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ETUDES DE CAS MARKETING

Ghizlane AMAJID, PhD


TCC 2

Ecole Supérieure de Technologie - Agadir


Université Ibn Zohr
EDC 1: SYNTHÈ SE DES ACQUIS EN
MARKETING
EDC 1: Synthèse des acquis
• Travail de groupe : 5 à 10 personnes
• Synthétiser les cours:
• Fondements du Marketing
• Marketing Stratégique
• Marketing Opérationnel
• Durée du travail: 3h
• Résultat attendu:
• Rappel des acquis
• Apprécier/expliquer les lacunes
• Préparation aux cas
Résumé des acquis Marketing
Rappel des Notions de Base
Logique Marketing
PESTEL
FORCES CONCURRENTIELLES
CHAINE DE VALEURS
PLAN MARKETING
COMMENT TRAITER UNE ETUDE DE CAS
EN MARKETING ?
Méthodologie EDC
I_ INTRODUTION • Les cibles
II_ ANALYSE / DIAGNOSTIC • Cible marketing
• Cible de communication
• Analyse interne
• Le positionnement
• Analyse externe
• Copy stratégie
• Bilan
• Axe de communication
• Problèmes a résoudre • Concept d’évocation
• Recommandation d’ordre général • Promesse
• Preuve
• Bénéfice
III_ STRATÉGIES A ADOPTER • Ton
• Orientations stratégique • Contraintes
• SCP • slogan
• DAS • Stratégie des moyens de communication
• Plan marketing • (Choix et justification des moyens)
• Moyens média
• Moyens hors-média
IV_ STRATEGIE DE COMMUNICATION • Moyens électroniques
• Les Objectifs
• Objectifs marketing
• Objectifs de communication V_ CONCLUSIONS
EDC 2 :
CAS JOURDUMARCHÉ
PLAN

• INTRODUTION
• ANALYSE / DIAGNOSTIC
• STRATÉGIES A ADOPTER
• STRATEGIE DE COMMUNICATION
• CONCLUSIONS
INTRODUCTION
• JOURDUMARCHÉ réseau spécialisé de l’électroménager qui souffre
d’une image de marque dégradée.
• Gamme de produits limités ne répondants plus aux exigences du
marché.
• Un système fort de distribution du fait de son expertise (opérationnel
depuis 1970) et Infrastructures (dépôts, parc de camions,…)

NÉCESSITÉ DE RAJEUNIR L’IMAGE DE L’ENSEIGNE, RETRAVAILLER SON


OFFRE ET SA DÉSSERTE AUX CLIENTS
DIAGNOSTIC INTERNE
• Regroupement de cooperatives regionals
• Jourdumarché = 4coopératives
• Chiffre d’affaires de 800 millions F
• Part de marché actuelle de 4%
• 600 magasins de 600m2
• Objectif d’évolution de 20 à 25 magasins
• Filiale MARCHÉDEGROS
Organisation Interne
Infrastructures
• Dépots suffisants: 4plateformes de stockage abritant +1700 Produits
• 600 Magasins + nouveau grand magasin moderne
• 2500 Référence produits
• Parc 50 camions

Management
• Format juridique GIE de 4 coopératives
• Système de facturation automatisé
• Formation du personnel (260 stages, 3700h formations) à des coûts préférentiels
(convention avec le Fond Social Africain)
• Gestion commerciale (Suivi CA, analyse des stocks, fiches clients)
• Gestion SAV (planning des techniciens, devis, suivi de réparations)
• Intranet
FORCES FAIBLESSES
Nouveau point de vente Absence de promotion
Organisation interne Absence de démonstration sur lieu de vente
Infrastructures
DIAGNOSTIC EXTERNE

• PESTEL
• Forces concurrentiels de Porter
PESTEL
Envir • Engouement des nouvelle technologie (nouveaux produits)
économique • Nouveaux marchés du fait de l’élargissement des cibles
(jeunes)
prospère
Forces concurrentielles
Entrants potentiels
Milliers de petits commerces
progression annuelle de 10%

JOURDEMARCHÉ est pionnier Clients:


Fournisseurs:
Concurrence directe Marché à haut potential
RAS
ORCA DECO, AMOBLA, (30% employ du pays)
Aucune difficulté signalée
BATIMENT, GIFI Centre Adm Financier

Marché de substitution
Concurrence Indirecte (99
magasins)
16mag équipements, 32 mag
Electroménager, 51 mag
divers
OPPORTUNITÉS MENACES
Modernisation Concurrence
Environnement prospère du nouveau point de vente –
logique du retailtainment
Potentiel de fréquentation: 2800 visiteurs (2014) et un
consommation moyenne de 150.000F
STRATÉ GIES A ADOPTER

