Thème 01 :

Généralités sur l’étude de marché

Préparé par :

BENBERKANE Hadjira
BENDJIDER Lila
BENAMEUR Ounissa
BOUDJADJA Mounir
BOURICHE Boualem
 Introduction

Le vent et le marketing de L’instant jouent un rôle important.

Toutefois, il suffit de déterminer les besoins et les préférences de
la clientèle. Si vous voulez réduire les risque et augmenter vos
chance de succès vous aurez besoin de donnée fiable et objectif
C’est qu’entre en scène l’étude de marché 
     Le développement à l'international est devenu une phase
indispensable pour l’entreprise .Tous les marchés évoluent de
façon difficile à prévoir .la concurrence s’intensifie. Il devient de
plus en plus difficile de tracer un profilé des marchés ou des
segments à viser de nouvelles tendances .
   
   L’étude de marché à l’international est une étape
essentielle de la démarche marketing .C'est un processus de
cueillette et de renseignement  sur le pays que vous voulez
rejoindre  .C'est-à- dire votre marché cible . Elle consiste à
analyser les information nécessaire à la prise de décision  des
responsable marketing international 
 Il s’agit de la mise en place de diagnostique avant de se
lancer sur le terrain ce qui permet d’estimer l’attractivité des
marchés , de préparer des segmentés porteur de maîtriser des
problèmes logistique et de transport , de mieux appréhender
les différents sous culturelles et les comportement d’achats
des consommateurs et de mettre en place les politiques de
produit adapté.
Chapitre I: les concepts de l’étude de marché
section 1: définitions à savoir:

Qu'est ce qu'un marché:

•C'est l'environnement dans lequel va évoluer l'entreprise et

où se rencontrent l'offre et la demande d'un bien ou d'un
service, c'est-à-dire principalement les clients potentiels et la
concurrence. Un marché peut-être national, régional,
saisonnier, concentré, diffus, captif, fermé, ambulant...
 Qu'est ce qu'une étude de marché

• On appelle étude où recherche marketing la préparation, le recueil,

l’analyse et l’exploitation de données et informations relatives à une
situation marketing. les études de marché en particulier consistent en
des activités organisées de collecte et d’analyse d’informations
relatives aux marchés, et plus généralement aux publics dont dépend
l’entreprise dans le but de servir de base aux décisions marketing, et
d’en minimiser les risques, conduites selon -des procédures
formalisées, fondées sur le principe de la méthode scientifique, afin
d’assurer l’objectivité des résultats, leur précision, leur pertinence et
leur faisabilité. De même Grâce au caractère scientifique de
l’information qu’elle fournit ; l’étude de marché réduit sensiblement
 Un client potentiel

• est un individu qui n'est pas encore client mais qui pourrait le devenir.
Dans le domaine du marketing un client potentiel est généralement
désigné sous le terme de prospect. Les actions visant les clients
potentiels sont donc des actions de prospection.
Section 2 : Les différents types de l’étude de marché :

1- Les études générales et exploratoires: la

dispersion des moyens de l’entreprise sur une
multitude de pays n’est pas souhaitable , une
sélection de marchés-cibles s'impose. Cette pré-
étude de marché aura pour but de faire apparaitre
des groupes de pays, classés par priorité de
prospection, sur la base de critères observables.
      Ces études exploratoires éclairent la démarche
stratégique de l’entreprise et orientent ses choix de
développement international.
 

