Enregistrement Automatique

ANIMATION DE REUNIONS
Travailler en équipe, en groupe, c’est travailler sur

l’équipe, le groupe, avant de travailler sur des tâches.
ANIMATION DE REUNIONS
QUE FAIRE ?

J’ai à partager … une information
J’ai à résoudre … un problème OK !
J’ai à prendre … une décision
J‘ai à faire … un choix Je peux faire
J’ai à … etc. … une
REUNION

mais ATTENTION !

Il existe peut-être
d’autres
SOLUTIONS !
………

J’AI ETUDIE TOUTES LES AUTRES POSSIBILITES,
C’ESTLA REUNION QUI S’IMPOSE.

LES REUNIONS DE TRAVAIL
SOMMAIRE
1. QUELQUES DEFINITIONS
2. LES OUTILS DE LA REUNION

• Les types de réunions
• La préparation de la réunion
• Les supports d’animation
• Quelques techniques d’animation
3. LES ATTITUDES A ADOPTER

• Observer
• Adapter son attitude
QUELQUES DEFINITIONS
BRAINSTORMING
Technique de réflexion, de création et de recherche collective.

Mise en commun des idées et des suggestions des membres d’un
groupe.
Pas d’opposition ni critique à l’égard des propositions exprimées.
Le tri et la critique se font ultérieurement.
Application : aussi bien dans le champ de la conception originale

que pour l’amélioration ou la recherche de solutions aux
problèmes les plus divers.
REUNION D’INFORMATION ASCENDANTE
Recueillir des informations, des opinions, des ressentis ou des

idées à propos d’une situation donnée.
Celles-ci remontent des participants vers l’animateur.
Dans ce type de réunions, il vaut mieux éviter d’être trop

directif ou d’orienter les informations à recueillir.
REUNION D’INFORMATION DESCENDANTE
Transmettre une information et s’assurer qu’elle est bien

comprise.
Les participants sont essentiellement auditeurs, ils peuvent poser

des questions mais il y a peu de discussion.
REGULER
Communiquer sur ce qui se passe dans la relation entre plusieurs

personnes.
A partir d’indicateurs observés l’animateur va réguler ces situations où
les interlocuteurs ne s’expriment pas directement, clairement ou
verbalement.
Il va interroger sur ce qui se passe et aider celles-ci à améliorer la
compréhension de chacun.
En cas de conflit, il utilisera la reformulation :

comprendre que l’expression de chacun a été entendue comprendre que
les différences de points de vue sont possibles.
LES OUTILS DE LA REUNION
LES TYPES DE REUNIONS
REUNION D’INFORMATION DESCENDANTE
Animateur
Transmettre une information et s’assurer de
sa compréhension Participant
Flux d’information
L’animateur informe un groupe
de personnes sur une procédure ou un projet ; les participants,
peuvent poser des questions, se faire préciser quelques points
mais discutent peu.
Pour être vivante, l’information se transmet avec plusieurs

types de supports ; il est souhaitable d’impliquer les
collaborateurs
Une réunion descendante trop directive peut faire naître des

réactions ‘rebelles’ ou ‘déraper’ en réunion débat.
REUNION D’INFORMATION ASCENDANTE
Recueillir des informations, des opinions, ou Animateur
des idées à propos d’une situation donnée. Participant
Les participants expriment leur point de vue, leurs besoins et

leurs difficultés.
Ce type de réunion permet de faire le point sur une situation et
prendre le recul nécessaire pour la prise de décision
Définir clairement les règles du jeu, noter tout ce qui est dit,
tenir informé des suites de la réunion.
Eviter d’être trop directif, ne pas orienter les informations à

recueillir, ne pas émettre d’avis
REUNION D’EQUIPE
Traiter les situations courantes d’une équipe Animateur
; faire le point sur les situations à venir. Participant
Echange libre
L’animateur réunit les membres de son équipe.

