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La vente visuelle

Travail réalisé par


Mohamed Aziz Ben Khalifa
Plan :

I : Introduction
 II : La vente en libre service

intégral
 III: La vente en libre service assisté
 VI: La distribution automatique
Introduction

 il s'agit d'une vente qui s'effectue sans


l'intervention du vendeur ou bien avec
l'intervention limitée de celui-ci. La vente en
libre service intégral le client choisit
librement les produits à l'intérieur du point
de vente, sans l'aide du vendeur.
La vente en libre service intégral
 le client choisit librement les produits à
l’intérieur du point de vente, sans l’aide du
vendeur.
 Cette méthode est surtout utilisée dans les

grandes moyennes surfaces


 Méthode de vente où le client assure lui-

même toutes les phases de l'acte de vente,


jusqu'au transport de la marchandise vers les
caisses de sortie, sans intervention d'un
vendeur :
 : Le consommateur se sert seul, il dispose ses achats
dans un chariot ou un panier et paie l’ensemble de ses
achats à une caisse située à la sortie du magasin.
 Le produit doit se vendre seul, sans l’intervention d’un
vendeur.
 Le produit est mis en valeur dans les linéaires
(rayons).
 Cette méthode de vente est utilisée dans les grandes
et moyennes surfaces
 (GMS) à dominante alimentaire.
 Exemple : supérettes (shopi), supermarché
( champion), hypermarché (carrefour)
En libre service le vendeur doit :
  

veiller à la propreté et au bon fonctionnement des


chariots,
être disponible pour guider ou accompagner le

client vers un rayon,


favoriser la circulation des clients en dégageant les

allées de tout obstacle,


maintenir les rayons en état marchand,
mettre en avant, sur le linéaire, les articles en

promotion et mettre en place le matériel


promotionnel correspondant,
être attentif aux réclamations des clients pour

pouvoir les orienter vers les services compétents,


Assurer un service rapide et efficace aux caisses
La vente en libre service assisté
 : C’est une forme de vente en libre service donnant
la possibilité au consommateur de s’informer
auprès de conseillers. Elle est utilisée dans les
magasins spécialisés (Parfumeries Séphora, les
chaussures André…) et dans certains rayons de
supermarché ( jouets).
 processus de vente par lequel les commerciaux sont
assurés de disposer des informations produits
requises, au moment voulu, afin d'optimiser les
marges bénéficiaires de chaque vente, tout en aidant
l’acheteur à identifier, choisir et configurer la solution
répondant le mieux à ses besoins.
 Quels sont les résultats générés parla vente assistée ?
 Le commercial est en mesure de transmettre la
connaissance produit.
 • Le commercial ne peut présenter que des
configurations/options réalisables sur un plan
technique et acceptables sur le plan de vos marges.
 • Le commercial ne peut oublier, omettre ou manque
raucune des possibilités de ventes croisées ou
incitatives.
 Ces trois points sont à la base du succès de
tout modèle de vente assistée. Le système
crée un environnement commercial structuré,
logique et fiable qui élimine le plus possible
de variables d’origine humaine. Il n’y a
aucune excuse pour ne pas savoir, oublier ou
mal informer un client potentiel – tout ce que
le commercial a besoin de savoir pour réussir
lui est présenté en temps-réel durant le
processus.
Qu’est-ce qui caractérise le processus devente assistée ?

 Le commercial :Les opérations de marketing et


d’évangélisation sont terminées. L’acheteur est prêt à
prendre sa décision et il est temps pour vous, le vendeur,
d’abattre toutes (ou presque) vos cartes sur la table.
Comprise dans la partie front-office du configurateur
produit, la vente assistée aide le commercial à
accompagner l’acheteur durant le processus de sélection et
de configuration de ses produits ou solutions . Le
commercial a directement accès aux caractéristiques de
chaque composant de l’offre, ce qui lui permet de répondre
aux questions de l’acheteur quant aux différences entre les
diverses options. Le système invite le commercial à
interroger l’acheteur, entre autres, sur ses besoins, sur
l’utilisation envisagée du produit et sur les prix.
 L’acheteur :L’acheteur attend de voir la
globalité des options. Même s’il s’est
renseigné, il a encore des questions. Il sait ce
que son produit ou sa solution doit faire,
mais pas forcément de quelles options
dispose(éventuellement) le produit du
commercial présent pour répondre à ses
besoins. L’acheteur découvre également
grâce au commercial toute une série de
produits.
La distribution automatique
 Le client sélectionne un produit ou un service proposé par
l’appareil, il paie et se sert seul. Le consommateur dispose du
produit ou du service immédiatement en contrepartie du
paiement.
 Les distributeurs sont placés dans des lieux de fort passage :
gares, aéroports, rues fréquentées
 Elle sert à approvisionner le public à des endroits et a des
heures où il ne serait pas rentable d’engager un vendeur.
Elle se pratique essentiellement à l’aide de machines
automatiques et se développe grâce à la démocratisation du
paiement par carte bancaire. La vente automatique concerne
tout type de produits, de la vente de cigarette ou de biscuits,
à un film DVD.
 L'utilisation d'un distributeur automatique permet de
rentabiliser de faibles volumes d'achats là où un point de
vente physique ne serait pas rentable et d'assurer une vente
24H/24H lorsque le distributeur est approvisionné. La
distribution automatique permet également la vente dans
des espaces privés tels que les entreprises ou les
collectivités.

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