EVALUACION DE PROCESOS

PORTADA

EVALUACIN Y MEJORA DE PROCESOS

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PORTADA

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MODELO BOOTSTRAP (Kuvaja et al., 1994) EIA 632. Processes for Engineering a System, (Sheard y Lake, 1998) ISO/IEC 15504 (ISO, 2004 a-e) ISO/IEC 90003 (ISO/IEC, 2004f) MIL S D-498 MOPROSOF (Oktaba et al., 2003) Mps BPR (Weber y Rocha, 2004) SEI CMMI- Capability Maturity Model Integration (SEI, 2002) SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement) (SEI, 2001) SEI Software Capability Evaluation (SCE) (Byrnes y Philips, 1996) SEI SE-CMM Capability Maturity Model for Systems Engineering (SEI, 1995) SEI P-CMM People Capability Maturity Model (Curtis et al., 2001) SEI IDEAL Model (Gremba y Myers, 1997) SEI Personal Software Process (PSP) (Humphrey, 1997) Systems Security Engineering Capability Maturity Model (SSE-CMM) (Department of Defense U.S.A, 1999) SEI SW-CMM Capability Maturity Model SM for Software (SEI, 1995) SEI eam Software Process ( SP) (Humphrey, 2000a; 2000b) Software Development Capability Evaluation (SDCE) (AFMC, 1994) ickit ( ickit Project Office, 1992) rillium ( rillium eam, 1994) (April y Coallier, 1995)

PORTADA
URL http://www.cse.dcu.ie/essiscope/sm5/approach/ boot-2.html http://www.eia.org http://www.iso.org http://www.iso.org http://www.pogner.demon.co.uk/mil_498/ www.lania.mx/biblioteca/manuales/moprosoft/ V%201.1%20DocumentoBase.pdf http://www.softex.br/ http://www.sei.cmu.edu/cmmi/ http://www.sei.cmu.edu/publications/document s/01.reports/01hb001.html http://www.sei.cmu.edu/publications/document s/96.reports/96.tr.002.html http://www.sei.cmu.edu/cmm/se-cmm.html http://www.sei.cmu.edu/cmm-p/ http://www.sei.cmu.edu/ideal/ideal.html http://www.sei.cmu.edu/tsp/psp.html http://www.sse-cmm.org http://www.sei.cmu.edu/cmm/cmm.html http://www.sei.cmu.edu/tsp/tsp.html http://www.stsc.hill.af.mil/crosstalk/1997/04/de velopment.asp http://www.tickit.org/ http://www2.umassd.edu/swpi/BellCanada/trilli

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ISO 90003

ISO 90003
- s nor n rn on propor on un gu s p n d ISO 9001 2000 org n z on s p r p r dqu s n, su n s ro, d s rro o, ns n n o d SOFT AR y s rv os d y n n sopor - No b n d os r qu s os d 9001 2000 ISO

- No s d s n d p r s r u z d o o r r o d v u n n r g s ro r f n d s s d d d

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ISO 90003

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ISO 90003

5. Responsabilidad de la Direccin 5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicacin Representante de la direccin P r un organizacin productora de software, s r b n f oso qu r pr s n n d dr n uv s xp r n n desarrollo de software

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CMM

MOD
Nivel

O D MADUR Z D
Caractersticas

A CAPACIDAD (CMM)
Resultados

Inicial

- Aus n d g s n d proy os - pro so d sof w r s b n rr gu r - os p n s, s on s y d d son pr d b s - r nd n o d p nd d p d d nd v du d os bros d grupo -S s b n progr s d for n d p rson d d s rro o y n n no - os pro sos d sof w r son s b s y r p b s org n z n s b po s d g r n d proy os y pro sos p nf n s b s n proy os s r s - x s n s nd r s d f n dos y x g dos - pro so s n r n un s s d g r n d proy os b s do n xp r n s p s d s

