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Comprender los conceptos bsicos de los sistemas de informacin administrativa y aplicar los aspectos metodolgicos para el desarrollo de sistemas de soporte para la toma de decisiones y un mejor funcionamiento.
Entrega de reporte de ejercicios prcticos realizados en el aula 20% Entrega de cuadro sinptico 20% Entrega de trabajo de investigacin sobre la toma de decisiones 40% Dos exmenes parciales 40%
TEMAS Y SUBTEMAS
Introduccin a los sistemas. Orgenes de los sistemas de informacin. La toma de decisin basada en computadora. Los subsistemas de la tecnologa. Administracin en el sistema organizacional. Qu es un sistema? La perspectiva organizacional en la administracin de la informacin. Sistemas de administracin. Teora de la administracin. Cules son las funciones gerenciales? La informacin y la toma de decisiones. El concepto de informtica ante la direccin Qu es la tecnologa? La Importancia de la informacin tecnolgica. Qu es el hardware y que es el software?.
TEMAS Y SUBTEMAS
Administracin de la base de datos y telecomunicaciones. Cmo administrar una base de datos? Mecanismos para almacenar y procesar la informacin. Introduccin a las telecomunicaciones. Las diferentes topologas de redes. Generalidades sobre LAN, MAN Y WAN. El origen de la redes. Desarrollo de las redes de computadora El software necesario para el enlace y el manejo de datos. Aplicaciones sobre redes. Qu es el downsizing? La aplicabilidad del downsizing y las aplicaciones cliente / servidor.
TEMAS Y SUBTEMAS
Sistemas de informacin para la administracin (MIS). Subsistemas de informacin. Subsistemas de mercadotecnia y finanzas. Subsistemas de produccin, recursos humanos Sistemas de informacin ejecutiva. Sistemas de procesamiento de transacciones, soporte a las dicciones, automatizacin de oficinas y sistemas basados en el conocimiento. Revisin de sistemas de informacin (TPS, DSS, OA y KBS). La importancia de lo sistemas para la toma de decisiones Automatizacin de oficinas. Tcnicas para el desarrollo de sistemas de informacin para la toma de decisiones. Anlisis de sistema. Mecanismos y mtodos para el anlisis y el diseo Diseo de sistemas de usuario final (End User Computing) . Qu es el mis? Diseo de sistema. El usuario de computadoras. Administracin de los recursos de informacin. La importancia de los recursos. La administracin eficiente.
Que es un sistema?
Conjunto de componentes que interactan entre s para lograr un objetivo comn.
Que es un sistema?
Podemos definir un sistema como un conjunto de elementos que interaccionan entre s, orientados a la consecucin de un objetivo comn. Un sistema suele estar situado en un entorno o ambiente con el que interacta, recibe entradas y produce salidas.
Que es un Subsistema?
Se denominan Subsistemas las partes que conforma un sistema. Cada subsistema tiene su propia vida, pero permite que el sistema sea un todo y produce una serie de variables para establecer el estado del sistema.
Para que me sirve un Subsistema? La funcin y estructura de un sistema puede ser estudiado, analizado y descrito a travs de los subsistemas bsicos.
Que es la informacin
La informacin es una sntesis o extracto de los datos, pero no contiene redundancias. Por ello, la informacin puede ser tangible o intangible, pero siempre reducir la incertidumbre sobre un estado o suceso.
La informacin puede comprenderse como un conjunto de conocimientos o hechos derivados de datos, que son por naturaleza repetitivos y redundantes, que describen un mundo que consiste en procesos y eventos que ocurren una y otra vez con pequeos cambios
Orgenes de los Sistemas de Informacin Desde finales del siglo XIX hasta la actualidad, Documentacin y tecnologas de la Informacin han evolucionado enriquecindose mutuamente en su desarrollo.
Elementos empresariales
Qu es un sistema ERP?
Un sistema ERP es una aplicacin informtica que permite gestionar todos los procesos de negocio de una compaa en forma integrada Por lo general este tipo de sistemas esta compuesto de mdulos como Recursos Humanos, Ventas, Contabilidad y Finazas, Compras, Produccin entre otros, brindado informacin cruzada e integrada de todos los procesos del negocio.
ERP Personalizado
Este software debe ser parametrizado y adaptado para responder a las necesidades especificas de cada organizacin. Una vez implementado un ERP permite a los empleados de una empresa administrar los recursos de todas las reas, simular distintos escenarios y obtener informacin consolidada en tiempo real.
A un proceso de transformacin
automatizar
los procesos
de una empresa
Comercio
Calidad
1) Negocio
Mantenimiento
Activos Fijos
Proyectos
Recursos humanos
Los DSS, los EIS e Internet. El Web es un medio perfecto para desarrollar Sistemas de Soporte a Decisiones y Sistemas Ejecutivos de Informacin, sobre aspectos globales para toda una organizacin; adems, permite combinar las distintas capacidades de mltiples DSS e EIS, al mismo tiempo y desde cualquier lugar.
Concepto de red.
