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Gestão da Qualidade
Programa de Sugestões
GERISVAL ALVES PESSOA
Gerisval Pessoa
Programa de Sugestões
Ferramenta Para:
•Melhorar os processos produtivos.
•Melhorar a produtividade.
PS-006-1
Gerisval Pessoa
Programa de Sugestões
Experiências de Sucesso
Gerisval Pessoa
Programa de Sugestões
Premissas
As seguintes premissas respaldam o Programa de Sugestões:
Gerisval Pessoa
Programa de Sugestões
Dicas
• BOM AMBIENTE DE TRABALHO
O bem-estar e a motivação são vitais no sentido de pôr as idéias
em prática.
Você não deve deixar que sua rotina diária aprisione a sua
capacidade e de ter muitas idéias novas. É importante apostar nas
suas próprias certezas para "fazer acontecer" as suas idéias.
Nem sempre aquilo que parece não ter lógica deve ser descartado. O
Gerente imediato deve solicitar ao autor da idéia que esclareça
melhor a sugestão.
Gerisval Pessoa
Programa de Sugestões
Dicas
• BLOQUEIOS MENTAIS E COMO EVITÁ-LOS
• Siga os Padrões
Gerisval Pessoa
Programa de Sugestões
Expressões que a Gerência
Deve Evitar ...
•Agora não. Estou muito ocupado. Volte outra hora.
•Isso nós já tentamos e não deu certo.
•Nunca fizemos isso antes e não há razão para tentarmos agora.
•Esta sugestão já está nascendo ultrapassada. Desista!
•Está no nosso orçamento?
•Já existem muitas sugestões em execução. Não sei se mais uma...
•Ótimo! Muito bom! Mas vamos dar um tempinho para ver o que acontece.
•Por que modificar? Desse jeito não está bom?
Gerisval Pessoa
Programa de Sugestões
Expressões que a Gerência
Deve Evitar ...
•É, a idéia é boa. mas não vá pensando que ela é viável.
•Acho que o chefe não vai concordar com essa idéia.
•Isso pode funcionar em algum outro lugar, mas não aqui.
•Isso, na prática, não funciona.
•É, realmente você não entende nada.
•Sua sugestão até que é boa, porém a Empresa não tem a menor
possibilidade de executá-la.
•É... mas isso vai nos criar muitos problemas.
•Você chama isto de sugestão.
•Pode voltar para o seu lugar e pensar em outra.
Gerisval Pessoa
Modelo de Critérios de Avaliação
TABELA DE AVALI AÇÃO DA SUGESTÃO
Pontos
Nº Quesito 10 8 6 4 2 obtidos
Houve melhoria da qualidade do produto ou Muito Muito
1 serviço da área? forte
Forte Razoável Pouco
pouco
Houve redução de custos? (em relação ao
2 custeio anual da gerência)
2% 1,5% 1,0% 0,5% < 0,5%
Muito
3 Houve criatividade na sugestão? Muita Boa Razoável Pouca
pouca
4 Houve melhoria no prazo de atendimento? 25% 20% 15% 10% 5%
Houve melhoria na Segurança do trabalho Muito
5 e/ou saúde ocupacional?
Muita Boa Razoável Pouca
pouca
Muito
6 Houve melhoria no meio ambiente? Muita Boa Razoável Pouca
pouca
7 Houve aumento da produtividade? > 25% 20% 15% 10% 5%
Pode ser aplicada em outras áreas? (em
8 relação ao número de áreas)
>5 4 3 2 1
Gerisval Pessoa