Produ v d d y d d s s R sgo x o

Repetible

Produ v d d y d db R sgo o

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CMM
Resultados

Nivel

Caractersticas

Definido

- os pro sos son d f n dos s nd r z dos, ns u on z dos do u n dos - os pro sos d ng n r y g r n son s b s y Produ v d d s n gr n n uno s o d d y - x s un n nd n o o n d os pro sos, d fun on s y r spons b d d s R sgo d o org n z n n n un grupo d d do d f n n, or n o y d fus n d pro so d Ing n r d Sof w r - os pro sos son d b s o u n f b s produ v d d y d ds d n y r gsr n Produ v d d d proy o d org n z n p r d d y -S f n s u n v sd d d d sof w r R sgo -M d n uso d r s d sof w r , s r un n o b s u n v p r v u n y s n n proy os fu uros x o d Produ v d d y d d o R sgo nu o

Gestionado

- os pro sos s or n on nu n org n z n bus ogr r nv p d d Optimizado - S n orpor n nu v s no og s y or r os pro sos

odos p r

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CMM

Nivel de Madurez
reas Clave del Proceso (KPAs)
Grupo de Actividades que satisfacen un conjunto de objetivos

Caractersticas Comunes
Conjunto de Atributos que indican el grado de implementacin e institucionalizacin de un rea clave de proceso

Prcticas Clave
Actividades e infraestructura que contribuyen en su mayora a la implementacin de un rea clave de proceso

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CMM

SC (Software Capabi ity Eva uation)

(Byrn s y Ph ps, 1996)
S o p o rte a la G e s ti n O rg a n iza c io n a l S o p o rte a la G e s ti n Ejempl d e l P ro y e c to - Defi i i el r e so

- Enfoque el roceso - Formacin - Gestin e la a li ad del Software

Soporte para rocesos Organizacionales

Soporte para rocesos de Toma de Decisiones y omunicacin

Soporte para rocesos de omunicacin y Tcnicos

Procesos Tcnicos

Evaluado por S E

No Evaluado por S E

Ejemplos - lanificacin del royecto - Seguimiento del royecto - Gestin de la o nfiguracin - seguramiento de la a lidad

S o p o rte a la C o n s tru c c i n O p e ra c io n a l d e l P ro d u c to
Ejemplos - Revisiones por pares - Ingeniera del roducto - Gestin de Requisitos

O p e ra c io n e s d e D e s a rro llo
Ejemplos - Entornos de Ingeniera - e todologas de nlisis de Requisitos - e todologas de Diseo - digo

EVALUACION DE PROCESOS Fase CE v 3.0 Actividades y esultados

CMM

o Organizacin Patrocinadora D r n os r bu os d s dos d produ o D r n p d d d pro so s prop d p r p d d ob vo d pro so) ob vos d n go o ( S on y for qu po d v u n (SC ) Resultado: S d f n n os ob vos y os r qu s os d

nz r os o

v u

Planificar y Realizar la preparacin para la Evaluacin

Equipo SCE Id n f s r s n s qu org n z n r d xp r n ( nd ndo un r sgo po n ) n d v u n D fn Resultado: S d f n n d v u n d f n do y s o p n s pr p r on s onv p r v u r org n z n d d s rro o Equipo SCE S on os proy os v u r Pr p r os s sp f os p r v u n An z r os d os Resultado S o p n s pr p r on s d d s p r v u r un s o d d s rro o

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CMM

Conducir la Evaluacin

El Equipo SCE: d plan f ado n l s o d d sarrollo Inv s g Condu actividad s d r cogida d datos diante la realizacin de entrevistas, revisiones de docu entos y presentaciones Consolida la infor acin recogida y valida las observaciones Deter ina los puntos fuertes, dbiles y las actividades de mejora. Resultado: Datos del Proceso consolidados y se determinan los resultados. El Equipo SCE: Presenta y entrega los resultados al patrocinador y a la organizacin. Produce un informe final para el patrocinador. Realiza recomendaciones para el uso de los resultados. Resultado: Se determinan y documentan los resultados de la evaluacin Datos del Proceso consolidados y se determinan las bsquedas.

Informar los Resultados de la Evaluacin

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CMM

CBA-IPI (CMM-Based Appraisa for Interna Process Improvement)

(Dunaway y Masters, 2001)

Facilita a una organizacin conocer la capacidad de sus procesos software mediante la identificacin de las fortalezas y debilidades, con el fin de establecer y dar prioridad a planes de mejora software Consiste en la evaluacin de la capacidad del proceso software de una organizacin a travs de un grupo de profesionales adecuadamente entrenados que trabajan como un equipo

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IDEAL

MODELO IDEAL (Peterson, 1995) Define un marco de ciclo de vida para la mejora de procesos. Las fases definidas en el modelo IDEAL son cinco: iniciacin, diagnstico, actuacin, establecimiento y aprendizaje, constituyendo las evaluaciones la parte fundamental de la fase de diagnstico.