Una red es, en definitiva, como un sistema de dos o ms ordenadores (autnomos) que, mediante una serie de protocolos, dispositivos y medios fsicos de interconexin, son capaces de comunicarse con el fin de compartir datos, hardware y software, proporcionando as acceso a un mayor nmero de recursos con un menor coste econmico y facilitando su administracin y mantenimiento.
Topologa
La topologa define la estructura de una red. La definicin de topologa puede dividirse en dos partes. la topologa fsica, que es la disposicin real de los cables (los medios) y la topologa lgica, que define la forma en que los hosts acceden a los medios.
Topologas Fsicas
Topologas Lgicas
La topologa lgica de una red es la forma en que los hosts se comunican a travs del medio. Los dos tipos ms comunes de topologas lgicas son broadcast y transmisin de tokens.
Topologas Lgicas
La topologa broadcast simplemente significa que cada host enva sus datos hacia todos los dems hosts del medio de red. Las estaciones no siguen ningn orden para utilizar la red, el orden es el primero que entra, el primero que se sirve.
Topologas Lgicas
La transmisin de tokens controla el acceso a la red mediante la transmisin de un token electrnico a cada host de forma secuencial. Cuando un host recibe el token, eso significa que el host puede enviar datos a travs de la red. Si el host no tiene ningn dato para enviar, transmite el token al siguiente host y el proceso se vuelve a repetir.
En el modelo de referencia OSI, hay siete capas numeradas, cada una de las cuales ilustra una funcin de red especfica. Esta divisin de las funciones de networking se denomina divisin en capas.
Los sistemas ERP ayudan a la empresa a monitorear en tiempo real los datos generados y, por lo tanto, tenerles ms confianza, es decir, que stos sean ms exactos al momento de revisarlos para tomar una decisin.
Un CRM se define como la integracin de tecnologas y los procesos de negocios usados para satisfacer las necesidades de los clientes durante cualquier interaccin con los mismos
CRM involucra la adquisicin, el anlisis y el uso del conocimiento de los clientes con la finalidad de vender ms productos o servicios y hacer dicho proceso de forma ms eficiente.
La venta no se resume slo a una simple digitacin del pedido y su consecuente emisin de factura y de factura de crdito. Involucra al telemarketing, la preventa, el soporte postventa, la asistencia tcnica, el historial de las ltimas compras, el control de las pendencias es decir, la direccin y atencin personalizada del cliente.
Call Center
Para realizar parte de estas tareas se utiliza el CTI ( Computer Telephone Interface) que pone a disposicin la red de telfonos como terminales de redes de computadoras.
PLM: Product Lifecycle Management. Gestin del Ciclo de Vida del Producto
Tiene como objetivo dotar a las organizaciones de mdulos que permitan el desarrollo de los productos, as como vas de comunicacin y colaboracin en el ciclo de vida del producto.
Gestin de los datos del ciclo de vida: planificar, gestionar y controlar el proceso de desarrollo del producto y permitir compartir procesos de diseo de produccin
Gestin del proyecto y programa de desarrollo del producto: Herramientas asistidas por ordenador de: CAD (diseo), CAM (fabricacin), CAE (ingeniera).
Poltica de Seguridad e Higiene en el trabajo: minimizar los riesgos y reducir costes cumpliendo con las normas legales sobre S&H.
Primer Pilar.
Segundo Pilar.
Tercer Pilar.
Cuarto Pilar.
Estructura de MSSE
MSSE se organiza en tres fases las cuales se dividen en actividades:
Fase1(Actividades)
Actividad 1 Documentar Necesidad o Anlisis De Necesidad o Determinar Equipo De Proyecto
Fase 1 (Actividades)
Actividad 2 Primera Seleccin o Bsqueda En El Mercado o Primer Contacto Con Proveedores o Entrevistar Posibles Candidatos y Recopilar Informacin o Armado De Listado De Criterios a tener En Cuenta o Evaluar Los Candidatos o Documentacin De La Seleccin y Armado Del Plan De Trabajo
Fase 1 (Actividades)
Actividad 3 Seleccin Final o Organizar Visitas A Los Proveedores o Demostracin Del Producto o Decisin Final Negociacin
Actividad 1 Documentar Bases De La Bsqueda o Organizar la bsqueda o Armar listado de criterios para seleccionar consultora
Proceso de negocio
Un conjunto de tareas lgicamente relacionadas, las cuales atraviesan la estructura organizacional, que existen para conseguir un resultado bien definido dentro de un negocio; por lo tanto toman una entrada y le agregan valor para producir una salida, que puede ser un producto fsico o un servicio.
Paso 2: Alineamiento de los procesos actuales contra las mejores prcticas implantadas en el sistema ERP
Una vez que los procesos actuales son descritos, se recomienda hacerles un rediseo de mejora. Al tener hechas las mejoras, se comparan contra los procesos denominados mejores prcticas que son los que un sistema ERP comercial trae programados. A los procesos resultantes de este rediseo y sus comparaciones se les denomina procesos de negocio propuestos.