Les participants sont actifs ; la discussion est libre mais guidée
L’animateur facilite l’expression et donne les moyens de

participer activement.
Il doit recadrer sur l’objectif quand les discussions ou
anecdotes se multiplient.
Ces réunions traînent souvent en longueur, l’animateur doit veiller
à la productivité. Le caractère régulier de ces réunions peut
entrainer la lassitude.
Liste des idées

REUNION DE CREATIVITE produites
Générer un nombre important d’idées en Animateur

utilisant la dynamique de créativité du
groupe pour résoudre un problème. Participant
Echange libre
La discussion est libre mais respecte des critères :

les participants sont actifs mais écoutent, ils ne coupent pas la
parole aux autres ; l’animateur : note les idées, synthétise le
travail à la fin.
Poser le règles du jeu dès le départ : chacun s’exprime en vrac,

sans censure. Les idées sont classées dans un second temps
seulement.
La réunion de créativité n’est pas appropriée pour traiter de

problèmes de jugement, s’il y a des choix à faire ou des décisions
à prendre.
LA PREPARATION DE LA REUNION
MEMENTO DES QUESTIONS A POSER

Pour organiser votre réunion de manière efficace, il est nécessaire de se
poser les questions suivantes :
QUI ? Quelles personnes, pour quel rôle ?
QUOI ? De quoi va-t-on parler ?
Dans quel lieu ?
OU ?
Dans quelle salle ?
A quelle heure ?
QUAND ? Quelle date ?
Combien de temps ?
COMMENT ? Avec quels documents et quels supports ?
Pour faire quoi ?
POURQUOI ? Pour obtenir quel résultat ?
Quel est l’intérêt ?
ASTUCE : pour mémoriser retenez l’outil Q Q O Q C P
L’INVITATION
L’invitation permet d’exprimer vos attentes des participants. Indiquez :
•pourquoi le thème de la réunion a été choisi, quel est sont intérêt
•en quoi la personne est concernée,
Pour préparer une réunion, il est nécessaire d’apporter

toutes les informations sur le sujet à traiter.
ASTUCE A
Il est recommandé de joindre les documents de travail à MEMORISER
l’invitation. Que trouve-t-on sur
l’invitation ?

•Ordre du jour
Envoyez l’invitation suffisamment •Objectif(s)
à l’avance pour permettre aux •Lieu
•Horaires
participants de se rendre •Liste des participants
disponibles et de réfléchir aux •Date
points à traiter. •Documents
préparatoires
CHECK LIST DU MATÉRIEL À PRÉPARER.

En fonction de l’activité prévue et des besoins de la réunion, vous vérifiez
que la salle peut accueillir le matériel suivant :
Activité prévue Points à vérifier OK

Tableau, feutres pour tableau blanc et papier, recharge
Prendre des notes
de papier (paperboard)
Afficher des plans et des Système d’affichage adapté : aimants, punaises,
documents adhésif …
Disponibilité et état du matériel (rétroprojecteur),

Projeter des transparents
branchement, écran ou mur blanc
Possibilité de faire l’obscurité, disponibilité et état du

Projeter un film, des
matériel (vidéoprojecteur, écran, …), branchement,
diapositives
écran ou mur blanc
Vérifier l’obscurité, le matériel et les branchements,
Utiliser un support audio, vidéo
compatibilité des matériels
Prendre des notes, étudier des
Tables adéquates, espace individuel suffisant
dossiers
…… …
LES SUPPORTS D’ANIMATION
LE PAPERBOARD
Evitez de préparer les feuilles Ecrivez puis retournez-vous vers le
sauf la page de garde, objectif public pour leur parler
et plan
Structurez et titrez
chaque page
Ecrivez lisiblement ;
attention à la taille des Evitez les fautes
caractères d’orthographe
Notez les idées ou les Expliquez les

mots clés abréviations
Utilisez différentes
couleurs
Adaptez une position décalée sur le
côté
Sachez déplacer le paperboard

LE VIDÉOPROJECTEUR
PREPARATION MATERIELLE
•vérifier la connexion avec le PC
•prévoyez un support de projection
•vérifier la luminosité dans la salle (rideaux …)
•vérifiez le fonctionnement du matériel ; réglez la distance pour la projection
•vérifiez s’il y a une ampoule de rechange
PREPARATION DU DIAPORAMA
•préférez un fond sombre pour une projection, clair pour l’impression
•en haut de chaque diapositive, disposez les titres des parties ou des sous-parties
•gardez la même police de caractère durant toute la présentation
•préférez les animations sobres
•uniformisez les styles de transitions des diapositives
•préférez une animation non minutée
•prévoyez une diapositive de mise en veille
LE RETROPROJECTEUR
• Prévoyez un support de projection ou un mur blanc

