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Unidade 01
Fornecem os meios para o atendimento de necessidades das pessoas Fornecem os meios para subsistncia das pessoas: salrios, abonos, participao nos lucros, etc... O desempenho das organizaes importante para clientes e usurios, fornecedores, e para a sociedade em geral Para atender a todas estas expectativas, as organizaes precisam ser bem administradas a administrao que faz organizaes serem capazes de utilizarem corretamente seus recursos e atingirem objetivos
O que so organizaes?
So grupos sociais que se estruturam para a realizao de objetivos que se traduzem no fornecimento de bens (produtos) e servios. Tipos de recursos: Humanos, Materiais, Financeiros, Informaes, Espao, Tempo
Administrao
o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos organizacionais para alcanar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz. eficaz.
Funes da administrao
Funes da administrao
Recursos Financeiros Pessoal Tecnolgicos Espao Informao Tempo Planejamento
Controle
Organizao
Direo
Processos de Transformao Diviso do trabalho
Eficincia X Eficcia
EFICINCIA: the best way X EFICCIA: alcance dos objetivos nfase nos meios Uso econmico dos recursos Jogar futebol com arte nfase nos resultados Grau de consecuo dos objetivos Ganhar a partida
Eficincia x eficcia
Funes Organizacionais
So
tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que a organizao consiga realizar seus objetivos ADMINISTRAO GERAL
OPERAES
PESQUISA E DESENVOLVIMENTO
MARKETING
Administrao Financeira Administrao de Material Administrao Mercadolgica/Marketing Administrao de Produo Administrao e Seleo de Pessoal/Recursos Humanos Organizao e Mtodos e Programas de Trabalho Gesto social Campos Conexos (Administrao de Consrcio, Administrao de Comrcio Exterior, Administrao Hospitalar, Administrao de Condomnios, Administrao de Imveis, Administrao de Processamento de Dados/Informtica, Administrao Rural, Turismo, etc.)
Papeis interpessoais: representam as relaes com as outras interpessoais: pessoas, seja atravs de representao, liderana ou ligao. Papeis informacionais: descrevem as atividades para manter e informacionais: desenvolver uma rede de informaes. Mostram como o administrador intercambia e processa as informaes. Papeis decisoriais: envolve os eventos ou situaes em que o decisoriais: administrador deve fazer uma escolha ou opo.
Habilidade tcnica: utilizao de conhecimentos, mtodos, tcnica: tcnicas e equipamentos necessrios para realizao das tarefas especficas relacionadas com o trabalho. Habilidade humana: capacidade e discernimento para trabalhar humana: com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivaes e aplicar liderana eficaz. Habilidade conceitual: capacidade de utilizar idias, conceitos, conceitual: teorias e abstraes como guias orientadores da atividade administrativa. Criatividade, planejamento, raciocnio abstrato.
Atitude
Saber fazer acontecer
Comportamento tico, profissionalismo, comprometimento, postura empreendedora/iniciativa, liderana e comunicao.
Perspectiva
Saber fazer
Viso pessoal das coisas. Maneira prtica de aplicar o conhecimento na soluo de problemas e situaes
O processo de administrar importante em qualquer escala de utilizao de recursos: pessoal, familiar, organizacional, social, etc... O dia a dia cheio de decises que tm contedos administrativos. Definir e procurar realizar objetivos pessoais, como planos de carreira, oramento domstico, escolha da poca das frias e planejamento de viagem, so exemplos de decises administrativas. Profisses tcnicas tambm exigem atividades como planejamento, organizao, controle e trabalho em equipe Nas organizaes, os administradores ou gerentes so as pessoas responsveis pelo desempenho da sua equipe, sobre a qual tem autoridade.
Estudo de caso
O QUE SO TEORIAS ?
Teoria conjunto de preposies que procuram explicar os fatos da realidade prtica. prtica.
Teorias da administrao:
Teoria uma palavra elstica, que compreende no apenas proposies que explicam a realidade prtica, mas tambm princpios e doutrinas que orientam a ao dos administradores, e tcnicas que so proposies para resolver problemas prticos. prticos. Teorias da administrao so conhecimentos organizados, produzidos pela experincia prtica das organizaes. organizaes.
O QUE SO PARADIGMAS ?