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IDEAL

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PSP

PSP (Personal Software Process)

Proporciona una serie de principios al ingeniero para llevar a cabo un proceso personal disciplinado Asiste a los ingenieros en la realizacin de planes precisos Determina los pasos que los ingenieros deben seguir para mejorar la calidad del producto Establece bancos de pruebas para medir la mejora del proceso personal, y Determina el impacto que los cambios del proceso tienen sobre el rendimiento del ingeniero

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PSP

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TSP

TSP (Team Software Process)

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TSP

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CMMI

CAPABILITY

ATURITY

ODEL INTEGRATED

Eliminar inconsistencias Reducir duplicaciones. Incrementar la claridad y comprensin Proporcionar terminologa comn Proporcionar estilos consistentes Establecer reglas de construccin uniformes Mantener componentes comunes Asegurar la consistencia con ISO 15504

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CMMI Descripcin odelo Fuente

Disciplina del odelo

odelo Fuente

Software

El CMM para software (S -CMM)

Modelo que describe lo principios y prcticas fundamentales de la madurez de procesos software. El CMM est organizado para ayudar a la organizaciones de software a mejorar mediante una trayectoria evolutiva, creciendo con fines especficos, desde un ambiente catico hacia unos maduros y disciplinados procesos de software Integracin de todas las disciplinas de sistemas para que conozcan las necesidades tcnicas y de negocio de la forma ms efectiva Enfoque sistemtico para el desarrollo del producto que incrementa la satisfaccin del cliente mediante una colaboracin oportuna de las disciplinas necesarias a lo largo del ciclo de vida del producto.

Ingeniera de Sistemas

Modelo de Capacidad de Ingeniera de Sistemas (EIA IS 731) Desarrollo integrado de producto CMM (IPD CMM)

Proceso integrado de desarrollo de productos

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CMMI

P o r E ta p a s
ML5 ML4 ML3 ML2 ML 1 O rg a n iza c i n

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CMMI
Optimizante (5)

(2 reas de roceso)

esti

a titativa el

mi istra or (Q

Estandarizacin del Proceso

(11 reas de roceso)

Definido (3)

tor o rga izacio al ara la I tegraci ( I) i o I tegra o ( I ) esti I tegra a el mi istra or (I )

Q )

- rocesos aticos (

'

Inicial (1)

Hoc)

- elecci y o itorizaci el mi istra or ( )

## 

    # #

(7 reas de roceso)

'



 

'#   

Gestionado (2)

- esti e e isitos ( Q ) - la ificaci el royecto ( ) - o itorizaci y o trol el royecto ( ) - esti el c er o co el mi istra or ( ) - e ici y lisis ( & ) - seg ramie to e la ali a el roceso y ro cto ( - esti e la o fig raci ( )

            '  '   ' #          " 

&

    '         

Gestin Bsica de Proyectos

- esarrollo e e isitos ( ) - ol ci c ica ( ) - I tegraci el ro cto ( I) - erificaci ( ) - ali aci ( ) - fo e roceso rga izacio al ( ) - efi ici el roceso rga izacio al ( - ormaci e la rga izaci ( ) - esti I tegra a e royectos (I ) - esti e iesgos ( K ) lisis e ecisi y esol ci ( )

      ! '! '      #        $             )  # !    " !   #    &     )       % ('% & $  0 "& % %      &     0 $   $     & # # "   !