• Vérifiez qu’il n’y a pas de problème de luminosité dans la salle (rideaux …)
• Vérifiez le bon fonctionnement du matériel et réglez la distance nécessaire pour la
projection
• Vérifiez si il y a une ampoule de rechange
• Réglez la place et la loupe
• Structurez les transparents en inscrivant les idées clés : peu de texte
• Découvrez le document au fur et à mesure
• Laissez le temps nécessaire à la lecture du document
• Montrez le document à partir de l’appareil ou utilisez une
baguette vers l’écran (un pointeur laser …)
• Optimisez la participation de chacun
• Eteignez le rétroprojecteur dès que possible
LES TECHNIQUES D’ANIMATION
LA TECHNIQUE DES POST-IT
1.OBJECTIFS
Construire rapidement une

réflexion en faisant Favoriser l’échange
produire au maximum tous
les participants
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
LA 3.CAS
TECHNIQU D’UTILISATI
E DES ON
POST-IT
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LA TECHNIQUE DES POST-IT Synthèse : l’animateur

s’appuie sur le groupe pour
formaliser les grands thèmes
qui ressortent. Il peut
L’animateur écrit le sujet de la compléter ou questionner le
réflexion, puis distribue les post-it. 2. METHODE
groupe si des éléments sont
Seul ou en sous-groupe, chacun manquants.
réfléchit et écrit un élément de réponse
par post-it
Le travail est fini quand plus personne ne bouge de post-
it. L’animateur isole ceux qui peuvent poser problème.
Chacun va déposer ses post-it.

Personne ne parle.
2.METHOD
Chacun peut décaler les post-it des E
1.OBJECTIF
autres pour les ordonner, les classer S
par thème … LA 3.CAS
E DES ON
POST-IT
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
3. CAS
D’UTILISATIO
N
Cette technique est intéressante car elle peut

Cette technique peut s’utiliser avec un faire participer tout le monde.
groupe nombreux : proposer au groupe Elle convient aussi pour un groupe de travail
de sélectionner les 3 ou 4 idées les plus
importantes pour cerner les plus
essentielles, les priorités d’action. 2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
LA 3.CAS
E DES ON
POST-IT
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
4.
PRECAUTIONS
Ecrire clairement le sujet de réflexion. Sans se parler, les participants peuvent déplacer
des post-it, à condition de faire l’effort de
comprendre la logique de classement.
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
LA 3.CAS
E DES ON
POST-IT
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
5. MATERIEL
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
LA 3.CAS
E DES ON
POST-IT
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE SCHEMA HEURISTIQUE
1.OBJECTIFS
Faciliter la mémorisation
Structurer les informations comme
dans notre cerveau.
Favoriser la créativité par
associations d’idées
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
LE SCHEMA
D’UTILISATI
HEURISTIQUE
ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
Pour chaque mot, ajouter les
mots associés
ORDINATEUR
Noter autour tous les mots associés 2. METHODE

comme des branches A DISTANCE TUTORAT
Dans une bulle au centre, noter

AIDE EN LIGNE
l’idée principale
CONTINUE
INITIALE FORMATION
2.METHOD
E
LIEU 1.OBJECTIF
S
3.CAS
LE SCHEMA D’UTILISATI
HEURISTIQUE ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
3. CAS
D’UTILISATIO
N
L’animateur s’appuie sur cet outil pour

synthétiser et structurer les idées,
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
HEURISTIQU ON
E
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
Utiliser des couleurs différentes, des Utiliser des surligneurs

images ou des symboles peut aider à se pour repérer facilement
4. deux ou trois mots
représenter la situation, à la mémoriser.
PRECAUTIONS
capitaux sur la ‘carte’
S ‘appuyer sur le groupe pour établir

