Vous êtes sur la page 1sur 12

Mieux cibler les campagnes

marketing
Qu’est ce qu’une campagne marketing?

Une campagne marketing est en ensemble


d’actions planifiées utilisant un ou
plusieurs canaux en vue d'obtenir une
une transaction.
t er!
a
pas r
Ne 9 au
Tombola du
N H


ou a

20 Octobre otion é
ve y a

A&S f Prom +1=3


au ti

ê t e se 1
ch

s dix
ans
ez
• Sur un marché donné, des centaines de société
s'affrontent pour conquérir les esprits et les
portefeuilles d'un même groupe de
consommateurs. Des campagnes marketing de
plusieurs millions de dh peuvent échouer à
générer la réponse nécessaire pour créer du
revenu ou même couvrir le coût de la
campagne.
• Les consommateurs aujour­d'hui ont de
nombreux choix mais lorsqu'ils sont inondés
par le marketing de masse (dans leur boîte aux
lettres, leur boîte de réception d'e-mails, par
téléphone), ils choisissent le plus souvent
d'ignorer ces messages.
Avec le développement d'un marketing plus
personnalisé, générant une segmentation à
l'infini, les consommateurs s'attendent à des
offres plus ciblées. En d'autres termes, la
complexité des campagnes marketing et la
difficulté à atteindre des consommateurs
réceptifs, vont continuer à s'accroître.
Les nouvelles compagnes Marketing:
• Qui dois-je contacter ?
• Que dois-je offrir ?
• Quand dois-je faire l'offre ?
• Comment dois-je la faire ?
Marché
incertain

Clientèle
bien ciblée
• Trop d'idées pour • Très peu de ressources
communiquer avec un (budget, agents,…)
client. pour tous les contacts
voulus

12 / 33
Des milliards de combinaisons différentes sont possibles

• L'ampleur des différentes combinaisons nécessite une approche analytique


pour trouver une solution optimale.
• Des outils comme SPSS peuvent constituer un remède en utilisant les
opérations techniques de recherche.

22 / 33
• Exemples:
- Un client est confronté au maximum a de 2 compagnes en
même temps
- Un client ne reçoit jamais une offre pour l'investissement et
pour le crédit en même temps
- Seuls les clients présentant le profil des répondants seront
contactés
- Un client n'est pas contacté deux fois successives au sujet du
même produit

20/33
Identifier les groupes cibles de la campagne

9 / 33
Les campagnes Multichannel augmentent le besoin
de priorisation encore plus

Vous aimerez peut-être aussi