Gestin

uantitativa

Gestionado uantitativamente (4)



- e imie to el roceso rga izacio al ( - esti a titativa e royectos (Q )

  #    

(2 reas de roceso)

- I ovaci y Distri ci Orga izacio al (OID) - A lisis Ca sal y Resol ci (CAR)

) )



           

Mejora

ontinua del Proceso

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CMMI

e p re s e n ta c i n C o n tin u a C a p a c i d a d

5 4 3 2 0
PA PA PA

P ro c e s o

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CMMI

CMMI

Gestin del Proceso

- fo e roceso rga izacio al - efi ici roceso rga izacio al - ormaci rga izacio al - e imie to - I ovaci y istri ci rga izacio al

Gestin de Proyectos
- la ificaci el royecto - o itorizaci y o trol e royectos - esti el c er o co el mi istra or - esti I tegra a e royectos - esti e iesgos - esti a titativa e royectos

Ingeniera
- esti e e isitos - esarrollo e e isitos - ol ci c ica - I tegraci el ro cto - erificaci - ali aci

Soporte
- esti e - seg ramie el roceso y - e ici y lisis e lisis a o fig raci to e la ali a ro cto lisis ecisio es y esol ci sal y esol ci

IPPD
tor o rga izacio al ara la I tegraci i o I tegra o

dquisicin
- elecci y o itorizaci el mi istra or - esti I tegra a el mi istra or - esti a titativa el mi istra or

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CMMI

SCA PI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement)

Aplicacin ejora Interna del Proceso Descripcin - La evaluacin interna de los procesos se aplica en las organizaciones para: - Establecer un lnea base de su nivel de capacidad madurez - Establecer o actualizar un programa de mejora del proceso - Medir el progreso en la implementacin de un programa de mejora - Las aplicaciones de evaluacin interna incluyen: - Medicin del progreso de la mejora - Conduccin de auditoras del proceso - Enfoque sobre dominios especficos o lneas de productos - Evaluar proyectos especficos - Preparacin para evaluaciones externas conducidas por el cliente Los resultados se usan como factores discriminantes para la seleccin de suministradores y para establecer los riesgos relacionados con el proceso de aceptacin de un contrato. Constituyen un factor ms de seleccin y constituyen la lnea base para un posible posterior control de los procesos del suministrador seleccionado Se puede usar la evaluacin como mecanismo de control de los procesos del suministrador una vez que ha sido seleccionado.

Seleccin del Suministrador

onitorizacin del Proceso

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CMMI

Planificacin y preparacin de la evaluacin, en la que se incluyen el anlisis de los requisitos de la evaluacin (objetivos, alcance, restricciones, etc..), el desarrollo del plan de evaluacin, la seleccin y preparacin del equipo, el conocimiento de las actividades y procesos de la organizacin a evaluar y la preparacin de las estrategias de recogida de los datos. Realizacin de la evaluacin, en la que se recoge la informacin necesaria para la evaluacin relacionando la informacin con el modelo de referencia, se verifica y valida la informacin recogida, se documentan los datos transformndolos en registros que representen la implementacin de las prcticas y las fortalezas y debilidades y se generan los resultados de la evaluacin en los que se calculan los niveles de capacidad madurez de los procesos en base a los datos recogidos y la aplicacin de algoritmos de clculo sobre esos datos. Informe de resultados, en el que se entregan y archivan los resultados de forma adecuada.

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CMMI

INFORME DEL

SOFT ARE ENGINEERING INSTITUTE

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CMMI

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CMMI

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CMMI

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CMMI

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CMMI

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CMMI

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CMMI ctubre 2007

E, ilbao, 24/26 il , / ct 2007

XVII Congreso CU

E, ilbao, 24-26

XVII XVII Congreso CU

I en spaa
A fin l de 2006 eran 31 l organizaciones finales n las g niz i n evaluadas. v lu . on ms n gran Hoy ya son m de 60, en g an parte gracias al impacto de la edida de alidad de oftware del e lan Avanza 2006 Avanza 2007: ms de 80 nuevas certificaciones de I nivel 2 y/o 3 antes de finales de 2008

ESI 2007

31

T H Q PH IH 5GF C 2 4 @ 87 4 SS R 1 E 3 D 1A 5 9 65 B B

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ISO 15504

Estndar ISO IEC 15504

Proporciona un marco de trabajo para la evaluacin del proceso y establece los requisitos mnimos para realizar una evaluacin que asegure la repetibilidad y consistencia de las valoraciones obtenidas El objetivo de la evaluacin del proceso es conocer la capacidad de los procesos de una organizacin. Como resultado de una exitosa implementacin de la evaluacin de los procesos se determina la informacin que caracteriza los procesos evaluados y el punto hasta el cual los procesos realizan su propsito

