MSI : Concepts et Approches

Module : SIRH

Pr. Khalid CHAFIK

Groupe de Recherche « Management & SI »
 Pourquoi un cours sur les systèmes d’information ?

Parce que, en tant que futur cadre et/ou manager, vous serez amené à :

Utiliser intensivement des systèmes d’information existants ;

Analyser les systèmes d’information existants et identifier leurs forces et

leurs faiblesses ;

Emettre des recommandations d’améliorations et /ou des modifications ;

Proposer et/ou participer à la conception /réalisation de nouveaux

systèmes d’information ;

Mener des travaux de recherche dans le domaine des systèmes

d’information ;

2
 Objectifs pédagogiques (2)

• Définir le concept de système d’information, et les

différents types de SI

• Définir le rôle et la place des SI dans la structure et le

fonctionnement de l’entreprise, ainsi que son impact sur sa
performance globale.

• Définir la fonction RH et ses processus métiers

• Identifier les étapes de mise en place d’une solution SIRH

3
 Système
Système d’information
organisationnel
d’information
informatisé

SI
formalisé

Source: MANAGEMENT DES ORGANISATIONS, HELLRIEGEL. SLOCUM, WOODMAN, éd

NOUVEAUX HORIZONS

4
 SI & S. Informatique
Système d’information

Acteurs Informations

Processus

S’appuie sur Permet

Système informatique

Matériels Logiciels

Applications

5
Le système d’information de l’organisation
est constitué de deux parties une formelle
et l’autre informelle.
La partie formalisée est composée de
deux éléments : un système d’information
informatisé et un système d’information
non informatisé

6
Quelle est la place du système d’information
dans une organisation ?

S/S
Stratégie

Système
d’information

Système
Opérant

Flux Flux
entrant sortant

7
8
 Rôles des SI

Traitement

Acquisition Stockage Sortie

Rétroaction

9
Définition de R. Reix

10
 Définition fonctionnelle du SI
« La fonction d’un système d’information est
de produire et d’enregistrer (mémoriser)
les informations-représentations de
l’activité du système d’opération, puis de
les mettre à la disposition, en général de
façon aussi interactive que possible, du
système de décision ».
Le Moigne, J.-L., (1987) : « Systémographie de l’entreprise », Revue Internationale de Systémique,
n° 1/04.

11
 Définition organique du SI
« Un système d’information est un ensemble
organisé de ressources : matériels,
logiciels, personnels, données, procédures
… permettant d’acquérir, de traiter, de
stocker des informations (sous forme de
données, textes, images, sons, etc.) dans
et entre des organisations »  ;

• Reix, R., (2004) : « Systèmes d’information et management des organisations », 5ème édition, Vuibert, page : 3.
 

12
 Les besoins en information

Quel type
Qui ? d’information ?

Cadres supérieurs
Dirigeants Stratégie

Gestion
Cadres moyens Tactique
Contrôleurs Contrôle

Gestion
Gestionnaires des
d’opérations opérations

13
14
 GROUPES
TYPES DE
SOUTENUS
SYSTEMES D’INFORMATION

Cadres
Niveau de la Supérieurs
stratégie

Cadres intermédiaires
Niveau de la
gestion

Travailleurs
Niveau de la
connaissance de la connaissance
et des données

Cadres
Niveau des opérationnels
opérations Comptabilité
Finances
Fabrication
Marketing
Ventes et

RH

15
 Systèmes du niveau de la stratégie
Systèmes d’information
Pour dirigeants ( SID ) Prévision Plan Prévision Planification Planification
De l’évaluation d’exploitation budgétaire des de la
Des ventes sur 5 ans sur 5 ans bénéfices main-d’œuvre
Sur 5 ans

Systèmes d’information Systèmes du niveau de la gestion

de gestion ( SIG )
Gestion Contrôle Etablissement Analyse de Analyse
des ventes des stocks du budget l’investissement des mutations
annuel en capital
Systèmes d’aide
à la décision ( SAD ) Analyse planification Analyse Analyse des Analyse
par région de la de coûts prix et de d u coût
de vente production la rentabilité des contrats

Systèmes pour le travail

intellectuel ( STI ) Systèmes du niveau de la connaissance
Systèmes Station de travail Station de travail Stations de travail
de bureautique ( SSB ) D’ingénierie de graphisme de la gestion

Traitement Création d’images Calendriers

De texte de documents électroniques

Systèmes du niveau des opérations

Systèmes de Contrôle Echange de Paie Rémunération
traitement des machines valeurs mobilières
des transactions
( STT ) Suivi des Planification Comptes créditeurs Formation et
Commandes de l’usine perfectionnement

Traitement des Contrôle du Gestion de Comptes débiteurs Tenue des dossiers

Commandes mouvement l’encaisse du personnel

Ventes et Comptabilité Ressources 16

Fabrication Finances
marketing humaines
Une perspective fonctionnelle des systèmes d’information

 La fonction vente et marketing ;

 La fonction production et logistique ;

 La fonction comptable et financière ;

 La fonction ressources humaines.

