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DESARROLLO DE LAS TAREAS DEL GERENTE

OBSERVA

ESCUCHA GENERA ALTERNATIVAS RESUELVE RACIONALIDAD LIMITADA CONVERSA CON LA GENTE


UTILIZANDO

EL LENGUAJE
Prof. Jorge Rubinsztein

PRINCIPIOS DE LA COMUNICACION
Abarca contenidos y relaciones personales,requiriendo de la inteligibilidad. La comunicacin humana es:
Omnipresente Inevitable Irreversible Predecible Personal Continua Dinmica Transaccional Verbal y no verbal
Prof. Jorge Rubinsztein

CONCEPTO DE COMUNICACION
En las organizaciones la comunicacin est orientada a coordinar acciones. Se comunica para influir y afectar el comportamiento del receptor. El propsito de toda comunicacin es obtener una respuesta. Existen dos tipos de receptores los intencionales y los que no lo son. Los intencionales son los receptores especficos sobre los cuales desea influir el emisor. Los no intencionales son aquellas personas que son afectadas por el mensaje del comunicador, an cuando no forman parte del propsito original de este. Son estos receptores (no intencionales) los generadores de los malos entendidos, ya que son afectados por el comunicador en forma distinta a la pretendida.
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ASPECTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIONAL


PROCESO: Significa dinmica e interrelacin de la estructura de los elementos de la comunicacin. En un modelo de comunicacin se pueden distinguir los siguientes componentes: FUENTE DE COMUNICACIN: Corresponde a una o varias personas con un objetivo y una razn para comunicar. ENCODIFICADOR Es el encargado de tomar las ideas de la fuente y disponerlas en un cdigo. MENSAJE Se corresponde con el propsito de la fuente expresado de alguna forma. CANAL El medio o portador del mensaje, conducto por el cual el mensaje se trasmite. DECODIFICADOR Vinculado a lo que traduce el mensaje y le da una forma que sea utilizable por el receptor. RECEPTOR La persona o grupo de personas ubicadas en el otro extremo del canal y que constituye el objetivo de la comunicacin. Si no hay receptor no existe comunicacin.
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Est referida a la correspondencia entre el mensaje (seal) transmitido y su recepcin.

FIDELIDAD DE LA COMUNICACION (I)

La utilidad del concepto de fidelidad est orientada a despejar el ruido y la retroalimentacin en el proceso comunicacional. Debemos distinguir: 1 - FIDELIDAD DE LA SEAL: Se refiere al ruido que emite la seal sonora, transmitido por un medio vocal y las similitudes de los que escuchan con sus odos. 2 - FIDELIDAD DEL MENSAJE: La similitud entre la intencin del mensaje de la persona que habla y el recibido por la persona que escucha 3 - CONCEPTOS DE FIDELIDAD: La fidelidad de la seal y la del mensaje son altamente complejas, observndose aspectos de diferentes tipos: - Lingstica, - De ideas o pensamientos - De intenciones
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FIDELIDAD DE LA COMUNICACION (II)


4 - SIGNIFICADO DEL MENSAJE: Nunca se corresponde con exactitud entre emisor y receptor, derivndose de ello una relativa correspondencia en: LA INTENCION DE LA FUENTE Ergo: Podramos hablar de mensajes de alta o de baja fidelidad. Existe un esfuerzo entre el emisor y el receptor Cada individuo decide que esfuerzo aplica al proceso de la comunicacin, orientado a que sea de alta fidelidad o, simplemente no desea aplicar esfuerzo alguno. y la COMPRENSION DEL RECEPTOR

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COMUNICACION
Para coordinar acciones ACTO LINGISTICO: Pedidos Promesas Afirmaciones Declaraciones
TRANSMITIR INFORMACION GENERAR COMPROMISOS

COMUNICACIN: Lenguaje y los compromisos que creamos Trasfondo interpretacional


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