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Es el choque entre dos o mas posturas diferente dentro de una persona o entre varias personas o entre grupos, estados y otras comunidades.

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Pobres estilos de comunicacin Bsqueda del poder Insatisfaccin con los estilos de supervisin Pobre liderato Carencia de apertura Cambio de liderato

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Lenguaje corporal Desacuerdo Conflicto con el sistema de valores Deseo de poder Falta de respeto Falta de metas especificas

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Conflicto con uno mismo Necesidad o deseo no satisfecho Percepciones Poca informacin Expectativas muy bajas o altas Diferencias en estilos de personalidad. Raza y genero

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Controla toda la atencin Destruye el auto concepto Divide personas y reduce la cooperacin Aumenta las diferencias Conduce a un comportamiento destructivo

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Involucra personas para resolver problemas Causa una comunicacin autentica Ayuda a liberar emociones, ansiedad y tensiones Desarrolla cooperacin y deseo de aprender de otros Ayuda a desarrollar entendimientos y destrezas

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Conflictos de roles: * Las expectativas de los ciudadanos con respeto al poltico elegido. Conflictos entre grupos: * En el futbol puede disputarse con un comportamiento moderado gracias a las reglas y al arbitro, y los seguidores actan sin reglas, lo que llevan al estallido de conflictos masivos .

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Conflictos sociales: * Que exista un monopolio estatal de las fuerzas del orden ( polica, militares) las estrategias en este tipo de conflictos depende de las imgenes socio-filosficos de la sociedad Conflictos internacionales: * La autoafirmacin ( el muro entre EEUU y Mxico)

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Reconocer el conflicto Establecer metas Establecer comunicacin frecuente Comunicar las preocupaciones No impedir que haya desacuerdos Mantener el ego fuera de los estilos de manejo Mantenerse creativo

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Discutir las diferencias abiertamente Fomentar continuamente el uso las polticas del departamento Proveer informacin cuando se necesite

Revisar constantemente la descripcin del problema Peridicamente reunirse con sus supervisados Realizar informes que incluyan: logros, necesidades, planes, entre otros asuntos

Realizar diferentes adiestramientos que atiendan las necesidades del personal Desarrollo, implementacin y seguimiento de polticas y procedimientos Realizar reuniones peridicas para comunicar iniciativas

El conflicto ocurre cuando individuos o grupos no obtienen lo que necesitan o quieren, buscando su inters propio

Evadiendo Acomodando Compitiendo Comprometindose Colaborando

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Identificar el conflicto Discutir el conflicto con una persona de confianza o escribir la situacin Identificar que se puede hacer en relacin al conflicto Tomar una decisin

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Reflexionar lo siguientes a menudo no nos gusta de otros lo que nos desagrada de nosotros Contrlese usted. Discuta en un lugar privado si es posible, escuche y no interrumpa a menos que quiera que se le clarifique Verifique lo que entendi y trate de entender

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Rebelarse Hacer de los conflictos algo profesional Utilizar mecanismos de defensa Tener una actitud de rigidez hacia la situacin que se debe resolver Demostrar poca capacidad de negociacin Dejar que se desboque la emotividad hasta perder la objetividad

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Saber escuchar Enfrentar el conflicto Fomentar una actitud mental emotiva de GanarGanar Tener disposicin a la tolerancia con la asertividad Buscar desahogo al expresar los propios sentimientos evitando los extremos ( reprimir y explotar)

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Tener una actitud de ganador Ser flexible en el enfoque Ser duro en el fondo y suave en la forma Buscar y analizar a fondo las propuestas Ser paciente y tolerante No tomarse a pecho los ataques personales Identificar los intereses de los dems Ser un buen oyente

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Tener una preparacin inadecuada Olvidarse del principio Ganar-Ganar Utilizar un comportamiento de intimidacin Ser impaciente Actuar con sangre fra Hablar demasiado y escuchar demasiado poco No tener en cuenta el conflicto

` Gracias