l’arborescence.
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
HEURISTIQUE ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
5. MATERIEL
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
HEURISTIQU ON
E
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE TOUR DE TABLE
1.OBJECTIFS
Favoriser la réflexion
individuelle Echanger les ressentis
Obtenir un feed-back de
chaque participant
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
LE TOUR
D’UTILISATI
DE TABLE
ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE TOUR DE TABLE
Le tour est terminé quand
tous les éléments ont été
apportés.
L’animateur synthétise (en
2. METHODE créant éventuellement un
L’animateur note le thème de la schéma heuristique)
réflexion, chacun réfléchit seul
quelques minutes et écrit ses idées
sur une feuille. … soit dans l’ordre : chacun apporte un élément de
réponse sans répéter ce qui a déjà été dit.
2.METHOD
L’animateur interroge chacun : soit E
1.OBJECTIF
dans le désordre … S
3.CAS
LE TOUR D’UTILISATI
DE TABLE ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE TOUR DE TABLE
3. CAS
D’UTILISATIO
N
Le tour de table est à utiliser comme outil

d’expression de tous, de synthèse et de co-
décision.
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
DE TABLE ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE TOUR DE TABLE
L’animateur écrit clairement le

Si la taille du groupe est
thème de réflexion ou la question. 4.
PRECAUTIONS importante, organiser des
sous-groupes
L’animateur s’assure que chacun s’exprime si le

tour de table se fait sans ordre précis.
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
DE TABLE ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE TOUR DE TABLE
5. MATERIEL
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
DE TABLE ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE TOUR DE LA QUESTION
S’inspirer de l’avis des

Prendre conscience et
autres pour se forger sa
réfléchir à des sujets suscités
propre opinion, prendre 1.OBJECTIFS par le groupe.
une décision.
Favoriser l’écoute.
S’ouvrir à d’autres
expériences, d’autres
opinions.
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
LE TOUR DE
D’UTILISATI
LA QUESTION
ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
La feuille revient à son point

de départ. Le questionneur
Chacun écrit sur une feuille une peut se forger une opinion et
2. METHODE la présenter au groupe.
situation portant sur un problème
quotidien.
Les feuilles circulent de l’un à l’autre, chacun

ajoute précision ou commentaire.
2.METHOD
Chacun passe la feuille à son voisin E
1.OBJECTIF
qui écrit la solution qui lui semble la S
mieux adaptée. 3.CAS
LE TOUR DE D’UTILISATI
LA QUESTION ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
3. CAS
D’UTILISATIO
N
Faire le tour de la question permet C’est un bon moyen pour
de traiter des situations bloquantes réfléchir à des situations délicates
(comportementales, de qui concernent les participants au
managements , de gestion de quotidien.
groupe).
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
LA QUESTION ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
Demander de plier la
feuille avant de la passer
Adopter un rythme rapide : 3 minutes 4.
au voisin pour éviter
par question. PRECAUTIONS l’influence des réponses
précédentes.
Limiter la taille du groupe : 10 personnes maximum.

Au-delà, organiser des sous-groupes.
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
LA QUESTION ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
5. MATERIEL
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
LA QUESTION ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE GROUPE CUMULE
Traiter rapidement une

question en faisant produire Réaliser une synthèse et
au maximum TOUS les prendre une décision
1.OBJECTIFS collective.
participants.
Réaliser un consensus en
partant des avis de chacun.
Favoriser l’échange.
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
LE GROUPE
D’UTILISATI
CUMULE
ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE GROUPE CUMULE
La synthèse : chaque synthèse

est présentée à l’ensemble du
groupe pour adopter une
2. METHODE décision commune.
Seul : chacun rédige une synthèse

personnelle à partir de la question
posée. Par quatre : les deux sous-groupes formalisent
chacun leur synthèse sur une page de paperboard.
En binôme : on met en commun les

positions de chacun et on élabore un 2.METHOD
E
consensus. 1.OBJECTIF
S
3.CAS
LE GROUPE D’UTILISATI
CUMULE ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE GROUPE CUMULE
3. CAS
D’UTILISATIO
N
Travailler avec un groupe nombreux La production est rapide. Les échanges sont
pour produire un travail commun. riches.
Cette technique peut dynamiser le groupe aux
Pour que les participants moments difficiles de la journée.
s’approprient la décision finale sur
laquelle ils devront travailler après.
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
CUMULE ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE GROUPE CUMULE
N’expliquer la méthode de
travail qu’étape par étape : la
première phrase serait bâclée.
La consigne de l’exercice est écrite 4.
et claire. PRECAUTIONS
Laisser un temps pour une
Le rythme est rapide : 5 à 10 lecture croisée de tous les
minutes par phrase. Pour la phrase de synthèse finale, documents ; cocher les points
se placer debout devant un d’accord, de désaccord.
paperboard.
2.METHOD
Pour chaque phrase, 1.OBJECTIF
E
demander à un représentant S
du sous-groupe de se 3.CAS
déplacer. CUMULE ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE GROUPE CUMULE
5. MATERIEL
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
CUMULE ON
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE BRAINSTORMING
1.OBJECTIFS
Favoriser l’émergence d’idées S’ouvrir sur toutes les idées sans

