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EDUCACIN Ofrece conocimientos, pericia y valores necesarios para vivir con xito con la cultura, adems de la capacidad para asimilar eficazmente nueva informacin. Adquisicin intelectual de los bienes culturales que le rodean: los aspectos tcnicos, cientficos, artsticos y humansticos, as como los utensilios, las herramientas y las tcnicas para usarlos.
DESARROLLO El desarrollo de los empleados ayuda a adquirir las habilidades y caractersticas que requieren para el futuro.
ADIESTRAMIENTO El proceso de lograr un cambio en el comportamiento humano de un individuo, a menudo aplicado a la adquisicin de pericias limitadas. Es la inversin que realiza una Organizacin para capacitar a los recursos humanos, con la finalidad de reducir o eliminar la diferencia que pudiera existir entre el actual desempeo y el necesario para lograr los objetivos.
Comprende ntegramente al hombre en toda la formacin de la personalidad (carcter, hbitos, educacin de la voluntad, cultivo de la inteligencia, sensibilidad hacia los problemas humanos, capacidad para dirigir).
Preparacin para un esfuerzo fsico y mental, para poder desempear una labor.
CONCEPTOS BSICOS
Actitud Aprendizaje
Tendencia del comportamiento afectivo, regida por el conocimiento que un individuo tiene con respecto a hechos, personas, situaciones o instituciones. Modificacin habitual y relativamente permanente del comportamiento de las personas, que ocurre como resultado de un proceso de adquisicin o captura de conocimientos. El aprendizaje influye sobre distintas manifestaciones del comportamiento humano, stas son: rea cognoscitiva: comprende aquellos procesos de tipo intelectual que influyen en el desempeo de una actividad, tales como: atencin, memoria, anlisis, abstraccin y reflexin. Abarca bsicamente el anlisis y perfeccionamiento del pensamiento cuantitativo y cuali-tativo. rea afectiva: comprende al conjunto de actitudes, valo-res y opiniones del individuo, que generan tendencias a actuar en favor o en contra de personas, hechos y es-tructuras, dichas tendencias intervienen en el desempe-o del trabajo. Abarca el desarrollo del pensamiento social, los sistemas de valores y costumbres, la expresin lingstica y la sensibilidad esttica. rea psicomotriz: comprende aquellos aspectos de habilidades y destrezas; es decir, actividades que realiza un individuo que aunque dependen de procesos cognoscitivos, son fsicamente observables. Abarca lo correspondiente a la coordinacin y equilibrio de los movimientos. Potencialidad del individuo para aprender; condicin o serie de algunas caractersticas que le permiten adquirir entrenamiento especfico, un conocimiento o una habilidad.
Aptitud
CONCEPTOS BSICOS
Andragoga
Conocimiento Disciplina pedaggica que se encarga de la educacin de adultos. Conjunto de datos o principios que conforman el saber humano. Proceso continuo de enseanza-aprendizaje, por medio del cual un individuo o grupo de ellos, van ad-quiriendo un repertorio de comportamientos que les hace posible su supervivencia en la sociedad y en el medio ambiente que los rodea. Proceso de enseanza-aprendizaje/ estructurado y sistematizado, que le proporciona al indi-viduo los elementos tericos que le permiten comprender su entorno, de tal manera que le faciliten un adecuado desenvolvimiento en su vida cotidiana. Proceso de enseanza-aprendizaje, asistemtico y desligado del sistema educativo nacional y dependiente del entorno sociolaboral en donde se desenvuelve un individuo. Racional aprovechamiento de los medios y recursos con que se cuenta para alcanzar un objetivo preestablecido. Conocimiento o destreza necesarios para ejecu-tar las tareas propias de una ocupacin. Comportamiento del ser humano caracterizado por cierta estabilidad y adquirido mediante el ejercicio y repeticin de una experiencia o costumbre. Proceso educativo estructurado y sistematizado, que consiste en la transmisin de conocimientos, habilidades y/o aptitudes de un emisor a un receptor; por medio de distintos canales y cuyo objetivo es que ste ltimo adquiera determinadas formas de comportamiento.
Instruccin
La Educacin profesional, institucionalizada o no, prepara al individuo para la vida profesional. Comprende tres etapas interdependientes, pero perfectamente diferenciadas: Formacin Profesional: Prepara al individuo para ejercer una profesin. Desarrollo Profesional: Perfecciona al individuo para una carrera dentro de su profesin. capacitacin: Adapta al hombre para cumplir un cargo o una funcin.
El capacitacin es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemtica y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades, en funcin de objetivos definidos. El capacitacin implica la transmisin de conocimientos especficos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organizacin, de la tarea y del ambiente y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea, ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos.
El contenido del capacitacin puede incluir cuatro tipo de cambios de comportamiento Transmisin de informacin. Desarrollo de habilidades. Desarrollo o modificacin de actitudes. Desarrollo de conceptos.
Los principales objetivos de la capacitacin son: 1. Preparar al personal para la ejecucin inmediata de las diversas tareas del cargo. 2. Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no slo en su cargo actual, sino tambin en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona. 3. Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima ms satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivacin o hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin y gerencia.
