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OBSERVA
EL LENGUAJE
Prof. Jorge Rubinsztein
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACION
Abarca contenidos y relaciones personales,requiriendo de la inteligibilidad. La comunicacin humana es:
Omnipresente Inevitable Irreversible Predecible Personal Continua Dinmica Transaccional Verbal y no verbal
Prof. Jorge Rubinsztein
CONCEPTO DE COMUNICACION
En las organizaciones la comunicacin est orientada a coordinar acciones. Se comunica para influir y afectar el comportamiento del receptor. El propsito de toda comunicacin es obtener una respuesta. Existen dos tipos de receptores los intencionales y los que no lo son. Los intencionales son los receptores especficos sobre los cuales desea influir el emisor. Los no intencionales son aquellas personas que son afectadas por el mensaje del comunicador, an cuando no forman parte del propsito original de este. Son estos receptores (no intencionales) los generadores de los malos entendidos, ya que son afectados por el comunicador en forma distinta a la pretendida.
Prof. Jorge Rubinsztein
La utilidad del concepto de fidelidad est orientada a despejar el ruido y la retroalimentacin en el proceso comunicacional. Debemos distinguir: 1 - FIDELIDAD DE LA SEAL: Se refiere al ruido que emite la seal sonora, transmitido por un medio vocal y las similitudes de los que escuchan con sus odos. 2 - FIDELIDAD DEL MENSAJE: La similitud entre la intencin del mensaje de la persona que habla y el recibido por la persona que escucha 3 - CONCEPTOS DE FIDELIDAD: La fidelidad de la seal y la del mensaje son altamente complejas, observndose aspectos de diferentes tipos: - Lingstica, - De ideas o pensamientos - De intenciones
Prof. Jorge Rubinsztein
COMUNICACION
Para coordinar acciones ACTO LINGISTICO: Pedidos Promesas Afirmaciones Declaraciones
TRANSMITIR INFORMACION GENERAR COMPROMISOS