégie qui vous
permettra non seulement de vous ressembler et d’être présent
sur le monde entier peut-être !
Pour vous aider à identifier vos objectifs, votre déclaration de
mission et votre argument de vente unique, répondez aux
questions suivantes.

1. Objectifs :

que souhaitez-vous obtenir en établissant votre présence en


ligne (augmenter vos ventes ou améliorer la reconnaissance de la
marque, par exemple) ?

Conseils 2. Déclaration de mission :

quelles sont les valeurs importantes pour votre entreprise (le


commerce équitable ou la protection de l'environnement, par
exemple) ?

3. Argument de vente unique :

quels sont vos atouts par rapport aux concurrents (service client,
prix ou qualité, par exemple) ?

La prochaine fois que vous naviguez sur le Web ou sur les médias
sociaux, observez les entreprises tout en déterminant comment
elles se démarquent. Essayez de répertorier les marques qui vous
séduisent et cherchez à savoir ce qu'elles peuvent vous
apprendre.
1. Quelle doit être la première étape ?
a. Définir les objectifs commerciaux.
b. Créer un modèle d'e-mail
c. Trouver un investisseur
d. Demander conseil à la banque

QUIZZ !
2. Quelle doit être la deuxième étape ?

a. Créer un blog
Bernard a récemment décidé de se lancer dans le coaching
sportif en ligne. Il a enregistré un nom de domaine et créé un b. Recruter un assistant
site Web, mais il ne sait pas comment lancer son activité en
c. Créer un logo
ligne de façon à se développer durablement.
d. Rédiger une déclaration de mission.
Pour l'aider à élaborer sa propre stratégie commerciale en
ligne, sélectionnez les étapes qu'il doit suivre. 3. Quelle doit être la troisième étape ?

a. Lancer une campagne publicitaire

b. Identifier l'argument de vente unique.

c. Créer une newsletter

d. Recruter un comptable

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