nouvelles. limite à l’imagination.
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
LE
D’UTILISATI
BRAINSTORMIN
ON
G
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE BRAINSTORMING
L’animateur synthétise le
2. METHODE travail effectué.
L’animateur écrit le sujet de la
réflexion. Chacun s’exprime sans
ordre précis et donne ses idées en vrac.
L’animateur et le groupe classent ensemble les idées
par grands thèmes. Bien identifier et isoler les idées
qui ne font pas l’unanimité.
L’animateur écrit au fur et à mesure
TOUTES les idées. Quand le groupe
2.METHOD
s’essouffle, l’animateur relit à haute
E
voix les idées émises ce qui restimule la 1.OBJECTIF
créativité. S
3.CAS
LE
D’UTILISATI
BRAINSTORMIN
ON
G
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE BRAINSTORMING
3. CAS
D’UTILISATIO
N
Laisser libre court à la créativité : Il est possible d’utiliser un schéma

toute réunion où l’on recherche la heuristique ou des post-it pour
nouveauté ou une réponse à une synthétiser les idées
question donnée.
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
LE
D’UTILISATI
BRAINSTORMIN
ON
G
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE BRAINSTORMING
Toutes les idées sont à noter. Ni critique, ni jugement.

4.
Ne pas les commenter. PRECAUTIONS
L’animateur expose les règles du jeu : participer

et écouter, ne pas couper la parole afin que
chaque idée soit entendue et prise en compte.
Dans un second temps

seulement, faire la 2.METHOD
synthèse et discuter. 1.OBJECTIF
E
S
3.CAS
LE D’UTILISATI
BRAINSTORMIN ON
G
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE BRAINSTORMING
5. MATERIEL
2.METHOD
E
1.OBJECTIF
S
3.CAS
LE
D’UTILISATI
BRAINSTORMIN
ON
G
5.MATERIE
L
4.PRECAUTION
S
LE COMPTE RENDU DE REUNION
LE
BRAINSTOR
MING
Un outil de management et de communication au service du manager
2 types de compte rendu de réunion interne

entreprise
Le compte rendu descriptif qui rapporte de manière

précise les avis échangés, les points abordés et les
décisions prises lors d’une réunion.
Le compte rendu opérationnel qui permet de conserver la

trace des éléments importants d’une réunion, de préciser les
décisions qui ont été prises et les actions à mener à court et
moyen terme.
Le compte rendu opérationnel a plusieurs utilités :
Lors de la préparation d’une réunion
Durant l’animation en réunion
En cours de réunion
C’est enfin, lorsqu’il est précis et suivi, un outil de management efficace car il
permet :
- De réaliser un suivi opérationnel en entretien individuel ou lors de réunions,
- De discuter de l’avancement des projets qui nécessitent un travail en commun

de plusieurs services.
- De s’informer des difficultés de fonctionnement et améliorer l’organisation de

l’entreprise.
La structure du compte rendu
• Être facilement identifiable
• Présenter les personnes présentes, et celles excusées.
• Reprendre l’ensemble des discussions
• Formuler des informations (le cas échéant) dans un tableau :

la méthode QQOQCCP
• Anticiper la prochaine réunion

LES ATTITUDES A ADOPTER EN FONCTION DES
COMPORTEMENTS INDIVIDUELS CONSTATES
Une réunion met en présence différents types de personnalités

auxquelles l’animateur devra s’adapter.
Dans cette section

Vous allez apprendre quelle attitude adopter face à certains comportements
individuels observés.
OBSERVER
Les comportements des participants
ADAPTER
Son attitude en tant qu’animateur.
Qui n’a pas connu en réunion les cas du bavard, du timide ou

