COURS DE

MANAGEMENT
Par Zineb BENABBOU

ISMAGI
 Chapitre I :Typologie d’entreprise
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Les entreprises peuvent être classées selon plusieurs critères :

i. Par secteur économique

ii. Par statut juridique

iii. Par dimension économique

iv. Par branche et secteur d’activité

 i. Classification par secteur économique
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Secteur primaire : Exemples

Le secteur primaire comprend l'agriculture, la pêche, • Managem

l'exploitation forestière et l'exploitation minière. • OCP

Secteur secondaire : Exemples

Le secteur secondaire regroupe les activités liées à la
• SAMIR
transformation des matières premières issues du secteur
• Centrale Laitière
primaire. Il comprend des activités aussi variées que
• Cosumar
l’industrie du bois, l’aéronautique et l’électronique,
• Sonasid
le pétrole...

Secteur tertiaire : Exemples

Le secteur tertiaire regroupe toutes les activités
• Marjane
économiques qui ne font pas partie des deux autres,
• Maroc Télécom, Méditel,
essentiellement des services. Par exemple, le conseil,
Inwi
l’assurance, l'enseignement, la grande distribution,
• BMCE, BMCI, AWB, BCP
le tourisme font partie du secteur tertiaire.
 ii. Classification par statut juridique
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Critère Type d’entreprise Exemples

• CDG, BKAM
L’Etat est unique actionnaire • RAM, Marsa Maroc
• Poste Maroc
Type de
• Crédit Agricole
propriété L’Etat détient majoritairement le capital (à plus de 50%)
• BCP
L’Etat détient moins de 50%, l’autre part détenu par des
• Maroc Télecom
particuliers (participation minoritaire de l’Etat)
Personne physique : Cela représente en général les
très petites entreprises ou les artisans. La responsabilité
de l’entrepreneur individuel est illimitée. Cela veut dire • Entreprises individuelles
que le créateur est responsable de façon illimitée sur les (entreprises agricoles,
Forme biens propres et la totalité des dettes de l’entreprise. artisanales, …)
juridique En effet, il n’existe pas de distinction entre le patrimoine
personnel et celui de l’entreprise.
Personne morale : cela implique notamment pour elle
d’avoir son propre patrimoine distinct de celui du ou des • Sociétés (S.A, S.N.C, …)
propriétaires.
Coopératives, Mutuelles : leur fonctionnement repose
Autres sur des principes de solidarité (tout le monde prend part
des décisions et bénéfices)
 iii. Classification par dimension économique
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Critère Définition
Il y a plusieurs façons de caractériser une entreprise par son effectif selon les pays et
les organismes spécialisés.

Effectif Selon la nomenclature de l’Union Européenne :

salarié •Très petite entreprise : de 0 à 9 salariés
•Petite entreprise : de 10 à 49 salariés
•Moyenne entreprise : de 50 à 199 salariés
•Grande entreprise : 200 salariés et plus

Il représente le montant des ventes effectuées au cours d’une année. Il peut être
Le chiffre exprimé :
d’affaires •en volume (nombre d’unités produites), ou
•en valeur (nombre d’unités produites x leur prix unitaire)

Elle exprime la richesse créée au cours d’une année d’activité normale de l’entreprise.
La valeur Elle se calcule par la différence entre le chiffre d’affaires de l’entreprise obtenu au
ajoutée cours de l’exercice et les achats et charges liés à l’exploitation, consommés au cours
du même exercice.
 iv. Classification par branche et secteur d’activité
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Définition Exemples
• Secteur industrie automobile
Le secteur d’activité regroupe les
• Secteur industrie textile
Secteur entreprises ayant la même activité
• Secteur télécommunications
principale.
• …
Dans le secteur industrie textile, on
La branche regroupe des unités de
distingue les branches suivantes :
Branche production fournissant un même
•Textile de base
produit ou service.
•Habillement et bonneterie

Si une entreprise ne peut appartenir qu’à un seul et unique secteur (défini par l’activité principale
qu’elle exerce), elle peut en revanche appartenir à plusieurs branches si son activité est diversifiée
et qu’elle participe à la fabrication de plusieurs produits.
7

Chapitre II
Environnement de l’entreprise
 Objectifs du chapitre
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◻ Identifier les composantes de l’environnement externe de l’entreprise ;

◻ Comprendre la relation entre l’organisation et son environnement externe ;

◻ Cerner au mieux les multiples facettes qui composent l’environnement de

l’entreprise pour tenter mieux d’appréhender les rapports existants entre
l’entreprise et son environnement ;

◻ Comprendre que le gestionnaire, dans son processus de management, doit

prendre en considération son environnement externe.
 1. Introduction
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◻ L’organisation existe dans un environnement qui l’englobe et qui l’influence ;

◻ L’organisation ne fonctionne pas dans un marché fermé, elle évolue plutôt
dans un système ouvert ;
◻ Le gestionnaire doit bien connaître et analyser cet environnement pour
prendre la bonne décision ;
◻ Contraintes rencontrées par le gestionnaire :
🞑 L’environnement recouvre une grande diversité d’influences
■ Exhaustivité inutile : on ne s’intéresse qu’à celles qui ont un impact sur l’organisation
🞑 L’environnement est turbulent
■ L’analyse doit être mise à jour régulièrement, et doit s’attacher à prévoir les évolutions
futures de l’environnement
🞑 L’environnement est complexe
■ Le manager a tendance à simplifier en se focalisant sur certaines composantes
■ Le stratège doit combattre cette tendance à la simplification tout en fournissant une
matrice de lecture facilement compréhensible et utilisable
 1. Introduction
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◻ Les strates de l’environnement :