- Modelos ou padres referenciais que servem para explicar as diferentes situaes pelas quais passamos. passamos. No campo da administrao, paradigmas representam: Premissas ou hipteses explicaes que ajudam a entendera as organizaes e orientam a maneira de administr-las; administr Modelos de administrao e organizao compreendem todos os tipos de tcnicas e solues para administrar as organizaes; Contexto compreende a conjuntura social, econmica, tecnolgica, competitiva, etc. dentro das quais as organizaes so administradas
O caldeireiro
Um caldeireiro foi contratado para consertar um enorme sistema de caldeiras de um navio a vapor que no estava funcionando bem. Aps escutar a descrio feita pelo engenheiro quanto aos problemas, e de haver feito umas poucas perguntas, dirigiu-se sala de mquinas. Olhou para o labirinto de tubos retorcidos, escutou o rudo surdo das caldeiras e o silvo do vapor que escapava, durante alguns instantes; com as mos apalpou alguns dos tubos.
O caldeireiro
Depois, cantarolando suavemente s para si, procurou em seu avental alguma coisa e tirou de l um pequeno martelo, com o qual bateu apenas uma vez numa vlvula vermelha brilhante. Imediatamente, o sistema inteiro comeou a trabalhar com perfeio e o caldeireiro voltou para casa. Quando o dono do navio recebeu uma conta de $1.000,00 queixou-se de que o caldeireiro s havia ficado na sala de mquinas durante quinze minutos e pediu uma conta pormenorizada.
O caldeireiro
Conceitos sobre estratgia, planejamento, logstica e hierarquia Sun Tzu estrategistas general e filsofo chins (2.500 anos atrs): a arte da guerra, Origem da organizao linear. Princpio da unidade de comando. Com o aumento da complexidade passou-se centralizao passoudo comando e descentralizao da execuo.
2 Revoluo Industrial ou Revoluo do Ao e da Eletricidade (1860-1914) (1860Aspectos tecnolgicos A) O processo de fabricao do ao; B) Aperfeioamento do dnamo; C) Inveno do motor de combusto interna. Acontecimentos
Substituio do ferro pelo ao, alm do vapor substitudo por eletricidade/derivados do petrleo; Automao mquinas; especializao trabalhador; Crescente domnio da indstria pela cincia; Transformaes radicais transportes e comunicao; Novas organizaes capitalistas (industrial e financeira); Expanso da indstria da Europa ao Extremo Oriente.
Ruptura das estruturas da Idade Mdia; Produo industrial substitui a artesanal. Diviso do trabalho; Simplificao das operaes; Automao das mquinas; Condies de trabalho; Leis trabalhistas; Carter social do trabalho; Avano tecnolgico; Ampliao dos mercados.
Administrao Cientfica
Frederick Taylor 1856-1915
Iniciou vida profissional em 1874, e em 1878, entrou na Midvale Steel Co. como operrio, onde chegou a engenheiro chefe, em 1885. Formado em Engenharia, em 1883, no Stevens Institute. Na Midvale, observou problemas como:
Falta de clareza na diviso das responsabilidades; Falta de incentivos para melhorar o desempenho; Decises administrativas baseadas em intuio/palpite; Falta de integrao entre departamentos; Trabalhadores executavam tarefas sem aptides; Conflitos entre capatazes e operrios.
Administrao Cientfica
O objetivo da administrao pagar salrios maiores e reduzir os custos de produo; Mtodos cientficos de pesquisa e experimentos fornecem os elementos necessrios para o alcance do objetivo; Os empregados devem ser cientificamente selecionados, alocados e treinados; A administrao precisa criar uma ambiente amistoso dentro da organizao, visando a cooperao dos empregados.
Ampliao do estudo; Males das empresas da poca: Vadiagem sistemtica dos operrios; Desconhecimento da gerncia das rotinas de trabalho e do tempo necessrio para sua execuo; Falta de uniformidade das tcnicas de trabalho.
Planejamento: Planejamento: substituir no trabalho o critrio individual do operrio, a improvisao e a atuao emprrico-prtica, por mtodos emprricobaseados em procedimentos cientficos. Preparo: Preparo: Selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptides, prepar-los e trein-los para produzir de acordo prepartreincom os mtodos planejados e preparar mquinas e equipamentos atravs do arranjo fsico e disposio racional. Controle: Controle: Controlar o trabalho para garantir que este seja executado de acordo com os mtodos pr estabelecidos; Execuo: Execuo: distribuir atribuies e responsabilidades de maneira a garantir a execuo disciplinada do trabalho.