• Orientations stratégiques
• SCP
• DAS
• Plan marketing
Orientations stratégiques
MARCHÉ
• Alliance stratégique:
• Niveau national: PROSUMA (1er distributeur des marques ivoiriennes et
internationales)
• Niveau régional: SYNERGY (groupement de + 20000point de vente en Afrique)
PRODUIT
• Stratégie de spécialisation: Grandes et Moyennes Surfaces (GMS) de vente des
produis électroménagers
• Stratégie d’alignement des prix avec les Grandes surfaces (GS) non spécialisées
• Diversification de l’offer: Intégrer des variétés de produits d’entrée de gamme
NOTORIÉTÉ axée sur:
• Image de marque reconnue
• Disponibilité immédiate des produits
• Prix alignés au marché
• SAV très personnalisé
SCP
DAS

> Blanc > le numérique


électroménager
DAS Classiques en

Nouvelle configuration des


DAS
> l’image/son
> Brun
> le gros électroménager
> le petit électroménager
Objectifs marketing
• Progression de 25% du CA
• Ne garder que les magasins de + de 100m2
• Avoir 80.000m2 de surface de vente
• Moderniser les procèdés de vente
• Mise en avant des notions de professionalism et de service
PLAN MARKETING

Politique Service Politique prix Politique de distribution Politique de


communication
Garantie meilleur prix
(prix aligné ou plus bas
Extension de garanties, Couverture optimale du
que les GMS)
livraison, marché,
Proposer des variétés de
SAV, “Mini boutiques GSM” (voir stratégie de
produits entrée de
Carte privative de fidélité gamme Parc camions communication actuelle)
STRATÉ GIE DE COMMUNICATION
ACTUELLE

Partenaires de communication:
• Agence de communication VOODOU COMMUNICATION (N°1 en côte
d’Ivoire) qui vient remplacer le partenaire classique OCEAN OGILY

• Souplesse de communication:
• Tous les moyens sont mis à la disposition des magasins qui peuvent
personnaliser leur communication au niveau local selon les besoins de leurs
clients
Objectifs de communication
• Projeter une image moderne, claire, conviviale
• Rajeunir le concept
• La mise en ambiance des produits
• Faire découvrir les produits
• Casser la monotonie du linéaire
• Mise en avant des promotions
• Valeurs de chaleur humaine et proximité
Axes de communication
• Signalitique du magasin
• Charte signalétique avec code couleur de l’espace de vente:
• Rouge pour l’accueil
• Jaune pour le numérique
• Bleu pour l’image/son
• Orange pour le gros électroménager
• Vert pour le petit électroménager
• Espaces de démonstration
Principal message
• JOURDEMARCHÉ, une organisation impitoyable
• Offres des produits et services, crédits, offres promotionnels

Ton
• Style décontracté (décoiffant)
Outils pour communiquer message 1
JOURDEMARCHÉ, une organisation impitoyable

• ALV - Animation sur Lieu de Vente


• ILV – Information sur Lieu de Vente
• Tête de gondoles
• Signalétique en code couleurs
• Visuels lumineux
• Bande dessinée
Outils pour communiquer message 2
Offres des produits et services, crédits, offres promotionnels
• 50 MILLIONS prospectus, kits PLV,
• des campagnes d’affichage ;
• 2 guides d’achat de plus de 200 pages proposant 1 500 produits,
• du sponsoring TV,
• des campagnes radio,
• des annonces dans la presse (PQR, presse spécialisée, presse grand
public),
• des mailings.
LES MOMENTS DE COMMUNICATION
Les temps forts prévus par le JOURDEMARCHE sur le plan national au
second semestre sont :
• les spéciales pâques
• les 10 jours fous
• la CAN
• la coupe du monde
• la spéciale reprise
• la fête de Noël
• La quinzaine de JOURDEMARCHE
EDC 3 :
Participer à une étude quali
• Répondre à un guide d’entretien

• Participer à une séance de brainstorming


Context  Students of technical training (2 years training)
During/after corona: emergency measures have been taken to ensure that university wont close (sudden shift to
online with little to no prior preparation)
 
Objective Current:
> The goal is to highlight what factors students find important in ensuring quality learning outcomes in the online
learning environment.
>Gather overall student point of view on technical teaching in EST (ibn zohr university
Futur:
>Compare students’ perspective to professors’ evaluation to the shift to online teaching/hybrid teaching mode
>Come up with an objective assessment to the opportunities and weaknesses of each system

Research  
question
Sample Students of 2nd year (have experienced the Befor-insite/after-online)
Number: 150 students
Data gathering >Observation
>group interviews
Interview guides using 5 point Likert Scale
>brainstorming session (for triangulation)
Research axis Evaluating Various teaching methods
Self-assessment for learning
Assessment of teaching
Assessment of content
Assessment of web-based technology
EDC 4 : Netflix
Compétence recherchés

• Lire / résumer un article scientifique


• Ingénieurie inverse
• Réaliser une EDC a partir de divers documents

TAF
Résumer l’article “analyse croisée Disney/Netflix” en 2 pages
Réaliser EDC a partir des deux documents

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