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Revisin de Conceptos: Organizacin Tres elementos estn presentes cuando se habla de organizaciones
OBJETIVOS Los objetivos traducen las intenciones de una persona u organizacin en resultados concretos y comprometen, a quien los asume, con esos resultados, en un tiempo determinado. En las organizaciones se habla de OBJETIVOS DE GESTION
LOS RECURSOS... Se agrupan principalmente en: Recursos Humanos Recursos Financieros Recursos Fsicos Recursos de Informacin Tienen una caracterstica muy particular: SON ESCASOS
Aparece entonces la ADMINISTRACIN, que por ahora ser definida como una... Herramienta o actividad que permite combinar y coordinar los recursos para lograr objetivos en forma eficaz y eficiente.
...Eficaz?, Eficiente?
EFICAZ Grado en que la organizacin alcanza sus objetivos a travs de acciones apropiadas. EFICIENTE* Logro de objetivos con optimizacin de recursos, al menor costo posible.
Definicin cuidadosa
POR LO TANTO... Tenemos que el objeto de la administracin es... LA ORGANIZACIN y por ahora, se definir como una agrupacin deliberada de personas para el logro de algn (os) propsito (s).
SATISFACCIN DE NECESIDADES PRINCIPIO DE SINERGIA BIENESTAR SOCIAL INTERRELACION DE GRUPOS EFICIENCIA ECONOMICA
Podemos decir entonces que... ORGANIZACIN ES: Un sistema social abierto, integrado por individuos y/o grupos que, bajo una determinada estructura y dentro de un contexto al cual controlan parcialmente, desarrolla actividades aplicando recursos en la bsqueda eficiente de ciertos objetivos comunes.
Anteriormente se seal que la principal caracterstica de los recursos es su escasez, por ello es necesario administrarlos. Para que la Organizacin llegue a cumplir sus objetivos requiere de la Administracin
Def: Proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo para que se lleven a cabo eficiente y eficazmente con otras personas y por medio de ellas, en funcin del cumplimiento de objetivos
1.- Establecimiento de metas, estrategias y planes 2.- Determinacin de qu tareas, quin y cmo las realizar quin rendir cuentas y donde se debern tomar las decisiones. 3.- Motivar a subordinados, resolver conflictos. 4.- Vigilar que las actividades se realicen de acuerdo a lo planeado
Quien lleva a cabo las funciones de Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar es el Administrador. Los administradores se pueden clasificar segn: NIVEL JERRQUICO ESPECIALIDAD O FUNCIN
Segn la jerarqua, se pueden distinguir tres tipos de administradores: Administradores de alto nivel: Tienen las responsabilidades ms importantes, establecen objetivos, estrategias y polticas. Presidentes, Gerentes Generales, Vice-presidentes.
Se pueden distinguir tres tipos de administradores: Administradores de nivel medio (funcional): Son los responsables de la implementacin de los objetivos, polticas y estrategias que declaran los administradores de alto nivel. Coordinan actividades con otros administradores de nivel medio y nivel operativo.
Se pueden distinguir tres tipos de administradores: Administradores de niveles operativos: Son los responsables de supervisar y coordinar a los empleados operativos, capataz, inspector, supervisor, jefe de departamento.
No se asocian a ninguna rea determinada, deben y estn familiarizados con muchas reas, por lo que son generalistas, tienen responsabilidades muy amplias y de carcter multifuncional.
A diferencia de los anteriores, se asocian rea determinada, y segn lo visto en la primera parte de este curso, pueden ser...
Administradores funcionales
Administradores de Mercadotecnia
Se ocupan de las actividades relacionadas con los clientes de la organizacin. Son los encargados de que la empresa opere en el mercado de bienes y servicios. Sus decisiones estn en torno a...
Precio, producto, distribucin, promocin.
Administradores funcionales
Administradores de Finanzas
Se ocupan de las actividades relacionadas con los recursos financieros. Son los encargados de que la empresa opere en el mercado de estos recursos y sus decisiones estn en torno a...
Inversin, Financiamiento y Polticas de dividendos.
Administradores funcionales
Administradores de Operaciones
Se ocupan de las actividades relacionadas con los procesos que crean los productos. Son los encargados de que la empresa opere en el mercado de estos recursos y sus decisiones estn en torno a...
Capacidad, control de la produccin, inventarios, calidad.
Administradores funcionales
Administradores de personal
Se ocupan de las actividades de obtencin, mantencin y desarrollo de los recursos humanos de la organizacin. Las actividades y decisiones estn en torno a:
Planeacin, reclutamiento, seleccin, capacitacin, evaluacin del desempeo, incentivos, beneficios.
Segn Mintzberg La autoridad formal que entrega toda organizacin a sus administradores tiene impacto en los roles y habilidades de stos. Los ROLES son:
Revisin de Conceptos: Administrador ROLES INTERPERSONALES Sirve como Representante: almuerzos, inauguraciones y otros eventos. Sirve como Lder: motiva, entrega una visin, entrena e interacta con los empleados. Sirve como Persona de Enlace, busca contactos en el entorno, vincula la organizacin con el medio en general.
ROLES DE INFORMACION A partir de los roles anteriores: Sirve como Monitor o Supervisor, busca y recibe informacin del entorno para generar acciones correctivas de tipo estratgico. Sirve como Diseminador de la informacin obtenida en el rol anterior. Sirve como Portavoz, entregando informacin e intensiones de la organizacin a la comunidad.
Rodrigo Buhring B. NUTRICIONISTA
ROLES DE DECISION Con la informacin obtenida debe tomar decisisiones que se agrupan en los roles de: Empresario (emprendedor), busca el cambio a partir del reconocimiento de nuevas oportunidades y amenazas del entorno. Manejador de conflictos, una de las caractersticas de toda organizacin es la existencia de conflictos. quin gana?, quin pierde?: Decisiones.
ROLES DE DECISION Asignador de Recursos, los cuales deben ser asignados a las distintas actividades que buscan los objetivos organizacionales. Negociador, representando a la organizacin, tanto en el entorno como al interior de ella. Manejo de recursos en tiempo real!
Para que se cumplan estos roles en forma adecuada los administradores deben tener algunas habilidades:
Habilidades Tcnicas, que les permiten entender actividades especficas, por lo general operativas. (Administradores operativos; Administradores de operaciones, finanzas)
Habilidades Interpersonales, que les permiten comunicarse, motivar y entender personas y/o grupos. (Gerentes Funcionales, de nivel medio, de alto nivel)
Habilidades Conceptuales, les permiten ver la organizacin desde un punto de vista holstico.
Habilidades Analticas, le permiten identificar las variables claves y su relacin con situaciones complejas.