Anlise do trabalho e estudo de tempos e movimentos Estudo da fadiga humana Diviso do trabalho e especializao do operrio Desenho de cargos e tarefas Incentivos salariais e prmios de produo Conceito de homo economicus Condies ambientais de trabalho de trabalho como iluminao, conforto, etc. Padronizao (mtodos e processos de trabalho, mquinas e equipamentos, ferramentas e utenslios, etc.) Superviso funcional
Estudo de caso.
Iniciou sua vida como mecnico. 1899: fundou sua 1 fbrica em, mas foi fechada. 1903: fundou a Ford Motor Company
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1905 a 1910: inovao com a produo em massa. massa. 1913: 800 carros/dia. 1914: - repartiu parte do controle acionrio com os empregados; - estabeleceu salrio mnimo de US$ 5.00/dia; - jornada de 8h/dia. 1926: 88 fbricas, 150.000 trabalhadores e 2 milhes de carros/ano.
Foco: carros a preos populares, com assistncia tcnica garantida e plano de vendas.
a progresso do produto atravs do processo produtivo planejada, ordenada e contnua. No h interrupes; o trabalho entregue ao trabalhador, em vez de obrig-lo a obrigbuscar; as operaes so analisadas em todos os seus elementos; especializao horizontal e vertical
ADMINISTRAO CIENTFICA
eliminar o desperdcio e as perdas sofridas pelas indstrias americanas e elevar os nveis de produtividade atravs de seus mtodos e tcnicas cientficos e com os conceitos de gratificaes por produo. Mecanicismo de sua abordagem (teoria da mquina), Superespecializao que robotiza o operrio Viso microscpica do homem tomando isoladamente e como parte da maquinaria industrial Ausncia de qualquer comprovao cientfica de suas afirmaes e princpios Abordagem incompleta envolvendo apenas a organizao formal Limitao do campo de aplicao fbrica, omitindo o restante da vida de uma empresa Abordagem eminentemente prescritiva e normativa e tipicamente de sistema fechado.
As principais crticas:
Essas limitaes e restries no apagam o fato de que Administrao Cientfica foi o primeiro passo concreto da Administrao rumo a uma teoria administrativa. Foi Taylor quem implantou diversos conceitos que at hoje so utilizados na Administrao.
Teoria Clssica
Henry Fayol (1841-1925) (18411916 - Administrao Geral e Industrial Administrao uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos, que exige um grau de planejamento, organizao, comando, coordenao e controle. Portanto, exige uma teoria geral da administrao que possa ser ensinada. Minha doutrina administrativa tem por objetivo facilitar a gerncia das empresas, sejam industriais, militares ou de qualquer ndole.
Teoria Clssica
Funes bsicas da empresa:
-Prever -Organizar -Comandar
Funes administrativas
Funes tcnicas Funes comerciais Funes financeiras Funes segurana Funes contbeis
-Coordenar -Controlar
As funes administrativas fazem parte do trabalho do administrador em qualquer nvel hierrquico ou rea de atividade da empresa
Teoria Clssica
Diferena entre Administrao e Organizao
Administrao X Organizao
- Administrao o conjunto de processos entrosados e unificados, abrangendo aspectos que vo alm da organizao. - Organizao:
* Estrutura piramidal * Conceito Linha X Staff: Linha so rgos responsveis pelo alcance dos objetivos bsicos da empresa possuindo autoridade pela posio ocupada Staff so rgos de assessoria que auxiliam com sua funo para o alcance dos objetivos organizacionais no possuindo autoridade na estrutura organizacional.
Teoria Clssica
Previso (planejamento): avalia o futuro e traa o programa de (planejamento): ao; Organizao: Organizao: mobiliza os meios materiais e humanos para a execuo do programa de ao. Comando (direo): direo e orientao dos empregados, com o (direo): objetivo de obter o mximo empenho dos operrios na direo dos objetivos da organizao. Coordenao: Coordenao: harmoniza todas as atividades do negcio; sincroniza coisas e aes em suas propores certas e adapta os meios aos fins almejados. Controle: Controle: envolve a verificao, preveno e correo.