  Ces études exploratoires éclairent la démarche

stratégique de l’entreprise et orientent ses choix de
développement international.
Cette démarche doit permettre d’éviter de
prendre des décisions hâtives et intuitives , pouvant
alourdir les coûts d'une première approche des
marchés étrangers , voir décourager les futurs
exportateurs ayant voulu prospecter des marchés
sans résultats probants .
      La nature des critères de sélection des marchés
retenus conditionne le type d'information à collecter.
2- L’ étude sur la structure et le fonctionnement :
Elles ont pour objectif d'approfondir la connaissance
d'un marché nouveau , d'en identifier les principaux
acteurs et les modalités de fonctionnement .
Elles vont conduire à analyser différents éléments.
- la demande 
- la concurrence 
- la distribution 
- la communication 
- les prix
3- Les études ponctuelle portant sur un des éléments
du plan de marchéage :
Elle ont pour objectif de vérifier le bien fondé d'un choix
de politique commerciale sur le marché visé , elle
prennent souvent la forme de teste permettant de prévoir
la réaction probable du marché , des entreprises qui
abordent un nouveau marché et mettent en place , leur
plan de marchéage à l'étranger que des entreprises qui
exportant déjà , évaluent les résultats de leur action
commerciale , analysent les évolutions , leurs causes et
modifient le cas échéant leur politique.
Section 3: les étapes et les objectifs de l’étude de
marché :
Les étapes de l’étude de marché :

L’étude du marché se compose de

quatre (4) étapes essentiel d’analysé
le marché globale et le marché de
entreprise pour objectif de
comprendre le potentiel du marché
 1-Segmentez les clients

pour définir votre cœur de cible vous

pouvez choisir un critère
Sociodémographique (l’âge, la
profession. Ct). un critère psycho
graphique (le mode de vie ,les opinions,
la fonction de l’entreprise ) ,enfin un
critère comportemental .
 3- connaitre vos concurrents : il  est important de vous
intéressé a vous concurrents car vous pouvez apprendre deux
que vous devez prendre de place accoté de, surtout parce que,
plus vous avez de concurrents plus vous investisseurs qu’il
existe un marché dynamique .et que vous avez votre place ,il
existe trois (3) types de concurrents :
Le concurrent direct

• Qui propose la même offre que vous.

Le concurrent indirect

• Qui ne propose pas la même offre que vous mais il répond au même   problèmes que vous.

Les futur concurrent

• Qui sont les acteurs qui n'existent pas ou les acteurs implantés déjà sur les marchés qui pourraient être les
partenaires ou de sérieux compétiteurs si demain décider il décider de lancer le même produit que vous.
 
4- se positionner : afin de ne pas entrer en
confrontation directe avec vos concurrents vous
devez vous positionner pour trouver le segment du
client qui n’est pas encore mal adressé pour votre
offre. 
Vous devrez réaliser votre étude de marché avant de
lancer cela vous permettre de comprendre vos
concurrents à côté de et de comprendre vos clients
pour leurs proposer l’offre de leurs rêves et l’objectif
final est bien sûr de bien vendre.
 Les objectifs de l’étude de marché sont les suivants :
Les études de marchés visent divers objectifs qui peuvent êtres résumés autour de 4 points

Réduction de l’incertitude pour faciliter la prise de décision (grâce à l’apport

d’information), mais ça ne permet pas la suppression du risque.

Prévaloir les chances de succès suite à une meilleure connaissance de l’offre

et de la demande.

Quantifier des idées imprécises, en vérifier l’exactitude et donner des bases

chiffrées pour des actions éventuelles.

Confronter les contraintes interne et externe (concurrence).

 Chapitre 02 :
Les mis en œuvre des études marché

 Une étude de marché consiste à mettre en

œuvre un ensemble de techniques de collecte ,
de traitement et d'analyse d'information afin
de mieux appréhender un marché dans le but
de réduire l'incertitude des décisions
ultérieures.
Section 1 : Les techniques d’étude de marché :
1-La recherche documentaire : c’est une technique très pratique et facile
pour obtenir les informations nécessaires . Elle est indispensable a tout
étude de marché approfondie Le but de cette étude et de recueillir des
information qui permettront mieux connaitre le marché concerner et
son évolution On peut recourir dans le cas à la presse ; aux revues
statistiques réalisées par des organismes spécialisés ; sites internet…
Ces différentes sources donnent des informations sur :

