Les Systèmes

d’information
 INTRODUCTION

En entreprise, les informations (RH, administration, production, comptabilité…) sont

gérées numériquement par un système d’information (SI).
Le SI joue donc un rôle primordial dans le bon fonctionnement de l’entreprise.
Pourtant, dans de nombreuses entreprises, le SI est contraignant et peu
adapté à leurs réels besoins et process de travail.
Face à ce constat, la solution réside souvent dans l’urbanisation du SI, qui permet
aux entreprises de perdre moins de temps et d’énergie pour gagner en
productivité.
Définition d’un système
d’information
01
Types de systèmes
d’information

02 Les fonctions d’un

système d’information
Le rôle d’un système
d’information
TABLE DE 04
03 MATIÈRES Les couches d’un
système d’information

05
Les logiciels composant
un SI

06
 01
Définition d’un système d’information
 Définition d’un système d’information

Un SI est un ensemble de ressources et de dispositifs personnels,

logiciels et matériels permettant de collecter, stocker, traiter, et diffuser
les informations nécessaires au fonctionnement d’une entreprise.
Il peut s’agir d’informations fiscales, financières, comptables,
commerciales, managériales...
 02
Types de systèmes d’information
 Types de systèmes d’information

Il existe plusieurs catégories de systèmes d’information, on cite quelques uns :

 Les systèmes de traitement de transactions :

Traitent les données associées aux transactions de l’organisation – avec ses clients, ses fournisseurs,
ses créanciers ou ses employés. Ces systèmes génèrent des traces, des documents et des pièces
qui témoignent de ces transactions.

 Les systèmes d’information de gestion :

Ont pour objectif de soutenir les activités des gestionnaires de l’organisation, qu’elles se situent au
niveau du contrôle des opérations, du contrôle de gestion ou de la planification stratégique. Ils
reposent principalement sur les bases de données créées par les systèmes de traitement de
transactions, bien qu’ils utilisent aussi des sources de données externes à l’organisation.
 Types de systèmes d’information
(suite)

 Les systèmes d’aide à la décision :

Ont pour objectif explicite de soutenir les activités de prise de décision. Ce système doit donc fournir
de l’information permettant d’identifier une situation où une décision doit être prise.

 Les systèmes de bureautique :

Un système de bureautique est un réseau de divers outils, technologies et personnes nécessaires
pour effectuer des taches de bureau et de gestion.

Et plusieurs d’autres comme les systèmes experts, les systèmes de gestion de connaissances,…
etc.
 03
Le rôle
d’un système d’information
 Le rôle d’un système d’information

Le système d'information a un rôle central dans le fonctionnement de l’entreprise:

 
 Il permet d’améliorer l’efficacité du fonctionnement interne de l’entreprise en :
 Perfectionnant la communication entre les différentes équipes de l’entreprise.
 Supprimant les tâches répétitives.
 Optimisant la coordination des taches au sein de l’entreprise.
 
 Le SI est un élément important pour la communication externe de l’entreprise.
 
 Facilite la prise de décision.
 04
Les fonctions
d’un système d’information
 Les fonctions d’un système d’information

Il existe 4 fonctions principales d’un SI :

 Collecter : c’est à partir de là que naît la donnée, qu’on acquière les

informations provenant de l’environnement interne ou externe à l’entreprise.

 Stocker : dès que l’information est acquise, le système d’information

la conserve. Elle doit pouvoir être disponible et doit pouvoir être conservée
dans le temps.

 Transformer/traiter : cette phase permet de transformer l’information et choisir

le support adapté pour traiter l’information. Ici ont construit de nouvelles
informations en modifiant le fond ou la forme.

 Diffuser : le SI transmet ensuite l’information dans son environnement interne

ou externe.
 05
Les couches d’un système
d’information
 Les couches d’un système d’information
Dans tout système d’information, diverses logiques fonctionnent conjointement. Un modèle en
couches fait apparaître leur juxtaposition. La délimitation des couches peut toujours se
discuter :

 L’infrastructure : serveurs, stockage, bases de données, réseaux, virtualisation, cloud,

Big Data, IoT, sécurité, etc.

 Les applications : généralement l’ERP est le cœur du SI, avec le CRM (clients), le SIRH
(Système d'Information des Ressources Humaines), le marketing, les verticaux métiers,
les développements spécifiques, les services, les API (Application Programming
Interface), etc.

 Les utilisateurs : plus précisément les outils et services du poste de travail jusqu’en
mobilité

 L’administration : la gestion du SI et de ses composants

 06
Les logiciels composant
le système d’information
 Les logiciels composant le système d’information

Un SI est composé de différents logiciels en fonction des domaines d’activités de

l’entreprise (commercial, ressources humaines, juridiques…). Ces logiciels
servent à piloter le fonctionnement de l’organisation. On parle
généralement d’application métier. 
| Application métier : est une application complète qui permet d’effectuer plusieurs
tâches bien spécifiques à un domaine d’activité.
Il existe plusieurs applications métiers, on cite quelques unes :
Logiciel Rôle Exemples de Utilisateur Editeurs principaux
fonctionnalités

CRM (Customer Permet de gérer la L’envoi automatique, Le service marketing Salesforce, Microsoft
Relationship relation client. des e-mails par Dynamics CRM,
Management) exemple. Oracle CRM On
Demand

ERP (Entreprise gérer l’ensemble La gestion des paies Le service comptable, Oracle, SAP
Ressources Planning) des processus et de la comptabilité le service des
opérationnels d’une de l’organisation ressources humaines
entreprise (gestion des
stocks, paie et
comptabilité, gestion e-
commerce…).

SRM (Supplier Permet de gérer la Sert a gérer la relation Le service achat Agile, SAP SRM,
Relationship relation fournisseur. avec les fournisseurs. Oracle
Management)
PDM (Product Data Permet la gestion des Gérer les réparations Le service technique UGS Techno, Dassault
Management) données techniques. des véhicules. Systèmes, SAP, IBM

PLM (Product Life Permet la gestion de Utilisé dans Le département Dassault Systèmes,
cycle Management) cycle de vie du produit. l’aéronautique. conception IBM
 Afin de s’assurer que l’ensemble de ces logiciels s'intègrent
parfaitement dans le SI, de nombreuses organisations adoptent
une démarche d’urbanisation.

 La démarche d'urbanisation du SI consiste dans un premier temps à

étudier les différents secteurs fonctionnels d'une entreprise
(production, administration, ventes, etc.), afin d'être en mesure
d'en réaliser une cartographie, puis d'étudier de la même
manière son système d'information.

L’objectif de cette démarche est d’aboutir à une structuration du SI

et de le faire évoluer, de manière prévisionnelle, en accord avec
la stratégie générale de l’organisation.
 Sources

 https://payfit.com/fr/fiches-pratiques/systeme-information
 https://itsocial.fr/enjeux-it/enjeux-infrastructure/datacenter/quest-systeme-dinform
ation-5-meilleurs-articles-systeme-dinformation/
 https://altametrics.com/fr/information-systems/information-system-types.html
 https://www.syloe.com/glossaire/systeme-dinformation/?fbclid=IwAR3XdCHd8o6
SL4a7Hq3QmS_TZ0dywvX-Z2oMJyTjjbtQtSCYcYIFMxa8x7E
 Le développement de systèmes d’information : une méthode intégrée à la
transformation des processus, par Suzanne Rivard, éditions Presses de
l’Université du Québec.
MERCI

Lidya AMOKRANE
&
Siham AMEDDAH