 2. Le macroenvironnement
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a. Définition

◻Il s’agit de l’environnement général au sien duquel évolue l’entreprise ;

◻Il comprend essentiellement des normes, des valeurs politiques,

économiques, sociologiques, technologiques, écologiques et légales ;

◻Ces normes et ses valeurs constituent des tendances structurelles qui sont
sources de contraintes ou d’opportunités pour les entreprises ;

◻Il est subi par l’entreprise, bien que celle-ci puisse l’influencer (dans une
certaine mesure ; ex : lobbying …)
 2. Le macroenvironnement
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b. Le modèle PESTEL :

Il répartit les influences environnementales en six grandes catégories:

◻Politiques

◻Économiques

◻Sociologiques

◻Technologiques

◻Écologiques

◻Légales
 2. Le macroenvironnement
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b. Le modèle PESTEL :

Management - S2
 3. Le microenvironnement
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a. Définition :
◻Le microenvironnement constitue l’environnement proche ou encore
immédiat de l’entreprise et exerce un effet direct sur l’organisation ;
◻Il est principalement composé d’acteurs avec lesquels l’entreprise est
directement en contact (es acteurs impliqués dans le cycle achat-fabrication-
vente de l’entreprise) ;
◻Le microenvironnement repose sur des relations de proximité qui sont en
rapport direct sur l’activité de l’entreprise.
◻On y distingue :
🞑Marché
🞑Concurrents
🞑Parties prenantes
 3. Le microenvironnement
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b. Les relations dans le microenvironnement :

• Banques,
• Concurrents établissements
directs financiers …
• Concurrents • Administrations
indirects • Associations
• Actionnaires
• Consommateurs • Syndicats
• Fournisseurs •…
• Sous-traitants
•…
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Chapitre III
Les fonctions du management
 1. Le management
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Définition :
◻On remarquera dans un premier temps que le verbe « manager », tout
comme le terme « management », sont des mots d'origine anglaise et sont
synonymes de « direction (diriger) », « gestion (gérer) » et
« organisation (organiser) ».
◻Le management, concept ainsi voisin de celui d'entreprise ou encore de
gestion, correspond à l'ensemble des techniques qui visent à optimiser
l'usage des ressources d'une organisation en vue de la réalisation d'un
objectif. 
◻Le management est la gestion d’un groupe, d’une organisation, afin
d’accomplir un objectif.
 2. Les fonctions du management
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◻On peut diviser les fonctions du management en quatre ensembles, qui

constituent des étapes à priori successives mais aussi itératives au cours du
temps :

Manager
 2. Les fonctions du management
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Manager

Planifier :
◻La planification consiste à définir les buts de l’entreprise et à élaborer les
plans d’action (recherche des moyens notamment) pour les réaliser.
 2. Les fonctions du management
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Manager

Organiser :
◻L’organisation distribue le travail à chaque individu et organise les relations
entre les individus et les groupes pour exécuter ce travail (division du travail
et organisation)
◻Organiser par la mise en place de sa structure et de ses procédures
🞑 Définir les postes en fixant objectifs et responsabilités
🞑 Définir qui peut décider quoi
🞑 Définir les délégations
🞑 Définir les moyens à procurer aux collaborateurs
 2. Les fonctions du management
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Manager

Diriger :
◻La direction transmet les messages (motivation, ordres et information)
nécessaires à la réalisation effective du travail.
◻Décider, savoir prendre les décisions, faire des choix entre différentes
solutions:
🞑Faire adhérer en fixant les critères reconnus et en sachant concerter et consulter
🞑Donner aux collaborateurs les moyens et l’autonomie pour assumer leurs responsabilités et
atteindre leurs objectifs
🞑Prendre en compte les idées et suggestions
 2. Les fonctions du management
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Manager

Contrôler :
◻Compare exécution et plan, calcule les écarts et tente d’en détecter les
causes.
◻Mettre en place les indicateurs qui permettent de mesurer l’efficacité, la
qualité, le contrôle des délais, les coûts…
◻Apprécier, évaluer et récompenser les contributions individuelles et collectives
 3. Les nouvelles fonctions du management
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◻ Donner de l’énergie : une des qualités les plus

importantes est sans aucun doute la capacité à inspirer
les autres.

◻ Pratiquer l’empowerment : un bon manager permet à

ces employés de faire du bon travail. Le management
efficace consiste à optimiser les efforts de tous les
membres d’une équipe en les orientant vers un but
commun.
 3. Les nouvelles fonctions du management
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◻ Soutenir : en cas de coup dur, il faut soutenir les collaborateurs :

c’est-à-dire donner la formation, les ressources, le pouvoir et
l’autonomie pour qu’ils fassent leur travail. Il faut favoriser l’esprit
d’ouverture, les employés doivent pouvoir faire part de leurs idées
et de leurs préoccupations, ils doivent même y être encouragés.