Paso 2: Alineamiento de los procesos actuales contra las mejores prcticas implantadas en el sistema ERP
Este paso implica que los especialistas funcionales conozcan cmo son las mejores prcticas programadas en el sistema ERP comercial que se haya adquirido o que se contrate este conocimiento con especialistas del proveedor del sistema ERP.
La determinacin de los parmetros implica modificar todo lo referente a los procesos de mejores prcticas, de tal forma que stos se conviertan en los procesos autorizados.
Una vez que los procesos autorizados estn programados en el sistema ERP, se tiene que hacer un plan de pruebas y un plan de capacitacin de los usuarios finales del sistema. En seguida es necesario llevar a cabo estos planes, ajustando en el sistema ERP las desviaciones que se hayan encontrado en las pruebas.
Data warehouse
M. En I.S.C. Leonardo M. Moreno V.
No voltil.El Almacn de Datos slo permite cargar nuevos datos y acceder a los ya almacenados, pero no permite ni borrar ni modificar losdatos.
Altas/Bajas/Modificaciones Consultas rpidas, escuetas y predecibles Poco volumen de informacin Transacciones rpidas Gran nivel de concurrencia Modo de actualizacin on-line Baja redundancia de datos
Middleware
Es un software que reside fsicamente entre un Cliente y en un Servidor de Comunicaciones localizado
Aplicaciones
EIS (Executive Information System)
Son herramientas para proveer informacin estratgica a los ejecutivos mediante informes, comparativas y cuadros de mando multidimensionales.
Origen (Source): Define los orgenes de datos del Almacn de Datos, como los sistemas de Procesamiento de Transacciones en Lnea (On-LineTransactionProcessing, OLTP), las fuentes de datos externas (datos sindicados, datos censales), etc. Integracin (Integration): Define el mapeo entre los orgenes de datos y el propio Almacn de Datos. Almacn de Datos (Data Warehouse):Define la estructura del Almacn de Datos. Adaptacin (Customization): Define el mapeo entre el Almacn de Datos y las estructuras empleadas por el cliente. Cliente (Client): Define las estructuras concretas que son empleadas por los clientes para acceder al Almacn de Datos, como Data Marts o aplicaciones OLAP.
Diagramas de Formalizacin
Cada etapa o nivel necesita formalismos de modelado diferentes. Una aproximacin es la siguiente, donde el diseador del Almacn de Datos no necesita definir todos los diagramas que se especifican:
Datos detallados histricos. Igual que los anteriores, pero con datos correspondientes al pasado.
Se suelen almacenar en un medio externo, ya que su acceso es poco frecuente.
Datos ligeramente resumidos. Primer nivel de agregacin de los datos detallados actuales.
Corresponden a consultas habituales. Se almacenan en disco. Corresponden a consultas que se realizan muy a menudo y que se deben obtener muy rpidamente. Suelen estar separados del Almacn de datos, formando Supermercados de Datos (Data Marts).
DataMining
Minera de Datos
Las herramientas de Data Mining predicen futuras tendencias y comportamientos, permitiendo en los negocios tomar decisiones proactivas y orientadas por un conocimiento acabado de la informacin. Las herramientas de Data Mining pueden responder a preguntas de negocios que tradicionalmente consumen demasiado tiempo para poder ser resueltas y a los cuales los usuarios de esta informacin casi no estn dispuestos a aceptar.
Qu puede hacer el Data Ming? Prediccin automtica de comportamientos. Prediccin automtica de tendencias. Descubrimiento automtico de comportamientos desconocidos anteriormente.
Arboles de decisin.
Son estructuras en forma de rbol que representan conjuntos de decisiones capaces de generar reglas para la clasi cacin de los datos.
Algoritmos genticos.
Son modelos inspirados en la evolucin de las especies y que se aplican generalmente en problemas de optimizacin. Permiten incluir fcilmente ligaduras complicadas que limitan la solucin a un problema.
Clustering.
Mtodos de agrupacin de datos que nos permiten clasi car los datos por su similitud entre ellos. Son utilizadas con frecuencia para entender los grupos naturales de clientes en empresas o bancos
La principal diferencia entre estos dos modelos, es que los modelos predictivos realizan predicciones explcitas (ejemplo: la probabilidad de un fraude), mientras que los modelos descriptivos realizan predicciones implcitas (asumen que ciertas caractersticas pueden presentarse en colecciones de datos similares).
La diferencia entre hecho y regla, esta dado por la representacin o forma en cmo se expresa. Por ejemplo las siguientes sentencias representan a un mismo patrn:
Hecho: La mayora de los alumnos de Lota ingresan en 1995 Regla: S Ciudad = Lota entonces Ao Ingreso = 1995
Creacin de un juego de datos objetivo: seleccin de datos. Data Cleaning (limpieza de datos) y proceso previo:
(puede ser el 60 % del esfuerzo!).
Reduccin de datos y transformacin: Encontrar rasgos tiles, reducir las dimensionalidad/variabilidad y la representacin invariante. Elegir las funciones de Data Mining para resumir, clasificar, asociar y agrupar datos. Elegir los algoritmos de mining. Data Mining