du mécontent ?
Comment réagir en tant qu’animateur ?
Tout d’abord, l’animateur devra être vigilant en observant les

attitudes verbales et non verbales de chacun.
Cette observation va permettre d’adapter son comportement

et ses propres attitudes.
Maintenant, nous allons tester ce qui est observable dans une

réunion en terme de comportement
Les différents types d’attitudes évoqués dans les pages suivantes

sont plus ou moins marquées selon les personnes.
OBSERVER
Voici neuf principaux types de comportements en réunion.
L’agressif
Le comique
Le critique négatif
Le bavard
Le leader positif
Le timide
Le boudeur
Le passif
Le ‘mauvaise foi’
OBSERVER
Pouvez-vous faire correspondre un type de comportement à chaque descriptif présenté ?
Descriptif N°1 Descriptif N°2,

Descriptif N°3,
Il laisse les autres s’exprimer, est Il n’écoute pas, monopolise la
toujours d’accord, ne s’implique parole, fait des apartés, ce qui Il sait tout et veut répondre à toutes
pas rallonge son temps de parole sans les questions ; souvent à l’aise, il
être utile aime coopérer.
Descriptif N°4,
Il sait tout ; dénigre, juge et Descriptif N°5,
Descriptif N°6,
critique ; teste, cherche à Il plaisante sur tout ; séduit,
déstabiliser ; prend le groupe à Il attaque, provoque ; dévalorise,
récupère l’attention ; déconcentre ;
témoin ; n’apporte pas de cherche des reproches ; s’oppose ;
s’égare
solution. ironise.
Descriptif N°7 Descriptif N°8,

Descriptif N°9,
Il refuse d’écouter ; pose de Il n’ose prendre la parole ; ne dit
pas ce qu’il pense ; se fait aussi Il joue l’indifférence ; se met en
fausses questions ; répond à côté
discret que possible. retrait par désaccord ; ne parle pas
de la question, la contourne
beaucoup.
OBSERVER
Les résultats.
Descriptif Les type de comportement
N°1 Le passif
N°2 Le bavard
N°3 Le leader positif
N°4 Le critique négatif
N°5 Le comique
N°6 L’agressif
N°7 Le ‘mauvaise foi’
N°8 Le timide
N°9 Le boudeur
Reprenons les différents comportements observés en réunion.

OBSERVER
Etudions maintenant en détail deux types de

comportements :
Le Passif
Nous verrons plus sommairement les autres types

OBSERVER
Le Passif
Ce que j’observe
Il laisse les autres s’exprimer

Il est toujours d’accord
Il ne s’implique pas
OBSERVER
Le Passif
Pourquoi passif ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce comportement :
•Soit il est peu motivé

•Soit il a peur d’être jugé ou d’être incompris
•Soit il a peur de s’engager.
OBSERVER
Le Passif
Quels sont les risques si l’animateur le laisse faire ?
Il risque de ralentir les autres.

Il risque d’être un parasite, c’est-à-dire devenir dépendant
du groupe et profiter des autres participants sans rien
apporter en retour.
Examinons maintenant le critique négatif.

OBSERVER
Ce que j’observe
Il sait tout
Il dénigre, juge et critique
Il teste, cherche à déstabiliser
Il prend le groupe à témoin
Il n’apporte pas de solution.
OBSERVER
Pourquoi critique négatif ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce comportement :
•Il a besoin d’être reconnu

•Il est probablement négatif avec lui-même
•Il veut montrer que lui aussi peut prendre le groupe en main
•Ou il n’accepte pas la confrontation.