Quer se trate de comrcio, de industria, de poltica, de religio, de guerra ou de filantropia, existe em toda empresa uma funo administrativa a desempenhar; para tanto, necessrio apoiar-se sobre princpios, isto , apoiarsobre verdades admitidas, consideradas como demonstradas.
direito de dar ordens e o poder de esperar obedincia. A responsabilidade uma consequncia natural da autoridade e significa o dever de prestar contas. Ambas devem estar equilibradas entre si.
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Disciplina Depende da obedincia, aplicao, energia, Unidade de Comando Cada subordinado deve
receber ordens apenas de um superior. o princpio da autoridade nica.
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Subordinao dos interesses individuais ao interesse geral - Os interesses gerais da organizao devem prevalecer sobre os interesses particulares das pessoas. Remunerao do pessoal de forma eqitativa - Deve ser justa e garantir a satisfao para os empregados e da prpria organizao. Centralizao - Refere-se concentrao da Refereautoridade no topo da hierarquia da organizao. Cadeia escalar - a linha de autoridade que vai do escalo mais alto ao mais baixo em funo do princpio do comando. Ordem: Ordem Um lugar para cada coisa e cada coisa em seus lugar. a ordem material e humana.
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Eqidade - amabilidade e justia para alcanar a lealdade do pessoal. Direitos iguais. Estabilidade do pessoal - A rotatividade do pessoal prejudicial para a eficincia da organizao. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer no cargo, tanto melhor para a empresa. Iniciativa - Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e assegurar-se assegurarpessoalmente do seu sucesso. Esprito de equipe - a harmonia e a unio entre as pessoas so grandes foras para a organizao.
Estudo de caso
Abordagem simplificada da organizao formal: a organizao concebida apenas em termos lgicos, formais e rgidos, desconsiderando aspectos psicolgicos e sociais. Ampliao em relao administrao cientfica. Ausncia de trabalhos experimentais: mtodo emprico e concreto, baseado experimentais: na experincia direta e no pragmatismo. No colocam a teoria prova. Extremo racionalismo na concepo de administrao: busca-se e buscaeficincia apenas do ponto de vista tcnico e econmico. Teoria da mquina: considera que a organizao apresenta um mquina: comportamento mecnico como o de uma mquina. Abordagem incompleta da organizao: preocupao exclusiva com a organizao: organizao formal, no dando a devida importncia ao comportamento humano na organizao. Abordagem de sistema fechado: a organizao composta de poucas variveis fechado: conhecidas e previsveis e com aspectos manipulveis por meio dos princpios da Administrao.
Abordagem Clssica
Administrao Cientfica Taylor
nfase nas Tarefas
Teoria Clssica
Fayol
nfase na Estrutura
Preocupa-se em aumentar a eficincia da empresa, por meio de sua organizao e da aplicao de princpios gerais da Administrao com bases cientficas.
1927: Experincia do Conselho Nacional de Pesquisas um uma fbrica da Western Electric Company (Chicago, Hawthorne)
Objetivo: determinar a relao entre a intensidade da iluminao e a eficincia dos operrios, medida por meio da produo
Estendeu-se ao estudo da fadiga, dos acidentes Estendeuno trabalho, do turnover e do efeito das condies fsicas do trabalho sobre a produtividade
Resultado final: demonstrou a influncia de fatores psicolgicos e sociais no produto final do trabalho Valorizao das relaes humanas no trabalho
Objetivo: conhecer o efeito da luminosidade sobre a produtividade dos operrios Experincia com 2 grupos: A) Grupo de observao B) Grupo de controle Resultados: No h correlao direta entre as duas variveis Descoberta de nova varivel: o fator psicolgico Os trabalhadores reagiam experincia de acordo com suas suposies pessoais, ou seja, se julgavam na obrigao de produzir mais quando a intensidade de iluminao aumentava e, o contrrio, quando diminua ComprovouComprovou-se a preponderncia do fator psicolgico sobre o fator fisiolgico
Objetivo: determinar o efeito de mudanas nas condies de trabalho na produtividade Dois grupos na linha de produo de rels:
Grupo experimental (observao), sujeito a mudanas observao), nas condies de trabalho : 5 montadoras + 1 fornecedora de peas, 01 supervisor, 01 observador Grupo de controle que trabalhava sempre nas mesmas condies
Mudanas nas condies de trabalho: perodos de descanso, lanches, reduo da jornada de trabalho, formas de pagamento, etc. sobre a produtividade das moas
Concluses: As moas tinham prazer em trabalhar na sala de provas, por ser divertido e a superviso ser branda Ambiente amistoso e sem presses e a conversa permitida aumentava a satisfao no trabalho No havia temor ao supervisor Houve um desenvolvimento social do grupo experimental / formao de uma equipe O grupo desenvolve liderana e objetivos comuns. A liderana ajudava as colegas a alcanar o objetivo comum de aumentar continuamente a produtividade. Tudo isso contribuiu para que a produtividade do grupo experimental superasse a do grupo de controle.
