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Audit CEPEX

EXPORTATION

PLAN
Prsentation Prparation de la mission Ralisation de la mission : -Analyse externe -Analyse interne Choix du chemin stratgique Recommendations

Fort dune exprience de plus de 35 ans dans la promotion des exportations tunisiennes, le Centre de Promotion des Exportations CEPEX a dvelopp un rel savoirfaire dans laccompagnement des entreprises exportatrices. Grce une riche panoplie de services et un rseau professionnel international, le CEPEX ambitionne de positionner et valoriser la marque Tunisia Export sur les marchs internationaux.

Ordre de mission : -Objectif de la mission :de dfinir la stratgie du CEPEX relative la promotion des produits tunisiens linternational. Pour ce faire, il faut tablir un diagnostic interne et externe pour dgager les forces et les faiblesses de la Tunisie en matire dexportation, dcrire la demande internationale et analyser la structure concurrentielle. Cet audit marketing permet de dlimiter les objectifs prioritaires qui dfinissent la base sur laquelle le CEPEX devrait sappuyer afin de dfinir sa stratgie marketing visant promouvoir lexportation tunisienne.

Prise de connaissance de CEPEX : Etats des lieux de loffre tunisienne lexport: Bref aperu de la structure de chaque secteur, la place occupe par la Tunisie sur le plan international rpertorie par secteur et par produit, lvolution des secteurs depuis 5 ans, les actions entreprises et la stratgie adopte depuis 5 ans Objectifs nationaux en terme dexportation, analyse des objectifs , analyse des mesures prsidentielles, dfinir le systme de valeurs de la Tunisie (morale, thique, social) et limage recherche de la Tunisie Mais galement lorganigramme , dfinition des tches

Equipe daudit : Hached Samy , Tlemceni Foued , Khalfallah Cerine Nous allons procder une analyse externe puis une analyse interne

Analyse externe
audit externe (attractivit): analyser : Les tendances du march Lanalyse des besoins et du comportement des exportateurs Lanalyse de la structure concurrentielle en terme de services destins lexportation Lanalyse de lenvironnement conomique, social et politique

audit externe par pays et par secteur :

Les tendances des marchs : structure de la demande internationale, taille du march actuel et du march potentiel, consommation par habitant, les produits existants sur le march et leurs caractristiques, les volutions, les innovations rcentes en terme de technologies, volution des prix, leffort marketing dploy
Le comportement des marchs, des importateurs et des hommes daffaires internationaux : analyse des besoins par la segmentation des pays cibls, analyse de la structure dimportation et la composition du centre dcisionnel dachat, les pratiques, la dontologie des affaires et les spcifis culturelles de chaque march, le systme de valeurs dominants (cologie, droits de lhomme), les habitudes de consommation, la frquence ou la priodicit des achats, les facteurs marketing les plus significatifs en terme dimpact sur le comportement La distribution (grossistes, centrales dachat, intermdiaires): la structure de la distribution internationale par produits et par pays, les modes de distributions, les tendances dvolution de chaque circuit, les marques de distributeurs (exp Corte Engles, Carrefour), la cible de chaque circuit de distribution, cot de distribution Structure concurrentielle par produit et par march : la part de march des pays concurrents, la force de leur image de marque, leur avantage concurrentiel, leurs objectifs et leur stratgie, leurs forces et faiblesses, les produits de substitution Lenvironnement conomique, social, et politique : taux de croissance, PNB, changement conomique, augmentation des prix, dveloppement technologique, R&D, tendances

Analyse interne
audit interne (comptitivit) : Lanalyse de la situation du centre : dterminer pour chaque service le nombre de bnficiaires, la structure de la cible, la force de limage du service (limpact du service sur limage du CEPEX), le niveau des prix Analyse des concurrents prioritaires ventuels : quels sont leurs avantages concurrentiels, leurs prix, leurs comportements par rapport au CEPEX, leur image, leurs ressources, capacit de raction Analyse de la force et de la qualit de la communication : pertinence du message, efficacit communicationnelle, limpact de audit interne (comptitivit) : lanalyse de la situation du centre : dterminer pour chaque service le nombre de bnficiaires, la structure de la cible, la force de limage du service (limpact du service sur limage du CEPEX), le niveau des prix analyse des concurrents prioritaires ventuels : quels sont leurs avantages concurrentiels, leurs prix, leurs comportements par rapport au CEPEX, leur image, leurs ressources, capacit de raction analyse de la force et de la qualit de la communication : pertinence du message, efficacit communicationnelle, limpact de la politique communicationnelle, la cohrence des campagnes menes par le CEPEX analyse de la politique de prix la politique communicationnelle, la cohrence des campagnes menes par le CEPEX Analyse de la politique de prix

audit interne par pays et par secteur : permet de dgager les qualits distinctives de la Tunisie en matire dexportation par rapport ses principaux concurrents

Lanalyse de la situation de loffre tunisienne : Dcrire la position occupe par chaque produit ou secteur de la Tunisie sur un march donn en terme de vente, part de march, dterminer les caractristiques distinctives du produit, force de limage des produits tunisiens, structure de la cible
Analyse des pays concurrents prioritaires : Analyser la part de march relative, avantage cot, prix relatif, le comportement du pays concurrent, son image, ses ressources financires, sa capacit de raction, ses points faibles Les relations avec les oprateurs internationaux : (importateurs, centrales dachat, grossistes, chanes de distribution, intermdiaires) Analyser le nombre doprateurs pour chaque produit, leur qualit, le type doprateur le plus influent, taux de croissance des ventes par type doprateur, le commerce lectronique Analyse de la communication : Lvolution publicitaire par rapport celle des pays concurrents, cot publicitaire, efficacit communicationnelle, mthode de dfinition des objectifs publicitaires, notorit des marques, crativit Politique de prix : Sensibilit du march par rapport au prix, prix psychologique, positionnement par rapport la concurrence, politique de remise

Stratgie de dfense (changement des emballages, renforcement du rseau des oprateurs et des partenaires, activits promotionnelles) Stratgie de pntration (sattaquer aux non importateurs par la promotion, encourager le rseau de partenaire existant par des actions de fidlisation) Stratgie de dveloppement par les marchs (diversification des marchs) Stratgie dextension de gamme

Thme auditer

Conception du produit packaging Type de circuit Axe de communication Support mdia Le prix Relation publique

Thme auditer Lobbying Ressources humaines

Recommendations

R&D
Action de mcnat