Vous êtes sur la page 1sur 7

Baccalauréat Professionnel des

Métiers du Commerce et de la Vente

 OPTION A : ANIMATION ET GESTION DE L’ESPACE COMMERCIAL


OPTION B : PROSPECTION CLIENTÈLE ET VALORISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE
DOSSIER E33 – SESSION 2021/2022
Sommaire:

 Contexte professionnel
 Problématique
 Action 1: ……
 Action 2: ……
 Conclusion
Nos concurrent La boutique est située en plein cœur du centre-ville de la ville
rose, elle se situe en face de notre jolie cathédrale Saint-Etienne
- Les Cygale (dépôt-vente) et près des boutique Haute de luxe. Elle est située entre le
-L’Echangeoire (dépôt-vente) métro François Verdier et le métro Esquirol dans la rue de Metz.

La plupart de nos clients sont des femmes et des hommes


plutôt âgés et quelques jeunes. Des salariés de la préfecture,
des cabinet d’avocats et des agence immobilières… sont des
clients de notre boutique qui viennent régulièrement.

Rebelote
Rebelote
Dépôt-Vente
Dépôt-Vente
Espace femme et homme
Espace femme
&dépôts sur et homme
rendez-vous
&dépôts sur rendez-vous
N°RCS:44462444900013 Rebelote31
N°RCS:44462444900013
Raison social : SARL Rebelote Rebelote31
Rebelote.fr
Raison social : SARL Rebelote
Du lundi au samedi – 10h-19h Rebelote.fr
Du lundi
8 rue au samedi
Malaret, 31000–Toulouse
10h-19h
8Responsable
rue Malaret, 31000 Toulouse
:Serge et Claire Frézouls
Responsable :Serge et Claire Frézouls

05.61.29.85.99
05.61.29.85.99
Problématique

 Constats de départ de l’action proposés


(Baisse de CA, Baisse de fréquentation de la clientèle, Baisse du placement des cartes de
fidélités, Manque de notoriété, Nécessité de développer la clientèle car lancement d’un
nouveau produit, Nécessité de redonner un dynamisme au Point De Vente / au rayon,
recherche de nouveaux clients…)

 Quelles actions entreprendre pour « résoudre » / améliorer cette situation et qui relève
d’une action de FDRC
Action 1
Titre
Etapes de la réalisation de l’action :
Il s’agit ici de mettre en place la liste chronologique des actions à entreprendre lors de
la mise en œuvre et des supports qui permettront à la fin de l’action un suivi des
résultats quantitatifs et qualitatifs à mettre en parallèle avec les objectifs de départ
- Clientèle ciblée
- Quel produit ?
- Période et lieu
- Objectifs : quantitatifs et qualitatifs
- Budget
- Quel support de fidélisation ? Quel support de développement de la clientèle ? Quels
moyens matériels et humains ? Quels moyens de communication ?
- Rétro planning
- Proposition d’un support pour le suivi des résultats (questionnaire- talon-
réponse……)
Contraintes : budgétaires, juridiques
Action 2
Titre
Etapes de la réalisation de l’action :
Il s’agit ici de mettre en place la liste chronologique des actions à entreprendre lors
de la mise en œuvre et des supports qui permettront à la fin de l’action un suivi des
résultats quantitatifs et qualitatifs à mettre en parallèle avec les objectifs de départ
- Clientèle ciblée
- Quel produit ?
- Période et lieu
- Objectifs : quantitatifs et qualitatifs
- Budget
- Quel support de fidélisation ? Quel support de développement de la clientèle ?
Quels moyens matériels et humains ? Quels moyens de communication ?
- Rétro planning
- Proposition d’un support pour le suivi des résultats (questionnaire- talon-
réponse……)
Contraintes : budgétaires, juridiques
Conclusion:

 Difficultés rencontrées par le candidat

 Apports de l’analyse et développement des compétences du candidat

Vous aimerez peut-être aussi