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PARTES DE LA NOR ISO/IEC 15504
A

ISO 15504
CONTENIDO

Proporciona una introduccin general a los conceptos de la evaluacin de los procesos y un glosario de trminos relacionados. Establece los requisitos mnimos necesarios para realizar una evaluacin que garantice la consistencia y repetibilidad de las valoraciones. Los 2. Realizacin de la requisitos ayudan a asegurar que la valoracin de salida es consistente y Evaluacin proporciona la evidencia necesaria para corroborar los resultados y verificar su conformidad con los requisitos. 3. Gua para la Realizacin de Proporciona una gua para interpretar los requisitos a la hora de realizar una la Evaluacin evaluacin. Identifica la Evaluacin del proceso como una actividad que puede ser realizada como parte de una iniciativa de mejora de procesos o como parte de un enfoque de determinacin de la capacidad. El propsito de la mejora 4. Gua sobre el Uso para la Mejora del proceso y la de los procesos es mejorar de forma continua la eficiencia y efectividad de Determinacin de la la organizacin. El objetivo de la determinacin de la capacidad es Capacidad del Proceso identificar las fortalezas, debilidades y riesgos de los procesos seleccionados respecto a un requisito particular especificado a travs de los procesos utilizados y de su alineamiento con las necesidades de negocio. Contiene un ejemplo de un modelo para realizar la evaluacin de los 5. Un Ejemplo de Modelo de procesos basados en el modelo de referencia de procesos definido en el Evaluacin de Procesos (en estndar ISO IEC 12207. Una evaluacin se lleva a cabo utilizando un modelo de evaluacin de procesos relacionado con uno o ms modelos de preparacin referencia de procesos. 1. Conceptos y Vocabulario

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ISO 15504
Marco de rabajo de la Medici n
- Niveles de Capacidad - Atributos del Proceso - Escala de Valoraci n

Modelo de eferencia del Proceso

- ominio y Alcance - Prop sito del Proceso - esultados del Proceso

Modelo de Evaluaci n del Proceso

- Alcance - Indicadores - Correspondencia - Interpretaci n

Entrada Inicial
- Prop sito - Alcance - estricciones - Identidades - Enfoque - Criterios de Competencia del Evaluador - Informaci n Adicional

Proceso de Evaluaci n
- Planificaci n - ecogida de atos - Validaci n de atos - Valoraci n de los Atributos del Proceso - eneraci n de Informes

oles y esponsabilidades
- Patrocinador - Evaluador Competente - Evaluador(es)

U U

V V V

U W

alida
- Fecha - Entrada de la Evaluaci n - Identificaci n de la Evidencia - Proceso de Evaluaci n utilizado - Perfiles de Proceso - Informaci n Adicional

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ISO 15504

Nivel 5 Nivel 4 Nivel 3 Nivel 2 Nivel 1 Nivel 0

Proceso Optimizante

Proceso Predecible

Proceso Establecido

Proceso Gestionado

Proceso Realizado Incompleto

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ISO 15504

PROCESO DE EVALUACIN Planificacin, desarrollar un plan de la evaluacin Recogida de datos, en la que se deben obtener los datos requeridos para evaluar los procesos dentro del alcance de la evaluacin e informacin adicional Validacin de los datos Valoracin de los Atributos del Proceso, de forma que se les asigna una puntuacin en base a los datos validados Generacin de Informes, en los que se presentan los resultados de la Evaluacin

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OTROS MODELOS

odelo de Referncia para melhoria de processo de software ( R mps)

( eber et al., 2004)

odelo de Negocio para la mejora de proceso de software (MN mps), que puede ser personalizado para una empresa o de forma cooperativa para un conjunto de empresas. odelo de Referencia para la mejora de proceso de software (MR pms) que comprende niveles de madurez y un mtodo de evaluacin.

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OTROS MODELOS

C I SPICE SCA PI ODELO PARA Nveis de EL ORIA DO PROCESSO DE SOFTWARE ( R mps) todo de Avaliao

aturidade

Guia Implementao

Guia Geral

Guia Avaliao

INSTITUIES CREDENCIADAS PARA I PLE ENTAO (ICI)

INSTITUIES CREDENCIADAS PARA AVALIAO (ICA)

ICI 1

ICI 2
Empresa 1 Empresa 2 Empresa n

...