Capacitacin
Desarrollo de Personal
Desarrollo Organizacional
1
Casual Aleatorio Reactivo Visin a corto plazo Basado en la imposicin
10
Planificado
PROCESO
PROGRAMAS DE CAPACITACIN
SALIDA
CONOCIMIENTO ACTITUDES HABILIDADES EFICACIA ORGANIZACIONAL
RETROALIMENTACIN
EVALUACIN DE RESULTADOS
PROCESO DE capacitacin
DECISIN EN CUANTO A ESTRATEGIA
IMPLEMENTACIN O ACCIN
PROGRAMAS DE CAPACITACIN
EJECUCIN DE LA CAPACITACIN
Deteccin de Necesidades de capacitacin Es la primera etapa del proceso. Consiste en determinar con precisin, las carencias de conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes de un individuo o conjunto de ellos, que les impide desempearse con efectividad en su puesto de trabajo o actividad laboral. Es decir, la necesidad de capacitacin, es la ausencia de las herramientas cognoscitivas, psicomotrices y afectivas, segn corresponda, que evitan que el individuo ejecute correctamente las labores a l asignadas. El diagnstico entonces, consiste en obtener estas carencias con el afn de eliminarlas y mejorar la productividad de la empresa y proporcionarle bienestar al trabajador.
Hoy en da en las empresas el estudio de las necesidades de capacitacin resulta una tarea primordial como consecuencia de:
Los continuos cambios y avances tecnolgicos, con evoluciones muy rpidas, tanto en procedimientos como en los sistemas de trabajo. Programas de Gestin de Calidad, los cuales requieren:
Alta participacin en la gestin de calidad Compromiso de los empleados
1. 2. 3.
PUEDE HACERSE EN TRES NIVELES DE ANALISIS: Anlisis de la Organizacin Total. Sistema Organizacional. Anlisis de los Recursos Humanos: Sistema de capacitacin Anlisis de las operaciones y tareas: sistema de adquisicin de habilidades.
INFORMACION BASICA
Objetivos Organizacionales y filosofa de capacitacin Anlisis de la fuerza laboral (anlisis de las personas) Anlisis de habilidades, capacidades, actitudes, comportamientos y caractersticas personales exigidos por los cargos (anlisis de cargos)
Anlisis Organizacional
Sistema de capacitacin
NECESIDAD DE capacitacin
El anlisis de operaciones permite la preparacin del entrenamiento para cada cargo por separado, con el fin de que el ocupante adquiera las habilidades necesarias para desempearlo. En cualquiera de los niveles considerados organizacional, de recursos humanos o de tareas y operaciones-, las necesidades investigadas deben situarse en orden de prioridad o de urgencia para satisfacerlas o solucionarlas.
PLAN DE CAPACITACIN
Hecho el diagnostico, sigue la eleccin de los medios de tratamiento para subsanar las necesidades detectadas. La elaboracin de programas de capacitacin exiges ciertos cuidados: 1. Definicin de los objetivos del adiestramiento. 2. Establecimiento de criterios para definir parmetros para evaluar el adiestramiento. 3. Definicin de mtodos y materiales de adiestramiento. 4. Desarrollo de mtodos y materiales de adiestramiento. 5. Integracin del programa de adiestramiento y de los capacitados.
Planificacin de la capacitacin:
Los programas de capacitacin requieren de una planificacin que incluya: a) b) c) d) e) f) Enfoque de cada necesidad especifica. Definicin clara del objetivo de la capacitacin. Divisin del trabajo para desarrollo en mdulos, paquetes o ciclos. Determinacin del contenido del adiestramiento, en cuanto a la cantidad y calidad de informacin. Eleccin de los mtodos de capacitacin, segn la tecnologa disponible. Definicin de los recursos necesarios para la implementaron de la capacitacin, como: el tipo de instructor, los recursos audiovisuales, maquinas, equipos o herramientas necesarias, materiales, manuales, etc.
Planeacin de la capacitacin:
g) Definicin de la poblacin-objeto, o sea, la clientela que debe ser adiestrada, considerndose: Numero de personas Disponibilidad de tiempo Grado de habilidad, conocimiento y tipo de actividades. Caractersticas personales del comportamiento. Sitio donde debe efectuarse la capacitacin: en el cargo, fuera del cargo, y an, en la empresa o fuera de la empresa. poca o periodicidad de la capacitacin, escogiendo el horario mas oportuno o la ocasin ms apropiada. Calculo de la relacin costo-beneficio del programa. Control y evaluacin de los resultados, para la verificacin de puntos crticos que demanden ajustes o modificaciones en el programa para mejorar su eficacia.
h) i) j) k)
Quin debe ser capacitado: Quin va a capacitar: En qu capacitar: Dnde capacitar: Cmo capacitar: Cundo capacitar: Cunto tiempo capacitar Para qu capacitar
Personal a capacitar Facilitador o instructor Asunto o contenido de la capacitacin Local fsico, entidad u organizacin Mtodo de capacitacin o recursos necesarios poca de la capacitacin y horario Volumen, duracin o intensidad Objetivos o resultados esperados
Medios: Ayuda audiovisual. Boletines y publicaciones. Proyecciones cinematogrficas. Exposiciones e ilustraciones grficas.
Mtodos: Mesa redonda. Conferencias. Exposicin practica o de laboratorio. Proyecto. Congresos. Simposios.
EVALUACIN DE LA CAPACITACIN A fin de evaluar los niveles de conocimiento del personal y la efectividad de los mtodos de capacitacin es necesario instrumentar programas de evaluacin continua durante la capacitacin y, de ser posible, poner en prctica cualquier medida correctiva antes de empezar a cumplir con sus responsabilidades. La evaluacin continua es especialmente importante cuando se utilizan mtodos de capacitacin en cascada. Cuando se han programado mltiples sesiones de capacitacin, la retroalimentacin sobre la pertinencia y la cobertura de los mtodos utilizados puede ayudar a su mejora a lo largo del programa en su conjunto.