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Ergonomia da Atividade e Custo Humano do Trabalho

Ergonomia da Atividade Noes Tericas Mrio Csar Ferreira mcesar@unb.br

Objetivo da Aula
Apresentar e Caracterizar os Conceitos de
Custo Humano do Trabalho - CHT
Bem-estar no Trabalho Mal-estar no Trabalho

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Se Trabalhar Implica em Algum Custo... o que o Custo Humano do Trabalho

Mrio C. Ferreira - Julia Abraho

Instituto de Psicologia / UnB

Significado Humano do Trabalho...

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Custo Humano do Trabalho - CHT: Definio

Expressa o que deve ser despendido pelos trabalhadores (individual e coletivamente) nas esferas fsica, cognitiva e afetiva vis--vis as contradies existentes no contexto de produo que obstaculizam e desafia a inteligncia dos trabalhadores.
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Principais Caractersticas do CHT

Imposto externamente e constrangem as atividades Gesto por meio das estratgias de mediao individual e coletiva confrontaes positivas ou negativas vivncias de bem-estar e mal-estar Composto de trs tipos de exigncias fsica cognitiva afetiva

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7 Custo Humano do Trabalho: Exemplos

Regras abruptas

Falta de feedback
Panes tecnolgicas Reaes inesperadas

Interrupes de fornecimento de servios

Danificao de materiais

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Bem-estar e Mal-estar: Definies

O bem-estar e mal-estar so representaes mentais dos trabalhadores concernentes ao estado psicolgico geral em determinados momentos e contextos. Mal-estar Bem-estar Elas consistem em avaliaes positivas que os trabalhadores fazem sobre o seu estado fsico, psicolgico e social relativos ao contexto de produo no qual esto inseridos.

Elas consistem em avaliaes negativas que os trabalhadores fazem sobre o seu estado fsico, psicolgico e social relativos ao contexto de produo no qual esto inseridos.
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9 Bem-estar e Mal-estar: Metfora do Pndulo

Bem-estar

Mal-estar

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Escala de Custo Humano do Trabalho CHT

(31 itens) Definio
Expressa o que deve ser dispendido pelos trabalhadores (individual e coletivamente) nas esferas fsica, cognitiva e afetiva vis--vis as contradies existentes no contexto de produo que obstaculizam e desafiam a inteligncia dos trabalhadores.

Cognitivo

Custo Humano

Afetivo

Fsico

Fator 1 - Custo Emocional

(12 itens)

Expressam o custo afetivo imposto aos trabalhadores pelas caractersticas do contexto de produo em termos de dispndio emocional sob a forma de reaes afetivas, de sentimentos e de estado de humor.

Ser obrigado a elogiar as pessoas Ter controle das emoes Se obrigado a cuidar da aparncia fsica Transgredir valores ticos Ser submetido a constrangimentos Ter custo emocional Ser obrigado a sorrir Ser bonzinho com os outros Ser obrigado a ter bom humor Ter que lidar com ordens contraditrias Disfarar os sentimentos Ser obrigado a lidar com a agressividade dos outros
(KMO=0,91 Varincia 24,3%, Alfa= 0,84)

Fator 2 - Custo Cognitivo

(09 itens)

Expressa o custo cognitivo imposto aos trabalhadores pelas caractersticas do contexto de produo em termos de dispndio mental sob a forma de aprendizagem necessria, de resoluo de problemas e de tomada de deciso.

Usar a memria Ter que resolver problemas Fazer esforo mental Desenvolver macetes Ter concentrao mental Usar a viso de forma contnua Ter custo mental Ser obrigado a lidar com imprevistos Fazer previso de acontecimentos
(KMO=0,91 Varincia 15,4%, Alfa= 0,86)

Fator 3 - Custo Fsico

(10 itens)

Expressa o custo corporal imposto aos trabalhadores pelas caractersticas do contexto de produo em termos de dispndios fisiolgico e biomecnico, principalmente, sob a forma de posturas, gestos, deslocamentos e emprego de fora fsica.

Usar os braos de forma contnua Ser obrigado a ficar em p Fazer esforo fsico Ficar em posio curvada Caminhar Usar as pernas de forma contnua Usar a fora fsica Subir e descer escadas Usar as mos de forma repetida Ter que manusear objetos pesados
(KMO=0,91 Varincia 5,2%, Alfa= 0,91)