OBSERVER
Quels sont les risques si l’animateur le laisse faire ?
Le critique négatif peut entraîner le groupe dans la passivité.
Maintenant, voyons comment l’animateur peut adapter son attitude en réponse

aux comportements préalablement observés.
ADAPTER SON ATTITUDE
Après avoir observé un comportement individuel gênant, l’animateur

peut en évaluer les raisons et ainsi s’adapter afin de faire évoluer la
situation :
Voyons comment l’animateur peut s’adapter aux deux

comportements préalablement observés :
Le Passif
LE PASSIF
Comment l’animateur peut réagir ?
Pour qu’il se sente concerné :

L’impliquer, ne jamais la laisser de côté.
Pour le mettre en situation de de participer :
-Lui poser des questions fermées et ciblées

-Lui faire remarquer sa passivité
-Fairecirculer l’énergie : si le groupe devient passif, faire changer
de place, diviser en sous-groupes.
LE CRITIQUE NÉGATIF
Comment l’animateur peut réagir ?
Aider la personne à positiver :
-En retenant ce qui est vrai dans ses critiques car cette personne
a besoin d’être reconnue
-En lui faisant accompagner chaque critique par une remarque
positive
Demander des faits précis, objectifs et argumentés.
Eviter de jouer son jeu en valorisant ou en dévalorisant son fonctionnement : la

personne est souvent négative avec elle-même.
Eviter de perdre son calme car elle ne supporte pas la confrontation
LE BAVARD
Plusieurs attitudes possibles :
•il n’écoute pas, monopolise la parole fait des apartés
Plusieurs raisons possibles :

•Il
a peur du silence, ne mémorise pas bien, veut imposer son point de
vue, veut avoir le dernier mot
Plusieurs réactions possibles :

Bavard connu ou repéré : le nommer secrétaire de séance, lui donner une fonction qui
l’oblige à se taire.
Bavard qui monopolise la parole : l’interroger dès qu’il est repéré, l’interrompre
pendant ses prises de respiration, recentrer sur le sujet en demandant de formuler en
deux mots. S’il fait des apartés, utiliser l’humour pour lui faire prendre conscience du
temps qu’il fait perdre aux autres. Le stopper franchement quand il dépasse les
bornes.
Bavard en groupe : se taire devant lui et faire silence, se placer debout derrière lui.
Ce comportement engendre l’agacement, éviter de le laisser continuer.

L’AGRESSIF
•Il attaque, provoque, dévalorise, cherche des reproches, il s’oppose, ironise

•Ilest susceptible, est impulsif, veut s’imposer en montant le groupe contre
l’animateur

•Rester calme et lucide.
•Utiliser
un ton de voix bas et calme ; ne pas lui donner l’occasion de se servir de
son impulsivité, de s’imposer.
•Ne pas prendre ses reproches au plan personnel car il est impulsif.
•Rester positif.
Ne pas accepter de critiques floues ou générales : demander des faits

précis, du concret.
LE COMIQUE

•Il plaisante sur tout, séduit, récupère l’attention, il déconcentre, s’égare

•Il
veut récupérer l’attention, entrer en compétition avec l’animateur, il veut
détendre l’atmosphère

•Lerigolo met de l’ambiance et cherche à attirer l’attention ; sachez rire avec lui et
revenir au travail.
•Si fou rire, faire une pause et reprendre calmement.
•Ignorerses interventions comiques pour éviter qu’il ne déconcentre le groupe en
poursuivant le travail
Il risque d’éloigner tout le groupe du sujet.

Il peut dévaloriser certaines personnes par la dérision.
LE TIMIDE – LE MUET
•Il
n’ose pas prendre la parole, ne dit pas ce qu’il pense, se fait aussi discret que
possible

•Ila un avis mais n’ose pas l’exprimer de peur d’être rejeté, il s’exprime avec
difficulté, manque de confiance, il est intéressé mais sans idée

•Le faire parler de ce qu’il sait, éviter de le mettre en difficulté.
•Lui proposer plusieurs idées, l’amener à faire des choix ou à exprimer son avis.
•L’écouter et reformuler en le valorisant pour le mettre en confiance.
•Lui proposer de réfléchir et de revenir vers lui en fin de tour de table.
Il attire l’ironie. Eviter de l’oublier sans pour autant le mettre sur le

devant de la scène.
LE MAUVAISE FOI
•Ilrefuse d’écouter, pose de fausse questions, répond à côté de la question,
contourne ce qui lui est demandé, trouve toujours une bonne raison d’obtenir
gain de cause

•Ilcherche l’escalade, joue à l’idiot, refuse la confrontation, cherche à coincer
l’animateur

•Parler avec lui de choses concrètes
•Lui poser des questions claires pour l’obliger à jouer vrai ou à s’arrêter.
•Lui dire ‘Voici mon opinion, je constate que ce n’est pas la vôtre, nous avons
certainement des opinions différentes’ et le laisser. Il n’est peut-être pas conscient
de ce qui est évident.
Ne pas essayer de le convaincre.