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 Fonction RH
Néo-taylorisme
 Rôle de contrôle du respect
des procédures
 Maintien de la paix sociale
Rôles de dans le respect des règles
la FRH  Gestion des risques
 Actions curatives
 Réduction des coûts
 Contrôle de la masse
salariale
 Suivi des coûts de revient
de la main d’œuvre
 Sécurité
 Conflits
 Négociation avec les
syndicats
 Ancienneté
 Procédures
 Classification
Problèmes de
 Conventions collectives
la FRH
 Droit du travail et accords
 Climat social
Entreprise formelle
 Rôle de conseil
 Accompagnateur des
changements
 Conseil auprès des
hiérarchiques
 Prévention des risques
 Recherche de la
performance
 Sentiment d’appartenance
 Culture d’entreprise
 Projet d’entreprise
 Appréciation du personnel
 Systèmes de rémunération
 Pyramides des âges
 Mobilités fonctionnelle et
géographique
 GPEC
 Développement des
compétences
 Processus et projets
 Satisfaction des salariés
Entreprise réinventée
 Rôle de pilote du progrès
permanent
 Déploiement et accompagnement
de la stratégie de l’entreprise
 Management des organisations
 Conduite des changements
 Création de valeur
 Développement du capital humain
 Développement de la compétence
individuelle et collective
 Management par les compétences
 Identification et développement
des potentiels
 Capitalisation des compétences et
échange des bonnes pratiques
 Employabilité interne et externe
 Recrutement basé sur les
macrocompétences de l’entreprise
 Management de la fidélisation
 Attachement à l’entreprise
 Reconnaissance du
professionnalisme
 Prises d’initiatives et de
responsabilité
 Logique « client interne »
 Flexibilité des temps et des lieux
 Prévention des risques sociaux
 Management par projet
 Développement durable
 Diversification des contrats
18
La fonction ressources humaines  selon Bouygues

Anticiper : avoir l’Homme qu’il faut, où il faut, quand il faut ;

 
Identifier : savoir attirer et conserver ses talents ;
 
Choisir : recruter juste ;
 
Accueillir : afin de fidéliser les nouveaux collaborateurs ;
 
Apprécier : pour que chacun se situe clairement ;
 
Rémunérer : afin d’encourager l’effort personnel ;
 
Orienter : en ouvrant les perspectives d’évolution ;
 
Former : pour renforcer le professionnalisme et accroître le potentiel ;
 
Animer : faire participer pour mobiliser davantage ;
 
Communiquer : écouter et dialoguer pour réussir ensemble.
19
 Organisation de la fonction ressources humaines.
Source : Peretti J.M. (2001)

Communication Motivation
Information Formation
Accueil Management de
Utilisation de médias l’implication
Études
Statuts Développement
Plans
Réglementation Communication
Conventions collectives Budgets
Motivation Prévisions
Accords salariaux
Information Tableaux de bord
Bilan social, etc.

Emploi

Rémunération
Fonction Études & Analyse de poste
Recrutement
Administration
Sécurité sociale
du personnel Ressources Développement Qualification
Prévoyance Social Évaluation potentiels
Humaines Gestion des carrières

Relations avec
services médicaux Conditions de travail
Direction du travail Relations Cadre de vie
et de l’emploi syndicales Implantation
Services sociaux Prévention accidents
Hygiène & sécurité
Ergonomie
Représentants du personnel
Délégués du personnel
Comité d’entreprise
Section syndicale
Commissions diverses

20
 Les missions de la fonction ressources humaines

Mission 1 :
Définir une politique de gestion
des ressources humaines

« Comprendre »
Mission 2 :
Conseiller la Direction
« Décider »

Mission 3 :
Organiser la fonction gestion
Le pilotage des ressources humaines
de la Fonction
Ressources
Humaines Mission 4 :
Superviser, voire traiter directement « Agir »
certaines opérations sensibles

Mission 5 :
Manager son équipe de travail

« Contrôler »
Mission 6 :
Contrôler la mise en œuvre des moyens
et en évaluer les résultats et les effets

21
 Les processus métiers de la fonction RH

Recrutement

Système Gestion des

Développement
RH
Ressources Emplois et
Humaines Compétences

Systèmes
Rétribution d’Appréciation
du Personnel

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