LE COMMUNITY

MANAGER
ELABORÉ PAR
BEN HADJ SGHAIER WISSAL
 Le Plan

1) Définition
2) Objectifs
3) Mission
4) Les outils
Définition du Community manager

◦ Le Community manager est la personne responsable de la réputation

d’une marque, d’une entreprise ou d’une organisation sur les réseaux
sociaux et plus largement sur le web et notamment les espaces
communautaires. C’est lui qui va mettre en avant l’organisation sur
internet en communicant en son nom.
Les objectifs
◦ Les objectifs principaux des Community managers sont la notoriété,
l’acquisition et la fidélisation des clients
◦ 59% Notoriété de la marque, image de marque
◦ 21% Acquisition des nouveaux clients, vente directe
◦ 11% Fidélisation des clients actuels, service client
◦ 3% Marque employeur
◦ 3% Recrutement
◦ 3% Autre
Les missions
Les outils utilisés
1/ Hootsuite

2/ Hashtagify
 3/ Canva

4/ Trello
Les autres outils
◦ Buffer
◦ Bitly
◦ Iconosquare
◦ Google alertes
◦ Socialbakers
◦ Get emoji
◦ Tweetd