L’ALLIER OU LE LEADER POSITIF

•Il
sait tout et veut répondre à toutes les questions, souvent à l’aise, il aime
coopérer

•Il a besoin de reconnaissance positive, il aime prendre ce plaisir

•Ne pas s’appuyer ostensiblement sur lui et ne pas en faire un privilégié : l’inviter
plutôt à laisser le groupe s’exprimer.
•Le faire intervenir en soutien à vos propos ou pour faire face au leader négatif car
il aime coopérer.
•Le cadrer mais sans s’énerver car il a besoin de reconnaissance positive.
Il prend votre place. Il ne laisse pas le groupe s’exprimer. Le groupe se

repose sur lui.
LE BOUDEUR
•Il joue l’indifférence, se met en retrait par désaccord, ne parle pas beaucoup

•Ilest en colère, n’est pas d’accord avec ce qui se dit, ne se sent pas écouté et
respecté lorsqu’il prend position

•Essayer de le faire participer.
•L’interpeller lorsqu’il fait la moue et l’inciter à donner son avis.
•Le valoriser en soulignant ce que son intervention apporte.
Il risque de se couper du reste du groupe.

Il pourrait arriver à un mutisme total où il se conforterait dans sa position
d’incompris.
Sa colère grandissant, il pourrait devenir agressif.
A RETENIR IMPERATIVEMENT
Pour savoir quelle attitude adopter face à certains comportements

individuels gênants, l’animateur doit :
-Observer et reconnaître les comportements des participants :

bavard, agressif, passif, comique, critique négatif, boudeur, timide,
mauvaise foi, leader positif
-Analyser les raisons possibles de ces comportements
-Adapter son attitude entant qu’animateur.

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ANIMATION DE REUNIONS

Travailler en équipe, en groupe, c’est travailler sur

J’AI ETUDIE TOUTES LES AUTRES POSSIBILITES,

C’ESTLA REUNION QUI S’IMPOSE.

2. LES OUTILS DE LA REUNION

3. LES ATTITUDES A ADOPTER

Technique de réflexion, de création et de recherche collective.

Application : aussi bien dans le champ de la conception originale

REUNION D’INFORMATION ASCENDANTE

Recueillir des informations, des opinions, des ressentis ou des

Celles-ci remontent des participants vers l’animateur.

Dans ce type de réunions, il vaut mieux éviter d’être trop

REUNION D’INFORMATION DESCENDANTE

Transmettre une information et s’assurer qu’elle est bien

Les participants sont essentiellement auditeurs, ils peuvent poser

Communiquer sur ce qui se passe dans la relation entre plusieurs

En cas de conflit, il utilisera la reformulation :

LES TYPES DE REUNIONS

REUNION D’INFORMATION DESCENDANTE

Pour être vivante, l’information se transmet avec plusieurs

Une réunion descendante trop directive peut faire naître des

LES TYPES DE REUNIONS

REUNION D’INFORMATION ASCENDANTE

Recueillir des informations, des opinions, ou Animateur

des idées à propos d’une situation donnée. Participant

Les participants expriment leur point de vue, leurs besoins et

Eviter d’être trop directif, ne pas orienter les informations à

LES TYPES DE REUNIONS

Traiter les situations courantes d’une équipe Animateur

; faire le point sur les situations à venir. Participant

L’animateur réunit les membres de son équipe.

L’animateur facilite l’expression et donne les moyens de

LES TYPES DE REUNIONS

Liste des idées

Générer un nombre important d’idées en Animateur

La discussion est libre mais respecte des critères :

Poser le règles du jeu dès le départ : chacun s’exprime en vrac,

La réunion de créativité n’est pas appropriée pour traiter de

MEMENTO DES QUESTIONS A POSER

Pour préparer une réunion, il est nécessaire d’apporter

CHECK LIST DU MATÉRIEL À PRÉPARER.

Activité prévue Points à vérifier OK

Disponibilité et état du matériel (rétroprojecteur),

Possibilité de faire l’obscurité, disponibilité et état du

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