Le projet de

certification ISO
9001-2015
Table des matières

01 Introduction

Les phases du projet de certification iso-9001

02 2015

03 Conclusion
01

Introduction
02 Les phases du
projet de
certification
iso-9001 2015
Phase 1 :
Connaître son périmètre
de certification ISO 9001

● Définir le périmètre de certification.

● Connaître les activités qui sont incluses dans
le Système du Management de la Qualité.
● Décrire le contexte de l’entreprise ou du
périmètre restreint.
Phase 2 :
Définir les objectifs et rédiger sa politique
Qualité

Le premier travail sur le périmètre de la certification ISO

9001 permet de rédiger une politique Qualité. Elle est un
élément important de la certification Qualité. C’est le point de
départ du processus de certification. En effet, la
politique qualité engage la direction, inclut des
objectifs qualité et est un moyen de communication interne
et externe. Celle-ci sera déclinée au travers de tous les
processus par exemple avec les indicateurs.
Phase 3 :
Identifier le contexte et ses enjeux internes et externes
National E. commercial International

E. juridique

E. technologique E. culturel

E. economique E. social

E. concurrentiel
Régional
Local
Phase 4 :
Identifier et suivre ses parties intéressées

L’identification des parties intéressées est une

étape de la mise en place d’une démarche ISO
9001. Ainsi elles constituent un point important.
Il s’agit d’identifier les parties intéressées.
Ensuite il est nécessaire d’associer les besoins
et attentes de ces parties intéressées. De plus,
lors de cette étape de déploiement de la
démarche-qualité ISO 9001 il faut identifier les
PI pertinents. Ainsi ce sont uniquement les plus
importantes pour votre SMQ.
 Phase 5 :
Objectif du processus

Décrire son périmètre Pilote du processus

Activités clés du processus

de certification ISO 9001
Données d’entrée
(processus)
Données de sortie

Ensemble des parties prenantes

Phase 6 :
Impliquer le personnel et affecter les moyens

L’obtention de la certification ISO 9001 passe par

l’ensemble des équipes de l’entreprise. En effet, la
qualité se fait à tous les niveaux. Aussi chacun porte la
démarche Qualité. Ainsi la communication des
exigences de la norme Qualité à toutes les parties
prenantes est à réaliser. Il s’agit de communiquer à
chaque étape du déploiement de la norme ISO 9001. Les
principales étapes de communication sont par exemple :
le lancement de la certification du système de
management, lors de l’approche processus, et lors de la
revue de direction et avant l’audit de certification.
Phase 7 :
Assurer la maîtrise de ses produits et/ou prestations

Exigences
installées

Maîtrise des activités

opérationnelles

Garantissement de conformité
des produits/prestations
Phase 8 :
Maîtriser les achats et les prestataires externes ISO-9001

Fournisseurs
Societe certifiee
Produits/Services
conformes

Achats
Phase 9 :
Mesurer la satisfaction des clients pour l’ISO-9001
Client Entreprise

Qualite Qualite
attendue voulue

Enquete

Qualite Qualite
percue realisee
Phase 10 :
Surveiller et évaluer les performances

Etudier Analyser

Planifier
Deployer

Ameliorer
Conclusion 03

Certification Projet stratégique qui

doit être géré
Merci pour
votre
attention!
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