•le marché : sa taille ; •les concurrents : leurs offres ;

le taux de croissance ; leurs chiffres d’affaires ;
le niveau de maturité ;… image de marque .
2-L’observation directe : cette technique
consiste à se présenter sur le terrain pour
observer directement les comportements
des clients et des concurrents .
Elle permet de connexion la position de
l’entreprise par rapport aux concurrents ;
les préférences des clients ; les modalités
de vente.
3- Les études quantitative : c’est une étude des
comportements, attentes e habitudes d’achat dés
individus par questionnaire auprès d'un
échantillon de la population étudiée et dont les
résultats chiffrés sont ensuite extrapolés à
l'ensemble de la population étudiée.
Pour mener une étude quantitative, l’enquêteur
doit sélectionner avec précision un échantillon
représentatif de la population étudiée. Cette
représentativité permet aux résultats d’être
pertinents
Pour mener une étude quantitative, l’enquêteur dispose de
deux outils :
Le sondage : pour poser une question.
Le questionnaire : pour poser plusieurs questions
Le chercheur doit choisir quel outil sera le plus adapté
pour lui apporter des informations pertinentes sur son
sujet de recherche.
Pour un sondage ou un questionnaire, les questions sont
fermées et prennent la forme :
De réponses oui/non.
De choix multiples (pour les QCM).
4- Les études Qualitative : est une étude destinée à recueillir des éléments
Entretien
qualitatifs, quicollectifs :Collecte
sont le plus souvent non directementEntretien
chiffrables par les individus
individuelle :Faire parler un
d’information auprès de petit
interrogés ou étudiés aussi est le plus souvent réalisée par des
individu surentretiens collectifs 
sont ressentie ou
au sujet d’un
groupe deou
individuels personne ( dizaine en en situation menés
par des observations auprès
produit d'échantillons
, d’un réduits.
service etc.… Rechercher
Ellemoyen) les interroger
vise généralement sur leur
à comprendre en profondeur desdesinformation
attitudessur
ouson vécue personnel  ,
comportements
motivation  Les membre du groupe son mode de vie est ses habitude de
vont se stimuler mutuellement au consommation Pouvoir aborder des sujet
sensible ou confidentielle
cours de la séance
Section 2: les spécificités des études internationales 
Les caractéristiques particulières des marchés étrangers
peuvent mettre en difficulté les techniques de recherche
utilisées sur le territoire national , en tout cas , la transposition
internationale d'une recherche nationale est très dangereuse, il
faut en fait réexaminer l'ensemble du processus de recherche .

a - l'absence d'information fiable : l'absence

d'information de base dans un pays ou l'absence d'une
information fiable peut interdire les études par sondage ,
faute de pouvoir constituer un échantillon représentatif de
la population à étudier.
 b- la équivalence des concepts : Certains notions de
base sont définies différemment selon les cultures.

C- la non-équivalence des réponses : La comparaison

des informations collectées dans plusieurs pays suppose
que les réponses qui ont été faites au cours de l'enquête
sont comparables
Section 3: les avantage et les inconvénients de l’étude
Les avantages de l’étude de marché :  
-Choisir le mode de distribution et les techniques de vente appropriés,
et le lieu d’implantation des locaux
- choisir les moyens de communication adéquats pour atteindre leur
cible (publicité, image à promouvoir…)
- évaluer les objectifs de parts de marché et estimer le chiffre d’affaires.

Les inconvénients de l’étude de marché : 

principal inconvénient de l’étude de marché correspond à son
coût. En effet, un budget conséquent est nécessaire pour
réaliser une véritable étude de marché. 
Conclusion
     
Les études de marché sont devenues des moyens
très importants pour une entreprise que désire
connaitre son marché. 
    Les études permettent d’analyser le marché et
comprendre les agents que interviennent de prés ou
de loin sur ce marché. Chaque produit ou gamme de
produit est apprécié par une catégorie déterminée de
consommateur.
    Les études du marché vont permettre à
l’entreprise d’adresser ses produits à des cibles
spécifiques de manière à répondre de plus prés à
leurs besoins.
Bibliographie
- C.PASCO-BERHO ,”Marketing international” Edition DUNOD, Paris , 2000