Objetivo: desvendar os motivos que levaram os funcionrios a adotar uma postura to diferente nos seus departamentos e na sala de prova. Foram entrevistados supervisores e funcionrios Resultados: aumento na produtividade Concluses:
Fatores psicolgicos alteravam significativamente o comportamento dos operrios Existncia dos grupos informais:
Os operrios mantinham-se unidos atravs de uma lealdade entre si mantinhamTenso: lealdade entre colegas X lealdade a empresa
A partir das entrevistas, foi constatada a existncia de uma organizao informal dentro da organizao com a finalidade de proteo contra aquilo que os operrios consideravam ameaas da Administrao contra seu bem-estar. bem-
Novo Grupo experimental: trabalhando em uma sala especial com idnticas condies de trabalho do departamento Sistema de pagamento baseado na produo grupal O observador constatou a presena de artimanhas dos operrios com relao a produo VerificouVerificou-se que estes operrios passaram a apresentar certa uniformidade de sentimentos e solidariedade grupal O grupo desenvolveu mtodos para assegurar sua atitudes, considerando delator o membro que prejudicasse algum companheiro e pressionando os mais rpidos para estabilizarem a sua produo, por meio de punies simblicas Anlise da relao entre a organizao informal e a organizao formal da empresa
Como empresria, Celeste Aguiar Luz consideraconsiderase uma mulher bem sucedida. Sua empresa, a Lucen Lac, alcana excelentes resultados financeiros e elevada lucratividade. Celeste nota que o ambiente interno da sua empresa frio, inamistoso e negativo. O clima pesado e agressivo. Quando passa por entre os funcionrios, Celeste percebe que no bem recebida. Afinal, qual o problema?
a integrao social e comportamento social dos empregados; as necessidades psicolgicas e sociais e a ateno para novas formas de recompensa e sanes no-materiais; noo estudo de grupos informais e da chamada organizao formal; o despertar para as relaes humanas dentro das organizaes; a nfase nos aspectos emocionais e no-racionais do nocomportamento das pessoas; a importncia do contedo dos cargos e tarefas para as pessoas;
Motivao, liderana, comunicao, organizao informal, dinmica de grupo, etc. MOTIVAO O homem motivado por recompensas sociais, simblicas e no materiais O moral uma decorrncia do estado motivacional; O moral elevado resulta em colaborao;
A pesquisa ateve-se ao ambiente restrito das fbricas, deixando de ateveverificar outros tipos de organizaes; Trouxe vrios abusos e desvos, manipulao humana atravs de tticas sutis de comunicao e dinmica de grupo; O cientista social passou a ser um solucionador de problemas no um crtico independiente das relaes sociais; No reconhecimento das condies econmicas, sociais ou polticas da sociedade (no considerao da realidade da sociedade);
Crena do que o clima organizacional suficiente para o aumento da produtividade; Pouca ateno foi dada estrutura organizacional (nfase exagerada nos grupos informais); medida que se valoriza o operrio, diminui a ateno dada aos consumidores e a empresa; Desconsiderao da diviso de clase.
REFERNCIAS:
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da Administrao. 7. ed. rev. e atual. Rio Administrao. de Janeiro: Campus, 2003. MAXIMIANO, A C. A. Teoria geral da administrao: administrao: da revoluo urbana revoluo digital. 6. ed. So Paulo: Atlas, 2006. MAXIMINIANO, Antonio Cesar Amaru. Introduo Administrao. 7. ed. rev. So Administrao. Paulo: Atlas, 2006.