Comment élaborer une stratégie

de communication efficace ?

1
Partager et transmettre son
expérience

2
Communication : approche stratégique
ou ensemble de techniques ?

3
Vous avez dit
communication ?
« En gestion des entreprises et des organisations, la communication désigne
l’ensemble des actions entreprises en vue de donner la meilleure image de
l’entreprise ou de l’organisation, d’accéder à une certaine notoriété, faire
connaître les produits et les activités de cette organisation pour développer
éventuellement les parts de marché, de motiver et mobiliser les hommes de
l’organisation.
Ces actions reposent sur différentes techniques dites de communication :
relations publiques internes ou externes, relations presse, publicité, publicité
direct (courrier, téléphone …), logo de l’entreprise, emballage des produits,
charte graphique, parrainage, mécénat, communication évènementielle.
C’est l’utilisation de tous ces moyens de manière cohérente et concertée,
tant en communication interne (dans l’entreprise) qu’externe (pour un public
non membre de l’entreprise), en communication institutionnelle que
commerciale, qui constitue, selon certains, la communication globale. »

4
5
6
Du bon ordre des choses

Stratégie d'entreprise (Où vais-je ?)

Stratégie marketing (Vendre quoi et à qui ?)

Stratégie de communication (Comment toucher sa cible?)

Stratégie commerciale (Comment vendre ?)

7
Etape 1 : votre objectif

8
Etape 2 : votre environnement

9
 Facteurs influençant
la démarche territoriale
Politique Economique
Dépendance de l’association vis-à-vis des politiques territoriales : lois sur Dépendance budgétaire de subventions publiques (budget 90% subventions +
l’aménagement du territoire / réforme territoriale => instabilité 10 % cotisations)
Dépendance aux décisions des institutions (ex : communes grand périmètre) En France, souhait d’avoir une 20taine de PNR en plus. Apporte un label et
Souhait de l’Etat d’avoir plus de PNR (+20%) ? Pourquoi ? des financements.
Impact du calendrier électoral (2014, renouvellement des mandats des maires, Crise financière dans les collectivités : optimisation des dépenses engagées.
donc nouveaux élus éventuels) Crise économique : le tourisme de proximité a le vent en poupe.
Aujourd’hui, président de gauche. Région de gauche : demande de Dimension économique du « développement durable », tendances « circuits
financement. Quid en cas de changement de bord politique ? courts, consommation locale (un PNR, c’est protection de la nature et surtout
Attention aux actions de communication 1 an avant les élections la dimension)

Sociologique Environnemental
Sur le plan Macro : tendance au « vert », recherche du bien-être PNR = importance de la préservation de l’environnement
En négatif, trop de structures technocratiques.
Sur le plan Micro : Des habitants des villes viennent habiter des territoires
ruraux. Cohabitation entre les nouveaux habitants et anciens qui se mélangent
peu. L’école permet la rencontre. Des habitants sensibles au bien –être, à la
proximité avec la nature. Cadre de vie pour les nouveaux. Attaches et ancrages
sur leur territoire. Autochtones : population vieillissante. Consommation de
proximité, bio. Développement économique permet-il la préservation de la
nature ? Le PNR permet de réguler les flux et permettre de vivre
économiquement sur le territoire.

Technologique Législatif
Développement des nouvelles technologies et internet facilitant la Réforme prévue des collectivités ; changement des élus et des communes dans
communication les intercommunalités
Amélioration des conditions de vie des ruraux 10
Etape 3 : vos activités
Décrire et présenter de la manière la plus précise vos activités

11
Etape 4 : les valeurs

12
13
 Etape 5 : vos publics
Connaître ses publics : internes, externes, directs, indirects.
Les caractériser le plus possible
Trouver des points de connexion avec eux : comment les toucher ?

14
Connecting points

15
Etape 5 : vos publics

16
Etape 6 : vos concurrents
Concurrence directe
Concurrence indirecte

17
Etape 7 : vos atouts

18
 Facteurs influençant
la démarche territoriale
Politique Economique
Dépendance de l’association vis-à-vis des politiques territoriales : lois sur Dépendance budgétaire de subventions publiques (budget 90% subventions +
l’aménagement du territoire / réforme territoriale => instabilité 10 % cotisations)
Dépendance aux décisions des institutions (ex : communes grand périmètre) En France, souhait d’avoir une 20taine de PNR en plus. Apporte un label et
Souhait de l’Etat d’avoir plus de PNR (+20%) ? Pourquoi ? des financements.
Impact du calendrier électoral (2014, renouvellement des mandats des maires, Crise financière dans les collectivités : optimisation des dépenses engagées.
donc nouveaux élus éventuels) Crise économique : le tourisme de proximité a le vent en poupe.
Aujourd’hui, président de gauche. Région de gauche : demande de Dimension économique du « développement durable », tendances « circuits
financement. Quid en cas de changement de bord politique ? courts, consommation locale (un PNR, c’est protection de la nature et surtout
Attention aux actions de communication 1 an avant les élections la dimension)

Sociologique Environnemental
Sur le plan Macro : tendance au « vert », recherche du bien-être PNR = importance de la préservation de l’environnement
En négatif, trop de structures technocratiques.
Sur le plan Micro : Des habitants des villes viennent habiter des territoires
ruraux. Cohabitation entre les nouveaux habitants et anciens qui se mélangent
peu. L’école permet la rencontre. Des habitants sensibles au bien –être, à la
proximité avec la nature. Cadre de vie pour les nouveaux. Attaches et ancrages
sur leur territoire. Autochtones : population vieillissante. Consommation de
proximité, bio. Développement économique permet-il la préservation de la
nature ? Le PNR permet de réguler les flux et permettre de vivre
économiquement sur le territoire.

Technologique Législatif
Développement des nouvelles technologies et internet facilitant la Réforme prévue des collectivités ; changement des élus et des communes dans
communication les intercommunalités
Amélioration des conditions de vie des ruraux 19
Etape 8 : vos objectifs de
communication

20
 Etape 9 : vos moyens de
communication
Carte de visite, nom de l’entreprise, coordonnées
Logo, charte graphique, identité visuelle, power-point
Les reportages, la photo, la vidéo,
Print : tracts, flyers, plaquette, brochure
Internet : présence web, site, réseaux sociaux, blogs
Relation presse / Achat de publicité,
Evènements : salons professionnels, petit-déjeuner, clients.
Réseaux professionnels
Affiches, support publicitaire, PLV, flo
Les objets publicitaires …,
Signalétique, locaux, téléphone, équipement, espace d’accueil, tenue vestimentaire,

Vous : présentation flash, image, énergie, attitude

…!!!

21
Etape 10 : votre planning de
communication

22
Les tendances en communication
Tendance 1 = la simplicité

23
24
25
26
Tendance 2 : le poids des
images

27
28
Tendance 3 : l’explosion de la
communication digitale

29
Le digital : internet, commerce en ligne,
smartphone, tablette, réseaux sociaux,
géolocalisation, flashcode, géolocalisation etc.

30
Le secret du buzz ?

31