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ACCIONES INDUSTRIALES

HACIA EL MARKETING
SOCIALMENTE RESPONSABLE
Al principio, muchas compañías
se opusieron al movimiento de
PROTECCION AL CONSUMIDOR Y
AL AMBIENTALISMO; pero, en la
actualidad algunas de estas han
respondido positivamente al
movimiento como formas de
crear mayor valor para los
clientes y fortalecer las
relaciones con ellos.
MARKETING ILUSTRADO
Filosofia de marketing que
sostiene que el marketing de
una compañía debe apoyar el
mejor desempeño a largo plazo
del sistema de marketing.
 PRINCIPIOS

PRINCIPIOS
MARKETING 1.ORIENTADO AL CONSUMIDOR.
2.INNOVADOR.
3.DE VALOR.
4.CON SENTIDO DE MISION.
5.SOCIAL.
MARKETING ORIENTADO AL
CONSUMIDOR
La compañía debe considerar y
organizar sus actividades de
marketing desde el punto de
vista del consumidor
(comprender, servir y satisfacer
las necesidades de un grupo de
clientes).
MARKETING INNOVADOR
Requiere que la compañía busque
mejoras reales en el producto y
en el marketing de manera
continua
MARKETING DE VALOR
La compañía debe asignar la
mayor parte de sus recursos a
las inversiones de marketing de
creación de valor para el cliente.
MARKETING CON SENTIDO DE
MISION
Lacompañía debe definir su
misión en términos sociales mas
amplios en vez de en términos
de productos mas estrechos.
MARKETING SOCIAL
Una compañía debe tomar
decisiones de marketing
considerando los deseos del
consumidor, los requerimientos
de la compañía, y los intereses
de largo plazo de la sociedad y
de los consumidores.
CLASIFICACION SOCIAL DE
PRODUCTOS
SATISFACCION INMEDIATA
BAJA ALTA
BENEFICIO DE LARGO PLAZO

ALTA
PARA EL CONSUMIDOR

BAJA
ETICA DE MARKETING
es un subconjunto de reglas que
una sociedad o grupo de personas
establece como resultado de sus
valores culturales y dicta lo que
está "bien o mal", "correcto o
incorrecto", "permitido o no
permitido", "obligatorio o no
obligatorio", etc., por tanto, se
convierten en lineamientos que
rigen la planificación,
implementación, monitoreo y
control de las diferentes
Beneficios del
Comportamiento Ético en la
Mercadotecnia:
Generación de Confianza.

Captación de Buenos Clientes,


Proveedores, Empleados,
Distribuidores y Otros.

Protección contra la Publicidad
Negativa.

Satisfacción Personal y Paz
Interior.- 
Disyuntivas Éticas en la
Mercadotecnia:
 Obsequio de objetos y diversiones.
 Publicidad falsa o equívoca.
 Representación incorrecta de bienes, servicios y capacidades de la
empresa.
 Mentiras dichas a los clientes para conseguir la venta.
 Manipulación de datos (falsificación o uso indebido de estadísticas o
información).
 Garantías engañosas de producto o servicio.
 Manipulación desleal de clientes.
 Explotación de niños y otros grupos de escasos recursos.
 Invasión de la intimidad del cliente.
 Engaño con producto o servicio.
 Productos o servicios inseguros.
 Engaño en el precio.
 Discriminación en el precio.
 Comentarios injustos y declaraciones inexactas acerca de los
competidores.
 Cantidades menores del producto en paquetes de igual tamaño.
 Retratos estereotipados de mujeres, grupos minoritarios y personas de la
Algunas situaciones de
MARKETING moralmente
dificiles.
1.Su departamento de
investigacion y desarrollo ha
cambiado ligeramente uno de
sus productos. Realmente no es
“nuevo y mejorado” pero usted
sabe que si coloca esta
afirmacion en el paquete y en
la publicidad las ventas
aumentaran….
¿Qué haría finalmente?
Algunas situaciones de
MARKETING moralmente

dificiles.
2. Está pensando en contratar una
gerente de producto que acaba
de renunciar a la compañía
competidora. Ella esta feliz de
contarle los planes del
competidor para el próximo
año….

 ¿Qué haría finalmente?


Algunas situaciones de
MARKETING moralmente

difíciles.
3. Usted está entrevistando a una
candidata muy capaz para el
trabajo de vendedora. Ella está
mejor calificada que los hombres
recién entrevistados. Sin
embargo, usted sabe que
algunos de sus clientes mas
importantes prefieren tratar con
hombres, y perdería algunas
ventas si la contrata.

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