Vous êtes sur la page 1sur 29

Prof.

Antonio Svio

Introduo
Inteligncia Emocional (EI) hoje um importante fator de desempenho no trabalho, no lar e na escola. A inteligncia emocional est diretamente ligada ao estado emocional do aprendiz (como ele se sente sobre si mesmo) e sua motivao (como ele se sente sobre o assunto). Sem emoo no podemos tomar uma deciso (Damasio, 1995). Emoes positivas facilitam o aprendizado enquanto que as negativas dificultam.

A regra das emoes no aprendizado


QI contribui com 20% dos fatores que levam ao sucesso na vida, enquanto os outros 80% se referem a "outras foras". (Goleman). Um emocional "alto" provoca emisso de endorfinas no crebro, que dispara um fluxo de acetilcolina, o neuro-transmissor vital que ordena que novos neurnios fiquem estampados em vrias partes do crebro. Ronald Kotulak (1997) descreve o acetilcolina como sendo "o leo que faz a mquina da memria funcionar". Quando ele seca, a mquina congela (geralmente resultando em Alzheimer).

A regra das emoes no aprendizado


Diferentes emoes afetam o aprendizado:
Ansiedade provoca um impacto negativo Sucesso tem impacto positivo Medo de errar tem influncia negativa Emoes positivas podem incrementar:
um pensamento criativo, flexvel e integrado o processo de aprendizado

O desafio ento, carregar o aprendiz de emoes positivas e remover as negativas.

A regra das emoes no aprendizado


Uso dos hemisfrios do crebro:
Direito: sonho, imaginao, criatividade, msica, cores, ritmo, visualizao Esquerdo: sequncia, analtico,racional, lgica, objetividade, matemtica Tradicionalmente educao envolvia apenas o hemisfrio esquerdo, mas modernamente se sabe que o ideal envolver os 2 hemisfrios simultaneamente.

Conflito no crebro: O lado direito tenta dizer a cor, mas o lado esquerdo insiste em ler a palavra.

Tipos Inteligncias
Verbal ou lingustica Lgico-matemtica Corporal Espacial Musical Interpessoal Intrapessoal

O conceito
A habilidade para perceber emoes; para acessar e gerar emoes que facilitem o pensamento; para compreender emoes e o conhecimento emocional; e para de forma reflexiva regular emoes que promovam tanto o crescimento emocional como o intelectual. (Salovey e Mayer, 1990)

O conceito
Capacidade de criar motivaes para si prprio e persistir num objetivo apesar dos percalos; de controlar os impulsos e saber aguardar pela satisfao de seus desejos; de se manter em bom estado de esprito e de impedir que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar, de ser emptico e auto-confiante (Goleman, 1995)

PILARES DE SUSTENTAO
Autoconscincia. Capacidade de perceber as causas de nossas emoes. Autocontrole. Busca do controle das emoes. Automotivao. Direcionamento das emoes para uma meta. Empatia. Capacidade de perceber os sentimentos dos outros. Sociabilidade. Capacidade de relacionamento.

Empatia
Consigo nomear os sentimentos das pessoas mais prximas. Identifico os interesses das pessoas com quem convivo Descubro as intenes de uma pessoa pela forma como ela age Entendo o que uma pessoa est querendo mesmo que ela no fale. Reconheo quando uma pessoa est com problemas. Identifico com facilidade os sentimentos das pessoas. Identifico as intenes de uma pessoa logo que comeo a falar com elas

Empatia
Identifico as intenes de uma pessoa logo que comeo a falar com elas Identifico quando algum que conheo est com problemas. Sei quando um amigo precisa da minha ajuda. Reconheo como um amigo se sente atravs de seus gestos no verbais Reconheo os sentimentos de uma pessoa atravs do modo como ela fala.

Empatia
Sei quando uma pessoa est com problemas mesmo que ela no fale. Descubro com facilidade o que um amigo est sentindo. Reconheo quando uma pessoa est bem ou no pelo seu tom de voz.

Sociabilidade
Aumento o nmero de pessoas do meu ciclo de amizades. Consigo animar qualquer ambiente. Converso animadamente com um desconhecido. Deixo as pessoas vontade perto de mim. Encontro algum conhecido na maioria dos lugares aonde vou. Fao com que as pessoas se sintam bem ao meu lado.

Sociabilidade
Fico vontade entre pessoas recm conhecidas. Prefiro trabalhar sozinho. Prefiro ficar calado a conversar com pessoas desconhecidas. Relaciono-me bem com qualquer pessoa. Tenho muitos amigos. Trato algum que acabei de conhecer como se fssemos velhos amigos.

