Etude de Cas: Importance des NTIC

(nouvelles technologies de l’information et de la communication)

La commercialisation directe des

produits touristiques tunisiens vers le
consommateur
international requiert les réseaux
de distribution et de
commercialisation des tour-
opérateurs.
L'adoption massive des TIC en tourisme, depuis
quelques années, a eu pour effet de créer une course de
vitesse entre divers opérateurs du tourisme pour
rejoindre le client (agences de voyages, hôtels, etc.) ;
elle a entraîné une réduction des barrières à l'entrée en
ce qui concerne la commercialisation des produits de
voyage et a permis l'insertion de nouveaux acteurs dans
l’e-tourisme. La réduction de l'écart numérique en
tourisme devient un objectif vital à atteindre au plus tôt.
C'est alors la multiplication des sites d’e-tourisme par les
tour-opérateurs et les organismes de gestion de
destination (OGD) des pays récepteurs qui implantent au
sein de leur structure un système de gestion de
destination (SGD).
Les gestionnaires d’une destination – ville,
région ou pays, qui veulent se faire
connaître à l’échelle du globe et rejoindre
directement le voyageur afin de lui
transmettre une invitation à venir visiter
leur coin de pays, n’ont d’autres choix que
de bien se positionner dans cet important
mouvement technologique qui leur offre
de nombreuses occasions
 Le système de gestion de
destination
En adoptant ce système l’organisme
gestionnaire de destination qui vise à attirer plus
les consommateurs internationaux vers son
pays de destination est face à des défis majeurs:
comment va-t-il arriver à promouvoir l’image de
son pays à l’international, c’est en misant sur ce
système ou l’on adopte les NTIC un tel système
favorise aux agences de voyages traditionnels
de développer leur site internet au moindre coût
et en attirant les touristes aux dépens des tours
opérateurs qui ont favorisé l’équilibre instable de
marché de tourisme en Tunisie.
Les internautes partagent désormais
leurs expériences touristiques sur le
Web. Comment tirer profit de ces
témoignages pour choisir ses lieux de
vacances et ses modes de transport, et
comment exploiter cette publicité
communautaire pour les
professionnels du tourisme ?
Comment optimiser la stratégie
promotionnelle pour une destination sur la
base de nouveaux concepts de Web 2.0
 Parmi les moyens
• Créer un site social favorisant une intervention éditoriale des internautes,
(office de tourisme ou par l’agence de voyage), diffuser ce site en adopant
le buzz marketing, en travaillant avec les leaders d’opinions ou par le
marketing viral, ex: trip advisor
• L’Hôtel peut créer son propre blog comme ça il peut écouter les avis des
touristes et s’approcher de plus en plus de la cible
• Le musée aussi peut adopter un aspect de Web 2.0 pour se faire connaître
auprès des consommateurs (touristonautes) et pour augmenter le trafic sur
le musée, un accroissement du trafic sur le site de musée permettra d’attirer
plus de touristes vers les locaux du musée
• L’auberge quand à elle est tenue de promouvoir le tourisme rural, en attirant
plus de touristes vers les zones rurales elle peut créer un site éditoriale de
photo et le diffuser de façon virale auprès des touristonautes, travailler avec
les communautés éditoriales sur le web(facebook et ses groupes sociaux)
• Les restaurants, les cafés quant à eux doivent suivre les technologies
Web2.0
• Exp: proposer a Matt Harding de visiter la Tunisie, cartes de fidélités
distribués aux touristes, cartes pour demander au touriste d’éditer un
commentaire tout en parlant de son expérience de voyage sur le site web
du gestionnaire de destination