ICI n

ICA 1

ICA 2

...

ICA n

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Grado de implementacin de la prctica
Totalmente implementado

OTROS MODELOS
Grado de alcance
> 85% 100% a

Caracterizacin

Un indicador directo est presente y es juzgado adecuado Existe por lo menos un indicador y/o afirmacin para confirmar la implementacin No fue observada ningn defecto/flaqueza substancial

Largamente implementado

Un indicador directo est presente y juzgado adecuado Existe por lo menos un indicador indirecto y/o afirmacin para confirmar una implementacin Fue observada una o ms flaquezas Un indicador directo no est presente o es juzgado inadecuado Artefactos o afirmaciones sugieren que algunos aspectos de la prctica estn implementados Cualquier situacin diferente de las de arriba

> 50% 85%

Parcialmente implementado

> 15% 50%

No implementado

0% a 15%

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OTROS MODELOS

odelos de Procesos para la Industria del Software ( oProSoft)

(Oktaba, 2005)

Modelo basado en las mejores prcticas internacionales con las siguientes caractersticas: Fcil de entender Fcil de aplicar No costoso en su adopcin Ser la base para alcanzar evaluaciones exitosas con otros modelos o normas, tales como ISO 9000:2000 o CMM V1.1

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OTROS MODELOS

Categora

Gestin de Negocio
Categora

Gestin de Procesos Gestin de Proyectos Gestin de Recursos

Categora

Administracin de Proyectos Especficos Desarrollo y antenimiento de Software

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OTROS MODELOS

Norma Mexicana
Qu

Modelo de Procesos
Normativa (qu procesos) Informativa (cmo implantarlos) Anexo ISO IEC FDIS 15504-2 P rf r ss s t Requisitos

MOPROSOFT
Cmo ISO 12207 Software life cycle processes Relacin

Modelo de Capacidades Norma de Procesos (qu evaluar) Mtodo de evaluacin (cmo evaluar)
ISO IEC FDIS 15504-3 Gui nc n rf r ing n ss s nt Guas

Requisitos

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OTROS MODELOS

COMPETISOFT
M j r Pr c s s r F nt r C titivi P qu yM i n S ft r Ib r ric In ustri

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OTROS MODELOS

E r y ct COMPETISOFT r t n nt r niv l c titivi incr l s PyMES Ib r ric n s r uct r s s ft r i nt l un rc cr cin y ifusin t lgic c n qu , just s s cific s, u sus n c si ll g r s r l b s s br l cu l st bl c r un c nis v lu cin y c rtific cin l l s ft r . in ustri

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OTROS MODELOS

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OTROS MODELOS

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OTROS MODELOS

EVALUACION DE PROCESOS

OTROS MODELOS

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OTROS MODELOS

D s rr ll r un M rc M t lgic c n just l r li s ci - c nmic l s PyMES ib r m ric n s, ri nt l m j r c ntinu sus r c s s.

lgic , c nstitui r un Est M rc M t M l Pr c s s, un M l C ci s y un Mt Ev lu cin, s r v li , , n mpr m i nt su lic cin c ntr l s s y rg niz ci n s if r nt s p s s l r gin CYTED.

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OTROS MODELOS

Difun ir l cultur l m j r pr c s s n l s ct r inf rmtic ib r m ric n y ms sp cfic m nt f rm r, t nt inv stig r s y/ c nt s univ rsit ri s (f rm cin r s) c m pr f si n l s un bu n f rm nm r PyMES pr uct r s s ft r , m i nt l s curs s qu s rg niz rn n st pr y ct CYTED y m i nt l ifusin l s m t ri l s f rm cin qu s l b r rn; s c m m i nt l sup rvisin y s rr ll t sis p stgr p r stu i nt s y c nt s l r gin.

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OTROS MODELOS

Inci ir n l s if r nt s rg nism s l s p s s n rm liz cin y c rtific cin ib r m ric n s, p r qu sum n qu l s principi s m t lgic s bj t st ns rl b s p r pr y ct CYTED pu st bl c r un m c nism c mn y v lu cin y mutu m nt r c n ci c rtific cin l in ustri l s ft r Ib r m ric n .