AUTOCONHECIMENTO

Auto Imagem

Imagem Que o Outro Tem de Mim

Autopercepo

Busca de Feedback

Imagem Profissional
Como voc se v Como os outros o vem Imagem que gostaria de transmitir

Os Cinco Componentes da INTELIGNCIA EMOCIONAL


DEFINIO CARACTERISTCA

Capacidade de reconhecer e compreender seus estados internos,emoes, bem como, seus efeitos sobre as outras PESSOAS. Conhecer suas foras e seus limites e ter certeza de seu prprio valor.

AUTO CONHECIMENTO

Autoconfiana Auto-avaliao realista Segurana pessoal identidade auto-estima

Os Cinco Componentes da INTELIGNCIA EMOCIONAL


DEFINIO CARACTERISTCA

AUTO CONTROLE

Capacidade de controlar ou Redirecionar impulsos e Estados internos Perturbadores. Propenso a Pensar antes de Agir, gerenciando as reaes.

Conscincia integridade responsabilidade adaptabilidade bem-estar na ambigidade abertura a mudanas equilbrio

Os Cinco Componentes da INTELIGNCIA EMOCIONAL


DEFINIO CARACTERISTCA viso positiva da vida aprende com o fracasso comprometimento com as situaes empresa iniciativa

AUTO MOTIVAO

Forte impulso para a realizao. Propenso a perseguir objetivos com energia e persistncia

Os Cinco Componentes da INTELIGNCIA EMOCIONAL


DEFINIO CARACTERISTCA

Capacidade de compreender a constituio emocional dos outros. Habilidade para tratar as pessoas de acordo com suas reaes emocionais e perceber as necessidades alheias

habilidade para trabalhar em equipe sensibilidade intercultural orientao para servios desenvolvimento dos outros

EMPATIA

Os Cinco Componentes da INTELIGNCIA EMOCIONAL


DEFINIO CARACTERSTICA

Competncia para administrar relacionamentos e criar redes. Capacidade de encontrar pontos em comum e cultivar afinidades Envolve habilidades de comunicao e cooperao

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

eficcia para trabalhar em equipe /times Influncia liderana gesto de conflitos catalisador das mudanas cria sinergia

Os 4 Tipos de Comportamento
PASSIVO-AGRESSIVO P A S S I V O ASSERTIVO A G R E S S I V O

Assertividade
a capacidade de fazer uma afirmao sobre algo positivo ou negativo, com absoluta segurana, e pela qual se assume total responsabilidade. o comportamento que torna a pessoa capaz de agir em seus prprios interesses, a se afirmar sem ansiedade indevida, a expressar sentimentos sinceros sem constrangimento, ou a exercitar seus direitos sem negar os alheios.
Comportamento Assertivo Robert Alberti&Michael

INFLUNCIA
A HABILIDADE DE AFETAR OS OUTROS, PERCEBIDA SOMENTE PELOS SEUS EFEITOS, SEM UTILIZAO DE FORA OU AUTORIDADE FORMAL. CONJUNTO DE HABILIDADES INTERPESSOAIS QUE PODEM SER APRENDIDAS E PRATICADAS.

INTELIGNCIA EMOCIONAL APLICADA


MENINOS Menor estimulao emocional. Competio. Independncia. Menor expresso emocional. MENINAS Maior estimulao emocional. Cooperao. Rede emocional. Maior expresso emocional.

No geral as mulheres so mais assertivas que os homens.

Discutir a relao.
preciso criticar a ao e no a pessoa.
Criticar a ao: Saber ouvir. Acalmar a si e ao outro. Criar empatia. Ter controle dos impulsos. Monitorar pensamentos negativos. Criticar a pessoa: Gera desprezo e repugnncia. Pode gerar xingamentos e brigas. NO RESOLVE O CONFLITO !

DEFICINCIAS EMOCIONAIS NO AMBIENTE DE TRABALHO


Decrscimo de produtividade. Aumento das perdas de prazo. Erros e acidentes. xodo de funcionrios.

PROCESSO DECISRIO: quando se est emocionalmente abalado, as decises no tm clareza. CENRIO: quando muda o cenrio das organizaes, muda o cenrio emocional.
TUDO DEPENDE DA CULTURA ORGANIZACIONAL E DO EFEITO CASCATA.

APTIDES DA INTELIGNCIA EMOCIONAL NO TRABALHO


Poder externar reclamaes em forma de crticas construtivas (feedback). Criar uma atmosfera positiva. Trabalho em equipe eficaz.
CRITICAR COM HABILIDADE